ÉTICA EM GESTÃO DE PROGETOS

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RESUMO
Este estudo teve como principal objetivo, explanação à questão da ética em gestão de projetos, que se remete à exigência das evidências de conclusão das etapas, diante disto, o trabalho que segue contempla os conteúdos de Homem, Cultura e Sociedade, Ética, política e Sociedade, Empreendedorismo e Sistemas de Informação, conteúdos estes, relacionados diretamente com o estudo de caso que envolve relações e conflitos entre duas empresas. Estas iniciam uma parceria que envolve várias questões sobre o agir diante problemas seguindo padrões éticos, e ainda o relacionamento entre os representantes de cada empresa, ambas detalhadas no trabalho. É importante no ambiente de trabalho boas práticas relacionamento, bem como a organização da estrutura ética e corporativa, apresentação de comportamentos apropriados a política da empresa, dentro do meio social. Destaca-se o desdobramento da situação enfrentada pelo gerente de projetos, o qual busca uma melhor solução para cada conflito ou problema que confronta a empresa que presta serviço, sendo assim tem-se indicativos de como deve ser o comportamento conveniente dentro de uma organização laboral. Trabalho realizado no primeiro semestre do ano de 2018, baseado em levantamentos bibliográficos e conhecimento adquirido nas disciplinas norteadoras.
Palavras-chave: Ética, Gestão, Conflito, Solução, Comportamento.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL	4
2.1 TECNOSAMPA	4
2.2 STEINADLER	5
2.3 A PARCERIA	6
3 EMPREENDEDORISMO	8
4 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS	9
5 CONCLUSÃO	11
REFERÊNCIAS	12
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INTRODUÇÃO
Muito se discute a importância da ética na sociedade. Segundo EGG*, falar sobre ética é lembrar dos antigos ensinamentos de uma época que o homem começou a viver em sociedade e, a partir dessas experiências passou a estabelecer normas de comportamentos e convívio. Dessa convivência societária surgiu a ética, cujos valores até hoje permanecem e vão se modificando, sendo questionados e até mesmo banalizados e esquecidos.
Ética é um conjunto de valores que orientam o comportamento das pessoas em relação aos outros indivíduos da sociedade, garantindo assim o bem-estar social, ou seja, é a maneira a qual o indivíduo deve se comportar em seu meio social. 
No cenário apresentado são expostas situações envolvendo ética, duas empresas distintas, fizeram parceria. Tecnosampa, é dada como uma empresa de médio porte que oferece ao mercado, serviços de desenvolvimento de sistemas de informações. Já Steinadler é a grande indústria química multinacional com sede na Alemanha, com um considerável portfólio de produtos e serviços, especializada no ramo de tintas e solventes (domésticos e indústrias). Sua filial Brasileira possui um papel importante, com 40% do faturamento global. Para condução dos projetos dentro da Steinadler, Silvio era o profissional mais adequado, com ótima formação técnica e conhecimento básicos no idioma alemão. 
Em se tratando de projetos o objetivo é propor soluções no que se refere às questões éticas, processos operacionais e culturais que possam agregar valor, transformando o ambiente que hoje se mostra conflituoso para o gerente de projetos, em uma situação mais confortável de trabalho.
 
Sistema de informação gerencial
 O uso de SIG -Sistema de Informação Gerencial, é uma nova maneira de gerenciar seus próprios negócios, pois ele nos mostra como agir frente à problemas, como gerir a empresa de forma a beneficiá-la, ou seja, aponta a maneira de exercer um grande efeito.
O SIG também é tido como um conjunto de pessoas, softwares e procedimentos, que tem como papel colaborar, dar informação, ajudar os diretores da empresa, executarem tarefas importantes, como tomadas de decisões. Pode-se analisar também, quando uma empresa insere um sistema de informação, a partir disso, ela estará contribuindo para todos os setores, que no caso, recebem informações através de um banco de dados onde ficam armazenadas as devidas informações que são processadas e exercidas assim que for necessário, mas o foco principal do sistema de informação gerencial, é a eficiência operacional por estar ajudando todos os departamentos das organizações. (JUNIOR, 2012).
tecnosampa
A empresa de software, é bem reconhecida no mercado, destacada pela inovação e comprometimento, chamando atenção por sua proposta de flexibilidade e bom desempenho em situações complexas, o que transmite ser uma empresa que se preocupa com seus valores diante dos clientes. Sr. Nogueira era o presidente da empresa Tecnosampa, formado na área de tecnologia, uma pessoa culta, que sabe como lidar com as pessoas, buscando esclarecer ou resolver situações problemáticas, sua função é servir suas empresas, era conhecido como um presidente prestativo. Apesar de ser um engenheiro formado em tecnologia não trabalhava com o desenvolvimento de sistemas-um indivíduo que faz projetos, é responsável por analisar, testar e implantar informação na empresa. Nogueira procurava estar por dentro de tudo que ocorria na empresa, sempre estar informado sobre os assuntos empresariais. Sr. Ferreira era o vice-presidente técnico, sua função era cuidar da parte das operações da empresa, ou seja, era responsável por todas as entregas da empresa. Apesar de ser um bom agente, percebe-se que não era muito participativo, normalmente intercedia somente em conflitos consideráveis ou quando determinada situação exigia sua tomada de decisão, devido a sua posição hierárquica, no entanto, muitas vezes escolhia o caminho de menor conflito, ainda que essa opção resultasse em maior custo. E o vice-presidente comercial Sr. Pereira, também com uma formação técnica no início de sua carreira, era um programador de sistemas, ou seja, desenvolvia projetos de sistemas e aplicativos, mas na empresa Tecnosampa, tinha como responsabilidade conquistar novos clientes, não somente conquistar, mas mantê-los. Silvio Becker era o protagonista do caso, profissional capacitado, com ótima formação técnica e conhecimentos básicos no idioma alemão, embora não sendo suficiente para uso em ambiente profissional, foi bem-sucedido em conduzir diálogos informais com a diretoria da Steinadler, assegurando carisma e afinidade com a alta direção do cliente. Porém compassivo com algumas irregularidades nos projetos Tecnosampa/Steinadler, permissível com certas falhas operacionais de gestor em TI-Tecnologia de Informação, da Steinadler. No início de sua carreira Silvio foi um programador, analista de sistemas, entre outros, em seguida gerente da tecnosampa. A seguir organograma hierárquico da empresa.
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Fonte: Dados Próprios.
steinadler
Oliveira, era brasileiro, gerente de projetos na empresa, tinha uma formação técnica. Era destacado pelo fato de estar em seu currículo que era muito experiente na érea de analista programador. Oliveira estava entre os colaboradores da empresa Steinadler desde o ano de 2001, por este motivo tinha muito conhecimento sobre a empresa. Oliveira era bom colaborador por ter fluência, saber desempenhar bem e com agilidade em todos os processos operacionais da empresa, porém, Oliveira não tinha muita disponibilidade, pois era demandado por todas as áreas, da empresa.
A área de TI da filial era fortemente subordinada à matriz alemã, onde todos os projetos precisavam estar minuciosamente especificados para que a verba de execução fosse liberada, esta tinha conflito interno e forjava evidências e artefatos irreais que registrariam o andamento de determinados projetos de software, onde projetos diferentes eram executados. 
a parceria
A empresa Steinadler iniciou negociações comerciais com a Tecnosampa, por necessitar adequar seus sistemas de acordo com suas obrigações no Brasil, que possuía particularidades específicas em diversos aspectos do modelo de negócio, como tributação, logística e até mesmo vendas. Ambas as empresas acharamque fazendo parceria poderiam melhorar em seus serviços. Os projetos inicialmente, eram relacionados ao contexto de menor risco operacional. O seu primeiro projeto em parte foi bem-sucedida, pois em pouco tempo agradou bastante toda a corporação, espalhando-se por algumas filiais de fora, entretanto, Silvio o gerente da Tecnosampa, tinha certas dificuldades em se relacionar com as atitudes do gerente de projetos da Steinadler, pois Oliveira não se preocupava em realizar corretamente ou com esforço, todos os projetos, ou seja, a partir daí poderia gerar grande contradições sobre a questão de Oliveira não ser tão eficiente no seu papel. Por este motivo ambas tiveram que enfrentar diversos desafios, tais como diminuir recursos que estavam 50% superior ao previsto, devido à dificuldade com a gestão de requisitos, pois novidades de escopo surgiam a todo momento, o valor/prazo do projeto não poderia ser alterado, dados e ambientes adequados para o desenvolvimento do projeto eram disponibilizados muito tardiamente ocasionando retrabalho. 
