AVALIANDO APRENDIZADO 1 A 10

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Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador?
		
	
	Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho.
	
	Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho.
	 
	Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	
	Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento.
	
	Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento.
	
Explicação:
Cada vez mais faz-se necessário a preparação dos colaboradores para as rápidas respostas requeridas pela organização e mercado. Essa preparação, engloba a busca contínua pelo conhecimento, desenvolvimento de habilidades e atitudes adequadas ao perfil da empresa e cargo, criando um diferencial pelo desempenho apresentado.
	
	 
	Ref.: 201603724238
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
		
	
	Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
	
	Engenharia de Segurança.
	
	Psicologia Industrial e Organizacional.
	
Explicação:
A ARH apresenta interfaces com várias áreas de conhecimento como: sociologia, medicia do trabalho, psicologia, pedagogia que influenciam a abrangência e atuação da área em gestão de pessoas.
	
	 
	Ref.: 201603724406
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
		
	 
	Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
	
	Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso de procedimentos que geram ineficiências.
	
	Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o que estão fazendo.
	
	Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm tempo a perder com os clientes.
	
	Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho.
	
Explicação:
O sistema de RH objetiva garantir políticas, normas e procedimentos que alinhem pessoas aos propósitos organizacionais, mantendo um ambiente de trabalho dinâmico, motivacional, equilibrado e respeitoso.
	
	 
	Ref.: 201603725378
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
		
	
	adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
	 
	amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
	 
	tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
	
	desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
	
	tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
	
Explicação:
Cada vez mais as organizações buscam ampliar a visão dos seus colaboradores para que possam entender as expectativas e resultados esperados. Dentro desse contexto, importante a compreensão dos desafios de carreira e oportunidades de movimentação interna para o pleno desenvolvimento de competências dos indivíduos.
	
	 
	Ref.: 201603725313
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH:
		
	 
	Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização.
	
	Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa.
	
	É responsável pelos funcionários de seu setor.
	
	Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados.
	 
	Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa.
	
Explicação:
A ARH tem uma função de suporte e orientação aos gestores (liderança) nas políticas, procedimentos, ferramentas de gestão, de forma a fazer com que possam melhor desempenhar sua função de líderes na organização, uma vez que apresentam equipes para desenvolver.
	
	 
	Ref.: 201603724391
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
		
	
	Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal da ARH;
	
	É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha diretamente nesse setor;
	
	O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de revezamento;
	 
	Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH para uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer organização.
	 
	Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
	
Explicação:
Cada vez mais, perecebe-se que as atividades de RH estão descentralizadas, ou seja, é uma gestão de responsablidade do gestor (lider) de cada área que deve fazer a plena gestão de pessoas.
	
	 
	Ref.: 201603724159
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
		
	 
	os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos.
	
	os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo.
	 
	as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
	
	as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas.
	
	os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões.
	
Explicação:
O resultado da organização está diretamente relacionado ao resultado do trabalho, empenho e dedicação das pesosas inseridas no contexto organizacional. Pessoas fazem a grande diferença dos resultados a serem conquistados.
	
	 
	Ref.: 201603724885
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizaçõesse diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
		
	
	Os investimentos em geral.
	
	Os recursos diversos.
	
	As contas a pagar das empresas.
	 
	O capital intelectual da empresa.
	
	Uma remuneração agressiva.
	
Explicação:
O capital intelectual é fundamental para que uma organização exista e progrida. Pessoas apresentam conhecimentos, habilidades e competências que criam o diferencial e elevam o posicionamento da empresa. Portanto, esse diferencial no escopo da inovação, processos, soluções ocorrem por e através de pessoas preparadas e comprometidas com os proósitos organizacionais, além de adaptáveis às mudanças.
	
	Ref.: 201603724954
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO:
		
	 
	Higiene e segurança e recrutamento e seleção.
	
	Pesquisa de Mercado de RH e treinamento
	
	Relações com sindicatos e legislação trabalhista
	 
	Treinamento e Higiene e segurança
	
	Legislação trabalhista e treinamento
	
Explicação:
As técnicas voltadas ao ambiente interno, destacam-se pelo olhar para "dentro" como, por exemplo, as ações de treinamento, carreira, segurança do trabalho que existem para promover o pleno desenvolvimento de pessoas dentro do contexto organizacional.
	
