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Dis cipli na( s): Ges tão da Tecnologia e da In ov ação 
 Data de i níci o: 26/ 07/ 201 7 18:0 6 Prazo máx i mo en trega: 26/ 07/ 20 17 19: 06 Data de e ntrega: 
26/ 07/ 201 7 18:5 2 
 Que stão 1/12 - Ge s tão da Te cnol ogi a e da In ovação 
 A v ali e as asse rçõe s abai xo e a rel ação proposta e n tre eles 
 Tran sf e ri bi li d ade si gni fica que pode mos compartil har aquilo tu do que apre ndemos com 
outros fu ncio nários. 
 P ORQUE 
A i nov ação pe rmi te traze r caracte rís ti cas mui to pe ssoai s para tudo que f aze mos e traze r traços 
ori gi nais p ara o s nossos p rodutos e se rvi ço s. 
 A re s pe i to dessas asse rçõe s, assi nale a opção corre ta. 
 N ota: 0.0 
A A s asse rçõe s I e II são propo si çõe s ve rdade i ras, e a II é uma j ustif i cati v a da I. 
 Co me ntári o: A al te rnativ a que apres en ta a re sposta corre ta é a ( a) , p oi s a relação aqui se f az 
e m causae feito , onde a asse rti va I é co mpleme ntada pel a primei ra j ustifi cando as p oss ibil idade 
da Trans f e ri bi lid ad e ; a al te rnati v a (a) e stá i ncorre ta, poi s amb a s se compl e tam, onde te mos 
conce ito -j ustifi cati v a; j á a al te rnati v a (b) e stá incorre ta, pois a l ógi ca das d uas asse rti v as são as 
me smas; a al te rnativ a ( c) é i ncorre ta porque ambas asse rtivas são ve rdadei ras ; e por fi m, a 
al te rnativ a (e) é i ncorre ta, p oi s jus tame n te a asse rti v a II vem j ustifi car a I . Rota 5; Te ma 5. 
 B A s ass e rções I e I I são prop osi çõe s ve rdadeiras, mas a I I não é u ma j us tifi cati v a da I. 
 C A as se rção I é uma propo si ção ve rdade i ra, e a I I é u ma proposi ção f al sa. 
 D A asse rção I é uma pro pos i ção f alsa, e a II é uma propos i ção ve rdad ei ra. 
 E As asse rçõe s I e II são prop osi çõe s f al sas. 
 Que stão 2/12 - Ge s tão da Te cnol ogi a e da In ovação 
 N a áre a de nov os ne góci os, um te rmo bastante uti lizado é o de ace le ração dos ne gócios. 
Acel e ração que propici am u m inve s ti me nto ou co mpe tênci a para que as nov as soluçõe s 
ganhem me rcado mai s rapi dame n te . Uma das práti cas de acele ração é trabal har a s olu ção de 
um pro bl ema a partir da col aboração de mui tas e mpre sas. 
Essa prática é conhe cida como: 
 N ota: 10. 0 
 A Spi n Of f. 
 B Ope n I nnovati o n. 
V ocê acertou! Comen tário: A al te rnati va que ap re se nta a re s pos ta corre ta é a (b), p oi s Ope n 
Inn ov ation é uma fo rma de trabal har a sol ução de um problema a parti r da col ab oração de 
mui tas emp re s as. Na inovação abe rta, o foco é cri armos uma sol ução in ovado ra e se m 
pre cedentes que só pode ri a se dar com a j unção de vári as compe tê ncias ju ntas trabalhando de 
f orma s in é rgi ca. Rota 3; Te ma 4. 
C I nve sti me nto A njo . 
D Fus ão e Aqui si ção . 
 E I nve sti me nto e m Startu ps. 
Que stão 3/ 12 - Ge stão d a Tecnologi a e da I nov ação 
 Um dos grand e s de saf ios é conce i tu ar o q ue é i nov ação, pois muitas ve zes há uma co nfus ão se 
qual que r al te ração e m algo ex istente ou inv enção é inov ação. A ssi m, quando se pe ns amos n a 
ge stão d a i nov ação, preci samos te r cl ara a i dei a do que se en cai x a ne sse contex to ou n ão. 
Consi de ran do e s se s p ri ncíp ios , av al ie as afi rmaçõe s se gui nte s. 
 I – A pe nas inve n tar al go novo. 
II – P roduzi r al go n ov o q ue não se pareça com o an te rior. 
 III – I nv entar al go di fe re nte e co locá-l o no me rcado como val or. 
 É corre to o q ue se afi rma e m: 
 N ota: 0.0 
 A A pe nas nas d uas p ri me i ras. 
B Ape n as nas duas úl timas. 
 A al te rnati v a que ap re se nta a re spo sta corre ta é a (b) , poi s ape nas as afi rmati vas 2 e 3, ou 
se j a, duas úl ti mas apre se ntam afi rmaçõe s co rre tas e m re l ação ao que consi de ramos i nov ação. 
A afi rmativa 1 apre sen ta e stá i ncorreta, poi s exi s te uma d iferença e ntre inov ação e i n ve nção, 
onde toda i no vação ve m de uma inve nção; poré m ne m toda i nve nção é uma inov ação. P ara 
que uma i nve nção se torne inov ação, el a d fato de ve traze r al gum v al or ao me rcado, ou se j a, 
se r come rci ali zada. POSS OLLI , Gabri ela Eyn g. Ges tão da inovação e d o conhe cimen to. Curi ti ba: 
Inte rSabe re s, 2012. Capítul o 1. 
C A pe nas as af i rmaçõe s pare s. 
 D A pe nas as afi rmaçõe s ímpares. 
E Todas as af i rmações. 
 
