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07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Administração de Sistemas de Informação Aula 4: As funções e aplicações de sistemas da informação e suas tendências INTRODUÇÃO A compreensão da importância dos sistemas de informação nas operações de comércio eletrônico, na administração, na colaboração e no sucesso estratégico das empresas, é primordial para o bom desempenho de qualquer organização nesse mercado competitivo e globalizado. A formação em sistemas de informação e de computadores é pré-requisito de inúmeras oportunidades de trabalho. O conhecimento de como os dados, a informação e os sistemas são usados pelas pessoas e as organizações faz parte 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= da formação em sistemas de informação. Nesta aula, apresentaremos as razões fundamentais para a aplicação de um sistema de informação nas organizações e as principais tendências em modelos de estruturas de sistemas. Conheceremos, também, três papéis vitais que os sistemas de informação podem desempenhar nas empresas e a classi�cação que eles recebem baseada nesses papéis. OBJETIVOS Entender as funções e Aplicações de Sistemas de Informação. Conhecer as Tendências de Sistemas de Informação. 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS Sistemas de informação e�cazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de tecnologia de informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior e�ciência e e�cácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante. Os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar são: Sistemas de Informação estão impulsionando tanto as operações diárias como a estratégia organizacional. Poderosos computadores, softwares e redes, têm ajudado as organizações a se tornarem mais �exíveis, eliminar níveis gerenciais, desvincular o trabalho da localização, coordenar-se com fornecedores e clientes e também com os gerentes. A Tecnologia de Informação vem oferecendo ferramentas para que os gerentes planejem, façam previsões e monitorem os negócios com mais precisão. SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕES Esses sistemas incluem o processamento das transações, controle dos processos e sistemas colaborativos. Os sistemas de informação sempre foram necessários para uso interno e externo nas operações das empresas. Nesse caso, são usados como apoio às tarefas e atividades executadas por uma organização. Fonte da Imagem: O processamento de transações Os dados das transações podem ser acumulados durante certo tempo e periodicamente processados (lotes) ou os dados são processados imediatamente depois da ocorrência de uma transação. Exemplo: sistemas de ponto de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa que capturaram e transmitem dados de vendas para centros regionais para processamento imediato ou a cada noite (lote). 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Fonte da Imagem: Os sistemas de controle de processos Monitoram e controlam processos físicos. Exemplo: Re�naria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de re�no. Fonte da Imagem: Os sistemas colaborativos Aumentam as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Exemplo: Utilização do Correio Eletrônico tradicional, programas de mensagens instantâneas em dispositivos móveis e as Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL Incluem a Informação gerencial, apoio às decisões e a informação executiva. Os Sistemas de Informação utilizados para o aperfeiçoamento contínuo, isto é, a busca constante de modos de aperfeiçoar os processos ou tarefas empresariais para adicionar mais valor aos produtos e serviços. CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Os Sistemas de Informação também podem ser classi�cados como especialistas e de gerenciamento do conhecimento, sistemas de informação empresarial e sistemas de informação estratégica. Sistemas Especialistas São sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado. Sistemas Gerenciamento do Conhecimento Como diz o nome, são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes. Sistemas de Informação Empresarial 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= São sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo. Sistemas de Informação Estratégica Aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes. INTER-RELAÇÃO SISTÊMICA NAS ORGANIZAÇÕES Podemos identi�car a seguinte inter-relação sistêmica nas organizações: TENDÊNCIA EM SISTEMAS DA INFORMAÇÃO Ao longo dos anos, as aplicações dos sistemas de informação nas organizações têm sido signi�cativas; compreender o quanto essa ferramenta é necessária hoje nas organizações e perceber, por exemplo, como os sistemas atuais são modi�cados, desenvolvidos e aplicados é essencial. Evolução em sistemas de informação IMPACTO DA EVOLUÇÃO ATUAL 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Fonte: Rosseti (2007) EVOLUÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO O esquema a seguir apresenta a evolução dos sistemas integrados: CADEIA DE VALORES DA ORGANIZAÇÃO 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= O que podemos falar de tendências agora, já que tudo estará obsoleto quando você estiver assistindo esta aula? Os ciclos de tecnologias diminutos, a geração continua de tecnologia etc. Observe os dados abaixo: O que será tecnologia amanhã? ENTÃO, QUAL É A TENDÊNCIA? Citando Domenico de Masi, que, em sua obra Criatividade e Grupos Criativos (2000), indica um horizonte muito interessante: Tendência em tecnologia é toda ferramenta que aumenta a transparência de uso que o ser humano adquire ao incorporar esta tecnologia associada à concepção estética que a sociedade que vivencia a tecnologia aceita como belo.. ATIVIDADE Conforme estudamos nessa aula, existem determinados papéis que são desempenhados pelos sistemas de Informação. Leia atentamente os conceitos a seguir: ( ) Os sistemas de informação também auxiliam os gerentes de loja e outros pro�ssionais da empresa a tomarem as melhores decisões e tentar obter vantagem competitiva. São os alicerces dos novos produtos e serviços baseados em economias do conhecimento. ( ) Vantagem competitiva corresponde a um benefício signi�cativo, e, preferencialmente, de longo prazo, deuma empresa sobre a sua concorrência. A obtenção de vantagem estratégica sobre os concorrentes requer o uso inovador da tecnologia de informação, que pode auxiliar a fornecer produtos e serviços diferenciados que possibilitam a empresa sobressair sobre as demais no mercado. ( ) Os sistemas de informação computadorizados vêm se expandindo ao longo do tempo. Dão suportes às operações das organizações através dos registros das diversas atividades. Exemplo: Registros de compras do cliente, acompanhamento do estoque, pagamento de funcionários, controle de aquisições de mercadorias, avaliação de tendências mercadológicas, dentre outras. I - Suporte de processos e operações; II - Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários; III - Suporte em estratégias em busca de vantagem competitiva. Agora, marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente: a) I – II –III b) I – III –II 07/05/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1505102&classId=894118&topicId=2469032&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= c) II – I – III d) II – III - I Justi�cativa Glossário
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