av1 - comportamento do consumidor

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1a Questão (Ref.:201703973022)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
		
	
	Primário
	
	Privado
	
	Estático
	
	Único
	 
	Continuo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703479936)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
		
	
	Pesquisa inútil
	
	Desvantagem comercial
	
	Capricho organizacional competitivo
	 
	Vantagem competitiva
	
	Exageros da atividade comercial
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704157299)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por meio da ____________________ é possível agrupar consumidores com base em características semelhantes.
		
	
	Diferenciação do produto
	
	Promoção dos benefícios do produto
	
	Missão da empresa
	
	Estratégica de personalização
	 
	Segmentação de mercado
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703355598)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
		
	 
	Era do Marketing de Relacionamento
	
	Era do Marketing
	
	Era das Vendas
	
	Era do Marketing Societal
	
	Era da Produção
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703355640)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O  __________________  é a pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
Indique a única opção correta:
		
	
	Finalizador
	
	Consumidor
	
	Consultor
	
	Decisor
	 
	Iniciador
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703317120)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se:
		
	 
	classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
	
	sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
	
	Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
	
	Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
	 
	Classe econômica a que pertence e renda.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703410552)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
		
	
	Cultura
	
	Subculturas
	
	Psicológicas.
	
	Escola
	 
	Família
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703353489)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________.
		
	
	baixo envolvimento
	
	desengajamento do consumidor
	
	busca de variedade
	 
	envolvimento do consumidor
	
	probabilidade de elaboração
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703973076)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O ponto de partida do ato de compra é a:
		
	
	Necessidade
	
	Meta
	
	Demanda
	 
	Motivação
	
	Desejo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703973091)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pirâmide das necessidades humanas de Maslow. De acordo com a teoria do psicólogo Dr. Abraham Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, as necessidades e os desejos humanos são organizados em uma:
		
	
	Ordem cronológica
	
	Ordem alfanumérica
	
	Ordem numérica
	 
	Hierarquia
	
	Ordem alfabética
	
	
	Gabarito Coment.