Silvio em sua posição de líder (indivíduo que tem autoridade para comandar ou coordenar outros, pessoa cujas ações e palavras exercem influência sobre o pensamento e comportamento de outras), propôs então criar uma planilha de requisitos fora do escopo, para registrar esforços para itens novos não previstos no contrato, a filial brasileira era obrigada a enviar registros, tanto de projetos operacionais e financeiro à matriz alemã, a fim de prestar contas dos investimentos e resultados. Ocorriam problemas na execução dos projetos, os quais se destacavam por falha do colaborador da Steinadler, Oliveira, que não se preocupava em apresentar claramente os requisitos. Silvio entendia e se preocupava em apresentar total transparência sobre os projetos realizados, já Oliveira visava lucro e não seguia o cronograma adequadamente. 
empreendedorismo
Conforme Juliano (2016) a ONU preocupou-se em identificar qual seria o perfil ideal de um empreendedor, realizando uma pesquisa com empresários de sucesso e objetivando levantar comportamentos comuns entre eles e que os levaram ao sucesso nos seus empreendimentos. O resultado dessa pesquisa mostrou que existem dez comportamentos essenciais para que um empreendedor tenha sucesso, e foi com base nela que a entidade criou um programa de capacitação para formar empreendedores. 
Assim pode-se listar alguns desses comportamentos em relação aos personagens do caso. Silvio apresenta características do conjunto realização, como os comportamentos de persistência e de comprometimento, exigência de qualidade e eficiência, e também do conjunto planejamento, o comportamento de planejamento e monitoramento sistemático, porquanto, percebe-se no caso que Silvio procurava executar os projetos da Steinadler corretamente, bem como buscava melhorias nas relações e na elaboração e execução de projetos. Pereira por sua vez, desempenha o comportamento de persuasão e rede de contatos do conjunto poder, pelo fato de ter de conquistar clientes e mantê-los na empresa. Já Oliveira responde ao comportamento de independência e autoconfiança também do conjunto poder, por basear-se em sua própria capacidade de resolução de problema. Ainda, Nogueira apresenta características do comportamento de busca de informações, do conjunto planejamento, pois fazia questão de estar sempre a par das atividades e a frente da solução dos problemas. 
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS 
Como sendo um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana, a ética assume um papel importante dentro das organizações empresariais, pois uma empresa que tende a guardar os valores morais, assegura ao mercado credibilidade. Neste sentido, embora não possa ser confundida com leis, está relacionada com o sentimento de justiça social, consciência. Ética é um saber prático, conhecimento daquilo que só existe como consequência de nossa ação. Um ponto fundamental da vida ética é a vontade comandada pela razão. Para Chauí (2102), a ética é concebida como educação do caráter do sujeito moral para dominar racionalmente seus desejos e impulsos orientando assim a vontade dirigida à felicidade, ao bem, formado o homem como membro da coletividade. A finalidade principal é a harmonia entre o caráter do sujeito virtuoso e os valores coletivos, que também devem ser virtuosos. A busca do bem e da felicidade são a essência da vida ética.
Ser bom profissional, ter conhecimentos técnicos, dons, talentos, habilidades e capacidades bem desenvolvidas, cabe a qualquer pessoa que deseja ter uma carreira de sucesso. Ter bom relacionamento com os colegas, facilidade no trabalho em equipe, boa comunicação, flexibilidade entre outras características, são aspectos altamente valorizados nas organizações. 
A implementação de um código de ética / divulgação dos valores da empresa e criação destes valores juntamente com os funcionários executores, seria uma iniciativa imponente para implantação na empresa Tecnosampa, uma vez que o envolvimento dos empregados que estão no dia a dia das empresas executando as atividades é muito significativo, pois as sugestões dadas por estes, vem da parte prática, ou seja, a área de execução/operacional pode e deve sempre agregar e muito, e esta parte quando é ouvida se sente importante e pode-se portanto extrair sugestões muito importantes para o sucesso da empresa. O profissional deve seguir tanto os padrões éticos da sociedade quanto as normas e regimentos internos das organizações. A ética profissional proporciona ao profissional um exercício diário e prazeroso de honestidade, comprometimento, confiabilidade, entre tantos outros, que conduzem o seu comportamento e tomada de decisões em suas atividades. Por fim, a recompensa é ser reconhecido, não só pelo seu trabalho, mas também por sua conduta exemplar. Refletindo esta questão na situação de Silvo, o gerente de projetos da Tecnosampa, percebe-se o quanto esta questão atrapalhava o profissionalismo de Silvio, pois este é um funcionário responsável, extremamente ético e colaborativo, porém a necessidade em força-lo a elaborar projetos em desacordo com a realidade interferiram diretamente no desempenho profissional dele.
A cada Empresa cabem responsabilidades, que devem ser criteriosamente seguidas para que o empreendimento seja transparente e possua um nível de relação horizontal, havendo ali um limite ético em que a flexibilidade e/ou inverdade é aceitável não devem ser aceitas. Em seguida, a execução de um treinamento geral para divulgação deste código e um treinamento de ambientação para novos funcionários se torna fundamental para alinhamento de informações internas. É importante intensificar a realização de auditorias e inspeções internas em documentações, afim de evitar problemas futuros. Se possível implementar um conselho de administração independente que possa vir a tomar as decisões mais assertivas de forma imparcial. Pontua-se a importância de uma implementação de um programa de qualidade onde as políticas da empresa estejam bem explicitadas de tal forma que todos empregados possam além de conhecer a teoria, aplicá-la mais facilmente na prática.
Um exemplo de ferramenta de trabalho que pode ser implementada seriam os fluxogramas, explicando como devem ser realizadas as etapas das tarefas. A utilização desta ferramenta do processo de controle da qualidade vem a contribuir para que a equipe de projetos possa ter uma previsão de quais problemas podem ocorrer e a qual atividade está relacionado, sendo que tal método auxilia para que as ações corretivas possam ser mais eficazes e desenvolvidas de maneira adequada, a fim de tratar o problema, além de manter certa rastreabilidade através do acompanhamento das etapas das tarefas, uma vez que são padronizadas e documentadas. 
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CONCLUSÃO
Levando em consideração que o objetivo deste trabalho foi propor soluções no que se refere às questões éticas, processos operacionais e culturais que possam agregar valor, transformando o ambienteque hoje se mostra conflituoso para o gerente de projetos Silvio Becker, que possam conferir uma situação mais confortável de trabalho, acredita-se que se implementadas as ações propostas descritas acima, o clima organizacional passara por uma transformação, enraizando os valores em que não se abrem mão, e todos projetos que se iniciarem já começarão a fluir neste sentindo, alinhados com as políticas internas.
Os principais problemas encontrados no caso foram justamente o conflito ético vivido pelo gerente de projetos da Tecnosampa, frente a execução de falsas evidências de execução de projetos para encobrir erros e falhas operacionais, e até mesmo, obras que em muitas vezes nem chegaram a ser executadas.
A conduta ética no mundo dos negócios globalizado deve ser homogenia, pois a questão ética envolve identificar o que é certo ou errado e escolher a melhor opção. Para evitar esses problemas é importante adotar um padrão ético comum nas comunidades de negócios e refleti-los nos projetos na forma de um plano ética, que define os valores operacionais e comportamentais, desenvolve a consciência ética, define diretrizes para a tomada de decisões e facilita a avaliação do programa, identificando oportunidades de melhoria no processo. 
No ambiente empresarial, atuar e comportar-se de forma ética nunca foi tão importante quanto nos dias de hoje, o gerenciamento de projetos acredita na importância e na criticidade de um comportamento ético na profissão de gerenciamento de projetos. 
REFERÊNCIAS
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; CARTONI, Daniela Maria. Ética, política e sociedade. Londrina. Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016.
JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Londrina. Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016.
ARMELIN, Danylo Augusto; SILVA, Simone Cecília Pelegrini; COLUCCI, Claudio. Sistema de Informação Gerencial. Londrina. Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016.
EGG, Rosiane Follador Rocha. História da Ética. Disponível em: < http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/11675.pdf >. Acesso em: 15 abril 2018.
CALLISTRO, John. Por que o desenvolvimento de sistemas é a profissão do futuro? 2016. Disponível em: < https://imasters.com.br/desenvolvimento/por-que-o-desenvolvimento-de-sistemas-e-profissao-do-futuro/?trace=1519021197&source=single >. Acesso em: 25 abril 2018.
JUNIOR, Adalto. A Importância Do Sistema De Informação Gerencial Para As Empresas. 2012. Disponível em: < http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-do-sistema-de-informacao-gerencial-para-as-empresas/66425/ >. Acesso em :25 abril 2018.
JUNIOR, Walter José da Silva. Ética nas Organizações. 2009. Disponível em: < http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/etica-nas-organizacoes/30580/ >. Acesso em 27 abril 2018.
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Trabalho dissertativo interdisciplinar apresentado à Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de
Empreendedorismo;
Ética, Política e Sociedade;
Homem, Cultura e Sociedade;
Sistemas de Informação Gerencial.
Orientador: Prof.
 Indiara Beltrame Brancher; 
Maria Luzia Silva Mariano;
Marcio Gutuzo Saviani;
Eduardo de Faria Nogueira.
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