Projeto Multidisciplinar V Casas Bahia (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
NOME DO ALUNO
RA 111111111
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
CASAS BAHIA
PORTO REAL
2015
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
CASAS BAHIA
Projeto Integrado Multidisciplinar V, elaborado por NOME DO ALUNO para obtenção do título de Gestor em Logística, sob a orientação do Prof.: xxxxxxxxxxxxxx
PORTO REAL
2015
RESUMO
Esta obra tem por finalidade evidenciar pontos importantes das disciplinas que fazem parte do nosso foco de pesquisa do período atual. Serão abordados temas relacionados ao Centro de Distribuição – Estratégia de localização, Matemática Financeira e Movimentação e Armazenagem. O Leitor poderá ter uma visão mais dinâmica de todo o processo logístico das Casas Bahia, que foi a Empresa escolhida nesse projeto. Foram evidenciada sua gestão estratégica de pontos de distribuição, utilizando conceitos de Matemática Financeira com demonstrações contábeis e de finanças e como suas mercadorias são movimentadas e armazenadas. Essa proveitosa leitura, proporcionará uma imersão no fantástico universo dos produtos comercializados por essa instituição até a chegada dos mesmos nas mãos do consumidor.
Palavras chave: Casas Bahia, centro de distribuição e logística.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO……………………………....................……………......……..........…..6
1.1 Descrição da Empresa………........................................………..........................6
2 CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO – ESTRATÉGIA DE LOCALIZAÇÃO....................10
2.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............................................
2.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx..................................... 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA................................................................................14
3.1 Matemática Financeira Como Estratégia De Marketing..................................14
3.2 Matemática Financeira Como Estratégia Contábil..........................................15
3.3 Taxa de Juros.....................................................................................................16
4 MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM................................................................17
4.1 Tecnologia...........................................................................................................17
4.2 Equipamentos De Movimentação.....................................................................19
5 CONCLUSÃO .................................................
REFERÊNCIAS .........................................................................................................22
 1 INTRODUÇÃO
Nosso foco de pesquisa nesse terceiro semestre de curso, abrange as disciplinas de: Centro de distribuição- Estratégia de Localização, Matemática financeira e Movimentação e armazenagem. 
São de extrema importância para um profissional de Logística estar atento a essas três abordagens, pois vivemos uma época em que a competitividade aumenta a cada dia.
Estamos diante de clientes que buscam qualidade e baixo custo, sendo que para atender todas essa expectativas é necessário desenvolver uma gestão eficiente onde as atividades desenvolvidas deverão estar alinhadas.
Essas abordagens estarão inseridas no processo utilizado pelas Casas Bahia, que logo abaixo será apresentada de maneira mais detalhada.
 Descrição da Empresa.
As Casas Bahia é uma popular rede de varejo de móveis e eletrodomésticos do Brasil. Foi fundada em 1952, em São Caetano do Sul, SP, onde se localiza a matriz, pelo imigrante polonês Samuel Klein, que iniciou como mascate vendendo produtos de porta em porta, Mas a maioria dos seus clientes eram retirantes baianos daí o nome da empresa, apenas em 1957 a primeira loja foi aberta.
Com 60 anos de atuação no mercado nacional, a Casas Bahia possui em Caldas Novas 01 loja faturando R$13,8 bilhões gerando um lucro de estimado de 165 milhões. Com 57.500 funcionários a Casas Bahia é uma rede de lojas voltada para a venda de móveis e eletrodomésticos no varejo com foco nas classes C, D e E sendo 26,3 milhões de clientes cadastrados.
A marca Casas Bahia, constantemente citada em pesquisas de lembrança de marca como a mais presente na mente dos brasileiros, abrange, por dia, cerca 54.1 milhões de domicílios com TV, anunciando em sete emissoras de TV aberta e, também, em 11 canais por assinatura.
No dia 4 de dezembro de 2009 o Grupo Pão de Açúcar anunciou a compra das Casas Bahia, tornando-se uma parte integrante do atualmente maior grupo varejista brasileiro.
As Casas Bahia consegue seu lucro através de maiores parcelas, com o objetivo de deixar o cliente com mais formas e facilidade para pagar, fato que ajuda bastante consumidores de menores classes sociais.
Em novembro de 2004 firmou parceria com o banco Bradesco. Até então, as Casas Bahia financiavam cerca de 80% de suas vendas, o que significava na época uma carteira de crédito de R$ 4,5 bilhões, considerando as vendas de R$ 6 bilhões de 2003 (em 2006 já eram mais de R$ 11 bilhões). A maior parte da carteira era financiada com recursos próprios e apenas R$ 1 bilhão eram captados no mercado financeiro.
O  funding  passou então a receber o reforço do Bradesco: pelo acordo, o banco passou a assumir o financiamento de pelo menos R$ 100 milhões em vendas por mês. Isso significou na época um aumento quase imediato de 20% nas operações de financiamento ao consumo do próprio banco, que já haviam saltado 38% entre setembro de 2003 e setembro de 2004, atingindo R$ 15,1 bilhões.
Sob o ponto de vista da gestão financeira, é interessante observar que os recursos custariam inicialmente um pouco mais do que a taxa do Certificado de Depósito Interfinanceiro - CDI, e o spread que passou a ser cobrado no financiamento das vendas será embolsado pela Casas Bahia. Em uma segunda etapa, a partir de 2005, o Bradesco passou a vender produtos financeiros aos clientes da Casas Bahia, como cartões e seguros, com a instalação de quiosques na rede de varejo; isto pode teoricamente ser bastante vantajoso para o grupo Bradesco sob o ponto de visto estratégico, em termos de ocupação de espaços mercadológicos (notadamente em crédito e cartões) com pouco ou nenhum investimento adicional em tecnologia, pontos de venda e recursos humanos e, claro, também podendo trazer vantagens de médio prazo para o grupo varejista.
Figura 1-Casas Bahia no município de Avaré, em São Paulo.
Ao início de 2006, a Casas Bahia, que não exige comprovante de renda para abertura de crediário, perdiam em torno de 10% das vendas pagas com o antigo e tradicional crédito direto ao consumidor (CDC) sob a forma de “carnê”. Enquanto isso, a taxa de inadimplência do cartão de crédito lançado em conjunto com o Bradesco em 2005 oscilava entre 4% e 6%. Ou seja: a Casas Bahia se dispõe a ter uma perda duas vezes maior no seu crediário do que a permitida pelo banco, que assume o risco de crédito dos cartões, através de sua administradora.
Interessante observar as disposições técnicas das lojas, onde os caixas são colocados no final, possibilitando o cliente de passar por todos os produtos todo mês para pagar o seu carnê. Os vendedores inclusive possuem meta sobre vendas na fila que são chamadas de "boca de caixa". Uma técnica de venda que é sempre analisada na gestão estratégica de negócios (porém essa técnica foi excluída na rede por ocasionar processos judiciais, pois alguns gestores utilizavam a técnica como castigo a quem não cumprisse a meta)
No Rio Grande do Sul, a Casas Bahia abriu sua primeira filial em outubro de 2004, em Porto Alegre. Logo depois, foram abertas novas lojas da rede na capital gaúcha, em São Leopoldo e em Caxias do Sul.
Em 2006, a rede chegou a ter 28 lojas. Devido aos índices insatisfatórios de vendas no Estado, a rede foi fechando gradativamente algumas de suas filiais.
Emdezembro de 2009, a Casas Bahia decide deixar o RS, fechando todas as lojas restantes, em parte devido à autos de infração fiscal emitidos pela Secretaria da Fazenda do Estado. Havia divergências quanto à base de cálculo sobre a qual incidia o ICMS.
Segundo análise de especialistas, um fator crucial que fez com que a Casas Bahia encerrasse suas atividades no Rio Grande do Sul era o comportamento "bairrista" dos consumidores gaúchos, por geralmente darem preferência a fornecedores locais.
No dia 20 de novembro de 2014, morre seu fundador Samuel Klein, vítima de insuficiência respiratória.
No dia 17 de dezembro de 2014 a rede chega ao Estado do Maranhão, com duas lojas em São Luís.
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO – ESTRATÉGIA DE LOCALIZAÇÃO.
Conforme evidenciado no livro da Unip, Estratégia é uma palavra de origem Grega que significa general no comando das tropas, estando associada assim à estratégia militar.
No que diz respeito à estratégia no ramo empresarial, tema; esse termo vem sido utilizado desde a revolução industrial. A prática de estratégia se deu devido à quantidade das Fábricas que naquele período mostrava-se reduzido seu número de produtos aumentando assim o risco de espionagem industrial. A prática de estratégia portanto se faz presente no ramo de negócio da empresa em questão. 
Operações de Recebimento, Expedição e Armazenagem.
Como a empresa dispõem de muitos centros de distribuição, ficará colocado em evidência o CD de Duque de Caxias aqui no Estado do Rio.
As mercadorias do CD de Duque de Caxias abastecem as filiais no Rio de Janeiro, região leste de Minas Gerais e o Espírito Santo.
Abaixo, segue a imagem do CD de Jundiaí, SP.
Figura 2 – CD de Jundiaí SP.
Atualmente, a empresa possui oito Centros de Distribuição, responsáveis pelo abastecimento direto das lojas localizado em: Jundiaí, SP – 2º maior CD no mundo, com 300.000 m2 de área construída; no município de Duque de Caxias, RJ, com 180.000 m2; Ribeirão Preto, SP, com 40.000 m²; Betim, MG, com 21.000 m²; São Bernardo do Campo, SP, com 96.000 m²; São José dos Pinhais, PR, com 70.000 m²; Campo Grande, MS, com 12.000 m²; e Camaçari, BA, com 69.000 m2. 
Como suporte, há outros seis entrepostos nas cidades de Goiânia, Brasília, Maringá, Itajaí, Serra e Cuiabá, que recebem as mercadorias dos Centros de Distribuição e as redistribuem em veículos médios para entrega aos clientes. Hoje, a capacidade total de armazenagem da Casas Bahia nos seus depósitos é de 8,3 milhões de metros cúbicos.
Frota composta por 3.062 veículos pesados; mais de 9 mil funcionários atuando diretamente nos Centros de Distribuição; 1,2 milhão de entregas por mês; 8,3 milhões de metros cúbicos de área de armazenagem total. Estes são os números da rede varejista de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos das Casas Bahia.
Figura 3– Centro de Distribuição de Duque de Caxias no RJ.
Instalado em terreno de 500 mil m2, o CD dispõe de 180 mil m2 de área construída e tem capacidade de armazenagem de 140 mil m2.
As estimativas da empresa são de que, todos os dias, no local sejam movimentados cerca de 420 veículos para expedição de produtos e 100 carretas de recebimento de mercadorias dos fornecedores. No total, perto de 300 mil entregas por mês.
As Casas Bahia, tem 90 filiais no Rio de Janeiro e mantém frota própria com 2.254 veículos pesados. Estes caminhões realizam o abastecimento das lojas e a entrega direta na casa dos mais de 26 milhões de clientes. A rede dispõe de outros seis CDs, um dos quais instalado em São Bernardo.
O sistema de armazenagem utilizado pela companhia foi desenvolvido para guardar produtos de variadas formas, pesos e tamanhos, como itens de linha branca, móveis e eletros portáteis. A empresa possui uma logística de abastecimento de lojas (produtos de retirada imediata pelo cliente, como eletrodomésticos) e entrega direta nas residências dos clientes (produtos maiores, como os de linha branca), tanto de compras feitas em lojas físicas quando na loja virtual.
As entregas são realizadas em um raio de 1.500 km a partir do depósito central (Jundiaí), para que seja cumprido o prazo de entrega definido com o cliente. Nas filiais, o reabastecimento é feito automaticamente, por meio de um sistema que atua de acordo com a localização do ponto de venda e o seu giro. O próprio sistema propõe o abastecimento, e analistas da rede avaliam os pedidos.
Alguns dos problemas ocorrentes em um CD com capacidade para grandes armazenamentos dos itens é a avaria dos mesmos que ocorrem por diversos motivos que se dá principalmente por manuseio indevido.
 
Sabemos inclusive que algumas depreciações como: arranhões, amassados desvalorizam os produtos. A empresa acaba pondo à venda por um preço relativo à quase metade do valor original, para não perder. Acredito que, uma distribuição mais proveitosa do espaço, associada é claro, a conscientização dos operadores venham a minimizar os danos.
 3 MATEMÁTICA FINANCEIRA.
Sob o ponto de vista da gestão financeira, podemos observar em sua rede de lojas, todas as operações que foram apresentadas no livro de Matemática Financeira da UNIP. Nos contratos e propostas de compra e venda, podem-se observar as práticas de operações de juros, montantes, prazo de pagamento, entre outros. 
A partir de 2005, o Bradesco passou a vender produtos financeiros aos clientes das Casas Bahia, como cartões e seguros, com a instalação de quiosques na rede de varejo; isto pode teoricamente ser bastante vantajoso para o grupo Bradesco sob o ponto de visto estratégico, em termos de ocupação de espaços mercadológicos (notadamente em crédito e cartões) com pouco ou nenhum investimento adicional em tecnologia, pontos de venda e recursos humanos e, claro, também podendo trazer vantagens de médio prazo para o grupo varejista.
Ao início de 2006, a Casas Bahia, que não exige comprovante de renda para abertura de crediário, perdiam em torno de 10% das vendas pagas com o antigo e tradicional crédito direto ao consumidor (CDC) sob a forma de “carnê”. Enquanto isso, a taxa de inadimplência do cartão de crédito lançado em conjunto com o Bradesco em 2005 oscilava entre 4% e 6%. Ou seja: a Casas Bahia se dispõe a ter uma perda duas vezes maior no seu crediário do que a permitida pelo banco, que assume o risco de crédito dos cartões, através de sua administradora.
3.1 Matemática Financeira como estratégia de Marketing.
Conforme demonstrado na imagem abaixo, foram colocadas duas opções de compras. Na primeira opção foi feito um cálculo com o pagamento à vista, é dado 25% de desconto sobre o valor total (R$2.199,00-25%=R$ 1.649,00), com o desconto no valor de R$550,00.
Outra opção seria o pagamento no cartão de crédito em uma única parcela, que daria um desconto de 33% (R$2.199,00-33%=R$1484,10), com desconto no valor de R$714,90.
Figura 4- Demonstrativo de compra à vista.
3.2 Matemática Financeira como estratégia contábil.
Como estratégia contábil para o aumento do lucro, a empresa cobra juros no financiamento de alguns produtos, conforme demonstrado abaixo:
Figura 5 - Demonstrativo De Compra a Prazo.
3.3 Taxa de Juros.
Taxa de juros como definição é o coeficiente que determina o valor de juro, a razão entre os juros recebidos (ou pagos) e o, o capital inicial aplicado (ou emprestado). Elas se referem sempre a uma unidade de tempo (dia, mês, semestre, etc.).
A figura a cima demonstra um produto cujo anúncio oferta que seu valor anterior era de R$ 54,90 e que aplicado o desconto de 25% caiu para R$ 41,31 obtendo assim uma economia de R$ 13,59.
Penso que certamente efetuar uma compra à vista sem dúvida é o melhor para o consumidor. Porém a maioria das pessoas prefere comprar a prazo pagando juros, mas com parcelas pequenas que não afetam sua renda mensal.
Fazendo uma análise da compra feita de maneira parcelada, aparece o juro de 0,99% a.m. Em parcelas que vão de duas vezes até oito. Quem opta por prestaçõesfeitas em oito vezes, terá o acréscimo no valor inicial de R$ 1,89 que estaria embutido nas parcelas.
Acredito que o consumidor ao optar por parcelamento de suas compras deve observar 
4 MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM
Os conceitos de armazenagem estão intimamente relacionados com a história do comércio entre os povos. A atividade de vendas requer necessariamente, em alguma etapa, a armazenagem.
O sistema de armazenagem utilizado pela companhia foi desenvolvido para guardar produtos de variadas formas, pesos e tamanhos, como itens de linha branca, móveis e eletros portáteis. A empresa possui uma logística de abastecimento de lojas (produtos de retirada imediata pelo cliente, como eletrodomésticos) e entrega direta nas residências dos clientes (produtos maiores, como os de linha branca), tanto de compras feitas em lojas físicas quando na loja.
 O depósito de Jundiaí recebe, em média, 180 carretas de diariamente. No total, 2 400 pessoas labutam no armazém, que também é munido de muita tecnologia para funcionar.
4.1 Tecnologia.
Um sistema do tipo chamado Warehouse Management System (WMS), ou Sistema de Gerenciamento de Armazém, é uma parte importante da cadeia de suprimentos (ousupply chain) e fornece a rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, consolidação automática cross-docking para maximizar o uso do valioso espaço do armazéns. O sistema também dirige e otimiza a disposição de "put-away" ou colocação no armazém, baseado em informações de tempo real sobre o status do uso de prateleiras.
Um WMS operacional significa que a empresa depende menos da experiência das pessoas, uma vez que o sistema tem inteligência para operar o sistema.
Os sistemas WMS utilizam tecnologias de Auto ID Data Capture, como código de barras, dispositivos móveis, redes locais sem fio e possivelmente RFID para monitorar eficientemente o fluxo de produtos . Uma vez que os dados tenham sido coletados, é feita uma sincronização com uma base de dados centralizada tanto por processamento batch de todo um lote, como por transmissão em tempo real através de redes sem fio. O banco de dados pode então ser usado para fornecer relatórios úteis sobre o status das mercadorias no armazém.
Muitos sistemas WMS tem interface com sistemas do tipo Enterprise Resource Planning (ERP), Planejamento de Recursos da Empresa (MRP) ou com outros tipos de softwares de gestão. Isto permite uma forma de se receber automaticamente o inventário, processar pedidos e lidar com devoluções
Na implementação de um WMS devem ser considerados todos os custos, para além dos custos do equipamento e programas informáticos
.
A integração do software de logística com o sistema de identificação dos produtos por código de barras é o que permite a localização dos produtos dentro do depósito e também o controle da entrada e saída das mercadorias. Todos os racks, onde são empilhadas as mercadorias, possuem uma placa com código de barras. Assim é possível saber, por exemplo, quantos fogões há em determinado rack com a simples aproximação de um leitor.
As vendas realizadas nas lojas são repassadas automaticamente para o sistema de logística da empresa. Ao final do dia, o sistema imprime milhares de etiquetas com código de barras que contêm a descrição de cada produto, além do endereço da entrega e o nome do cliente que o comprou.
Munida dessas informações, uma equipe do depósito faz a “puxada de mercadoria”. Essa etapa consiste na separação dos produtos que são devidamente etiquetados e encaminhados para um dos 420 boxes – espécie de garagem onde os caminhões são carregados. Esses boxes ladeiam todo o armazém.  A entrada de cada produto em cada um dos boxes também é informada ao sistema que recebe previamente a programação das cargas. E na programação de cargas que são definidos o roteiro de cada caminhão e os produtos que cada veículo deverá entregar.
Figura 6- Caminhões da empresa.
 O Sistema de Logística também ajuda a calcular a quantidade de caminhões necessária para as entregas do dia, a partir do cálculo da capacidade do caminhão em relação ao tamanho das mercadorias. Mensalmente, mais de 1,2 milhão de itens entram e saem do depósito central das Casas Bahia.
 As Casas Bahia é uma empresa que se preocupa com todas as etapas da Cadeia de Suprimentos desde a origem da matéria-prima de alguns produtos, estabelecendo contato com os fornecedores, para garantir a qualidade do produto até a entrega ao cliente, e ainda assim dão assistência depois da venda (Pós Venda).
A Empresa pensa que a Logística é fundamental para que o cliente tenha satisfação em sua loja, pois não adianta, qualidade, preços baixos e outros fatores, e a mercadoria chegar com atraso e em más condições, então a Loja investe na parte de Transportes contando com uma parceira forte nesta área, mantendo uma relação com o Transportador, chegando ambos, adaptarem os caminhões para atender a demanda que é bem expressiva das Casas Bahia.
4.2 Equipamentos De Movimentação.
Para gerir o sistema de movimentação e armazenagem, a empresa dispõem de empilhadeiras, selecionadoras, retráteis e paleteiras entre outros.
Figura 7- Retrátil.
Abaixo, as imagens ilustra a armazenagem em um armazém onde as embalagens são unitizadas a fim de aproveitar o espaço.
As empresas estão constantemente em busca de redução de custo, por isso tentam trabalhar com os mesmos espaços têm como regra aproveitar ao máximo os espaços existentes, buscando a maior ocupação volumétrica de seus armazéns. 
Os depósitos das Casas Bahia, seguem esse sistema de gestão para garantir uma otimização em seu processo de armazenagens.
Figura 5- Produtos armazenados.
 
Figura 8 – Embalagens estocadas.
As embalagens são de acordo com o grau de fragilidade dos itens. Os de linha branca, por exemplo, requer isopor para minimizar os impactos. Produtos eletrônicos além de isopores em suas laterais precisam de plástico bolha. Notem que a estrutura metálica está a uns centímetros do chão para evitar umidades.
A prática do FIFO também ocorre com a saída das primeiras mercadorias que chegam. Algumas avarias são quase que inevitáveis, devido a fatores como estocagem incorreta que ocorrem em sua maioria devido à falha humana. Acredito que um sistema de separação automatizado otimizaria o processo.
Logo abaixo segue imagem de uma empilhadeira movimentando uma carga de produtos de linha branca.
Figura 9 – Movimentação de produtos frágeis.
5 CONCLUSÃO
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Livros da UNIP. (colocar os livros referentes às disciplinas estudadas no bimestre )
Wikipedia. História da empresa. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Casas_Bahia>. Acesso em: Março, 2015.
	
Atentar para a formatação de acordo com as normas ABNT.
Referências sempre em ordem alfabética.