 Que stão 4/12 - Ge s tão da Te cnol ogi a e da In ovação 
 A v ali e as asse rçõe s s obre a origi n alid ade dos i nve n to s abai x o e a re l ação prop osta e ntre eles: 
 Uma i de i a ori gi nal s urge da cap acid ade d e o ri gi nação no indi v íduo: capaci dade de pensar e m 
sua própri a pe rsp e cti v a e f orma de ser, s em a i nfl uê n ci a d e modelos ex te rnos de refe rê nci a. 
PORQUE 
Uma das i dei as mai s o riginais trazi das ne sse i níci o de milê ni o é a da inovação co mo somatóri o 
dos ef eitos gerados pel os produtos, se rvi ços e proce ss os of e rtad os. Essa somatóri a, que é uma 
e xp e riên ci a marcante , cria um re conhe cimen to b astante pe cul i ar por parte do clie nte e o 
pre di s põe a mud ar hábi tos e caracte rísti cas típi cas de cons umo em f avor da inov a ção. 
 A re s pe i to dessas asse rçõe s, assi nale a opção corre ta. 
 N ota: 0.0 
 A As asse rçõe s I e II são proposi çõe s ve rdade i ras, e a II é uma j ustifi cati v a da I. 
 B As as se rçõe s I e II s ão proposi çõe s ve rdadei ras, mas a II não é u ma jus ti fi cativa d a I . 
Comentário: A al te rnati va q ue apre se nta a re sposta corre ta é a ( b), amb as asse rti v os são 
ve rdadeiras s obre originali dade dos i nve ntos , po rém a as se rti va I I não j usti fica a pri meira, 
ape nas re l ata a ocorrê nci a da Inov ação di srupti v a; a alte rnativ a ( a) e stá incorre ta, pois ambas 
não s e jus ti fi cam; já as al te rnati vas ( c), ( d) e (e ) e s tão i ncorretas, p oi s ambas 
 C A asse rção I é uma propo si ção ve rdadei ra, e a II é uma p roposi ção f al sa. 
 D A ass e rção I é uma propo si ção f al sa, e a II é uma propo si ção ve rdade i ra. 
E As ass e rçõe s I e II s ão propo si çõe s f alsas. 
 
 Que stão 5/12 - Ge s tão da Te cnol ogi a e da In ovação 
 I ni ci ati vas de i novação cri am al to grau de ap re ndi zado para a organi zação, e cabe a 
organ i zação ge ren ci ar essa curva de apre ndi zage m e se us ganho s. Uma boa fe rrame n ta para 
analisarmos e ss a ev ol ução é a curva S , jun tamente co m se us indi cadore s. 
 Di v idi mos, e ss a curva de aprendi zage m em 3 fase s, que são: 
 N ota: 0.0 
A Iníci o, Exó rdi o e Esgotamento. 
 B Iníci o, Maturação e Acel e ração. 
 C Iníci o, Acele ração e Pre ci pi tação. 
D In íci o, Ace le ração e Esgo tamento. 
Comentário: A al te rnati va q ue apre se nta a re sposta corre ta é a ( d), poi s as f ase s são, e m s ua 
se quênci a ló gi ca (i ) Iníci o /F ase 1: A curva e vol ui le ntame n te , mu i tas v ez e s traze ndo a té me s mo 
val ore s ne gati vos de de se mpe nho; (i i) A ce le ração/Fas e 2: Ne s sa fase , a i de i a j á f oi l ançada no 
me rcado e há um grande cre scimento em te rmos de ad oção das s ol uçõe s po r parte dos 
cl ie nte s ; e (iii ) Esgotamento/F ase 3: Aqui a curva de ap rendizado come ç a a mostrar s i nai s de 
e sgotamen to. As te cnol ogi as come çam a e n contrar o e sgotame nto natural d as suas condi ções 
materi ai s e o grau d e i novação é bai x o. Rota 2; Tema 2. E I níci o, Maturação e Esgotamento. 
Que stão 6/ 12 - Ge stão d a Tecnologi a e da I nov ação 
 Le i a o fragme n to d o texto a se gui r: 
 N ub ank e stá na li s ta de marcas mais re voluci onári as d o mund o. “A proposta do Nub ank j á é 
conhe ci da por mui tos brasile i ros: a startup ofe re ce aos consu mi dore s um cartão de crédi to 
se m tax as anuai s e com j uros ab ai xo da méd i a do me rcado, com control e fei to p or meio d o 
smartphone. [ . .. ] Se gundo um e studo global re ali zado pel a In te rbrand, em parce ri a com o 
Face book , o Re ady Se t Ro cke t e a Bolsa de No va I orque , o N ub ank é uma “Bre akthrough 
Brand”. [. .. ] “Ess as marcas cres ce m a partir de sua própri a cul tu ra: rejeitam a burocraci a, 
de scobre m e i nce nti vam novas i de i as e acel e ram a tomada d e de ci são para q ue poss am chegar 
l ogo ao me rcado. “Marcas re v ol ucio nári as d i tam o ri tmo do mercado – e de to das as outras 
marcas –, espe ci al me nte quando re fle te m també m o ri tmo das pe ssoas.” A pós essa av ali ação, 
caso q uei ra le r o tex to integralme nte , e le es tá disponível 
e m:h ttp ://exame . abril .com.b r/pme/nub ank- esta-na- lis ta- de -marcas- mai s- rev ol ucionari as -
domundo/ Ace ssado em 15 de F e ve rei ro de 2017 . 
Consi de ran do o f ragmento do te x to e os conte údos abordados n a Rota 4 sobre o te ma 
Estraté gi a de Bre ak trough, an al i se as se nte nças a s e gui r: 
I. ( ) As e mp re s as que surge m a parti r d a e straté gi a de bre aktrough , te m a i no vação 
como fon te de comb ustível . 
II. II. ( ) Uma das caracte rísti cas de uma empre sa que nasce a parti r de uma es traté gi a de 
bre aktrough é o l ançame nto de u ma ide i a e x traordi nári a. 
III. II I. ( ) Um produto l ançad o a partir da e straté gi a bre aktrough atende a ne ce s si d ade de 
um grup o de cl ie ntes conse rvad ore s , mas mais ex i ge nte s que a mé di a. 
IV . IV . ( ) O consu mi dor i de nti fi ca um pro duto de senvol vi do p or uma es traté gi a 
bre aktrough de vi do aos e le me ntos te cn ol ógi cos i nse ri d os no me smo. 
V. V. ( ) Uma e mp res a es tabel e ci da no me rcado pod e e ncontrar di fi cul d ade s e m uti li zar 
e straté gi a bre aktrough por f al ta de re cursos. 
Agora, as si n al e a al te rnati v a que ap re se nta a sequê nci a corre ta: 
 N ota: 10. 0 
A V – V – F – F – V 
 V ocê ace rtou! A alternativ a “a” é a corre ta. As afirmati vas I, II e V , são ve rdadei ras p orque 
bre aktrou gh si gni fi ca, rompe rmos 
 B F – V – V – V – F 
 C F – V – F – V – F 
 D V – F – V – F – V 
 E F – V – V – V – V 
 
Que stão 7/ 12 - Ge stão d a Tecnologi a e da I nov ação 
Uma organi zação é um conj unto, da me sma f orma as ini ci ativ as de in ovação d eve pe rpassar 
por tod as às áre as da e mpre sa. De ss a forma, e n te nde -se que às àre as não de ve m fi car ape nas 
f ocada em sua rotina, como també m se inse ri r no proce sso i nov ati vo. Po r ex empl o, o 
res ul tado de uma ati vi dade vol tada p ara a i n ovação acab a por i mpactar não só a ima ge m e o 
posi ci onamento d a organi z ação, mas a f orma co mo i re mos tro car v alo r jun to ao me rcad o. 
 Esse resul tado é al cançado atravé s d a i nte rse cção com a áre a d e : 
 N ota: 0.0 
 A Estraté gi a. 
 B Marke ti n g. 
 J USTIFI CA TIVA Come n tári o : A alte rnati v a qu e apre se nta a re spos ta corre ta é a (b) , poi s é 
atravé s da áre a de marke ti ng q ue a organ ização apre se nta su a i mage m o posi ci onamento de 
val or junto ao me rcad o. Rota 3; Te ma 1. 
 C Fi nancei ra. 
 D Re cursos Humanos. 
 E P e sq uis a e Desenv ol vi me nto. 
 
 Que stão 8/12 - Ge s tão da Te cnol ogi a e da In ovação 
 Le i a o exce rto do tex to a se gui r: 
 “In ovação é chave para setor minero-me tal úrgi co compe ti r no e x te ri or” “Inov ação e 
mode rnização de si s te mas, processos e materi ai s são os e le me nto s ne ce s sári os p ara qu e o 
Brasi l se torne mai s compe titivo no me rcado inte rnaci onal n a área de me talurgi a, mate ri ais e 
mi ne ração”, di s se o p res i de nte da Ass oci ação Bras il ei ra de Me talu rgi a, Mate ri ais e Mi ne ração 
( ABM) , Horaci dio Leal Barbos a Filho, d uran te a abertura do 71º Co ngres so Anu al do se to r que 
acon te ce u no Riocentro, no Ri o de Jane i ro e m Se temb ro de 2016. 
 A pó s es sa aval i ação , caso quei ra le r o tex to i nte gral me nte, ele e stá di s ponível em 
p:// b r.advf n . com/ jorn al/ 2016/ 0 9/ i nov acao-e - chav e-p ara-se tor- mi ne ro- me talurgico- compe ti r-
noexte rior. A cessado e m 15 de F ev e re i ro de 2017. 
Consi de ran do o f ragmento do te x to e os conte údos abordados n a Rota 01 sobre a inte gração 
com outras áre as de ne gócio, as si n al e a al te rnati v a corre ta: 
 N ota: 10. 0 
 A P ara se se nti re m se guras em i novar, as organi zaçõe s b uscam a ce rteza de que o me rcado 
de se j a e sse n ovo be m ou se rvi ço . 
 B Um el e me n to b ási co para a e mpre sa se r consi de rad a in ovado ra é a continui dade d os 
proce sso s atravé s da repe ti bi li dad e. 
 C A emp res a i n ovadora contrata col aborado re s por te mpo de te rmi nado para traze r idei as 
nov as com mai s f re quê nci a. 
 D N o f u turo as inov açõe s es tarão atrel adas aos produtos padro ni z ado s para um grupo 
homogê ne o de cons umidores. 
 E A l é m d os ele me nto s ci tad os no te x to, consi de ra -s e tamb ém a capacid ade de oxi gen ação e a 
ren ovação d as organi zações . 
V ocê acertou! as e mpre sas de ve m consi de rar a capacid ade de oxi ge nação e re novação como 
um mode lo mais ade quado e atuali zado pel o qual o s e xecuti vos dev e ri am empe nh ar se us 
e sfo rços. (Rota 1, tema: Inte gração co m outras áre as de ne gócio) . De mai s al te rnati v as e stão 
i ncorretas porque a i no vação é uma f onte de ten são e ntre quem i nova e quem repe te . Al ém 
di sso, a e mp res a não pre ci sa trocar de col ab oradore s p
nci ais ou críti cas, vi sando à compe ti ti vi d ade organi z acional e à sus te ntabilidade de se u 
ne góci o, a emp re sa mobil i za o conhe ci me n to e a e xpe riênci a de se us me mb ros , ap re nde ndo e 
i novando de forma cri ativa e adaptati v a”. 
 A pó s es sa aval i ação , caso quei ra le r o tex to i nte gral me nte, ele e stá di s ponível em: 
TARAPA NOFF, Ki ra (organ izadora) . Apre ndi z ado organi zacio nal : f und ame n tos e abord age n s 
mul ti di s ci plin are s, volu me 1. Cu riti ba: I bpex, 2011. p. 19 e 20. 
 Co nside rando o texto dad o e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre como cri ar uma vi são 
i nspi radora de si mesmo, analise as af i rmativas a s e gui r: 
I. Uma e mpresa in ovadora te m em seu corpo di re ti vo, ges tores que atu am de f o rma 
conse rv adora e pre vi s íve l p ara re d uzi r o ri s co. 
 I I. Qu ando uma organi z ação re mode l a e apri mora al gum p roce sso v is ando o aumen to do 
l ucro 
III. Inve sti r e m me lho ria no atendimen to ao cliente se con creti zará sati sf atório se o re sul tado 
f i nancei ro se mostrar posi ti vo. 
 I V . A e mpre s a que cri a compe tê nci as , nov os ap re ndi zado s e con ta com profi ssi onai s 
arroj ados, af i rma s ua i de nti dade i nov adora. 
 V . Uma organi zação que dá es paço p ara o “novo”, fo me nta a cri ati vi dade e apoi a os ge s tore s 
pe rse ve rante s, te rá i nov ação como re s ul tado. 
São corre tas as afi rmati v as: 
 N ota: 10. 0 
 A I e I II , ape n as . 
 B II e III , ape n as. 
 C I, I I e I II, apenas. 
D II , IV e V , ape nas . 
V ocê acertou! As afi rmativas I I, IV e V estão corre tas porque para inov ar uma emp re s a 
ne cessi ta d esenvol ve r nov as al te rnati v as que não sej a “f aze r mai s do me smo, mas be m f eito”, 
e sim, propi ci ar um ambie nte favo ráve l para a criati vi dade e o conhe ci me n to, on de são 
val ori zados o s prof i ssionai s que se de stacam e m ini ci ativas inusi tadas. São i n corretas as 
afi rmati vas I e III, porque quando as e mpre s as mantem e m se u quad ro di re ti vo, ap enas 
profi ssi on ai s conse rvad ore s , as me lhorias se rão impleme ntadas te rão fo co no re sul tado 
f i nancei ro e n ão na e ntre ga de valor agregado o clie nte . 
E II I, I V e V, apen as . 
 
 Que stão 10/ 12 - Ges tão da Te cnol o gi a e da Inovação 
Av alie as as se rçõ es abaix o e a relação proposta en tre e le s: 
 O e s paço de cri ação deve dar co ndi çõe s para que as pessoas pe nsem de f orma di fe rente e 
di ve rgi rem e ntre si, e sabe mos que a e mpre sa de ve inve s ti r, in cl usi ve fi nancei ramente para 
criar e s se ambi ente, p oi s o i nv estimento te rá re torno. 
PORQUE 
Essa di ve rgê nci a de pe ns amento n ão é uma dive rgê n ci a d e cond uta, al go que dê vazão para 
de se ncontros e de se nte ndimen tos se m fim, e si m é u ma forma de canali zar as aspi raçõe s 
criati v as e engrande ce r o proce sso. A respe i to d ess as asse rçõe s, assi nale a opção corre ta. 
No ta: 0. 0 
 A A s as se rçõe s I e II s ão propo si ções falsas. 
 B A ass e rção I é uma proposi ção ve rdadeira, e a II é uma propo si ção f al sa. 
 C A as se rção I é u ma proposi ção fal s a, e a II é uma proposi ção v e rdadeira. 
D A s as se rçõe s I e II s ão proposi çõe s ve rdadei ras, e a II é u ma ju sti fi cativa da I. 
 E A s asse rçõe s I e II são propo si çõe s ve rdade i ras, mas a I I não é u ma j ustif i cati v a da I. 
Comentário: A al te rnati va q ue apre se nta a re s pos ta corre ta é a (e) , ambas as se rti vo s são 
ve rdadeiras s obre o inve s ti me n to e o re torno finance i ro sobre os ambie nte s i novadore s, 
poré m a asse rti v a II não j usti fi ca a pri me i ra, ap enas rel ata a ocorrê nci a da I nov ação di sruptiva; 
a al te rnati v a (d) e stá inco rre ta, p ois ambas não se justifi cam; j á as al te rnati v as ( a), ( b) e ( c) 
e stão i ncorre tas, poi s ambas as se rti vas são ve rdade i ras . Rota 6; Te ma 2. 
 Que stão 11/ 12 - Ges tão da Tecnol o gi a e da Inovação ( questão opci onal ) 
 Ex i ste um tip o de i nov ação que não ge ra ne ce ss ari ame nte impacto n o p roduto fi nal , mas 
produz be ne f ícios no proce di me n to de produ ção, ge ral me n te com au me nto s de produti vi dade 
e re dução de cu stos. 
Ne ste caso, a i nov ação é de : 
 N ota: 10. 0 
 A Produto. 
 B Marke ti ng. 
 C Proce sso. 
Comentário: A al te rnati va q ue apre se nta a re sposta corre ta é a ( c), p oi s na I nov ação e m 
proce sso é ino var na manei ra pel o q ual f aze mos as coi sas. Assim, pode mos re pe ns ar a f o rma 
como cons truímos p rédi os, transportamos me rcadori as ou n os comu ni camos com o c l iente , 
i nte grand o nov os mé todos às me todol ogi as de pon ta. Rota 1; Te ma 2 
 D Mod e lo de N e góci o. 
 E Mode l o de prod uto. 
 
Que stão 12/12 - Ge stão da Te cnol ogi a e d a Inov ação (que stão op ci onal) 
 Le i a o f ragme n to do texto a se gui r: 
 “A apre ndi zage m co nsti tui o coração da capaci dade o rgani zacional d e compe ti r e m um 
ambie n te de ne góci os altame nte di n âmi co e co mpe ti ti vo. O trei n ame n to de ve ajud ar a 
organ i zação a compree n de r como orie ntar suas ex pe riê nci as de apren dizado e m função d as 
ne ces si d ade s de negócio. O p ape l do trei name nto deve se r de parce i ro da o rgani zação ou d e 
suas uni dade s – os cli entes do pro cesso de trei n ame n to – na ad e quação de suas ati vi d ade s e 
no de se nvol vi me nto do apre ndizado q ue prov oque forte i mp acto e m seu desempe nh o e em 
res ul tados” 
 A pó s es sa aval i ação , caso quei ra le r o tex to i nte gral me nte, ele e stá di s ponível em: 
. CHI AV EN ATO, Idal be rto. Trei n amento e de se nv olvimento de re cursos human os: como 
i ncrementar tale nto s na e mpre sa. Barue ri : Manole, 2009. p. 72 - 7 3.21 4. 
 C onside rando o texto dad o e o s conteúdos abordados na Rota 6 e n o l ivro -base Ge s tão da 
i novação e d o conhe ci me nto sobre o te ma: conhe cimen to e apre nd i zage m o rgani zaci onal , 
avali e as afi rmaçõe s a segui r: 
 I. Em uma organ i zação que apre nde , os col aboradore s s ão cons tantemente re cap aci tados 
vi s an do a i nov ação. 
 I I. A aprendi zagem organi zacional consiste e m hardw are s e sof tware s q ue gere n ci am os 
proce sso s. 
 III. O proces so de apren di z age m organi zacional de sconsi de ra os aspe cto s humano s, s oci ai s e 
cul turai s. 
 I V . O s col aboradore s vol tado s ao apre ndi zado contínuo se capacitam para buscar sol uçõe s 
para os d e saf io s di ári os. 
São corre tas as afi rmati v as: 
 N ota: 10. 0 
A I e II, ape n as. 
 B I e I V , apenas. 
V ocê acertou! As afi rmativas I e IV estão corre tas porque uma o rgani zação de ap ren di zage m 
poss ui atributos e s pe ci ais no que di z re spei to à eq ui pe de trabalho. El a é composta po r 
col aborado res que buscam e constroe m sol uçõe s para pro blemas, ansei am por novi dade s e 
de se j am i nte grar os se to re s da empresa onde trabalham. As af i rmativ as I I e I II e stão in corre tas 
porque a apren di zage m organi zaci onal vai mu ito alé m de hard ware s e softwares poi s 
conside ram o capi tal i nte le ctual també m e conside ra todos os e le me n to s en vol vi dos no 
proce sso de cons trução d o conh e ci me n to, p rin ci pal me nte o s aspe ctos soci ai s , cul turais e 
humanos . (Li v ro- base p. 116) 
 
 C III e IV, ape nas . 
D II, I II e IV , ape nas. 
E II e I II , ape n as 
todos e procedimentos, conhecimento e ha bilidades , instalações e recursos e padrões de de sempenho. 
 
 
Sobre o acima exposto p odemos então afirmar qu e: 
Nota: 20.0 
 
A 
Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. 
 
B 
Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente. 
 
C 
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo. 
Você acertou! 
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla -los evitando a sua 
variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo . Todas as demais alternativas estão incorretas. 
 
D 
Padrões de desempenho é que definem os requisitos. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir : 
“Inovação é chave para setor m inero-meta lúrgico competir no exterior” 
“Inovação e modernização de sistem as, processos e materiais são os elem entos necessários para que o Brasil se torne mais 
competitivo no mercado internaciona l na área de metalurgia, materiais e m ineração”, disse o presidente da Associação 
Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração ( ABM), Horacidio Leal Barbosa Filho, durante a abertura do 71º Congresso 
Anual do setor que aconteceu n o Riocentro, no Rio de Janeiro em Setem bro de 2016. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em 
http://br.advfn.com/jornal/2016/09/inovacao -e-chave-para -setor-minero-metalurgico- competir-no-exterior. Acessado em 15 de 
Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteú dos abordados na Rota 01 sobre a integração com outras áreas de negó cio, 
assinale a alternativa corr eta: 
Nota: 20.0 
 
A 
Para se sentirem seguras em inovar, as organizações buscam a certeza de que o mercado deseja esse novo bem ou serviço. 
 
B 
Um elemento básico para a empresa ser considerada inovadora é a continuidade dos processos atravésda repetibilidade. 
 
C 
A empresa inovadora contrata colaboradores por tempo determinado para trazer ideias novas com mais frequência. 
 
D 
No futuro as inovações estarão atreladas aos produtos padronizados para um grupo homogêneo de consumidores. 
 
E 
Além dos elementos citados no texto, considera-se também a capacidade de oxigenação e a renovação das organizações. 
Você acertou! 
as empresas devem considerar a capacidade de oxigenação e renovação como um modelo mais adequado e atualizado pelo qual os 
executivos deveriam empenhar seus esforços. (Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio). 
Demais alternativas estão incorretas porque a inovação é uma fonte de tensão entre quem inova e quem repete. Além disso, a empresa 
não precisa trocar de colaboradores para ter novas ideias e sim, investir em capacitação, pesquisa e desenvolvimento porque n o futuro, 
cada vez mais os clientes exigirão produtos inovadores e customizados segundo suas expectativas e necessidades. (Rota 1, tema: 
Integração com outras áreas de negócio). 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Há uma frase célebre de Drucke r (2001) que estabelece a importância do contr ole nas organizações: “Se você não pode 
medir, você não pode gerenciar ”. A avaliação e o controle estr atégico visam implementar a estr atégia por meio do 
estabelecimento de indicador es de desempenho”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SERTEK, Paulo. Administ ração e planejamento es tratégico. Cur itiba: InterSaberes, 2012. p. 208. 
Considerando o fragmento do texto e os conteú dos abord ad os na Rota 2 sobre o tema Indicadores par a inovação, analise as 
sentenças a seguir e marque X na alternativa que e videncia que informação o indicador: Investimento em P&D (Pesquisa e 
Desenvolvimento) traz para a em presa. 
Nota: 20.0 
 
A 
O indicador de investimento em P&D proporciona a visão se a empresa está no caminho certo em criar novos negócios e 
novos produtos. 
 
B 
O investimento em P&D mostra a empresa se a mesma tem tido capacidade de atrair novos clientes. 
 
C 
Ao analisar o indicador de investimento em P&D o gestor visualiza se a receita gerada em outros mercados tem sido bem 
sucedida. 
 
D 
Através do indicador de P&D, a empresa mensura se o investimento realizado tem trazido resultados positivos em 
determinado projeto. 
Você acertou! 
É o indicador que acompanha do total de investimento ralizado em iniciativas de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento). Trata -se 
sobretudo de uma medida de esforço que deve ser contrabalanceada com os resultados. Assim, o tanto de investimento em dinheiro 
para desenvolver um novo produto deve ser considerado junto aos resultados obtidos pela empresa no mercado. (Rota 2) 
 
E 
A Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) como indicador estratégico sinaliza se o tempo de inserção de novos produtos tem 
sido razoável. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
“Dados consolidados do IBGE publicados e m pesquisa do DEPECON/ F IESP revelam que a par ticipação da indústria no PIB 
Brasileiro que foi de 27,20% em 19 85 caiu para 13,25% em 20 14, ou seja, voltamos aos índices de industrialização dos an os 
50. [...] Quanto à gestão da inovação, periodicamente uma ideia revolucionária escapa d as páginas da Harvard Business 
Review e torna-se p arte do zeitgeist (espírito de uma época) . Nos anos noventa o termo da moda foi “reengenharia” . Hoje, a 
palavra-chave é “inovação disru ptiva”. Mas afinal o que significa Inovação Disruptiva?” 
 Após essa avaliação, caso queira le r o texto integralmente, ele está disponível em 
http://exame.abril.com.br/nego cios/dino/inovacao-disrupti va-e-sua-r elevancia-para-o-brasil- em-tempos-de-desindustrializacao-
dino890103016131/ 
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdo s abordados na Rota 1 sobre a na tureza da inovação e o livro -base Gestão 
da Inovação e do Conhecimento , marque X na resposta correta. 
Nota: 20.0 
 
A 
Considerada como uma quebra de paradigmas e que altera a forma que a empresa atua no mercado. 
Você acertou! 
Inovações disruptivas, são aquelas que modificam plenamente o paradigma de atuação das empresas, ou seja, a forma como 
interagimos diretamente com a realidade. São empreendimentos que desafiam a lógica tradicional ao revirarem os mercados de po nta-
cabeça, pois em nada se parecem com as iniciativas mercadológicas consideradas como sendo de alto impacto. Na verdade esses novos 
empreendedores, a frente de inovações transformacionais, operam dentro de uma lógica nascente, que lhes são próprias, 
descontinuando mercados inteiros não por lhes confrontar diretamente, mas por ir além dos limites conhecidos.(Rota 01 no tema: 
Inovação Transformacional). 
 
B 
É a melhoria contínua de um produto, serviço, processo ou modelo de gestão a qual traz retorno de curto prazo. 
 
C 
É o retorno do investimento de grandes projetos que trazem melhorias efetivas para os processos produtivos da empresa. 
 
D 
É a criação de novas estruturas empresariais mais capazes de gerar alto valor agregado aos produtos e serviços. 
 
E 
São pequenas modificações nos produtos já existentes no mercado, fáceis de copiar e de baixo custo. 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Hoje é melhor do que ontem e am anhã deverá ser melhor do que hoje! 
A frase acima é a melhor representa ção de um processo Melhoria Continua, ta mbém conhecido como: 
Nota: 20.0 
 
A 
Futorologia. 
 
B 
Kaizen. 
. 
Você acertou! 
A frase acima representa a base da filosofia da Melhoria Contínua ou do Kaizen. 
CJust in Time. 
DKanban. 
 
 
 
APOL 02 
 
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma a bordagem que busca a solução d e problemas de forma coletiva e colaborativa, em um a perspectiva 
de empatia máxima com seus stakeholder s (interessados): as pessoas são colocadas no ce ntro de desenvolvimento do 
produto – não so mente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes m ultidisciplinares são 
comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser 
alcançada quando conhecemos em pr ofundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://endeavor.org.br/design -thinking-
inovacao/. Acessado em 15 d e Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteú dos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colabor adores capacitados e atentos par a identificarem as 
necessidades do mercado. 
 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as gr andes companhias devido aos altos custos de implemen tação. 
 
III. O design thinking é um a ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias q u e solucionam pr oblemas do cotidiano. 
 
IV. A aplicação das práticas do design thinking inde pende das necessidades dos clientes porqu e é uma ferramenta interna de 
resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A 
I, II e IV, apenas. 
 
B 
II e III, apenas. 
 
C 
III e IV, apenas. 
 
D 
I e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III estão corretas porque o design thinking é aplicado para desenvolver soluções para problemas reais dos clientes e 
a empresa consegue vislumbrar tais oportunidades quando observa atentamente o comportamento dos clientes na realização das 
compras. As afirmativas II e IV estão incorretas porque o design thinking pode ser utilizado por empresas de quaisquer portes e buscasoluções a partir de problemas reais dos clientes. (Rota 3) 
 
E 
I e IV, apenas. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o pr óprio quintal com gigantes globais. Explorados por em presas locais, setores como 
aplicativos de transporte e d e entrega de comida atraem interesse de gr upos estrangeiros; para se defen der, startups 
nacionais apostam em cu ltura, bom at endimento e proximidade com setor público. Uma batalha de cupons de descontos 
tomou de assalto a internet em de zembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o ser viço brasileiro Spoonrocke t – irmão 
mais novo do iFood – e o recém-che gado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em US$ 62,5 bilhões. Ambos 
fazem entrega de pratos de restaur antes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
http://link.estadao.com.br /noticias/geral,startup s-brasileiras -disputam-o-proprio -quintal-com-gigante s-globais,70001662339. 
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteú dos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise as 
sentenças a seguir que versam sob re essa nova forma de negócios. 
 
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as star tups nacionais uma boa estr atégia para entrar no 
mercado brasileiro. 
 
II. As grandes corporações utilizam com o método de entrad a em novos merc ados, os canais desenvolvidos pelas startup s. 
 
III. As startups têm como m etodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de edu cação, transporte 
e lazer. 
 
IV. Uma característica mar cante de uma startup é a apr esentação de soluções inovad oras para nece ssidades já existentes ou 
que ainda serão criadas. 
 
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e um a postura conservadora no mercado. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A 
I, II e IV, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar startups e utilizar 
os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da identificação de uma necessidade específica de um cliente e/ou um 
grupo deles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma forma diferenciada (e não conservadora) de 
identificar as necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que atendam usas necessidades, mas não exatament e para atender 
demandas do serviço público. (Rota 03). 
 
B 
I, III e V, apenas. 
 
C 
III, IV e V, apenas. 
 
D 
II e III, apenas. 
 
E 
IV e V, apenas. 
 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, 
pois a competitividade decor re da produtividade, e esta da qu alidade. 
Em relação a afirmação acima podem os dizer que é : 
Nota: 20.0 
 
A 
Parcialmente verdadeira. 
 
B 
Falsa. 
 
C 
Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa. 
 
D 
Verdadeira. 
Você acertou! 
A afirmação do it em d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um del es se 
alterar provoca mudança nos demais. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necess itam de colabor adores qualificados, criativos, com postur a pró ativa e 
principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Hum 
 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, 
pois a competitividade decor re da produtividade, e esta da qu alidade. 
Em relação a afirmação acima podem os dizer que é : 
Nota: 20.0 
 
A 
Parcialmente verdadeira. 
 
B 
Falsa. 
 
C 
Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa. 
 
D 
Verdadeira. 
Você acertou! 
A afirmação do it em d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um del es se 
alterar provoca mudança nos demais. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necess itam de colabor adores qualificados, criativos, com postur a pró ativa e 
principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Hum anos (RH), desenvolver políticas eficazes 
de atração, captação e retenção d e profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode realizar o 
recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o recrutamento for externo, em linhas gerais, 
têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação ; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdo s abordados na Rota 3 e no li vro-base Gestão da inovação e do conhecimento 
sobre o tema relaçã o entre a inovação e recursos humanos, m arque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: 
Avaliação: 
Nota: 20.0 
 
A 
Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional. 
 
B 
Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva. 
 
C 
Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa. 
 
D 
Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas. 
Você acertou! 
A avaliação aplicada pelo departamento de Recursos Humanos tem o objetivo de verificar de que forma as pessoas satisfazem ou não 
as expectativas que se colocam sobre elas. 
 
E 
Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador. 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Cer tificação 
Há uma estreita relação entre o Planejam ento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade. 
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A 
A afirmação acima é totalmente verdadeira. 
Você acertou! 
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade a ponto de 
afirmarmos que o Planejamento deve preceder a implantação do programas de qualidade t otal para que se possa ter resultados ef etivos 
deste. 
 
B A afirmação acima e totalmente falsa. 
C Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico. 
D Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico. 
 
 
 
APOL 03 
 
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Considerando que há a Inspeção por variáveis e a inspe ção por produtos, mar que a alternativa correta que define a inspeção 
por variável. 
Nota: 20.0 
 
A 
Qualidade é avaliada quantitativamente; 
Você acertou! 
a alternativa correta é a a 
- Inspeção por Variáveis – A característica da qualidade é avaliada de forma quantitativa, envolvendo mensurações. 
 
Inspeção por Variável Como o próprio nome diz, são as inspeções nas quais o resultado pode variar e é mensurável. 
 
- Inspeção por Atributos – Neste caso verifica-se a ocorrência de defeitos, sem determinar -se sua intensidade. É uma avaliação 
qualitativa. 
 
B 
Qualidade é avaliada qualitativamente; 
 
C 
Não se determina a intensidade do defeito; 
 
D 
Inspeção não é mensurável; 
 
E 
Inspeciona-se somente a forma do produto. 
 
