Exercicios PRÁTICAS GERENCIAIS

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1a Questão
	
	
	
	Paulo, quando criança, adorava jogar futebol de botão com seus amigos. Hoje, adulto, perpetua a prática do esporte jogando com seu filho, e percebeu que muitos adultos e crianças ainda praticam esse jogo. Sendo habilidoso, Paulo passou a fabricar seus próprios botões e, com o tempo, começou a receber encomendas de terceiros. Agora, ele e seu filho possuem uma pequena fábrica de botões. Em qual categoria de oportunidade de negócios a fábrica de Paulo se enquadra?
		
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em observação das tendências
	 
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	 
	Ref.: 201509807952
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa aérea Gol adotou a estratégia de baixos custos e baixos preços para ganhar mercado, obtendo grande sucesso. Como podemos classificar esse negócio?
		
	 
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Um novo negócio baseado em um novo conceito
	
	Aperfeiçoamento do negócio
	
	Exploração dos hobbies
	 
	Necessidade dos consumidores
	
	 
	Ref.: 201509345486
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Rafael, um pequeno empreendedor do bairro, resolveu investir suas economias na abertura de uma padaria. Para tal, pesquisou no mercado e na sua região os diferentes modelos de padaria utilizados. Em qual categoria de oportunidade de negócios a padaria de Rafael se enquadra?
		
	
	Novo negócio com base em observação das tendências
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	 
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	 
	Ref.: 201509345496
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Durante anos Sônia atuou como professora em uma escola. Depois de muito aprender sobre o assunto, ela resolveu montar a sua própria escola. Em qual categoria de oportunidade de negócios a escola de Sônia se enquadra?
		
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	 
	Novo negócio com base em ocupação anterior do empreendedor
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	 
	Ref.: 201509807947
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Graham Bell é considerado o inventor do telefone, aparelho que conseguiu diminuir a distância entre as pessoas. Como seria classificado esse negócio?
		
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Aperfeiçoamento do negócio
	
	Exploração dos hobbies
	 
	Um novo negócio baseado em um novo conceito
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	 
	Ref.: 201509345481
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas a observação das carências e interesses das pessoas enquadram-se na categoria:
		
	
	Novo negócio com base novo aperfeiçoamento do negócio
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	 
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	 
	Ref.: 201509803852
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente.
II - São os fornecedores da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços.
III - A obtenção de bons resultados ou não dependerá da competência do gestor do negócio.
		
	
	Somente a afirmativa I está correta
	 
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Ref.: 201509803842
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente.
II - São as pessoas da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços.
III - A obtenção de bons resultados não dependerá da competência do gestor do negócio.
		
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	Somente a afirmativa I está correta
	 
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	1a Questão
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente.
II - São os fornecedores da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços.
III - A obtenção de bons resultados ou não dependerá da competência do gestor do negócio.
		
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	 
	Ref.: 201509345496
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Durante anos Sônia atuou como professora em uma escola. Depois de muito aprender sobre o assunto, ela resolveu montar a sua própria escola. Em qual categoria de oportunidade de negócios a escola de Sônia se enquadra?
		
	 
	Novo negócio com base em ocupação anterior do empreendedor
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	 
	Ref.: 201509803842
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente.
II - São as pessoas da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços.
III - A obtenção de bons resultados não dependerá da competência do gestor do negócio.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	 
	Ref.: 201509345492
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Paulo, quando criança, adorava jogar futebol de botão com seus amigos. Hoje, adulto, perpetua a prática do esporte jogando com seu filho, e percebeu que muitos adultos e crianças ainda praticam esse jogo. Sendo habilidoso, Paulo passou a fabricar seus próprios botões e, com o tempo, começou a receber encomendas de terceiros. Agora, ele e seu filho possuem uma pequena fábrica de botões. Em qual categoria de oportunidade de negócios a fábrica de Paulo se enquadra?
		
	 
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	 
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em observação das tendências
	
	 
	Ref.: 201509345486
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Rafael, um pequeno empreendedor do bairro, resolveu investir suas economias na abertura de uma padaria. Para tal, pesquisou no mercado e na sua região os diferentes modelos de padaria utilizados. Em qual categoria de oportunidade de negócios a padaria de Rafael se enquadra?
		
	
	Novo negócio com base em um hobbieNovo negócio com base em novo conceito
	 
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em observação das tendências
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	 
	Ref.: 201509345484
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas as mudanças ocorridas constantemente e, consequentemente, às mudanças nas pessoas e nos mercados enquadram-se na categoria:
		
	 
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	 
	Novo negócio com base em observação das tendências
	
	 
	Ref.: 201509345481
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas a observação das carências e interesses das pessoas enquadram-se na categoria:
		
	
	Novo negócio com base novo aperfeiçoamento do negócio
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	 
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	 
	Ref.: 201509807947
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Graham Bell é considerado o inventor do telefone, aparelho que conseguiu diminuir a distância entre as pessoas. Como seria classificado esse negócio?
		
	 
	Um novo negócio baseado em um novo conceito
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Exploração dos hobbies
	
	Aperfeiçoamento do negócio
2ª aula
	1a Questão
	
	
	
	Maximino, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma papelaria. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Prestação de Serviços
	
	Indústria
	
	Empresa Pública
	
	Agropecuária
	 
	Comércio
	
	 
	Ref.: 201509345835
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Luiz, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de cabras. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Indústria
	 
	Agropecuária
	
	Empresa Pública
	
	Comércio
	
	Prestação de Serviços
	
	 
	Ref.: 201509894746
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o capital social de uma empresa é representado por todos os recursos disponibilizados pelo(s) proprietário(s) para a montagem do negócio (dinheiro, equipamentos, ferramentas, etc.). Com relação a esse aspecto, o que é preciso determinar no caso de uma sociedade?
		
	
	O limite de competências de cada sócio
	
	As atribuições de cada sócio
	
	Quem vai disponibilizar dinheiro e quem vai disponibilizar bens materiais
	
	Os cargos de cada sócio
	 
	O valor de capital que cada sócio irá investir e o seu percentual
	
	 
	Ref.: 201509345833
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São informações importantes do plano de Negócios e que devem constar do Sumário Executivo, EXCETO:
		
	
	Estabelecer o grau de autonomia e tomada de decisão dos sócios
	
	Definir o que será feito em caso de falecimento de um dos sócios
	
	Definir o campo de atuação e horários de trabalho dos sócios
	
	Determinar um sistema de sucessão dos sócios
	 
	Determinar a impossibilidade de contratação de parentes dos sócios
	
	 
	Ref.: 201509345838
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Jose, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma marcenaria. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	 
	Prestação de Serviços
	 
	Indústria
	
	Empresa Pública
	
	Comércio
	
	Agropecuária
	
	 
	Ref.: 201509345830
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais importantes encontramos os citados a seguir, EXCETO:
		
	 
	Nome dos Acionistas
	 
	Enquadramento Tributário
	
	Forma Jurídica
	
	Missão da Empresa
	
	Dados do Empreendimento
	
	 
	Ref.: 201509345841
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Manoel, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma lavanderia. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	 
	Prestação de Serviços
	
	Empresa Pública
	
	Agropecuária
	
	Comércio
	
	Indústria
	
	 
	Ref.: 201509345834
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais importantes encontramos a descrição da Missão da empresa. Dentre as características da Missão encontramos as citadas a seguir, EXCETO:
		
	 
	É onde a empresa pretende chegar
	
	É o ponto de partida da empresa
	
	Dá rumo ao negócio
	
	É a razão de existir da empresa
	
	Identifica o negócio
	1a Questão
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma confecção de roupas. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Comércio
	 
	Indústria
	
	Prestação de Serviços
	
	Empresa Pública
	
	Agropecuária
	
	 
	Ref.: 201509345836
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Carlos, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de peixes. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Comércio
	
	Indústria
	
	Empresa Pública
	 
	Agropecuária
	
	Prestação de Serviços
	
	 
	Ref.: 201509345830
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais importantes encontramos os citados a seguir, EXCETO:
		
