AULA 01

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Exercício: CCA0166_EX_A1_
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Aluno(a): 
Matrícula: 
Data: 27/08/2014 00:26:18 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307525186)
sem. N/A: Aula 01 ¿ Comportamento do Consumidor
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado: 
Desvantagem comercial
Pesquisa inútil
Vantagem competitiva
Exageros da atividade comercial
Capricho organizacional competitivo
 2a Questão (Ref.: 201307400772)
1a sem.: Comportamento do Consumidor
Leia atentamente as sentenças abaixo: 
1. Na sua forma mais básica, o marketing identifica as necessidades e os desejos do consumidor e desenvolve produtos que as satisfaçam. 
2. Não conhecer as motivações, as necessidades e as preferências dos consumidores pode levar uma empresa ao fracasso. 
3. O comportamento do consumidor é caracterizado como um processo seletivo. O indivíduo seleciona os produtos que melhor atendam as suas necessidades. 
4. As necessidades dos consumidores mudam constantemente. Neste sentido, as empresas que desejam alcançar o sucesso precisam monitorar o comportamento do consumidor.
 5. As motivações de compra podem ter estímulos muito subjetivos e pessoais. As empresas competem arduamente para conquistar a preferência dos consumidores. 
Dentre as opções assinale a única correta: 
Apenas 1 e 3 estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Apenas 2, 4 e 5 estão corretas 
Apenas 1, 2, 4 e 5 estão corretas
Apenas 1, 3 e 4 estão corretas
 3a Questão (Ref.: 201307455706)
1a sem.: Comportamento do Consumidor
O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra. Este comportamento pode ser caracterizado como um processo denominado:
intencional.
Perceptivo.
Seletivo.
Contínuo
Motivacional.
 4a Questão (Ref.: 201307455691)
1a sem.: Comportamento do Consumidor
Um dos primeiros estudos sobre o comportamento do consumidor foi realizado:
No final do século XIX, quando Thorstein Veblen avaliou os exageros do consumo no auge da Revolução Industrial
No início do século XX, quando Philip Kotler desenvolveu estudos sobre o método de pesquisa motivacional.
No final do século XIX, quando Peter Drucker revelou os distúrbios comportamentalistas oriundos do crescimento da produção industrial.
No início do século XX, quando Michael Czinkota iniciou experiências com consumidores, através de metodologias qualitativas
No início do século XIX, quando Philip Kotler desenvolveu estudos sobre o método de pesquisa operacional
 5a Questão (Ref.: 201307403335)
1a sem.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR / COMPREENSÃO
O comportamento do consumidor é um conjunto de estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos todo o processo de consumo, incluindo todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e depois da compra. Este comportamento pode ser caracterizado por um processo __________________ .
Indique a única opção correta. 
Seletivo
Sociocultural
Pessoal
Contínuo
Psicológico
Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201307405190)
1a sem.: Introdução ao Comportamento do Consumidor
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
necessidade e desejos". 
a demanda reprimida". 
a procura e a oferta". 
oportunidades e o lucro". 
os interesses das empresas".