Apoio Educacional e Tecnologia da Informação

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Apoio Educacional e Tecnologia da Informação Isaías Alves.
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO
SALVADOR
2018.1
Trabalho apresentado para obtenção de nota, junto ao Curso Técnico em Secretariado (modulo1), sob orientação da Profª 
Salvador
2018.1
Um profissional, já mais poderá se comportar desta maneira, visto que faz um atendimento com ironias, mau humorada e sem ética.Estamos vivendo uma crise estruturante de desemprego em nosso Brasil,que atinge principalmente o nosso Estado da Bahia. É necessário que todos os profissionais se qualifiquem, para então poder se mantiver no mercado de trabalho, afinal a demanda está grande e oferta está pouca. Embora com tantas exigências para o mercado de trabalho, ainda encontramos profissionais despreparadas e desqualificadas, no atendimento ao público. Principalmente em estabelecimento que não valoriza e paga-se muito pouco pela mão de obra de um profissional qualificado.
MAPA CONCEITUAL: TÉCNICO EM SECRETARIADO
A Ilustração a seguir compara o perfil profissional do secretariado, relacionado passado/presente e delineando o futuro. Fonte: Neiva e D’Elia (2006).
ONTEM 
Formação dispersiva autodidatismo. 
Existência de cursos específicos
para formação. 
Falta de qualquer requisito para o
aprimoramento. 
Ausência de política para
recrutamento e seleção.
 HOJE
Cursos de reciclagem e de
conhecimentos peculiares.
Constante aprimoramento e
desenvolvimento contínuo.
Exigência de qualificação e
definição de atribuições e plano de
carreira. 
FUTURO
Código de ética 
Amadurecimento profissional;
Constante aprimoramento e desenvolvimento contínuo.
Visão holística e trabalho em
equipe, consciência profissional.
Constata – se que o profissional de Secretariado foi aprimorando o conhecimento e, a partir desse fato, novas competências para a profissão foram se estabelecendo. O espaço organizacional, agora é destinado ao indivíduo proativo, que agindo sempre com devido bom senso ,opine, crie e inove no ambiente de trabalho.
 Significado: Visão holística- procura compreender os fenômenos na sua totalidade e globalidade (todo ou inteiro). Fonte; WWW.significados .com.br acesso em 23/06/2018 as: 10:15.
Referencias;
Neiva e D’Elia (2006).
Revista de Gestão e Secretariado - GeSec, São Paulo, v. 6, n. 1, p 168-186, jan./abr. 2015.
Acesso em 23/06/2018 as:10:15.
Katia Denise Moreira, Ana Kris dos Santos & Luis Moretto Neto
Caracterização do perfil contemporâneo do profissional de secretariado.
CONHECIMENTO
Conhecer os problemas do País e do Mundo,
moldando as expectativas das empresas aos
objetivos a serem atingidos pelas pessoas e por
toda a organização.
Conhecer as Teorias das Organizações.
Conhecer tecnologia.
Saber “ler” ambientes no trabalho, com a
finalidade de entender as mudanças e os conflitos,
procurando transformar o ambiente e as situações
criadas por ele.
Conhecer técnicas secretariais com excelência.
HABILIDADES
Preocupação com o todo empresarial.
Preocupação com a produtividade.
Preocupação com o lucro da empresa.
Ser uma gestora de molde generalista.
Trabalhar com estratégia gerencial.
ATITUDE
Ser negociadora.
Ser polivalente.
Ser programadora de soluções.
Ter iniciativa.
Ser participativa.
Estabelecer limites.
Prestar assessoria de forma pró-ativa.
Ser um profissional que se preocupa com a
competitividade.
Figura - Caracterização do perfil contemporâneo do profissional de secretariado.
Fonte: Elaborado pelas autoras com base em Magalhães et al (1997), Robaglio (2001) e Neves.
Referencias;
Neiva e D’Elia (2006).
Revista de Gestão e Secretariado - GeSec, São Paulo, v. 6, n. 1, p 168-186, jan./abr. 2015.
Acesso em 23/06/2018 as:10:15.
Katia Denise Moreira, Ana Kris dos Santos & Luis Moretto Neto