Pesquisa de Mercado

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Exercício: GST1724_EX_A1_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:23:43 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201303062421
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
		
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing.
	 
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	 
	Ref.: 201304728384
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de
		
	
	orçamentos cruzados
	
	análise da concorrência
	
	campanhas persuasivas
	
	marketing direto
	 
	pesquisas de mercado
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios.
	
	 
	Ref.: 201302478621
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As etapas do processo de pesquisa começam com:
		
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	 
	a definição do público alvo
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
Explicação:
A primeira etapa do projeto de pesquisa é a Definição do Problema.
	
	 
	Ref.: 201302892124
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
		
	
	Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	 
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	 
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
Explicação:
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do projeto ofereçam resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental importância a compreensão de cada etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de marketing.
	
	 
	Ref.: 201302488851
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta)
		
	
	Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos.
	 
	Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior entrega de novos produtos e/ou serviços.
	
	Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção.
	 
	Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório.
	
	Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses.
	
Explicação:
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4ª. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
	
	 
	Ref.: 201302659475
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
		
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	 
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/
	
	 
	Ref.: 201304728378
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a)
		
	
	enquete.
	 
	pesquisa de mercado.
	
	pesquisa de hemerografia.
	
	pesquisa de tendências sociais.
	
	clipping.
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca.
	
	 
	Ref.: 201301931834
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
		
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	 
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	Identificar as motivações de comprados clientes de uma empresa.
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
Explicação:
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão.
	
Av 02
	
	 
	Exercício: GST1724_EX_A2_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:34:41 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201303030474
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
		
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	 
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	 
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
Explicação:
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
	 
	Ref.: 201302531600
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	 
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
Explicação:
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
	
	 
	Ref.: 201302603870
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
		
	 
	F, F, V, F, V
	 
	V, F, V, F, V
	
	V, V, V, F, V
	
	F, V, F, V, V
	
	F, F, V, F, F
	
	 
	Ref.: 201302881944
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento?
		
	
	Tabulação e análise de dados
	
	Definição da Amostra da Pesquisa
	
	Determinação dos objetivos de Pesquisa
	 
	Definição do método da Pesquisa
	 
	Definição do Problema da Pesquisa
	
Explicação:
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema.
	
	 
	Ref.: 201302895960
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado;
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, dentro e fora das organizações.
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I, II e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	I, III e IV, apenas
	
	III e IV, apenas
	
Explicação:
A informação é o elemento "vital" em gestão de negócios. Representa a vantagem competiva adquirida por uma empresa.
	
	 
	Ref.: 201303006058
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
		
	 
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
	DBM - Databasic Marketing.
	 
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
Explicação:
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	 
	Ref.: 201303089498
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
		
	 
	Pesquisa do Produto
	
	Pesquisa de imagem
	
	Pesquisa de Previsões
	 
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
Explicação:
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas:
Pesquisa de potencial de mercado
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção.
Pesquisa de segmentação
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seusanseios e necessidades.
Pesquisa de produto
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca.
Pesquisa de preço
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas.
Pesquisa de promoção
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo.
Pesquisa de distribuição
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado.
	
	 
	Ref.: 201302603876
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
		
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	 
	2. 1, 1, 1, 2
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
Av 03
		
	 
	Exercício: GST1724_EX_A3_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:35:10 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302656359
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
		
	 
	2 - 1 - 3 - 1
	
	1 - 1 - 3 - 2
	
	1 - 2 - 3 - 1
	
	3 - 1 - 2 - 1
	 
	1 - 3 - 2 - 1
	
	 
	Ref.: 201302993618
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
		
	 
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	 
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses.
	
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	
Explicação:
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
	
	 
	Ref.: 201302656522
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
		
	 
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	 
	Ref.: 201302531608
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	
	Conclusiva descritiva.
	 
	Exploratória.
	
	Descritiva Causal.
	
	Conclusiva causal.
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	 
	Ref.: 201302656379
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionandouma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
		
	
	pesquisa quantitativa
	
	pesquisa descritiva
	 
	pesquisa exploratória
	
	pesquisa causal
	
	pesquisa combinada
	
	 
	Ref.: 201302149698
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
		
	 
	Dados primários.
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	Estudo de casos selecionados.
	 
	Levantamentos de experiências,
	
	Observação informal.
	
	 
	Ref.: 201302993716
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de uma pesquisa de mercado:
		
	
	O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo.
	
	Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a dos levantamentos amostrais
	 
	Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas inter-relações.
	 
	Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo.
	
	Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa.
	
Explicação:
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar uma unidade individual. Ele serve para responder questionamentos que o pesquisador não tem muito controle sobre o fenômeno estudado.
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, os processos organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada para entendermos a forma e os motivos que levaram a determinada decisão. Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de pesquisa que compreende um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise de dados.
	
	 
	Ref.: 201302589430
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal.
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
		
	
	Pesquisa explicativa
	
	Pesquisa quantitativa
	
	Pesquisa descritiva
	 
	Pesquisa causal
	 
	Pesquisa exploratória
	
	
Av 04
	Exercício: GST1724_EX_A4_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:35:45 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302641448
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	V - V - V - F
	
	V - V - V - F
	
	F - F - V - V
	 
	V - F - V - F
	 
	F - V - F - V
	
	 
	Ref.: 201302667601
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	 
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
	 
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
Explicação:
Dados primário de acordo com a nomenclatura, são aqueles que ainda não existem. portanto requer a formulação de um projeto de pesquisa específico. O dados secundários de acordo com a nomenclatura em pesquisa diz respeito aos dados já existentes em fontes diversas. isto é: a própria empresa ou qualquer outra fonte.
	
	 
	Ref.: 201302546836
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos.
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos:
		
	
	Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa.
	 
	Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE.
	
	Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa.
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas.
	
	 
	Ref.: 201302926352
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a):
		
	
	Modelo analítico.
	
	Pergunta de pesquisa.
	
	Procedimento.
	 
	Hipótese.
	
	Teorema analítico.
	
	 
	Ref.: 201303001308
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população?
		
	 
	( ) amostragem
	
	( ) estrato
	
	( ) censo
	
	( ) probabilidade
	
	( ) coleta
	
Explicação:
Ação, processo ou técnica de escolha de amostra(s) adequada(s) para análise de um todo. População em pesquisa.
	
	 
	Ref.: 201303048179
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? Ocliente oculto é uma espécie de crítico à paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo para smartphones por meio do qual o usuário recebe os detalhes da missão e responde com fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 2.278 reais pelos serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes)
		
	
	Entrevista em Profundidade
	
	Observação Não participante
	
	Pesquisa Quantitativa
	 
	Observação Participante
	 
	Grupo focal ou Focus group
	
Explicação:
Pergpunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	 
	Ref.: 201302161640
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
		
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	 
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	 
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	 
	Ref.: 201302082353
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
		
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística.
	 
	A coleta de dados é não estruturada.
	 
	Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
	
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos.
	
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos.
	
Av 05
	Exercício: GST1724_EX_A5_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:36:13 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302648382
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
		
	 
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	1 - 2 - 2 - 1
	 
	1 - 2 - 1 - 2
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	 
	Ref.: 201302648090
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
 
GRUPO B
(    ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
(    )  Neste tipo de amostra , em vez de elementos  isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
(    ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
(    ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
		
	 
	3 - 1 - 2 - 3
	 
	2 - 4 - 3 - 1
	
	2 - 4 - 1 - 3
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	 
	Ref.: 201302483367
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
		
	
	Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
	 
	Quando os dados da população são difíceis de obter.
 
	 
	Quando a população for pequena.
 
	
	Quando a população for grande.
 
	
	Quando os recursos da empresa são limitados.
 
	
	 
	Ref.: 201302648220
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
		
	
	Amostra por cota
	 
	Amostra por julgamento
	 
	Amostra autogerada
	
	Amostra por conveniência
	
	Amostra estratificada
	
Explicação:
Trata-se de uma técnica de amostragem não-probabilística onde os indivíduos selecionados para serem estudados convidam novos participantes da sua rede de amigos e conhecidos.
	
	 
	Ref.: 201302648123
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
 
(   ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
(   ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
(   ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
(   ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
(   ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.2 - 1 - 2 - 1 - 1
	 
	2 - 2 - 1 - 1 - 1
	
	1 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	1 - 1 - 1 - 2 - 2
	
	1 - 1 - 2 - 2 - 1
	
Explicação:
 São as vantagens e desvantagens na utilização do Censo ou Amostra, conforme abordado na aula 5.
	
	 
	Ref.: 201302472584
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra.
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
		
	
	Amostragem por julgamento.
	 
	Amostragem autogerada.
	
	Amostragem por conveniência.
	 
	Amostragem sistemática.
	
	Amostragem por cota. 
	
	 
	Ref.: 201302546905
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
		
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	 
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	Definição incorreta do método de abordagem.
	 
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	
	 
	Ref.: 201302648338
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e desvantagens.
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) Quando a população for grande.
(   ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra.
(   ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo.
(   ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes.
(   ) Se o projeto exigir precisão absoluta.
		
	 
	F - F - V - F - V
	
	F - V - F - V - F
	 
	F - F - F - V - F 
	
	V - V - F - F - F
	
	V - V - F - F - V
	
Av 06
	xercício: GST1724_EX_A6_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:36:48 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302994711
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos tipos de pergunta estruturada marque a alternativa correta.
		
	
	Survey, dicotômica e escala
	 
	Múltipla escolha, dicotômica e survey
	
	Múltipla escolha, survey e dicotômica
	 
	Múltipla escolha, dicotômica e escala
	
	Múltipla escolha, survey e escala
	
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	 
	Ref.: 201302655242
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo de:
		
	
	perguntas fechadas.
	 
	perguntas semi-abertas.
	
	perguntas filtro.
	
	perguntas dicotômicas.
	 
	perguntas abertas.
	
	 
	Ref.: 201302584595
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
		
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	Escalas intervalares.
	
	Escala ordinal de ranking.
	 
	Escala ordinal de preferência.
	 
	Escala nominal.
	
	 
	Ref.: 201302655395
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento de coleta de dados.
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um formulário.
		
	
	(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
	 
	(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
	
	(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as respostas.
	
	(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	
	(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	
	 
	Ref.: 201302530745
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
		
	
	discordo e concordo
	
	excelente e péssimo
	
	muito bom e muito ruim
	 
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	nem concordo nem discordo
	
	 
	Ref.: 201302655260
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
(   ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.).
(   ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo.
(   ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada.
		
	
	3 - 2 - 1
	 
	3 - 1 - 2
	
	2 - 1 - 3
	 
	2 -3 - 1
	
	1 - 2 - 3
	
	 
	Ref.: 201302896826
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
		
	
	que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
	 
	sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
	
	que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
	 
	envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
	
	que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
	
	 
	Ref.: 201302655234
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(   ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(   ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(   ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
		
	
	F - V - V - F - V
	 
	F - F - V - F - F 
	 
	V - V - F - V - F
	
	F - F - V - V - F
	
	V - F - V - F - V
	
Av 07
	
	 
	Exercício: GST1724_EX_A7_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:37:16 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302149501
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
		
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	 
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	 
	Ref.: 201302584717
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
		
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	 
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
	 
	Ref.: 201302584855
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	 
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	 
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	Aferir a validade do instrumento
	
	 
	Ref.: 201302542658
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
		
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	 
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	
	 
	Ref.: 201302162285
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	 
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
Av 08
	Exercício: GST1724_EX_A8_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:37:44 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302569133
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
		
	
	Como registrar as respostas.
	 
	Apresentação pessoal adequada.
	 
	Como tabular as respostas.
	
	Como efetuar as perguntas.Como obter empatia.
	
	 
	Ref.: 201302604259
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	
	Desonestidade.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Forma de perguntar.
	
	Ausência de empatia.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	 
	Ref.: 201302569274
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	 
	Cronograma das atividades.
	
	Controle das atividades.
	
	Recursos humanos.
	 
	Supervisão de campo.
	
	Orçamento de despesas.
	
	 
	Ref.: 201302569121
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
		
	 
	Entrevista pessoal.
	
	Entrevista via web.
	
	Entrevista por telefone.
	 
	Entrevista por internet. 
	
	Entrevista por correios.
	
	 
	Ref.: 201302472638
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	
	Forma de perguntar.
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Desonestidade.
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	 
	Ref.: 201302662569
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
		
	
	3 - 1 - 2
	
	2 - 3 - 1
	 
	2 - 1 - 3
	 
	3 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3
	
	 
	Ref.: 201302662584
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
		
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	 
	Ref.: 201302569146
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
		
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	 
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	 
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	
Av 09
	
	 
	Exercício: GST1724_EX_A9_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:38:13 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302164078
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
		
	 
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	 
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	 
	Ref.: 201302547593
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
		
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo.
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda.
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa.
	 
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes.
	 
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
	
	 
	Ref.: 201302531632
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra édependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
		
	 
	Bivariado.
	 
	Regressivo.
	
	Univariado.
	
	Linear.
	
	Multivariado.
	
	 
	Ref.: 201302531629
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
		
	 
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	 
	o decil 5 é igual ao percentil 50.
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais.
	
	 
	Ref.: 201302547611
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
		
	
	ponderada
	 
	simples
	
	acumulada
	
	cruzada
	
	múltipla
	
	 
	Ref.: 201302149721
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
		
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	Focalizar apenas uma variável.
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	 
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	 
	Ref.: 201302769399
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing
		
	
	Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de marketing.
	 
	Nenhuma das Anteriores
	
	implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões.
	 
	É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados secundários se tome as decisões de marketing
	
Explicação:
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
Av 10
	
	 
	Exercício: GST1724_EX_A10_201301822515_V1 
	05/05/2018 15:38:39 (Finalizada)
	Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201301822515
	 
	Ref.: 201302885140
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
		
	 
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional.
	
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
	
Explicação:
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	 
	Ref.: 201302614460
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 
		
	
	3 - 1 - 2
	 
	2 - 1 - 3
	 
	2 - 3 - 1
	
	3 - 2- 1
	
	1 - 2 - 3
	
	 
	Ref.: 201302885150
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
Explicação:
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA.
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações.
	
	 
	Ref.: 201302138540
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
		
	 
	corpo do relatório
	
	recomendações
	 
	resumo gerencial
	
	resultados
	
	conclusões
	
	 
	Ref.: 201302604742
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreendea apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
		
	
	1, 2, 4, 3
	
	4, 2, 3, 1
	 
	3, 4, 2, 1
	
	4, 3, 2, 1
	
	3, 4, 1, 2