Adm Estrategica I Versao 2017 1

Prévia do material em texto

1
Administração Estratégica
Marcello Ferreira
msf.projetos@gmail.com
O mais importante neste mundo não é 
tanto onde estamos, mas em que direção 
estamos nos movendo
O. W. Holmes
O CENÁRIO ATUAL
2
O CENÁRIO ATUAL DE MERCADO
Era da Energia; Era da Informação;
Ativos tangíveis;
Mudanças graduais
e previsíveis;
Negócios Locais
“Local Thinking”;
Ativos intangíveis;
Mudanças Rápidas
e imprevisíveis;
Globalização
“Global Thinking”;
Desafio:
Como encantar os nossos clientes?
Estrutura descentralizada, 
que promove a delegação;
Estrutura centralizada;
Fidelidade do
consumidor;
Maior exigência do 
consumidor, 
“satisfação total”;
Foco no produto e
no processo.
Foco no cliente.
O CENÁRIO ATUAL DE MERCADO
3
Pressão da Concorrência
Cooperação
Senso de Equipe/Time
Visão Sistêmica
Intraempreendedorismo
Diminuição da Diferenciação
Interno Externo
MUDANÇAS NO AMBIENTE
Sofisticação do cliente
Capacidade de resposta
Como podemos distinguir produtos 
de serviços?
Hoje, VENDE-SE MENOS, COMPRA-SE MAIS.
Inovação
CONTEXTOS E PROCESSOS INFORMACIONAIS DAS 
GERAÇÕES
Impresso
X...1925 Rádio
1925...1945
TV
1945...1965 Digital
1965...1985
Conectividade
1985...2000 Mobilidade
2000...2015
?
(Alcatel/Lucent)
4
Grau de interação Comportamento Consequência
Negativo Não-reagente Sobrevivência a dinossauro 
Não-inovativo curto prazo, 
Não-adaptativo caminhando para a extinção
Neutro Reagente Sobrevivência a longo prazo 
Adaptativo Estagnação
Positivo Reagente Sobrevivência a
Adaptativo longo prazo
Inovativo Desenvolvimento
Fonte: adaptação do Prof. Paulo Vasconcellos e de Dilson, Rohmas C., Presidente da Batten, Barton, Durtine & Oslborn, Inc. Palestra 
realizada na AMA,Dallas,Texas, 16-06-64
COMPORTAMENTOS POSSÍVEIS PERANTE À MUDANÇA
O AMBIENTE DE NEGÓCIOS
5
O ambiente do sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um
limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a
operação do sistema considerado.
E O AMBIENTE DO SISTEMA
SUBSISTEMAS DE UMA EMPRESA
6
OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
É o nível administrativo mais elevado da organização. 
É constituído por diretores que compõem a alta 
administração. Também recebe o nome de nível 
estratégico, pois é o responsável pela definição do 
futuro do negócio como um todo.
NÍVEL 
OPERACIONAL
NÍVEL 
INTERMEDIÁRIO
NÍVEL 
INSTI-
TUCIO-
NAL É o nível administrativo que articula 
internamente o nível institucional com o nível 
operacional da organização. Recebe o nome 
de nível gerencial ou tático. Interpreta objetivos 
fundamentais do negócio, traduzindo-os em 
meios de ação cotidiana, transformando-os em 
ação.
É o nível mais baixo das organizações. 
Responsável pela realização das 
atividades e tarefas do dia-a-dia.
O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO
Vendas Finanças Compras
RHProdutoProcesso
Qualidade ComunicaçãoLogística
Recursos 
financeiros, 
materiais, 
humanos, 
tecnológicos,
Informações,
Conhecimento.
(Inputs)
Bens e 
Serviços
(Outputs)
Eficácia
Eficiência
7
NOVOS ENTRANTES
SUBSTITUTOS
F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
C
L
I
E
N
T
E
S
Rivalidade Atual
Econômicas
Políticas
TecnológicasSociais
Culturais
Ambientais
Demográficas
A EMPRESA COMO UM SISTEMA ABERTO
8
Dividendos
Aporte de 
Capital e 
Controle de 
Capital
Amortizações e 
Juros
Empréstimos
Trabalho
Salários e Benefícios
Matérias-primas, 
Serviços e 
Equipamentos
Custos e 
Investimentos
Preço de Venda
Bons Produtos e 
Serviços
Qualidade de vida 
e Ambiental (bem-
estar, ambiente 
não poluído)
Apoio a Boa 
Imagem
Serviços 
PúblicosTaxas e Impostos
FORNECEDORES E 
TERCEIRIZADOS
MÃO-DE-OBRA 
ASSALARIADA
CREDORES 
FINANCEIROS
EMPRESA
COLETIVIDADE 
ENVOLVIDA
CLIENTES
GOVERNO
ACIONISTAS
PRINCIPAIS PARCEIROS DE UMA EMPRESA
FATORES DETERMINANTES DE COMPETITIVIDADE
Produto
Preço
Distribuição
Comunicação
Legislação
Economia Governo
Política
Cultura
Tecnologia
Intermediário
Consumidor
FornecedorConcorrente
Internos
Sistêmicos
Estruturais (Setoriais)
9
ADMINISTRAÇÃO
A administração é o processo de planejamento, organização, liderança e
controle do trabalho dos membros da organização, e do emprego de todas os
outros recursos organizacionais (recursos financeiros, RH, materiais,
equipamentos, informações) para atingir os objetivos estabelecidos.
Qualquer que seja o objetivo declarado de uma organização, a administração é
o processo através do qual o objetivo é atingido. Administração é um processo
sistemático de se fazer as coisas, que envolve:
1. Planejamento: pensar previamente nos objetivos e atos.
2. Organização: Estruturar e coordenar os diversos recursos da organização. 
3. Liderança: dirigir e influenciar os “subordinados”, fazendo com que outras 
pessoas executam tarefas essenciais.
4. Controle: garantir que a organização caminhe em direção a seus objetivos. 
DEFININDO ADMINISTRAÇÃO
10
FILOSOFIAS DE ADMINISTRAÇÃO
Administração do Espelho Administração das Janelas
 Marketing;
 Marketing 
Social.
 Produção;
 Produto;
 Vendas.
Empresa Mercado Mercado Empresa Mercado
NO
NT
NI
ON
NT
IN
Cliente
Cliente
ESTRATÉGIA
11
Conceituando Estratégia
Estratégia é uma palavra herdada dos
gregos que significava a “arte dos
generais”, no combate aos inimigos em
uma guerra.
Ex. cavalo de Tróia.
Estratégia é “a definição dos objetivos
básicos e metas de uma organização, assim
como a identificação dos cursos de ação e a 
alocação dos recursos necessários para sua 
consecução.” 
Chandler (1962)
Conceituando Estratégia
“Talvez não haja nenhum outro processo 
nas empresas que seja mais demandante 
para a cognição humana do que a 
formulação de estratégias.”
Mintzberg (1978)
“Estratégia significa desenvolver atividades 
diferentes dos concorrentes, ou ainda 
realizar atividades similares de maneira 
diferente.”
Porter (1996)
12
Onde 
estamos?
Presente
Onde 
queremos 
chegar?
Futuro
A ESSÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS
Estratégias 
Pretendidas
Estratégias 
Implementadas
Estratégias 
Abandonadas
Estratégias 
Emergentes
Conceituando Estratégia
A estratégia é o processo de 
construção do futuro, aproveitando 
competências fundamentais da 
empresa.
Hamel e Prahalad (1995) 
A estratégia corporativa é o padrão de decisões de uma 
organização que determina e revela seus objetivos, 
propósitos ou metas; produz as principais políticas e planos 
para atingir aquelas metas e define o alcance do negócio da 
organização, bem como o tipo de organização que ela é ou 
deseja ser. 
Andrews (1992)
13
5 Ps para Estratégia 
1. Estratégia como Plano: 
Estratégia é um curso de ação, algo intencional e planejado, 
através do qual se buscam objetivos pré-determinados. É a 
interpretação mais comum do termo.
2. Estratégia como Perspectiva: 
Refere-se ao modo como a organização se percebe frente a 
Sociedade. Tem relação com a cultura, a ideologia e percepção 
interna da organização.
3. Estratégia como Padrão: 
Quando um determinado curso de ação traz resultados positivos, a 
tendência natural é incorporá-lo ao comportamento. Se como plano 
as estratégias são propositais ou deliberadas, como padrão as 
estratégias são emergentes, surgindo sem intenção.
5 Ps para Estratégia 
5. Estratégia como Posição: 
Aqui a organização busca no nicho em que atua, um 
posicionamento que lhe permita sustentar-se e defender sua 
posição dentro desta indústria. Refere-se a como a empresa é 
percebida externamente, pelo mercado. 
4. Estratégia como Trama (Plot): 
A estratégia pode ser aplicadacom a finalidade de confundir, 
iludir ou comunicar uma mensagem falsa ou não, aos 
concorrentes.
14
Para Reflexão:
“ - Se você conhece o inimigo e conhece a 
si mesmo, não precisa temer o resultado de 
cem batalhas. 
- Se você se conhece, mas não conhece 
o inimigo, para cada vitória ganha 
sofrerá também uma derrota. 
- Se você não conhece nem o inimigo e 
nem a si mesmo, perderá todas as 
batalhas”. 
(Sun Tzu – “ Arte da Guerra”)
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
15
TEMPO
D
ISPÊN
D
IO
D
E 
EN
ER
G
IA
IMPLEMENTAÇÃOPLANEJAMENTO
A CULTURA DO PLANEJAMENTO
A B
META SMART
eSpecífica
Mensurável
Alcançável
Relevante
Temporal