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a Questão (Ref.:201307329046)	Acerto: 1,0 / 1,0
Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
	os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões.
	os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo.
	as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas.
 Certo	as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
	os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos.
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	2a Questão (Ref.:201307549285)	Acerto: 1,0 / 1,0
Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ?
	a dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das pessoas.
	todas as organizações valorizam seus empregados.
	Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas valorizam pessoas.
 Certo	todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
	somente alguns sistemas têm metas definidas previamente.
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	3a Questão (Ref.:201308093205)	Acerto: 1,0 / 1,0
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente interno:
	Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com Sindicatos.
	Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH.
	
Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho.
 Certo	
Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho.
	
Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos.
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	4a Questão (Ref.:201308006976)	Acerto: 1,0 / 1,0
Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale:
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
 Certo	Todas as afirmativas são verdadeiras
	Todas as afirmativas são falsas
	Apenas a afirmativa I é falsa
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	5a Questão (Ref.:201307522110)	Acerto: 1,0 / 1,0
O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de:
	recompensar pessoas
	fidelizar pessoas
	aplicar pessoas
 Certo	agregar pessoas
	desenvolver pessoas
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	6a Questão (Ref.:201308088430)	Acerto: 0,0 / 1,0
Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
	
Aplicação de RH
 Errado	
Desenvolvimento de RH
 Certo	
Manutenção de RH
	
Treinamento de RH
	
Monitoração de RH
Código de referência da questão.	7a Questão (Ref.:201307357624)	Acerto: 0,0 / 1,0
A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado).
	Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo.
 Certo	Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo.
	Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter.
	Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as atividades.
 Errado	Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo.
Código de referência da questão.	8a Questão (Ref.:201307881805)	Acerto: 1,0 / 1,0
A empresa ABC possui 60 empregados na área de produção sendo que 30 deles são operadores de máquinas e outros 30 trabalham como auxiliar de produção dando suporte aos operadores de máquinas. Um novo produto lançado no início do ano, foi um sucesso de vendas, superando as expectativas do planejamento e ocasionando a necessidade de contratação de mais 10 operadores de máquinas que vão trabalhar num segundo turno. A diretoria está muito preocupada com os custos das contratações em caráter de urgência e com a motivação dos colaboradores que há algum tempo não tinham oportunidades de crescimento na estrutura organizacional e colocou essa questão para o RH. Qual deve ser a estratégia de recrutamento e seleção para esse caso?
	Fazer um recrutamento externo para mexer coma acomodação das pessoas
	Contratar uma empresa especializada em recrutamento e seleção para dar maior agilidade ao processo
	Contratar mão-de-obra terceirizada
 Certo	Fazer um recrutamento interno entre os auxiliares de produção, por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança, além de motivar as pessoas
	Fazer um recrutamento externo para trazer experiências de outras empresas
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	9a Questão (Ref.:201308011736)	Acerto: 1,0 / 1,0
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
 Certo	Integração social.
	Integração funcional.
	Integração de todos os colaboradores.
	Integração parcial.
	Integração final.
Código de referência da questão.	10a Questão (Ref.:201308089250)	Acerto: 0,0 / 1,0
As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
 Certo	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
 Errado	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.