	 
	Ref.: 201603725200
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
		
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
Uma das atribuições da ARH é incentivar e criar condições para que o desenvolvimento aconteça e, por desdobramento, promover a ampliação da vantagem competitiva da organização.
	
	 
	Ref.: 201603725428
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta:
		
	
	d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de produção, Direito e Pedagogia são profissões relacionadas à ARH.
	 
	c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais processos da ARH.
	
	a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões que relacionem as pessoas às organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais.
	
	b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o Estado, a empresa e o processo produtivo
	
	e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da empresa, sem manter qualquer conexão com os demais departamentos da organização.
	
Explicação:
A ARH está inserida no contexto organizacional e apresenta, como grande desafio, o apoio à estratégia organizacional cuidando das atividades inerentes a seleção, desenvolvimento, carreira, qualidade de vida, segurança do trabalho, remuneração, entre outros.
Como uma de suas resposnabilidades, preparar as lideranças para a plena gestão de pessoas frente aos desafios e resultados esperados.
 
 
¿       A 1ª opção está incorreta, pois o correto seria Administração de RH. A 2ª opção, a sociedade e o Estado não fazem parte da atuação do ARH. A 4ª opção, Medicina Homeopática não é uma profissão relacionada à ARH, e sim a Medicina do Trabalho, Engenharia de produção está incorreto, o certo é Engenharia de Segurança. Em suma, as profissões relacionadas são: Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional,  Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho, Engenharia Industrial.
 
	
	 
	Ref.: 201603725415
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos:
		
	 
	Todas as opções estão corretas
	
	Medicina do Trabalho
	
	Direito, Serviço Social.
	
	Administração de Empresas, Psicologia.
	
	Engenharia de Segurança do Trabalho
	
Explicação:
Segundo os destaques da questão, todas as profissões do enunciado estão relacionadas às atividades de RH.
	
	 
	Ref.: 201603724904
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
		
	
	Eficácia se refere a fatos, eficiência se refere a dados
	
	A eficácia está ligada a administração por objetivos e a eficiência ligada a administração por processos
	
	Eficácia é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficiência é gerar resultados para a organização.
	 
	Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
	 
	Eficiência se refere a fatos, eficácia se refere a dados
	
Explicação:
A eficiência está associada à adequada utilização dos recursos que estão disponíveis para a realização da tarefa.
Entretanto, o termo eficácia deve ser associado à capacidade da entrega dos resultados.
	
	 
	Ref.: 201603724170
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de gastos:
		
	
	seleção
	
	avaliação de desempenho
	 
	demissão
	
	nenhuma das respostas acima
	
	recrutamento
	
Explicação:
Ainda que outras possibilidades de reduçaõ de custos sejam adotadas na organização, os processos de desligamentos de pessoal produzem significativa redução, já que contemplam os custos envolvendo salários e encargos (além dos custos com benefícios, em alguns casos).
	
	 
	Ref.: 201603724248
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
		
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
	
Explicação:
Para que o RH possa gerar os resultados que a organização espera, ele precisa estar envolvido com todas as demandas estratégicas da organização, sendo conhecedor de suas necessidades e atuando como apoio da diretoria e dos gestores, para que sejam capazes de auxiliar no desenvolvimento e no resultado de seus colaboradores. O RH deve atuar como um agente de consultoria interna, assessorando a diretoria, os gestores e focando na satisfação e qualidade de vida dos colaboradores, em prol do atingimento dos resultados da organização.Ref.: 201603725372
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
		
	 
	Missão da empresa
	
	Estilo de liderança
	 
	Condições sociais e culturais
	
	Cultura organizacional
	
	Natureza das tarefas
	
Explicação:
Quando nos referimos às questões externas, estamos observando aspectos de fora da organização que influenciam e desafiam a empresa a fazer diferente e se preparar para ser cada vez mais competitiva dentro do contexto que está inserida. Nesse cenário, os aspectos sociais devem ser observados.
	Ref.: 201603724490
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	 
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	 
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
Explicação:
Dentro das atribuições e desafios da área de RH, podemos destacar as iniciativas de atração, desenvolvimento e retenção dos colaboradores. O estimulo ao pleno desenvolvimento de competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca de melhores soluções, requer uma forma mais ampla de atuação. Comportamentos padronizados não estão dentro do escopo, pois em ambientes competitivos, torna-se necessário atitudes adeqaudas aos desafios apresentados.
	
	 
	Ref.: 201603725816
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos), na qual as pessoas possuem dupla importância neste processo. Os recursos utilizados pela empresa são:
		
	 
	humanos, administrativos e financeiros
	
	humanos, administrativos e competitivos
	 
	materiais, humanos, financeiros, mercadológicos e administrativos
	
	humanos, materiais, financeiros, burocráticos e mercadológicos
	
	humanos, informais e pessoais
	
Explicação:
Os recursos utilizados pela empresa são:
- Recursos materiais: são os recursos físicos, como edifícios, prédios, máquinas, equipamentos, instalações, ferramentas, matérias-primas etc.
- Recursos financeiros: são recursos monetários, como capital, dinheiro em caixa ou em bancos, créditos, investimentos, contas a receber etc.
- Recursos humanos: são as pessoas que trabalham em todos os níveis da empresa, desde o presidente até o mais humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são os únicos recursos vivos e inteligentes de uma empresa, capazes de lidar com todos os demais recursos empresariais.
- Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais que as empresas utilizam para colocar seus produtos ou serviços no mercado, como vendas, promoção, propaganda, pesquisa de mercado, definição de preços etc.
- Recursos administrativos: são os recursos gerenciais que as empresas utilizam para planejar, organizar, dirigir e controlar suas atividades.
 
	
	 
	Ref.: 201603725557
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado ¿capital humano¿ (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em:
		
	
	II, apenas.
	 
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
Explicação:
Em relação a alternativa I ser a opção correta:
"I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade".  (Quais mais satisfeito o colaborador, menor é a entrada e saída de funcionários na empresa. Colaborador satisfeito é sinônimo de fidelização).
	
	 
	Ref.: 201603724749
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
		
	
	Administração de Cargos e Salários
	 
	Gestão Financeira
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Recrutamento e Seleção
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
Explicação:
Dentre as atividades inerentes à area de RH, a gestão financeira é uma competência que faz parte da área Financeira da organização. O RH engloba as atividades de seleação, treinamento, remuneração, administração de pessoal, saúde e segurança do trabalho, planejamento de pessoal.
	
	 
	Ref.: 201603724959
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo:
		
	 
	Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
	
	Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
	
	Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
Explicação:
O subsistema de provisão, existe para prover a organização de profissionais adequados aos valores e cultura da empresa, bem como às atividades inerentes a posição a ser ocupada. Essa provisão ocorre através de um processo eficaz de recrutamento e seleção que identificará profissionais alinhados ao perfil de competências requerido (conhecimentos, habilidades e atitudes).
	
	 
	Ref.: 201603725664
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos fazer uma análise dos prejuízos (reflexos) para uma organização, caso o índice de rotatividade de pessoal esteja muito alto. Indique nas respostas abaixo o que não são considerados tais prejuízos:
		
	
	Custos com registro, documentação e desligamentos; baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa
	 
	Economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover.
	
	Possíveis reflexosna produção com despesas de pessoal extra para cobrir a deficiência inicial
	
	Custos com possíveis depreciações dos equipamentos e reparos por falta de experiência e maiores custos de recrutamento e seleção
	
	Possíveis perdas nos negócios devido baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa e os consequentemente os lucros
	
Explicação:
A economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover não são considerados como prejuízo para a organização, pois quanto menos a organização gastar com técnicas de recrutamento e seleção e quanto menor for o índice de rotatividade (turnover), menos gastos ela terá dos seus recursos financeiros.
	
	 
	Ref.: 201603725820
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
		
	
	Apresenta maior índice de validade e segurança.
	
	É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
	
	Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
	
	Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
	 
	Renova e enriquece os recursos humanos da organização
	
Explicação:
Sobre o Recrutamento Externo:
- "Renova e enriquece os recursos humanos da organização". (Alternativa correta, pois com o recrutamento externo, a organização tem a possibilidade de oxigenar e enriquecer os recursos humanos, com novas ideias e talentos).
 - "Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa". ( Alternativa errada, porque o recrutamento externo aborda candidatos de fora da empresa).
- "Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal". (Alternativa errada, pois o Recrutamento Externo referem-se aos candidatos que estão fora da empresa. Os planos de encarreiramentos de pessoal são afetados pelo recrutamento interno, onde fazem parte do processo os funcionários internos da organização).
- "É uma fonte poderosa de motivação para funcionários". ( Alternativa errada, pois o recrutamento que é fonte motivadora para os funcionários é o interno).
- "Apresenta maior índice de validade e segurança". ( Alternativa errada, pois o Recrutamento que apresenta maior índice de validade e segurança é o recrutamento interno, por recrutar funcionários de dentro da organização que já são conhecidos e conhecem a cultura organizacional).
	
	 
	Ref.: 201603724351
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
		
	 
	Desenvolvimento de RH.
	
	Aplicação de RH.
	
	Remuneração de RH.
	
	Captação de RH.
	
	Monitoração de RH.
	O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o candidato para o processo seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e externo. Assinale a opção que se refere a uma vantagem do recrutamento externo.
 
		
	 
	Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos.
 
	 
	Processo mais rápido e econômico.
 
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
 
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	Valorização dos recursos humanos internos.
 
	
Explicação:
Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.
	
	 
	Ref.: 201603725647
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratégico de RH:
		
	 
	Abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.
	
	Não causar fortes impactos na empresa.
	
	Ser elaborado pelas gerências médias.
	
	Visar à otimização dos recursos usados.
	
	Ter a duração de curto ou médio prazo.
	
Explicação:
O departamento de RH está cada vez mais estratégico. Percebe-se que um planejamento estratégico bem definido e colocado em prática (avaliando os aspectos internos e externos - força, fraqueza, ameaças e oportunidades) gera-se potencialidade de vantagem competitiva organizacional. E o envolvimento de departamento de RH nesse processo é fundamental.
	
	 
	Ref.: 201603724552
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O recrutamento interno se apresenta como:
		
	
	mais caro
	 
	mais econômico
	
	aplica-se para níveis executivos
	
	mais deficiente
	
	para mão-de-obra temporária
	
Explicação:
O recrutamento interno tem como característica ser mais rápido e mais barato pois o convite é feito aos próprios membros da organização através dos canais internos, sem necessidade de anúncios em outros veículos, que demandam tempo e custos.
	
	 
	Ref.: 201603725754
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A seleção resulta basicamente da:
		
	
	Especificação do cargo ou competências desejadas.
	
	Escolha dos melhores funcionários da organização e sua premiação.
	
	Decisão da chefia imediatamente responsável pelo cargo.
	 
	Comparação entre os requisitos de um cargo com o perfil dos candidatos.
	
	Análise e descrição dos cargos que se pretende preencher.
	
Explicação:
Seleção de Pessoal é  o processo pelo qual a organização procura satisfazer suas necessidades de pessoal, escolhendo aqueles que melhor ocupariam determinado cargo na organização, com base numa avaliação de suas características pessoais e de suas motivações. Portanto é a escolha dos candidatos mais adequados para a organização.
	
	 
	Ref.: 201603725638
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
		
	
	Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
	
	É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
	 
	Renova e enriquece os recursos humanos da organização.
	
	Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
	
	Apresenta maior índice de validade e segurança.
	
Explicação:
Recrutamento Externo: Quando não é possível obter candidatos às vagas no âmbito da organização, recorre-se ao recrutamento externo e isto significa que as vagas serão preenchidas por candidatos externos.
O recrutamento externo é feito com candidatos reais ou potenciais, disponíveis ou empregados em outras empresas, por meio de técnicas de recrutamento
	
	 
	Ref.: 201603725767
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A seleção de pessoas é feita através de técnicas que permitam conhecer o perfil do candidato que melhor preencha os requisitos do cargo a ser ocupado. (COMPERVE 2015) . As técnicas mais utilizadas são:
		
	 
	Entrevista, dinâmica de grupo, prova escrita e teste psicológico.
	
	Entrevista, prova prática, transferência, estágio.
	
	Dinâmica de grupo, indicação de headhunters, remanejamento e entrevista.
	
	Entrevista, transferência, teste psicológico, prova escrita
	
	Prova escrita, entrevista, outplacement e repatriação.
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as técnicas mais utilizadas: Entrevista, dinâmica de grupo, prova escrita e teste psicológico.
	
	 
	Ref.: 201603724607
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento:
		
	
	Entrega de fardamento
	
	Programas de integração
	
	Avaliação psicológica
	 
	Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas
	
	Aplicação de provas de conhecimento
	
Explicação:
Toda demissão representa gastos para a organização, e os custos do desligamento estãoimplícitos no pagamento das verbas rescisórias estabelecidas por lei, quando no encerramento do contrato de trabalho.
	
	 
	Ref.: 201603724673
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Administração visa interpretar os objetivos propostos pelas organizações e transformá-los em ação empresarial. "A Administração de Recursos Humanos é a especialidade da administração que vai gerir os recursos humanos das organizações e alcançar seus objetivos através do seu potencial humano". Com relação a essa afirmação assinale a alternativa incorreta:
		
	
	A ARH é um campo do conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho;
	
	Esse estudo visa compreender as pessoas que trabalham nas organizações a fim de aprimorá-las continuamente;
	 
	A ARH atua também como consultoria financeira definindo os melhores mercados, onde são oferecidas as melhores oportunidades de negócios;
	
	A área de RH tem como compromisso criar condições para que as organizações, de fato, valorizem seus colaboradores.
	
	A ARH estuda temas como captação, treinamento, desenvolvimento, contratação, remuneração, relação com o Mercado de Trabalho, sindicatos e outros;
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
		
	 
	Ambientação;
	
	Treinamento;
	
	Adaptação ao cargo;
	
	Desenvolvimento;
	 
	Admissão.
	
Explicação:
Quando do ingresso ou admissão de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de “ambientação”, ou seja, apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo ao cargo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. Portanto a resposta correta é ambientação. Quanto as outras opções o Treinamento e Desenvolvimento de pessoas ambos são processos de aprendizagem e enfatizam no crescimento do sujeito inserido na organização, mas o treinamento é orientado para o momento presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo e o desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. E a admissão e adaptação estão inseridas na definição de ambientação.
	
	 
	Ref.: 201603725077
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São vantagens do Recrutamento Interno, Exceto:
		
	 
	Permite que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo e ciente do que acontece nas demais organizações;
	
	Motivação e valorização dos empregados;
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional;
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	Melhor desempenho e potencial de conhecimento (É um meio de incentivo à oportunidade de fazer carreira na empresa. Gera maior interesse por parte dos empregados, os quais aspiram ser treinados com maior intensidade objetivando aproveitar as vagas disponíveis);
	
Explicação:
As Vantagens do Recrutamento Interno são:
 
¿ É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e que você já conhece.
 
¿ São pessoas já familiarizadas com o negócio e como seu funcionamento e, por mais que passem a realizar outras funções, já terão meio caminho andado, pois não será necessário que passem pela fase de adaptação.
 
¿ É motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem para um cargo mais elevado e, consequentemente, com um maior salário, os funcionários passam a se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos.
 
¿ A empresa já conhece os pontos fortes e fracos de cada candidato e, por isso, as chances de selecionar um profissional que é perfeito para a vaga são muito maiores.
 
¿ Já existe um entrosamento entre os candidatos e o restante da equipe.
	
	 
	Ref.: 201603724521
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
	
	É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
	
	O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
	 
	O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
	
	Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.
	
	 
	Ref.: 201603724981
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
		
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
Explicação:
Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
	
	 
	Ref.: 201603724188
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Programa de Integração para funcionário significa:
		
	
	avaliar seu desempenho.
	
	aumentar seu salário.
	 
	fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa.
	
	dar-lhe treinamento operacional.
	
	apressar sua promoção.
	
Explicação:
è o momento de ambientar o novo colaborador à organização (pessoas, políticas, valores, objetivos, visão, missão, políticas de RH).
	
	 
	Ref.: 201603725750
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de ambientação, o RH deve destacar uma série de questões que precisam ser explicadas ao novo colaborador. Nas opções abaixo, marque a resposta correta:Direitos e deveres dos novos empregados
	
	O regulamento de Pessoal
	
	Aspectos disciplinares da empresa
	
	Atrasos, faltas e descontos em seu contra cheque
	 
	Todas as opções acima estão corretas
	
Explicação:
No processo de intergação/ambientação, o RH deve apresentar a empresa, seu negócio, bem como os direitos e deveres do colaborador, as políticas de RH, benefícios, entre outros, de forma a facilitar a adaptação do mesmo à organização.
	
	 
	Ref.: 201603725136
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
		
	
	Estrutura organizacional
	 
	Todas as respostas acima
	
	Histórico da empresa
	
	Principais fornecedores
	
	Missão, visão e cultura organizacional.
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é importante conter no vídeo institucional para realizar a ambientação dos novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201603724741
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos que exige um perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee, após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera mais vantajoso convidar os candidatos para um(a):
		
	 
	Teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas
	 
	Entrevista de stress com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão.
	
	Entrevista padronizada para facilitar a confiabilidade de informações e o enquadramento do candidato.
	
	Entrevista rápida, de cinco minutos, para que se confirmem os dados escritos no currículo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às diferenças entre os candidatos.
	
	Entrevista estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa.
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
		
	 
	Ambientação;
	
	Treinamento;
	
	Adaptação ao cargo;
	
	Desenvolvimento;
	 
	Admissão.
	
Explicação:
Quando do ingresso ou admissão de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de “ambientação”, ou seja, apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo ao cargo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. Portanto a resposta correta é ambientação. Quanto as outras opções o Treinamento e Desenvolvimento de pessoas ambos são processos de aprendizagem e enfatizam no crescimento do sujeito inserido na organização, mas o treinamento é orientado para o momento presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo e o desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. E a admissão e adaptação estão inseridas na definição de ambientação.
	
	 
	Ref.: 201603725077
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São vantagens do Recrutamento Interno, Exceto:
		
	 
	Permite que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo e ciente do que acontece nas demais organizações;
	
	Motivação e valorização dos empregados;
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional;
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	Melhor desempenho e potencial de conhecimento (É um meio de incentivo à oportunidade de fazer carreira na empresa. Gera maior interesse por parte dos empregados, os quais aspiram ser treinados com maior intensidade objetivando aproveitar as vagas disponíveis);
	
Explicação:
As Vantagens do Recrutamento Interno são:
 
¿ É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e que você já conhece.
 
¿ São pessoas já familiarizadas com o negócio e como seu funcionamento e, por mais que passem a realizar outras funções, já terão meio caminho andado, pois não será necessário que passem pela fase de adaptação.
 
¿ É motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem para um cargo mais elevado e, consequentemente, com um maior salário, os funcionários passam a se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos.
 
¿ A empresa já conhece os pontos fortes e fracos de cada candidato e, por isso, as chances de selecionar um profissional que é perfeito para a vaga são muito maiores.
 
¿ Já existe um entrosamento entre os candidatos e o restante da equipe.
	
	 
	Ref.: 201603724521
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
	
	É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
	
	O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
	 
	O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
	
	Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.
	
	 
	Ref.: 201603724981
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
		
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III estácorreta.
	
Explicação:
Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
	
	 
	Ref.: 201603724188
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Programa de Integração para funcionário significa:
		
	
	avaliar seu desempenho.
	
	aumentar seu salário.
	 
	fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa.
	
	dar-lhe treinamento operacional.
	
	apressar sua promoção.
	
	 
	Ref.: 201603725750
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de ambientação, o RH deve destacar uma série de questões que precisam ser explicadas ao novo colaborador. Nas opções abaixo, marque a resposta correta:
		
	
	Direitos e deveres dos novos empregados
	
	O regulamento de Pessoal
	
	Aspectos disciplinares da empresa
	
	Atrasos, faltas e descontos em seu contra cheque
	 
	Todas as opções acima estão corretas
	
Explicação:
No processo de intergação/ambientação, o RH deve apresentar a empresa, seu negócio, bem como os direitos e deveres do colaborador, as políticas de RH, benefícios, entre outros, de forma a facilitar a adaptação do mesmo à organização.
	
	 
	Ref.: 201603725136
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
		
	
	Estrutura organizacional
	 
	Todas as respostas acima
	
	Histórico da empresa
	
	Principais fornecedores
	
	Missão, visão e cultura organizacional.
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é importante conter no vídeo institucional para realizar a ambientação dos novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201603724741
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos que exige um perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee, após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera mais vantajoso convidar os candidatos para um(a):
		
	 
	Teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas
	 
	Entrevista de stress com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão.
	
	Entrevista padronizada para facilitar a confiabilidade de informações e o enquadramento do candidato.
	
	Entrevista rápida, de cinco minutos, para que se confirmem os dados escritos no currículo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às diferenças entre os candidatos.
	
	Entrevista estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa.