Comportamento Empreendedor - Aula 8 - Interativa 2

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Prof. Dr. Elton Ivan Schneider
Comportamento Empreendedor
Aula 2
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Conversa Inicial
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Plano de Negócios x Modelagem de 
Negócios
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Plano de
Negócios
média
pequena
micro
indústria
Comércio
Serviços
iniciante consolidadas Em reestruturação
Plano de Negócios
Documento que reúne 
informações sobre as 
características e 
condições da sua 
empresa, seu negócio e 
onde ela pretende 
chegar.
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Plano de Negócios
Todas as oportunidades envolvem promessas, 
mas também vulnerabilidades que nenhum 
plano de negócios, por melhor que seja, 
consegue simular. Por isso, o plano deve 
comprovar é que o empreendedor não ignora 
os aspectos positivos nem os negativos e não 
tão belos que a iniciativa exige. Harvard 
Business School. 
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Gestão Empreendedora
(Gestão eficiente + Empreendedorismo)
Definição da Missão e Valores
Qual o sentido do Negócio ?
Metas e Objetivos
Aonde quero chegar ?
Estratégia de Crescimento
Como atingir os objetivos ?
Profissionais e Recursos
Quais são as necessidades ?
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Gestão Empreendedora
(Gestão eficiente + Empreendedorismo)
Estrutura Organizacional
Qual a estrutura mais indicada ?
Estratégia de Investimento
Qual o capital necessário e 
quanto em cada etapa ?
Conceito de Sucesso
Como saber se os objetivos propostos 
foram atingidos ?
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Business Model Generation – BMG
Inovação em Modelos de Negócios
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Relacionamento 
com os Clientes
Canais de 
Distribuição
Fontes de 
Receita
Estrutura de 
Custos
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1 - Mercado de 
Massa
2 – Nicho de Mercado
3 – Segmentado
4 – Diversificado
5 – Plataforma 
Multilateral
1 – Novidade
2 – Desempenho
3 – Personalização
4 – Design
5 – Preço
6 – Marca
7 – Status
8 – Redução de Custo
9 – Redução de Risco
10 – Acessibilidade
11 - Conveniência
1- Equipe de Vendas
2- e-commerce
3- Loja Física
4 – Franquia
5 - Atacado
1- Assistência pessoal
2 – Ass. Pes. Dedicada
3 – Selfservice
4 – Serviços 
Automatizados
5 – Comunidades
6 - Cocriação
1 – Venda de recursos
2 – Taxa de uso
3 – Taxa de assinatura
4 – Empréstimo/aluguel/leasing
5 – Licenciamento
1 – Físico
2 – Intelectual
3 – Humano
4 - Financeiro
1 – Produção
2 – Resolução de 
problemas
3 – Plataforma
4 – Rede
1 – Economias de 
escala
2 – Redução de risco
3 – Aquisição de 
recursos
4 – Alianças
5 – Coopetição
6 – Joint Ventures
7 – Relação cliente 
fornecedor
1 – Direcionada pelo custo
2 – Direcionada pelo valor
- Custo fixo, custo variável, economia de escala, economia de 
escopo
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Segmentos 
de Clientes
Segmentos Pretendidos
Diversificado
Mercado de brindes para empresas
Loja própria no centro de Curitiba
Site para comércio eletrônico
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Proposta 
de valor
Proposições
Personalização
Inovação
Design
Facilidade de Acesso
Sustentabilidade
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Proposta de Valor no Canal
Canal
Tipo de 
Canal
Fases do Canal
Conhecimento Avaliação Compra Entrega Pós-Venda
Vendedores Direto Sim Sim Sim Sim Sim
Site Direto Sim Sim Sim Sim -
Loja Própria Direto Sim Sim Sim Sim Sim
Canais
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Relacionamento com o cliente
Relacionamento com o Cliente
Segmento 
Pretendido
Canal de Venda
Categoria de Relacionamento
Assistência 
Pessoal
Cocriação
Serviços 
Automatizados
Assistência 
Pessoal Dedicada
Empresas
Vendedor
No Site
Pessoas Físicas
Na loja
No site
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Fontes de Receita
Canal
Venda de Produtos
Participação
Margem de Lucro Pretendida
Padronizado Personalizado Padronizado Personalizado
Loja 60% 40% 35% 20% 30%
Site 100% 25% 20% 30%
Empresas 60% 40% 40% 20% 30%
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Mecanismos de Precificação
Canal Produto Estratégias de Preço
Empresas
Padronizado Preço de lista Variação por Volume
Personalizado
Dependendo da 
característica do produto
Variação por Volume
Site Padronizado Preço de Lista
Loja Própria
Padronizado Preço de lista
Personalizado
Dependendo da 
característica do produto
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Previsão de Investimentos e Capital de Giro
Custos e Investimentos Valor em Reais
Equipamentos 61.755,00
Aluguéis 10.000,00
Mão-de-obra 37.610,00
Estoques 100.000,00
Total Previsto 209,365,00
Previsão de Capital de Giro = 25% 52.341,25
Total a ser investido com capital de giro 261.706,25
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Atividades-Chaves
Atividade Descrição
Atendimento ao cliente –
Vendedor
A seleção de bons vendedores capazes de atender aos clientes empresariais do 
negócio é fator crítico de sucesso para a empresa, devido a possibilidade de 
personalização dos produtos.
Atendimento ao cliente – Loja
A seleção de bons vendedores capazes de atender aos clientes que visitam a loja 
é fator crítico de sucesso para a empresa, devido a possibilidade de 
personalização dos produtos.
Atualização do Site
O site de e-commerce por atender a todo o estado do Paraná e estar 24 horas no 
ar precisa de atualização e monitoramento constantes por parte da empresa.
Realização de Parceiras com 
Fornecedores
A busca por variedade de produtos a serem ofertados na loja exige o 
desenvolvimento de parcerias chaves com fornecedores e designers de produto, 
para que as inovações sejam constantes.
Personalização de produtos
A personalização de produtos em pequena ou grande escala, sempre é um 
desafio para comerciantes e fabricantes, porém gera diferenciais competitivos, e 
no caso da Biodesign isto é significativo para as pretensões da empresa.
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Parcerias-Chaves
Parcerias com 
Fornecedores
Por não ser uma empresa fabricante de produtos, a 
Biodesign precisa de seus fornecedores como parceiros de 
negócio, tanto com os produtos padronizados, como com os 
produtos personalizados.
Parcerias com 
Designers
A busca por novidades neste mercado é fator determinante 
do sucesso do negócio, desta forma, a parceria com 
designers ajuda tanto a Biodesign quanto seus 
fornecedores.
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Previsão de Faturamento e Custos do Negócio
Itens de custos e Despesas Mensal Anual
Salários e Encargos 37.610,00 451.320,00
Tributos, Impostos e Contribuições 15.000,00 180.000,00
Auguel 10.000,00 120.000,00
Água, luz, telefone e acesso a internet 1.500,00 18.000,00
Limpeza, higiene e manutenção 350,00 4.200,00
Assessoria contábil 600,00 7.200,00
Propaganda e Publicidade 2.500,00 30.000,00
Manutenção do Site 1.000,00 12.000,00
Juros e amortização de Empréstimos 1.500,00 18.000,00
Total 70.060,00 840.720,00
Margem Bruta Estimada 25% 25%
Faturamento Estimado 280.240,00 3.362.880,00
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TIM BRASIL 
Lojas TIM
Manutenção 
de redes
Rede
Marca
Manutenção 
de rede
Clientes 
instalados
Retenção 
(call-center)
Aquisição 
(call-center)
Voz e DadosMarketing
Fornecedores de 
equipamentos
tim.com.br
Voz 
Dados 
Conteúdo
Outros 
serviços
Marketing
Base de 
clientes
Infraestrutura Inovação Relacionamento
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Franqueados
Publicidade 
Intensa
03. EXEMPLOS DE EMPRESAS DESAGREGADAS
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MY SPACE 
Divulgue o seu trabalho musical, sem precisar ser famoso, e coloque-o à venda online para milhares de fãs.
myspace.com
Desenvolvi-
mento e 
manutenção da 
plataforma
Plataforma
Produtores
Desenvolvi-
mento e 
Manutenção 
da Plataforma
Perfil Online
Comunidade
Valor por 
música
myspace.com
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04. EXEMPLOS DE CAUDA LONGA
Segmentos de 
nicho
Segmentos de 
nicho
Plataforma 
para músicos 
& Fãs
A bandacerta 
para o fã certo
Bandas 
cadastradas
Comissão dos 
músicos / 
bandas
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GOOGLE 
Anuncie para quem busca por assuntos relacionados ao seu negócio.
google.com
google.com
Desenvolvi-
mento e 
manutenção
Plataforma de 
busca e 
anúncios
Algoritmos de 
busca
Blogs e outros 
sites
Desenvolvi-
mento e 
Manutenção 
da Plataforma
Anunciantes
Usuários de 
Internet
iGoogle
Adwords 
platform
Comissão dos 
blogueiros e 
sites
Anúncios 
direcionados
Busca gratuita
Desenvolvi-
mento de 
novos 
algoritmos
Leilão de 
Palavras-
chave
Gratuito
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05. EXEMPLOS DE MULTI-FACES
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DROPBOX 
Sincronize seus arquivos entre diversos dispositivos e livre-se do seu pen-drive.
Usuários de 
internet em 
todo mundo
Pessoas que 
querem mais 
espaço de 
armazenamento
Sincronização 
de arquivos 
entre 
dispositivos
Sincronização 
de mais 
arquivos (50 a 
350 GB) Loop Viral
Gratuito Mensalidades
Desenvolvi-
mento e 
manutenção
Desenvolve-
dores
Plataforma
Gateway de 
pagamento
Amazon S3
Equipe de 
Desenvolvi-
mento
Armazena-
mento
Dropbox.com
Dropbox App
Armazena-
mento
Perfil / Login
dropbox.com
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06. EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO
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BLACK SOCKS 
Entrega periódica e programada de meias masculinas de alto padrão
blacksocks.com
Compras
Website
Estoque
Fábricas de 
Meias Executivos que 
usam terno com 
frequência sem 
tempo ou 
paciência para 
compras
Entrega periódica e 
programada de 
meias pretas de 
alto padrão
Perfil Online
Assinatura 
mensal ou 
anual
Compras
Transporta-
dora
Logística
Gestão do Site
Logística
Manutenção 
do Site
blacksocks.com
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10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS
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SHOEDAZZLE 
Entrega periódica e programada de sapatos, bolsas e bijuterias.
Shoedazzle.com
Compras
Website
Estoque
Fábricas / 
Marcas de 
sapatos, 
bolsas e 
bijuterias
Mulheres que 
gostam de 
novidades e 
surpresas
Mulheres que 
gostam de 
comodidade
Entrega periódica e 
programada de 
sapatos, bolsas e 
bijuterias
Perfil Online
Compras
Transporta-
dora
Logística
Gestão do Site
Logística
Manutenção 
do Site
Assinatura 
mensal ou 
anual
shoedazzle.com
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10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS