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MAICON DOS SANTOS PEREIRA
201708316213 EAD CAMAÇARI - BA
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201708316213 V.1 
Aluno(a): MAICON DOS SANTOS PEREIRA Matrícula: 201708316213
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 17/04/2018 23:38:00 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201709413939) Acerto: 1,0 / 1,0
Com uma formação acadêmica impecável e experiência em empresas de grande porte no exterior, Pedro Ernesto é o
que se denomina de profissional com alto potencial. Ao assumir a gerência de uma grande equipe de uma fábrica de
produtos alimentícios, preocupou-se, sobretudo, com a comunicação. Assim, emitia boletins informativos semanais à
todos os seus subordinados. Após algumas semanas, Pedro viu que algumas informações transmitidas por meio dos
boletins não eram plenamente compreendidas pelos seus receptores, principalmente pelo uso de expressões técnicas
ou em inglês. Pode-se afirmar que o problema de comunicação de Pedro com a equipe se deu por falhas no:
Canal de comunicação.
Feedback.
Receptor.
Referente.
Código.
2a Questão (Ref.:201708399299) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da
comunicação:
Receptor.
Comunicador
Interpretação.
Regulador.
Fonte.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201708970604) Acerto: 1,0 / 1,0
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como
sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim,
podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Levantamento.
Observação.
Definição.
Indiferença.
Conflito.
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Torpedo
Máquina de escrever
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Torpedo
Máquina de escrever
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Gabarito Coment. Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201708971178) Acerto: 1,0 / 1,0
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas
em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles
têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de
uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo
uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
Imprópria.
Limitada.
Negociação.
Inadequada.
Regular.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201709044192) Acerto: 1,0 / 1,0
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos
com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse
comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
Não disseminar as metas.
Estabelecer metas, não ações.
Demonstrar apoio.
Monitorar o processo e dar retorno.
Vincular à visão/missão.
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201708919834) Acerto: 1,0 / 1,0
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar
as pessoas, por exemplo)
Gabarito Coment.
7a Questão (Ref.:201709042934) Acerto: 1,0 / 1,0
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem
esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa
que apresenta 2(duas) técnicas:
Publicar as metas; Demonstrar apoio.
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Conhecimento; Atitude.
Inovação; Habilidades.
Unicidade; Pluralidade.
Recrutamento; Segurança.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201708960879) Acerto: 1,0 / 1,0
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de
comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
9a Questão (Ref.:201708922264) Acerto: 1,0 / 1,0
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
a administração de transições
a gestão corporativa
a reengenharia de processos
o desenho do serviço
a gestão de mudanças
Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201708616560) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Todas as respostas estão corretas
Descongelamento, movimento, recongelamento
Gabarito Coment.
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