GESTÃO DA QUALIDA15

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GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_A9_201803288493_V2 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: CÁTIA ELAINE LAGES SIGALES
	Matrícula: 201803288493
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Assinale a opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade.
	
	
	
	 
	Desenvolvimento de sistemas de informação.
	
	
	Visão de futuro.
	
	
	Aprendizado organizacional.
	
	
	Valorização de pessoas.
	
	
	Pensamento sistêmico.
	
	
	
		
	
		2.
		A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa afirmativa, podemos concluir que:
	
	
	
	 
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização
	
	
	Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser multinacional
	
	
	O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional
	
	
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas tem participar do PNQ
	
	
	O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
	
	
	
	 
	Estratégia e planos.
	
	
	Centralização de poder.
	
	
	Redução de salários na empresa.
	
	
	Dominio de mercado.
	
	
	Redução do quadro de colaboradores.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
	
	
	
	 
	pensamento sistêmico e geração de valor
	
	
	constância de propósitos e visão de futuro
	
	
	desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
	
	 
	Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
	
	
	aprendizado organizacional e cultura de inovação
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes tamanhos e setores. Esse Modelo é constituído de oito critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos critérios de Excelência.
	
	
	
	 
	Informações e Conhecimento.
	
	
	Liderança.
	
	
	Sociedade.
	
	 
	Produtividade.
	
	
	Estratégias e Planos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo:
	
	
	
	
	Curva de Aprendizagem.
	
	 
	PDCA (Plan, Do, Check, Action).
	
	
	Desenvolvimento Organizacional (DO).
	
	
	Gestão da Qualidade.
	
	
	PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Premio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
	
	
	
	
	A Excelência em Finanças
	
	 
	A Excelência em Gestão
	
	
	A Excelência em Clientes
	
	
	A Excelência em Economia
	
	
	A Excelência em Qualidade
	
	
	
		
	
		8.
		A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO-9004:2008, bem como as recomendações dos critérios de excelência esbelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade -FNQ, isso significa que:
	
	
	
	
	A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
	
	
	A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO-9001:2008 e não tiver autorização explicita da ABNT.
	
	 
	A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
	
	
	A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte.
	
	
	A empresa receberá o Premio Nacional deQualidade automáticamente pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.