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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERARTIVO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANO PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM III E IV DESIRRÉE LINGERIE LTDA CASTANHAL/PA 2017 Claudiana Gomes Monteiro PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM II E III DESIRRÉE LINGERIE LTDA Projeto apresentado à disciplina de Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II e III, do curso superior de Tecnologia em Gestão de recursos Humanos, Universidade Paulista – UNIP, Unidade Castanhal/PA, como requisito para conclusão do 1º semestre. CASTANHAL/PA 2017 SUMÁRIO 1. INTODUÇÃO................................................................................................................5 2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .........................................................................6 3. DADOS E ORIGEM DA EMPRESA..........................................................................6 4. RAMO DE ATUAÇÃO................................................................................................6 5. CLASSIFICAÇÃO DO PORTE DA EMPRESA E NUMERO DE FUNCIONARIO...........................................................................................................7 6. PRINCIPAIS PRODUTOS..........................................................................................7 7. FORNECEDORES.......................................................................................................7 8. GERENCIAMENTO DE PESSOAS..........................................................................7 9. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA.........................................................................8 9.1 RECRUTAMENTO ...............................................................................................9 9.1.1 RECRUTAMENTO INTERNO...................................................................9 9.1.2 RECRUTAMENTO EXTERNO..................................................................9 9.1.3 RECRUTAMENTO MISTO .......................................................................9 10. DESENVOLVIMNTO DE RECURSOS HUMANOS..............................................9 11. DINAMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS..............................................10 11.1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.................................................................10 11.2 LIDERANÇA NA EMPRESA ..........................................................................11 12. CONTABILIDADE....................................................................................................11 12.1 PATRIMONIO ...................................................................................................11 12.2 BALANÇO PATRIMONIAL E PATRIMONIO LIQUIDO..........................12 13. ESTATÍSTICA APLICADA......................................................................................13 13.1 ESTATÍSTICA DESCRITIVA .....................................................................13 13.2 ESTATÍSTICA INDUTIVA OU INFERENCIAL ......................................14 14. CONCLUSÃO.............................................................................................................15 15. REFÊRNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................16 RESUMO O presente Projeto Integrado Multidisciplinar vem abordando o modelo de liderança, gestão e a forma de trabalho que é exercida no dia-a-dia de uma empresa que atua no ramo de vendas no atacado, têm conquistado mais consumidores a cada dia pelo conforto e qualidade de seus produtos e pela competência de seus colaboradores, atende suas clientes de uma forma especial, criando um elo entre as mesmas. É uma empresa com papel fundamental na vida de suas revendedoras, isso envolve um contato direto e mais ficado com as mesmas através de ligações e mensagens via whatsapp fazendo um feedback para melhor atende-las. Com o grande crescimento a empresa passou a dar uma maior importância à gestão de recursos humanos, pois toda empresa para se torna uma grande organização reconhecida no mercado precisa prezar pelos seus recursos que são humanos, materiais e financeiros e estes devem ser bem gerenciados. 5 1. INTRODUÇÃO A empresa Desirrée Lingerie Ltda – Me trabalha no ramo do comercio atacadista, localizada na cidade de castanhal/PA, inscrita no CNPJ (Cadastro Nacional de pessoa Jurídica) 13.783.824/0001-60 e inscrição estadual 15.435.68 Atuante no segmento de lingerie moda intima vendas no atacado que tem como foco a satisfação de seus clientes, situada na Avenida Máximo Porpino que faz esquina com a BR 316 próximo ao terminal rodoviário, onde trafega todo o fluxo de veículos e pessoas que chega a cidade facilitando o acesso a loja. Há em seu quadro funcional funcionários efetivos das mais diferentes áreas, sendo 20 lojas em todo o Brasil e 03 fabrica em fortaleza, portanto contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar onde o modelo de liderança faz com que a empresa apresente melhor resultado. Iremos abordar o método de trabalho da filial de castanhal 6 2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Para construir uma empresa e fazer sucesso no mercado precisa ter: foco, determinação, metas bem definidas, indicadores bem alinhados, visão de onde quer chegar, ter disponibilidade e esforça-se o máximo para chegar ao objetivo. A Desirrée Lingerie Ltda sabe-se que para crescer no mercado ela precisa dar ênfase naquilo que é tendência de moda intima feminina. A empresa de nome fantasia Desirrée Lingerie e razão social Desirrée Lingerie Ltda – ME, estar no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ 13.783.824/0001-60 e inscrição estadual 15.435.68, localizada na travessa irmã Adelaide, 2729 loca C, bairro centro – castanhal/PA 3. DADOS E ORIGEM DA EMPRESA A empresa surgiu em 2005, quando dona Terezinha, uma simples dona de casa decidiu criar uma fonte de renda para sustentar sua família, com apenas uma maquina de costura começou a fazer algumas peças de lingerie como: conjunto de calcinha e sutiã, Paulo Silva seu genro decidiu sair para vender porta a porta, com o sucesso que teve em seu projeto de vendas e os pedidos foram aumentando houve a necessidade de aumentar a produção das peças e consequentemente contratar pessoas para suprir essa demanda. Hoje a Desirrée Lingerie é uma marca muito conhecida em todo o Brasil e conta com 04 fabricas e 30 lojas, porem neste Projeto Integrado Multidisciplinar irei abordar apenas dados da filial que estar localizada na cidade de Castanha/PA. 4. RAMO DE ATUAÇÃO A empresa Desirrée Lingerie atua no mercado no segmento de lingerie moda intima masculina e feminina, hoje se tornou uma marca com credibilidade por oferecer conforto e qualidade de seus produtos. 7 5. CLASSIFICAÇÃO DO PORTE DA EMPRESA E NUMERO DE FUNCIONARIO As empresas e microempresas estão classificadas em grande, médio e pequeno porte, como nossa empresa se trata de uma filial estar classificada como empresa de pequeno porte, conta com 07 funcionários sendo: 01 gerente, 01 fiscal de loja, 02 caixas e 03 vendedoras. 6. PRINCIPAIS PRODUTOS A maior lucratividade na área de vendas da empresa gira em torno dos produtos mais procurados e mais vendidos por esse motivo a organização faz pesquisas de satisfação com seus clientes e o que é tendênciano mercado para atingir seu publico alvo e deixar seus clientes satisfeitos. A Desirrée Lingerie sabendo da importância que seus produtos têm na vida de suas clientes que para a maioria é sua principal fonte de renda é de onde vem o seu sustento e para outra é somente uma renda extra para complementar seu salário pensando em satisfazer o desejo dessa mulherada que a fabrica não deixa faltar em suas lojas os produtos carros chefes de vendas como: cuecas cano longo, modeladores, calcinhas semaninhas adulto e infantil, calcinha fio, calcinha básica, conjuntos básicos, tops e entre outros. 7. FORNECEDORES A Desirrée Lingerie tem sua fabricação própria onde se concentra seu maior volume de produtos produzidos como conta com uma cartela de clientes muito exigentes sua matéria prima vem da França para atender sua clientela, mas para isso acontecer todos estão empenhados em produzir os melhores produtos com qualidade, sofisticação e conforto para atender as necessidades de suas clientes por tanto a organização conta com mão de obra qualificada e habilitada a executar essas tarefas. 