	
	Forma Jurídica
	
	Dados do Empreendimento
	 
	Nome dos Acionistas
	
	Missão da Empresa
	
	Enquadramento Tributário
	
	 
	Ref.: 201509345841
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Manoel, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma lavanderia. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Empresa Pública
	
	Agropecuária
	
	Comércio
	
	Indústria
	 
	Prestação de Serviços
	
	 
	Ref.: 201509894746
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o capital social de uma empresa é representado por todos os recursos disponibilizados pelo(s) proprietário(s) para a montagem do negócio (dinheiro, equipamentos, ferramentas, etc.). Com relação a esse aspecto, o que é preciso determinar no caso de uma sociedade?
		
	
	O limite de competências de cada sócio
	
	As atribuições de cada sócio
	
	Os cargos de cada sócio
	
	Quem vai disponibilizar dinheiro e quem vai disponibilizar bens materiais
	 
	O valor de capital que cada sócio irá investir e o seu percentual
	
	 
	Ref.: 201509345839
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	William, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma lanchonete. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Empresa Pública
	
	Prestação de Serviços
	 
	Comércio
	
	Agropecuária
	
	Indústria
	
	 
	Ref.: 2015093458427a Questão
	
	
	
	
	Vitor, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma oficina mecânica. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Indústria
	
	Agropecuária
	 
	Prestação de Serviços
	
	Empresa Pública
	
	Comércio
	
	 
	Ref.: 201509345840
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Maximino, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma papelaria. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Empresa Pública
	
	Indústria
	 
	Comércio
	
	Agropecuária
	
	Prestação de Serviços
3º aula
	1a Questão
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário inovar e assegurar reação adequada às frequentes mudanças. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	 
	Conservador
	 
	Otimizante
	
	Prospectivo
	
	Retrógrado
	
	Agressivo
	
	 
	Ref.: 201509345845
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "Características essenciais para o coordenador do processo, o que possibilitará o engajamento na formulação e na implantação do planejamento" refere-se a qual requisito?
		
	
	Clareza do horizonte temporal
	
	Processo sem fim
	
	Enfoque como um jogo coletivo
	 
	Ser um processo
	 
	Credibilidade e legitimidade
	
	 
	Ref.: 201509803861
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas sobre planejamento e assinale a INCORRETA:
		
	
	O planejamento decide no presente o que fazer antes que a ação necessária ocorra
	 
	O propósito do planejamento é a previsão do futuro
	
	O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões
	
	As ações mais simples do cotidiano são planejadas sistemática e assistematicamente
	 
	O planejamento é um método de ordenação de atividades com vistas a alcançar os objetivos propostos
	
	 
	Ref.: 201509345852
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Carlos, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente previsível e estável, sendo, portanto, necessário manter a estabilidade e assegurar a continuidade do processo. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	 
	Conservador
	
	Otimizante
	
	Retrógrado
	
	Agressivo
	
	Prospectivo
	
	 
	Ref.: 201509894749
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2006), Missão é uma incumbência que a organização recebe. A Missão significa o motivo pelo qual a organização foi criada e para que deve servir. Para tal, o texto de Missão de uma organização deve responder a três perguntas. Escolha, entre as opções apresentadas, as perguntas a que Chiavenato se refere.
		
	 
	Quem somos, o que fazemos e por que fazemos o que fazemos
	
	Onde estamos, como estamos e onde vamos
	
	Onde estamos, para onde desejamos ir e em que prazo devemos chegar lá
	 
	Quem somos, onde estamos e para onde vamos
	
	O que somos, o que vendemos e para quem vendemos
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente muito mais dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário estar preparado para a contingência e antecipar eventos que possam ocorrer e identificar ações apropriadas. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	 
	Prospectivo
	
	Agressivo
	
	Retrógrado
	
	Conservador
	
	Otimizante
	
	 
	Ref.: 201509345843
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "As informações e sua sistematização serão diferentes de acordo com o planejamento de curto, médio e longo prazo" refere-se a qual requisito?
		
	
	Enfoque como um jogo coletivo
	
	Credibilidade e legitimidade
	
	Processo sem fim
	
	Ser um processo
	 
	Clareza do horizonte temporal
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Objetivo é um resultado desejado o qual se quer alcançar dentro de um determinado período de tempo. Os objetivos organizacionais são formulados tendo como base a visão da organização e devem obedecer a alguns critérios (Chiavenato 2006), entre eles:
		
	
	Ser relacionado a um período de tempo, ser específico e ser genérico
	
	Ser específico, ser difícil de se atingir e ser mensurável
	 
	Ser focalizado em um resultado a ser atingido, ser consistente, ser específico e ser mensurável
	
	Ser mensurável, ser alcançável e ser um consenso
	
	Ser focalizado em um objetivo a ser atingido, ser mensurável e ser um consenso
	
	1a Questão
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário inovar e assegurar reação adequada às frequentes mudanças. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	
	Prospectivo
	
	Retrógrado
	
	Agressivo
	 
	Otimizante
	
	Conservador
	
	 
	Ref.: 201509803861
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas sobre planejamento e assinale a INCORRETA:
		
	
	O planejamento decide no presente o que fazer antes que a ação necessária ocorra
	 
	O propósito do planejamento é a previsão do futuro
	
	O planejamento é um método de ordenação de atividades com vistas a alcançar os objetivos propostos
	
	O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões
	
	As ações mais simples do cotidiano são planejadas sistemática e assistematicamente
	
	 
	Ref.: 201509345855
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente muito mais dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário estar preparado para a contingência e antecipar eventos que possam ocorrer e identificar ações apropriadas. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	
	Conservador
	 
	Prospectivo
	
	Retrógrado
	
	Otimizante
	
	Agressivo
	
	 
	Ref.: 201509345848
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "Com as constantes mudanças no ambiente, mudam os objetivos e as metas, o que implica na revisão das decisões subsequentes" refere-se a qual requisito?
		
	
	Ser um processo
	
	Enfoque como um jogo coletivo
	
	Credibilidade e legitimidade
	 
	Clareza do horizonte temporal
	 
	Processo sem fim
	
	 
	Ref.: 201509894759
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Objetivo é um resultado desejado o qual se quer alcançar dentro de um determinado período de tempo. Os objetivos organizacionais são formulados tendo como base a visão da organização e devem obedecer a alguns critérios (Chiavenato 2006), entre eles:
		
	
	Ser específico, ser difícil de se atingir e ser mensurável
	 
	Ser focalizado em um resultado a ser atingido, ser consistente, ser específico e ser mensurável
	
	Ser focalizado em um objetivo a ser atingido, ser mensurável e ser um consenso
	
	Ser mensurável, ser alcançável e ser um consenso
	
	Ser relacionado a um períodode tempo, ser específico e ser genérico
	
	 
	Ref.: 201509894749
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2006), Missão é uma incumbência que a organização recebe. A Missão significa o motivo pelo qual a organização foi criada e para que deve servir. Para tal, o texto de Missão de uma organização deve responder a três perguntas. Escolha, entre as opções apresentadas, as perguntas a que Chiavenato se refere.
		
	
	O que somos, o que vendemos e para quem vendemos
	
	Onde estamos, para onde desejamos ir e em que prazo devemos chegar lá
	 
	Onde estamos, como estamos e onde vamos
	 
	Quem somos, o que fazemos e por que fazemos o que fazemos
	
	Quem somos, onde estamos e para onde vamos
	
	 
	Ref.: 201509894755
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para Chiavenato (2006), a Visão pode ser definida como a imagem que a empresa tem a respeito de si mesma e de seu futuro. Podemos afirmar com relação a importância da visão: I - A Visão não exerce o controle sobre as pessoas através de regras burocráticas e hierarquia de comando II - O conhecimento da Visão possibilita aos colaboradores saber exatamente para onde ir e como ir, sem a necessidade de coerção III- A Visão constitui a "cola" que mantem a coesão e a coerência e que garante a consonância e a consistência internas IV - A falta de Visão dos negócios é prejudicial, desorientando a organização e seus membros quanto às suas prioridades em um ambiente mutável e competitivo
		
	
	Somente a opção IV está correta
	
	As opções I, III e IV estão corretas
	 
	As opções I, II, III e IV estão corretas
	 
	As opções I, II e IV estão corretas
	
	As opções II, e IV estão corretas
	
	 
	Ref.: 201509345852
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Carlos, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente previsível e estável, sendo, portanto, necessário manter a estabilidade e assegurar a continuidade do processo. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	
	Prospectivo
	 
	Conservador
	
	Retrógrado
	
	Otimizante
	
	Agressivo
4a aula
	1a Questão
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas reforça a capacidade de EMPATIA, de se colocar no lugar do outro, o que aumenta a tolerância e a capacidade de enxergar a situação sob a ótica do outro?
		
	
	A Busca pelo Desconhecido
	
	A Análise Crítica
	 
	Comportamento e Sensibilidade
	 
	A Autocompreensão
	
	A técnica do Feedback
	
	 
	Ref.: 201509345857
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Apresentamos a seguir algumas práticas para o desenvolvimento da capacidade de empatia segundo a visão de Quinn (2003, p. 39), EXCETO:
		
	
	A comunicação envolve mais que palavras. Procure ser sensível aos casos em que os pensamentos e sentimentos expressos não são congruentes. É preciso perceber tanto os indícios não verbais quanto os verbais.
	 
	No processo de ouvir o outro, não deixe que a escuta reflexiva atrapalhe a sua capacidade de argumentação e de apresentação dos fatos.
	
	Antes de mais nada é preciso realizar um autoexame. Se você não quiser verdadeiramente compreender o outro, se for insincero, a empatia não vai funcionar.
	 
	Permita que a pessoa fale a verdade emocional, que talvez inclua sentimentos negativos a seu respeito. Esteja pronto a explorar abertamente esse feedback negativo.
	
	Não se precipite diante de descrições imprecisas dos fatos; atente para os sentimentos ocultos no sub-texto antes de apressar-se em corrigir os fatos.
	
	 
	Ref.: 201509345870
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Janaina sabe que, quando atuamos como líderes gerenciais de uma unidade organizacional, nossos modelos exercem profunda influência sobre nosso grau de eficácia. Qual das ações abaixo ela deve tomar para tornar sua atuação mais complexa do ponto de vista cognitivo e comportamental?
		
	
	Contratar funcionários com o mesmo perfil e que se encaixem na filosofia da empresa
	
	Atuar dentro de um modelo específico de liderança
	
	Escolher o modelo mais utilizado no mercado para a sua atividade de trabalho
	
	Adotar um modelo único de liderança com todos os funcionários da empresa
	 
	Ampliar seus conhecimentos sobre o número de modelos de liderança existentes
	
	 
	Ref.: 201509345867
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para transmitir suas idéias aos seus funcionários, Patrícia sempre fica em dúvida entre a escolha de um e-mail, um telefonema, uma reunião individual ou em equipe, uma videoconferência, entre outros. Qual das competências gerenciais abaixo ela precisa desenvolver?
		
	
	Competência Interpessoal
	
	Competência Intrapessoal
	 
	Competência organizacional
	
	Comunicação Intrapessoal
	 
	Comunicação Interpessoal
	
	 
	Ref.: 201509345863
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas permite ao indivíduo revelar-se um profissional mais autoconfiante e seguro gerencialmente?
		
	
	A técnica do Feedback
	 
	A Autocompreensão
	
	A Análise Crítica
	
	Comportamento e Sensibilidade
	
	A Busca pelo Desconhecido
	
	 
	Ref.: 201509345864
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas é uma ferramenta importante para ampliar nossa autocompreensão e entendermos como nossas ações estão sendo percebidas pelos outros?
		
	
	A Busca pelo Desconhecido
	
	A Autocompreensão
	 
	Comportamento e Sensibilidade
	
	A Análise Crítica
	 
	A técnica do Feedback
	
	 
	Ref.: 201509345868
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma grande dificuldade que Jeferson possui no processo de formação de equipes é estabelecer equipes interativas, potencialmente competentes e competitivas. Qual das competências gerenciais abaixo ele precisa desenvolver?
		
	
	Comunicação Interpessoal
	
	Competência Comucacional
	
	Competência Organizacional
	 
	Comunicação Intrapessoal
	 
	Competência Interpessoal
	
	 
	Ref.: 201509803872
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para Nadler et al. (1994), criadores da arquitetura organizacional, há "um conjunto amplo de características organizacionais a ser considerado pelos executivos" ao proporem a construção de um novo modelo organizacional. Qual das opções NÂO representa uma dessas características?
		
	
	Analisar a relação de adequação entre empresa e o seu ambiente externo.
	
	Adequação arquitetônica: se mostrar ágil às respostas que a empresa deve proporcionar às variáveis externas.
	
	Princípio da finalidade: o modelo físico deve ser adequado à função da organização.
	 
	Princípio da demanda: o fornecimento deve corresponder aos anseios da concorrência externa.
	 
	Desenvolver a organização: promover os valores organizacionais e sua cultura.
	1a Questão
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas reforça a capacidade de EMPATIA, de se colocar no lugar do outro, o que aumenta a tolerância e a capacidade de enxergar a situação sob a ótica do outro?
		
	 
	Comportamento e Sensibilidade
	
	A Análise Crítica
	
	A Busca pelo Desconhecido
	 
	A Autocompreensão
	
	A técnica do Feedback
	
	 
	Ref.: 2015093458572a Questão
	
	
	
	
	Apresentamos a seguir algumas práticas para o desenvolvimento da capacidade de empatia segundo a visão de Quinn (2003, p. 39), EXCETO:
		
	
	Antes de mais nada é preciso realizar um autoexame. Se você não quiser verdadeiramente compreender o outro, se for insincero, a empatia não vai funcionar.
	
	A comunicação envolve mais que palavras. Procure ser sensível aos casos em que os pensamentos e sentimentos expressos não são congruentes. É preciso perceber tanto os indícios não verbais quanto os verbais.
	 
	Não se precipite diante de descrições imprecisas dos fatos; atente para os sentimentos ocultos no sub-texto antes de apressar-se em corrigir os fatos.
	
	Permita que a pessoa fale a verdade emocional, que talvez inclua sentimentos negativos a seu respeito. Esteja pronto a explorar abertamente esse feedback negativo.
	 
	No processo de ouvir o outro, não deixe que a escuta reflexiva atrapalhe a sua capacidade de argumentação e de apresentação dos fatos.
	
	 
	Ref.: 201509803872
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para Nadler et al. (1994), criadores da arquitetura organizacional, há "um conjunto amplo de características organizacionais a ser considerado pelos executivos" ao proporem a construção de um novo modelo organizacional. Qual das opções NÂO representa uma dessas características?
		
	
	Adequação arquitetônica: se mostrar ágil às respostas que a empresa deve proporcionar às variáveis externas.
	
	Analisar a relação de adequação entre empresa e o seu ambiente externo.
	 
	Princípio da demanda: o fornecimento deve corresponder aos anseios da concorrência externa.
	
	Princípio da finalidade: o modelo físico deve ser adequado à função da organização.
	
	Desenvolver a organização: promover os valores organizacionais e sua cultura.
	
	 
	Ref.: 201509345867
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para transmitir suas idéias aos seus funcionários, Patrícia sempre fica em dúvida entre a escolha de um e-mail, um telefonema, uma reunião individual ou em equipe, uma videoconferência, entre outros. Qual das competências gerenciais abaixo ela precisa desenvolver?
		
	
	Comunicação Intrapessoal
	
	Competência Intrapessoal
	 
	Comunicação Interpessoal
	 
	Competência Interpessoal
	
	Competência organizacional
	
	 
	Ref.: 201509345863
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas permite ao indivíduo revelar-se um profissional mais autoconfiante e seguro gerencialmente?
		
	 
	A Autocompreensão
	
	A Análise Crítica
	
	Comportamento e Sensibilidade
	
	A Busca pelo Desconhecido
	
	A técnica do Feedback
	
	 
	Ref.: 201509894771
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Adaptando-se as orientações de Quinn (2003, p. 53/56), devemos observar algumas diretrizes para a delegação eficaz. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que representa algumas dessas diretrizes.
		
	 
	Designar o funcionário com competências acima do que a tarefa necessita, garantindo o sucesso da mesma; dar autoridade ilimitada a quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução; Assegurar que o tempo é mais do que o suficiente para concluir a tarefa, garantindo alguma tranquilidade para execução da mesma
	
	Atribuir ao subordinado a devida responsabilidade para execução da tarefa; Monitorar as realizações dos funcionários; Avaliar o desempenho do subordinado sem fornecer o feedback
	 
	Designar o funcionário mais adequado para a tarefa; Assegurar de que o funcionário dispõe do tempo necessário para dar conta da incumbência; Atribuir pessoa a devida autoridade tanto para desincumbir-se da tarefa quanto para obter a cooperação e os recursos necessários para sua consecução bem-sucedida.
	
	Não acompanhar a execução da tarefas que foram designadas; Confiar no potencial do subordinado em apresentar soluções aos problemas; Limitar a autoridade de quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução com sucesso
	
	Designar o funcionário que tem maior disponibilidade de tempo para a tarefa; Assegurar que o tempo dado à tarefa é o menor possível; Limitar autoridade de quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução com sucesso
	
	 
	Ref.: 201509345861
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Função do Gestor frente às habilidades e competências de cada participante de sua equipe consiste em identificar as habilidades e competências de cada participante de sua equipe, bem como seu comportamento diante das situações, além de seus interesses e necessidades próprias. Atuando assim, o Gestor conseguirá, EXCETO:
		
	
	estabelecer com quem trabalha em harmonia e complementação
	
	estabelecer com quem trabalha bem
	 
	propiciar o inter-relacionamento entre os membros de sua equipe
	
	estabelecer quem trabalha melhor em uma determinada tarefa
	 
	propiciar a competição entre os membros de sua equipe
	
	 
	Ref.: 201509345860
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	1 - Para se estabelecer a competência interpessoal é necessário que se desenvolva a competência intrapessoal, pois 2 - a capacidade de conhecer o outro parte da compreensão de si mesmo. Sobre essas duas afirmações relacionadas à competência interpessoal, assinale a resposta correta.
		
	
	Somente a primeira está correta e justifica a segunda
	 
	As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira
	 
	Somente a segunda está correta e não justifica a primeira
	
	As duas estão erradas e a primeira não justifica a segunda
	
	As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda
5a aula
	1a Questão
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de gestão:
		
	 
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	 
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	Relacionam-se à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços
	
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	 
	Ref.: 201509345881
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de saída:
		
	 
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	 
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	Relacionam-se à capacitação da equipe ao alcance dos objetivos organizacionais
	
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	
	 
	Ref.: 201509345879
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apudCARVALHO, 2009), as competências de entrada:
		
	 
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	 
	Relacionam-se à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços
	
	 
	Ref.: 201509345883
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para melhorar a condução das reuniões que realiza com sua equipe, Jurema adotou uma série de medidas. Qual das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de melhorar a condução das reuniões realizadas por ela?
		
	
	providenciar que alguém tome nota sobre o desenvolvimento da reunião, criando a ata
	
	estimular a participação de todos evitando que os mais tímidos se retenham diante dos mais desembaraçados
	
	não permitir a perda de tempo com discussões fora dos objetivos da reunião
	 
	escolher o local com todos os recursos e conforto, bem como o horário adequado a todos
	 
	respeitar o horário de começo e fim da reunião
	
	 
	Ref.: 201509345882
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para aumentar a produtividade das reuniões que realiza com sua equipe, Lucélia adotou uma série de medidas. Qual das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de aumentar a produtividade das reuniões realizadas por ela?
		
	 
	estimular a participação de todos evitando que os mais tímidos se retenham diante dos mais desembaraçados
	
	definir de forma clara os objetivos da reunião
	 
	seleção dos participantes segundo as competências necessárias à reunião
	
	escolher o local com todos os recursos e conforto, bem como o horário adequado a todos
	
	distribuição da pauta com antecedência
	
	 
	Ref.: 201509345874
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências técnico-profissionais:
		
	 
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	
	referem-se à capacidade social do indivíduo com as pessoas
	
	 
	Ref.: 201509894773
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A formação dos grupos e equipes de trabalho envolve a compreensão da relação das competências organizacionais e competências individuais de cada membro da equipe. A quem cabe o papel de constituir e desenvolver equipes?
		
	
	A consultoria externa
	
	A cada profissional
	
	Ao profissional da área de recursos Humanos
	
	Ao dono do negócio
	 
	Ao gestor responsável
	
	 
	Ref.: 201509345873
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	1 - Em virtude das constantes transformações impostas às organizações não existe um modelo único previamente definido para a gestão de pessoas e competências, consequentemente 2 - deve haver um constante esforço do gestor em adaptar as organizações e seus funcionários a um modelo adequado à realidade. Sobre essas duas afirmações relacionadas à gestão de pessoas e competências, assinale a resposta correta.
		
	 
	As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda
	
	Somente a primeira está correta e justifica a segunda
	
	As duas estão erradas e a primeira não justifica a segunda
	
	Somente a segunda está correta e não justifica a primeira
	 
	As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira
	No seu papel de formador e desenvolvedor de equipes, cabe ao gestor a busca de profissionais com competências para o desenvolvimento organizacional. Ao analisar a competência, o gestor identifica três grupos de elementos: Conhecimentos, habilidades e atitudes. Qual das seguintes afirmativas compreente apenas elementos pertencentes ao grupo das habilidades?
		
	
	Técnica, interesse, informação.
	
	Informação, saber o que fazer e determinação.
	
	Interesse, destreza, determinação.
	
	Saber como fazer, saber o que fazer e fazer bem feito.
	 
	Técnica, destreza, saber como fazer.
	
	 
	Ref.: 201509345871
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências de negócio:
		
	 
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	
	referem-se à capacidade social do indivíduo com as pessoas
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	 
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe
	
	 
	Ref.: 201509345881
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de saída:
		
	
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	
	Relacionam-se à capacitação da equipe ao alcance dos objetivos organizacionais
	
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	 
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	 
	Ref.: 201509345883
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para melhorar a condução das reuniões que realiza com sua equipe, Jurema adotou uma série de medidas. Qual das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de melhorar a condução das reuniões realizadas por ela?
		
	
	respeitar o horário de começo e fim da reunião
	
	estimular a participação de todos evitando que os mais tímidos se retenham diante dos mais desembaraçados
	
	não permitir a perda de tempo com discussões fora dos objetivos da reunião
	 
	escolher o local com todos os recursos e conforto, bem como o horário adequado a todos
	
	providenciar que alguém tome nota sobre o desenvolvimento da reunião, criando a ata
	
	 
	Ref.: 201509345874
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências técnico-profissionais:
		
	 
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe
	
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	
	referem-se à capacidade social do indivíduo com as pessoas
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	
	 
	Ref.: 201509345879
		
	
	 6a QuestãoAs Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de entrada:
		
	
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	
	Relacionam-se à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços
	 
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	 
	Ref.: 201509894773
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A formação dos grupos e equipes de trabalho envolve a compreensão da relação das competências organizacionais e competências individuais de cada membro da equipe. A quem cabe o papel de constituir e desenvolver equipes?
		
	 
	Ao gestor responsável
	
	Ao profissional da área de recursos Humanos
	
	Ao dono do negócio
	
	A cada profissional
	
	A consultoria externa
	
	 
	Ref.: 201509345876
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências sociais:
		
	
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	 
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	
	dizem respeito ao entendimento de um indivíduo em relação aos seus objetivos organizacionais
	 
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe