Questionario IV

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Existem 3 papéis fundamentais que um sistema de informação pode desempenhar em uma
empresa ou organização, que são:
Apoio a estratégia, apoio a tomada de decisão e apoio as operações
Apoio ao dono, apoio a concorrência e apoio as operações
Apoio a estratégia, apoio a tomada de decisão e apoio os produtos
finalizados
Apoio a livre concorrência, apoio a tomada de decisão e apoio as
operações
Apoio a estratégia, apoio a indecisão e apoio as operações
Apoio a estratégia, apoio a tomada de decisão e apoio as operações
Comentário: A resposta certa, E, identifica melhor os papéis de um SI que
justamente pretende apoiar as empresas em suas áreas fundamentais:
estratégia, gestão e operação.
Herbert Simon, criou um modelo para tomada de decisão chamado de Modelo de 3 Estágios.
Estes estágios são:
Informação, Projeto e Escolha
Informação, Resultado e Escolha
Resultado, Projeto e Escolha
Acompanhamento, Projeto e Escolha
Informação, Implementação e Escolha
Informação, Projeto e Escolha
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Comentário: a resposta correta é E. Segundo Herbert Simon, as decisões
devem ser tomadas com base na identificação do problema, estudo das
alternativas para resolução do problema e escolha da melhor delas.
O desenvolvimento de sistemas é uma tarefa complexa e de longo prazo. Normalmente
envolve uma equipe de trabalho composta por vários representantes de áreas distintas da
organização que contribuirão com o conhecimento em suas áreas levantando necessidades,
especificando processos e procedimentos, acompanhando o desenvolvimento do sistema e
participando ativamente dos testes de verificação e homologação. A primeira fase na
construção de um sistema é:
Levantamento das necessidades do cliente
Levantamento das necessidades do cliente
Análise de alternativas
Elaboração do projeto
Desenvolvimento do projeto
Implementação do projeto
Comentário: A resposta correta é a A. Levantar as necessidades do cliente e
principalmente entende-las é o primeiro e talvez mais fundamental passo na
construção de um sistema competente e que atinja os objetivos de seu
escopo.
O sistema de informação ajuda os níveis estratégico, tático e operacional em uma empresa
na gestão dos dia-a-dia e na tomada de decisão. Com base nesta afirmação podemos dizer
que as características do nível estratégico são
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decisões de alto nível, geram ações de efeito duradouro e de difícil
reversão
A informação neste caso é de nível micro e contempla departamentos
específicos da empresa
decisões ligadas ao controle e as atividades operacionais da empresa
decisões de alto nível, geram ações de efeito duradouro e de difícil
reversão
ações acontecem no nível intermediário e geram ações de efeito mais
curto e de menos impacto estratégico
formalização de processos, por meio de documentos escritos
Comentário: A resposta certa é a C, pois sempre as decisões estratégicas
estão ligadas ao alto escalão das empresas e tem grandes impactos e de
longo prazo nas empresas.
Os _____________________ são projetados para controlar determinados processos da
empresa, sejam eles administrativos, financeiros, de marketing, vendas, etc.
Sistemas de Controle de Processos
Sistemas Colaborativos
Sistemas de Controle de Processos
Sistemas de Processamento de Transações
Sistema de Apoio Gerencial
Sistemas de Monitoramento
Comentário: A resposta certa é a B, pois os sistemas de controle de
processos juntarão hardware e software para controlar os processos
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operacionais da empresa para garantir melhor desempenho por exemplo.
Os sistemas de apoio a decisão (SAD) são sistemas que auxiliam os administradores nas
tomadas de decisões eficazes em uma vasta gama de situações complexas. Das alternativas
a seguir qual podemos afirmar que não é um benefício deste sistema?
Ineficiência no trabalho em equipe
Processo de tomada de decisão mais eficiente
Análise de maior número de alternativas para a tomada de decisão
Capacidade de implementar análise Ad hoc ou aleatórios
Respostas rápidas a situações previstas
Ineficiência no trabalho em equipe
Comentário: A resposta correta é a E. um dos grandes benefícios dos
sistemas de apoio a decisão é que ele torna o trabalho em equipe muito
mais eficiente.
Os sistemas de informações podem ser subdivido em várias categorias. Podemos dividir os
sistemas de informação quanto ao seu apoio operacional ou seu apoio gerencial. Um
exemplo de sistema de informação de apoio gerencial é:
Sistema de Informação Gerencial
Sistema de Informação Gerencial
Sistemas Colaborativos
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Sistemas Controle de Processos
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Controle de Cartões
Comentário: A resposta correta é a A, pois retrata exatamente a função de
um sistema de informação que pode ajudar as empresas a gerenciar o seu
dia-a-dia e ainda tomar decisões estratégicas.
Os sistemas especialistas trabalham com bases de conhecimento para responder a questões
específicas de uma área inferindo soluções baseadas no histórico de informações
especializadas acumuladas. Um sistema especialista é formado por quatro componentes
básicos:
base de conhecimento, máquina de inferência, módulo de explicação,
interface com o usuário
base de conhecimento, máquina de inferência, módulo de explicação,
interface com o usuário
base de conhecimento, Sistemas de Computadores, módulo de
explicação, interface com o usuário
Sistemas Aleatórios, base de conhecimento, máquina de inferência,
módulo de explicação
Sistemas de Informação, máquina de inferência, módulo de explicação,
interface com o usuário
Sistemas Concorrentes, base de conhecimento, máquina de inferência,
módulo de explicação
Comentário: A resposta correta é A, para que um sistema especialista auxilie
no processo de tomada de decisão em situações em que existam
informações duvidosas ou contraditórias, ele precisa dos elementos descritos
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na alternativa A.
Para o processo de resolução de problemas, precisamos incluir mais dois passos no
Modelo de 3 Estágios de Herbert Simon, que são respectivamente
Implementação e Monitoramento
Monitoramento e Implementação
Informação e Escolha
Implementação e Monitoramento
Informação e Projeto
Implementação e Projeto
Comentário: a resposta correta é a C. Despois de escolher o caminho
é preciso pô-lo em prática e monitorar seu andamento e resultado.
Sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização
em um único sistema é a definição de:
ERP
CRM
PLM
ERP
E-Learning
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SCM
Comentário: A resposta correta é a C. O ERP é o sistema de
informação que agrega todos os outros sistemas para tornar todos os
diferentes sistemas da empresa integrados sob um mesmo conceito.
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