8. GERENCIAMENTO DE PESSOAS A empresa tem como objetivo gerenciar pessoas conforme as determinações: ajudar na organização a alcançar seus objetivos e metas, realizar sua missão, proporcionara a 8 organização e empregados treinamentos para que fiquem motivados, desenvolver e manter qualidade de vida na organização, administrar a mudança, manter política ética na empresa. Gerenciamento de Pessoas, Gestão de Pessoas, Administração de Recursos Humanos, Desenvolvimento Humano, Gestão do Capital Humano e Relações Humanas, são algumas das ter utilizadas para definir a área que foca a relação entre as pessoas e a organização. A gestão de pessoas tem sido vista com mais atenção dentro das organizações, o foco é ter uma equipe de colaboradores satisfeitos, felizes com aquilo que faz e motivados para trazer benefícios, resultados positivos para as organizações. O Gerenciamento de Pessoas é uma área diretamente relacionada à política da empresa, portanto podemos dizer que ela sofre influência da cultura que existe na empresa, da estrutura organizacional, do negócio da empresa, dos processos internos, ou seja, é uma área responsável ao que acontece externa e internamente na empresa. Administrar uma equipe de trabalho com qualidade é que faz a diferença entre seus concorrentes, para isso precisamos escolher as pessoas certas para desempenhar cada função dessa forma trabalho é realizado com mais eficácia e se torna mais produtivo, ganhando melhorias capazes de alavancar os negócios e alcançar os objetivos. Por isso uma boa gestão de pessoa é muito importante para o sucesso empresarial. 9. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA Suprimento de Mão de Obra nada mais é que planejar, recrutar selecionar pessoas para cumprir determinados cargos ou função dentro de uma empresa. A empresa Desirrée Lingerie Ltda que é do ramo de lingerie moda intima, trabalha com o objetivo de satisfazer as necessidades de seus clientes com o propósito de prestar um serviço de qualidade e que atenda as expectativas dos clientes e funcionários. Por isso que no processo de mão de obra a empresa Desirrée Lingerie Ltda conhecedora de sua clientela que é um tanto exigente, tem em mãos um planejamento de mão de obra, e cobra de seus colaboradores muito comprometimento e atenção aos termos de conscientização e prestação de serviços qualificados. 9 9.1. Recrutamento Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informações, por meio do qual a organização divulga e oferece ao mercado de trabalho oportunidades de emprego que pretende preencher, o recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras dos recursos humanos de uma organização. 9.1.1 Recrutamento Interno É quando surge determinada vaga e a empresa procura preenche-la com pessoas que já trabalham na empresa, quando o processo seletivo é aberto internamente é necessário verificar se a empresa tem algum colaborador em potencial que possa ocupar o cargo oferecido por meio de processo seletivo, promoção ou transferência. 9.1.2. Recrutamento Externo É quando o processo seletivo abre vagas para candidatos vindo de fora da organização, a empresa procura preencher as mesmas com candidatos externos atraído pelas técnicas de recrutamento. 9.1.3. Recrutamento Misto Funciona quando são utilizados os dois tipos de técnicas de recrutamento, dificilmente a empresa vai utilizar somente o recrutamento externo ou apenas o recrutamento interno, um deve sempre complementar o outro. 10. DESENVOLVIMNTO DE RECURSOS HUMANOS O departamento de Recursos Humanos é responsável por gerir pessoas nas organizações, isso não implica só no processo de seleção e contratação de colaboradores, e burocracias internas, hoje o RH é fundamental para o funcionamento de qualquer empresa, pois não é mais visto como aquele setor onde se ficava limitado a fazer somente folhas de pagamento, impressão de contra-cheque entre outros. 10 O RH hoje é de extrema importância para um bom funcionamento das empresas, pois vem com uma nova visão de que a empresa deve valorizar seus profissionais, fazendo que eles venham fazer plano de carreira dentro da empresa, treinando e qualificando-os para que a empresa tenha maior lucratividade, pois valorizando seus profissionais, valoriza-se a empresa. Entretanto as empresas de alto desempenho já alertaram para o fato de que não é suficiente termos apenas empresas com tecnologia de ponta, produtos e/ou serviços atrativos, alta qualidade de preços convidativos, é preciso também ter profissionais qualificados, bem treinados, motivados e comprometido com os objetivos da empresa é de extrema importância também ter planejamento e o mesmo tenha como ponto de partida a determinação sistemática de objetivos estratégicos e de estratégias para atingi-los. Um dos papéis estratégicos a área de RH é prepara a empresa para lidar de forma positiva, eficiente e produtiva frente às mudanças, aprendendo a viver um constante processo de transformação. Aos trabalhadores cadê ao RH auxiliar na busca de aperfeiçoamento contínuo e focado estrategicamente para o seu desenvolvimento, contribuindo assim para o desenvolvimento da empresa. 11. DINAMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS As relações interpessoais surgem quando iniciamos o processo de autoconhecimento, estudando nossos conflitos internos, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e resolver conflitos e problemas que enfrentamos no dia-a-dia, seja na empresa no ambiente organizacional ou em família. Mas para entendermos melhor de relações interpessoais vamos definir o que é a personalidade. Personalidade é o conjunto das características que torna uma pessoa única e diferente da outra. Os fatores que define presença são: herança biológica, o ambiente e a idade. A base para a melhoria das relações interpessoais é o entendimento de que cada um tem sua personalidade própria, que precisa considerada e que cada um traz consigo necessidades sociais, materiais e psicológicas que precisam ser atendidas, e que influenciam no seu comportamento. 11.1. Comunicação Empresarial A comunicação empresarial constitui uma extraordinária ferramenta de onde é possível melhorar a imagem de uma empresa, produto ou mesmo relacionamento com funcionário e publico alvo. A criatividade e o trabalho em equipe é muito importante em uma 11 organização, pelo fato de que todos trabalham em prol do mesmo objetivo que é fazer com que a empresaobtenha excelentes resultados. Saber analisar, planejar, ouvir e agir conforme as necessidades da organização, valorizando seus produtos marcas e funcionários é muito importante são traços primordiais para manter uma boa comunicação organizacional. Desse modo, a criação de um programa de comunicação empresarial eficiente trará o sucesso da empresa. 11.2. Liderança na Empresa O trabalho realizado por uma equipe deve ser marcada por um espaço com a colaboração de todos, cada um contribui de acordo com a sua capacidade individual. Dessa forma podemos obter o verdadeiro espírito de equipe. Para que esse espírito seja mantido é necessário observar os seguintes pontos: A identificação clara do objetivo a ser alcançado; Os limites individuais de cada integrante da equipe; A capacidade positiva mais destacada de cada membro. A identificação destas capacidades nos permite explorar o que cada um tem de melhor, que é seus talentos dentro de uma organização. 12. CONTABILIDADE Contabilidade é a ciências que estuda as variáveis quantitativas e qualitativas ocorridas o patrimônio (conjunto de bens, direitos e obrigações) das organizações por meio de aplicação do seu grupo de princípios, técnicas, normas e procedimentos próprios, medindo, interpretando e informando fatos contábeis aos proprietários das empresas. Todas as entradas e saídas existente no patrimônio de uma empresa é registrada pela contabilidade, que registra os fatos em forma de relatórios e entrega ao gestor geral da empresa para que ele possa analisar, após esse relatório ser analisado chegarão aos resultados alcançados e a partir daí serão tomadas decisões em relação ao futuro da empresa, sendo assim, a contabilidade é responsável em apurar esses resultados e é através deles que é apurado se a organização estar dando lucro ou prejuízo em determinado período. 12 12.1. Patrimônio Patrimônio é o conjunto de bens, direitos e obrigações vinculado a uma pessoa física ou jurídica. Abrange tudo aquilo que a pessoa tem (bens e direitos) e tudo aquilo que a pessoa deve (obrigações). Do ponto de vista contábil, são considerados apenas os bens, direitos e obrigações que podem ser avaliados em moedas. 12.2. Balanço Patrimonial e Patrimônio Líquido O balanço patrimonial é a demonstração contábil que apresenta a situação econômica e financeira em um determinado tempo e podem ser apresentados da seguinte forma. Tabela 1 – Balanço Patrimonial Ativo Passivo Bens e Direitos Obrigações Patrimônio Líquido Os bens, direitos e obrigações que constituem o patrimônio de uma organização são reunidos conforme sua natureza o desígnio e apontados nas demonstrações contábeis em conta própria. Deste modo, o nome de cada conta contábil é deliberado pela natureza e finalidade do elemento patrimonial a qual representa. 13 Balanço Patrimonial 2016 ATIVO PASSIVO Caixa R$ 80.000,00 Duplicatas a pagar R$ 72.690,00 Banco/contas R$ 42.000,00 Manutenção R$ 14.890,00 Moveis e equipamentos R$ 100.000,00 Despesas fixas (água, luz, telefone) R$ 79.920,00 Prédio comercial R$ 72.000,00 Folha de pagamento R$ 189.000,00 Receita serviços R$ 120.000,00 Diária de vendas R$ 57.500,00 Total R$ 414.000,00 Total R$ 414.000,00 O ATIVO denomina-se a parte “boa” na contabilidade. Já o PASSIVO denomina-se a parte “ruim” que são as obrigações (dividas) de uma organização. A diferença entre o PASSIVO e o ATIVO em uma organização é chamado de PATRIMÔNIO LÍQUIDO. 13. ESTATÍSTICA APLICADA A estatística é uma parte da matemática plicada que fornece métodos para a coleta, organização, descrição, analise e interpretação de dados e para a utilização dos mesmos na tomada de decisão. De um lado, a estatística, basicamente, coleta, organiza e descreve os dados e, de outro, analisa e interpreta esses dados experimentais e tem como objetivo fundamental o estudo de uma população. Este estudo pode ser feito de duas maneiras: Investigando todos os elementos da população; Amostragem, ou seja, selecionando alguns elementos da população. 13.1. Estatística Descritiva É um ramo da estatística que aplica varias técnicas para descrever e diferenciar um conjunto de dados. É aquela que se interessa pela coleta, organização, classificação, 14 apresentação, explanação e a verificação de dados referente ao caso através de gráficos e tabelas, além de calcular medidas que outorga descrever o caso. 13.2. Estatística indutiva ou inferencial É a parte da estatística que baseando-se em resultados obtidos da analise de uma amostra da população, procura inferir, induzir ou estimar as leis de comportamento da população da qual a amostra foi retirada. É aquela que a partir de uma amostragem, estabelece um prognóstico, tira conclusões sobre os indivíduos de origem e que faz previsões, aguçado na teoria das probabilidades. A estatística indutiva ou inferencial cuida da análise e interpretação dos dados. O processo de propagação do método indutivo está ligado a uma margem de imprecisão. Isto se deve ao fato de que a conclusão que tenciona obter de todos os indivíduos estudados quanto a determinadas características comum consiste em uma parcela do total de observações. 15 CONCLUSÃO Conclui-se que o presente projeto apresentado permitiu apresentar os conceitos e metodologias aplicadas pela empresa na área de Gerenciamento de Pessoas, Suprimento de Mão de Obra, Desenvolvimento de Recursos, Dinâmica das Relações Interpessoais, Contabilidade e Estatística Aplicada na empresa Desirrée Lingerie Ltda. Ao longo do desenvolvimento do projeto podemos ver que o clima organizacional da empresa é agradável, pois seus lideres mantêm bom relacionamento com seus subordinados. Ela tem como papel fundamental sua equipe que estar sempre disposta a colaborar com a equipe e atende seus clientes com competência, descrição, responsabilidade e cortesia para a satisfação dos mesmos, fazendo assim a diferença dos demais concorrentes. A organização é composta por pessoas com excelentes habilidades técnicas, todas interessadas em um único objetivo e motivados para alcançar os melhores resultados. 16 REFÊRNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS – UNIP –Gerenciamento de Pessoas. Castanhal/PA: UNIP, 2017 – 1º Semestral. APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS – UNIP – Suprimento de Mão de Obra. Castanhal/PA: UNIP, 2017 – 1º Semestral. APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS – UNIP – Desenvolvimento de Recursos Humanos. Castanhal/PA: UNIP, 2017 – 1º Semestral. APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS – UNIP – Dinâmica das Relações Interpessoais. Castanhal/PA: UNIP, 2017 – 1º Semestral. APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS – UNIP – Contabilidade. Castanhal/PA: UNIP, 2017 – 1º Semestral. APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS – UNIP – Estatística Aplicada. Castanhal/PA: UNIP, 2017 – 1º Semestral.
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