Relatório Desafio Profissional

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FACULDADE DE TECNOLOGIA ANHANGUERA
CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA EAD
POLO SÃO BERNARDO
ÉRICA PINHEIRO SANTANA RA 8330401962
DESAFIO PROFISSIONAL
São Bernardo do Campo – SP
Abril/2018
DESAFIO PROFISSIONAL 
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina Projeto Interdisciplinar Aplicado – PROINTER IV no Curso de Gestão Financeira EAD da Universidade Anhanguera sob a orientação da Tutora Joziane Almeida
São Bernardo do Campo – SP
Abril / 2018
Descrição da Empresa
A opção será por abertura de uma franquia, utilizando a marca, serviços e tecnologia da CI INTERCAMBIO.
Razão Social 
Central de Intercambio LTDA
Porte da Empresa
Médio Porte
 Segmento 
Agências de Viagens / Turismo
Campo de Atuação
Agência de Viagens/ Operador Turístico
 Público Alvo	
Crianças, Jovens e Adultos na faixa etária de 07 a 35 anos. 
 Proprietários	
Renata Souza e Érica Pinheiro – Incluir Mini Currículos
 
 Visão, Missão, Valores e Princípios da Organização.
Visão – “Fazer parte da vida do jovem, sendo sua opção número 1 quando ele pensar em estudar, trabalhar no exterior ou simplesmente viajar para aprender com o mundo”
Missão – “Embarcar na viagem do jovem do começo ao fim e ampliar seus horizontes, criando um novo jeito de aprender viajando e viajar aprendendo.”
Valores e princípios da organização:
Experiência – A CI é a melhor empresa de intercâmbio e turismo jovem do Brasil. Para nós, o que conta é a experiência. A sua e a nossa.
Clientes - A satisfação e segurança dos clientes CI é a nossa razão de ser. Por isso damos suporte do começo ao fim da viagem.
Colaboradores - São pessoas fundamentais no negócio e também o nosso maior patrimônio. São eles que fazem a diferença no dia a dia da Rede CI.
Ética e Respeito - Essas são premissas que norteiam o crescimento da Rede CI, nosso relacionamento com clientes, colaboradores e parceiros.
 Oportunidade (por que este negócio é uma boa oportunidade):
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 Produtos e/ou serviços
Na CI intercambio é oferecido os serviços de intercambio para crianças, jovens e adultos. Onde serão melhores detalhados no item 2.1 deste material. 
 Aspectos jurídicos e composição societária.
A empresa é de pequeno porte, registrada como sociedade civil limitada, enquadrada no SIMPLES nacional com guia de recebimento única. Além disto existem a taxa de franquia que deve ser paga mensalmente. A CI não cobra taxa de Royalties. 
Certificações, licenças e regulamentações.
A franquia deve seguir a Lei de Franquias nº 8955/94, que estabelece todos os pontos que devem constar no COF (Circular de Oferta de Franquias) que é um dos documentos mais importantes no sistema de franchising. 
Além disto existem outras exigências especificas para o ramo de turismo, são elas: Lei n°. 6.505/77 – Dispõe sobre as atividades e os serviços turísticos, estabelece condições para seu funcionamento e fiscalização. Decreto nº. 84.934/80 – Dispõe sobre atividades e serviços das agências de turismo, regulamenta o seu registro e dá outras providências. Decreto nº. 2.294/86 – Dispõe sobre o exercício e a exploração de atividades e serviços turísticos e dá outras providências. Lei nº. 11.771/08, regulamentada pela Lei nº. 12.974/14 – regulamenta a atuação de agências de viagens, que é como as agências de intercâmbio são registradas.
As agencias que possuem certificações são as mais procuradas, a CI conta com a certificação da Belta – Brazilian Educational & Language Travel Association. 
 Localização
A empresa ficara localizada em Diadema, local onde a marca ainda não possui uma franquia, onde pode atender os clientes que moram em São Bernardo – Piraporinha e A região Sul de São Paulo (Jabaquara e adjacências). 
Produtos e/ ou Serviços
Descrição Produtos e/ou Serviços
Descritivos dos serviços disponibilizados:
CURSOS DE IDIOMAS NO EXTERIOR – A empresa conta com cursos para todos os níveis e diversas necessidades, cursos regulares, de férias, preparatórios para faculdades.
PROGRAMA DE TRABALHO E ESTUDO NO EXTERIOR – Oferece todo suporte necessários para quem deseja estudar e trabalhar fora, visando um período longo de intercambio.
HIGH SCHOLL – Indicado para jovens que estão no Ensino Médio ou vão inicia-lo. Com a oportunidade de cursar até um ano letivo em outro país. 
INTERCAMBIO TEEN – Intercambio voltado a crianças e jovens de 07 a 17 anos 
AUIR PAIR –
PRODUTOS DE APOIO A VIAGEM: Passagem aérea, aluguel de carro, hospedagem, travel Money (cartão pré pago), passeios. 
Benefícios e Diferenciais
Todos os pacotes podem ser comprados direto com pelo site, com parcelamento em até 10x (com juros), ou direto na agencia, com opção de entrada (15%) e parcelamento do saldo restante em 10x (com juros). O cliente também pode solicitar contato direto com a agência mais próxima, ou agendar visita. Um dos diferenciais da CI é unidades de apoio no exterior. Além disto no intercambio Teen o aluno pode conciliar estudo com esporte, treinando em locais conceituados e equipe de apoio altamente capacitada. 
Utilidade e Apelo
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Tecnologia, P&D e Patentes
Por ser uma franquia, toda a tecnologia e patentes, e o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias é de responsabilidade da Marca e repasse ao franqueado, para disponibilizar aos seus clientes.
Ciclo de Vida
O Ciclo de Vida de uma empresa é similar ao ciclo de vida de um ser humano, mas a empresa não precisa morrer, a não ser por decisão dos sócios, ou má administração. As fases do ciclo de vida da empresa é descrita abaixo:
• 1ª fase: nascimento e infância – período em que a empresa ainda não tem uma resposta do mercado ao seu produto. Os recursos são apenas os necessários e a empresa depende diretamente do empreendedor.
• 2ª fase: adolescência – há maior conhecimento do negócio e do setor em que atua. O empresário começa a delegar funções e a empresa tem sua estrutura definida.
• 3ª fase: maturidade – período de prosperidade, desde que a estratégia escolhida tenha sido adequada. Trabalha-se à procura de resultados pré-definidos, aprimorando processos e melhor organização.
• 4ª fase: envelhecimento e morte – o decorrer dos anos pode gerar acomodação e falta de inovação. A busca por desafios é substituída pela estabilidade, e a burocracia interna cresce. Nesse momento, começa o fim da empresa, se não houver renovação.
	Com isto a escolha do ponto de abertura, a escolha da marca de acordo com o perfil do franqueado, o apoio da franqueadora também é essencial, para que o franqueado não fique isolado, para que caso surja algum problema não seja tarde demais para solução. 
2.5 Matrix BCG
Imagem 1 - Matriz BCG
Mercado e Competidores
Analise SWOT CI Intercambio – Oportunidades e Ameaças
Imagem 2 - Analise Swot
Segmentos de mercado existentes
Tendências do segmento
O turismo de estudos e intercambio é um segmento que tem se destacado bastante. O mercado obteve um aumento significativo no número de estudantes brasileiros que foram para o exterior, alcançando 600% de crescimento. 
Imagem 3 – Número de Intercambistas do Brasil para o Exterior – Fonte: Relatório de Inteligência Turismo 2016 - Sebrae
	Da mesma forma que houve a procura por intercâmbios, ocorreu o aumento da quantidade de agências entre 2009 e 2015 o crescimento foi de 500% (fonte SEBRAE), sendo Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais os estados com maior número de empresas cadastradas no Cadastur do Ministério do Turismo. 
O mercado diante da crise e taxa de cambio flutuante, teve que adaptar-se a nova realidade, oferecendo parcelamentos mais longos, cursos de menor duração. O que auxilia a situação do mercado de intercambio mesmo em decorrência da crise, é que o não é apenas um lazer que esta sendo vendido, mas a possibilidade de melhores oportunidadesno retorno ao Brasil. 
Perfil dos consumidores
O perfil dos consumidores dos serviços de intercâmbios, em sua grande maioria é 22 a 24 anos, segundo o SEBRAE, 49% das viagens são financiadas com poupança pessoal e 40,60% a família arca com o custo, apenas 10% dos intercambistas viajam com bolsas de estudo oferecidas pelo governo ou instituição de ensino. Os principais destinos procurados são os que tem a linha mãe o inglês, como Canadá, Estados Unidos, Austrália, Irlanda e Reino Unido. 
Contudo apesar de ser considerado um serviço de perfil jovem, um novo perfil de consumidor vem se interessando em aprender um novo idioma fora do pais, devido ao aumento da expectativa de vida, idosos vem se interessando pela modalidade.
Principais Competidores
Comparação dos Competidores
Bibliografia
SISPRO. Mesmo com risco menor, franquia deve calcular tributos
 Disponível em: <http://www.sispro.com.br/noticias/mesmo-com-risco-menor-franquia-deve-calcular-tributos/.> Acesso em 08 de Abril de 2018.
SEBRAE. Tributação de empresas com faturamento maior que R$ 3,6 milhões. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/tributacao-de-empresas-com-faturamento-maior-que-r-36-milhoes,d8f14d4efe960610VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em 08 de Abril de 2018.
PORTAL TERRA. CI realiza 10ª feira de intercâmbio exclusiva para crianças e adolescentes em SP. Disponivel em: < https://www.terra.com.br/noticias/dino/ci-realiza-10-feira-de-intercambio-exclusiva-para-criancas-e-adolescentes-em-sp,a34343476f0c781481109ab5ce826779hg1sekgj.html>. Acesso em 01 de Abril de 2018
SEBRAE. Conheça a legislação que rege o sistema de franquias. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/conheca-legislacao-para-sistema-de-franquias,99ab39407feb3410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em 01 de Abril de 2018.
PORTAL DO FRANCHISING. Você conhece a lei de franquias?. Disponivel em: <https://www.portaldofranchising.com.br/franquias/lei-de-franquias/> . Acesso em 30 de Março de 2018.
SUA FRANQUIA. Cesar, Fabio. Por que minha franquia não deu certo. Disponivel em: <https://www.suafranquia.com/noticias/especial/2017/09/por-que-minha-franquia-nao-deu-certor> . Acesso em 01 de Abril de 2018.
FECOMERCIO. Empreendedor precisa entender o ciclo de vida da empresa para conduzir os negócios. Disponível em: <http://www.fecomercio.com.br/noticia/empreendedor-precisa-entender-o-ciclo-de-vida-da-empresa-para-conduzir-os-negocios> . Acesso em 01 de Abril de 2018.
PAULILO, GUSTAVO. A maneira mais simples de entender o que é a matriz BCG. Disponível em: <https://www.agendor.com.br/blog/o-que-e-bcg/> . Acesso em 30 de Março de 2018.
PORTAL JÁ FEZ AS MALAS. As 7 melhores agências de intercâmbio do Brasil em 2018. Disponível em: <https://www.jafezasmalas.com/melhores-agencias-de-intercambio/ >. Acesso em 05 de Abril de 2018.
CI INTERCAMBIO. Disponível em: <https://www.ci.com.br/> . Acesso em 30 de Março de 2018.
 
INFO ESCOLA. Matrix BCG. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/matriz-bcg/> . Acesso em 08 de Abril de 2018.
PORTAL G1 - JORNAL NACIONAL. Setor de turismo retoma crescimento, mas viagens ficam mais curtas. Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2018/01/setor-de-turismo-retoma-crescimento-mas-viagens-ficam-mais-curtas.html> . Acesso em 08 de Abril de 2018.
SEBRAE. Relatório de Inteligência – Turismo – Outubro de 2016. Disponível em: < https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/turismo-de-estudos-e-intercambio:-segmento-em-crescimento/583595cb3553321900188fbc>. Acesso em 02 de Abril de 2018.