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
 
 
A folha de verificação acima é do tipo : 
Marque a alternativa correta : 
Nota: 20.0 
 
A 
Folha de MASP; 
 
B 
Localização do defeito; 
 
C 
Resolução do defeito; 
 
D 
Distribuição de processo de produção. 
Você acertou! 
A alternativacorreta é a d ou seja é uma folha de distribuição de processo de produção. Folhas de localização de defeitos tem o 
formato da peça desenhada. Folha do MASP não é para coleta de dados. 
 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
A Metrologia gar ante a qualidade do produto final e é um diferenciador tecnológico e comercial pa ra as empresas, pois reduz 
o con sumo e o desperdício de matéria prima pe la calibr ação de componente s e equipamentos, aum entando a produtividade. 
E ainda evita a rejeição de prod utos, evitando desgastes e resguardando a im agem da empresa. 
Sobre a afirmativa acima, marque a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A 
Produtos em conformidade com especificações devem estar dentro da metr ologia requerida; 
Você acertou! 
A alternativa correta é a a. 
Produtos em conformidade com as especificações são aqueles que estão atendendo as condições de metrologia requeridas. 
 
B 
Produtos não conformes com as especificações devem estar dentro da metrologia requerida; 
 
C 
Produtos em conformidade com as especificações não devem estar dentro da metrologia requerida; 
 
D 
Produtos não conformes são aqueles que atendem as especificações metrológicas; 
 
E 
Produtos com especificações corretas devem certamente estarem não conformes; 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento or ganizacional, trata -se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria b aseada no 
conhecimento da empresa, uma e xtensão da teoria baseada em recursos d a empresa. Para a teoria baseada no 
conhecimento da empresa, o pr opósito fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de 
modo a garan tir-lhe vantagem competitiva”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora) . Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 
1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 12 6 e 127. 
Considerando o texto dado e os conteúd os abordados na Rota 4 e no livro -base Gestão da inovação e do co nhecimento 
sobre o espiral do conhecimento, en umere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos 
elementos a segu ir: 
1. Socialização 
2. Externalização 
3. Combinação 
4. Internalização 
5. Conhecimento 
( ) Sistematização de conceitos existente s e novos 
( ) Compar tilhamento de experiências (tácito para tácito) 
( ) Conversão do conhecimento tácito e m explícito 
( ) Pode ser tá cito ou explícito 
( ) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência corr eta: 
Nota: 20.0 
 
A 
1 – 5 – 4 – 3 – 2 
 
B 
3 – 1 – 2 – 5 – 4 
Você acertou! 
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 5 – 4. Segundo a Rota 4 e o livro-base, p. 99: “Socialização é o compartilhamento de experiências 
(tácito para tácito). Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. Combinação é a sistematização de conc eitos 
existentes e novos. Internacionalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. E Conhecimento pode ser 
tácito ou explícito”. (Livro-base p. 99) 
 
C 
5 – 4 – 1 – 2 – 3 
 
D 
4 – 2 – 3 – 1 – 5 
 
E 
2 – 3 – 5 – 4 – 1 
 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar esse negócio com a preocupação de reduzir as 
discrepâncias sociais e ambientais d eixadas pelos precursor es do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque 
exige criatividade e inovação na busca de s oluções comuns, visando a o bem -estar coletivo e individual e fazen do com que a 
riqueza seja mais bem distribuída, a facilidade ao crédito seja estimulada e o meio ambiente seja r espeitado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Hen rique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: Inter Saberes, 2012 
p. 99. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdo s abordados na Rota 4 e no livro -base Gestão da inovação e do 
conhecimento , sobre o tema inovação tecnológica e sustentabilidade , analise as sentenças a seguir : 
 
I. Para as grandes organizações, cr iar estratég ias fundamentadas na sustentab ilidade impede o aumento da capacida de 
produtiva. 
 
II. A sociedade valoriza as empresa s que desenvolvem produtos sustentáveis e fabrica dos a partir de tecnologias limpas. 
 
III. As grandes indústrias investem em ino vação para m elhor ar processos e aumentar a capacidade produtiva. 
 
IV. O consumidor final anula as e stratégias de sustentabilidade quando prioriza a aquisição de produtos de origem duvidosa. 
 
V. Produzir e vender produto s de ciclo de vida curto é mais vantajoso para o cliente e para o meio ambiente e para a 
empresa. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A 
I, II e V, apenas. 
 
B 
IV e V, apenas. 
 
C 
II, III e IV, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas II, III e IV estão corretas porque 
organizações sustentáveis produzem novidades em bases 
sustentáveis respeitando os aspectos sociais, ambientais e 
econômicas. Essas empresas podem contribuir com o meio 
ambiente, diminuindo a emissão de poluentes e o uso de 
recursos naturais, por outro lado, o aumento da demanda por 
novos produtos pode ter consequência inversa. As 
afirmativas I e V estão incorretas porque inovar de 
maneira sustentável não impacta na capacidade 
produtiva. Além disso, produtos de ciclos de vida 
muito breves, impele sociedade a trocar de produto 
mais rapidamente. (Rota 04. Livro-base, p. 72-73) 
 
 
D 
II e III, apenas. 
 
E 
I, III e V, apenas. 
 
 
 
 
APOL 4 
 
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sob re o conhecimento organizaciona l é a sua diferença em relação à informação. 
Segundo Smit e Tálamo, a infor mação, também denominad a conhecimento explícito , pode ser socializada e objetivada, 
enquanto o conhecimento imp lícito também denom inado conhecimento tácito, é de construção pessoal e difícil de ser 
transferido”. Assim, conclui- se que informação pura não é conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizad ora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 
1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúd os abordados na Rota 5 e no livro -base Gestão da inovação e do co nhecimento 
sobre os tipos de conhecimento , assinale V para as asserçõe s Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
 
I. ( ) Nas orga nizações de melhores práticas o saber da s pessoas é valorizado porque sabe -se que esse é o cerne criador 
da inovação. 
 
II. ( ) O conhecim ento tácito é inibido nas organizaçõ es em detrimento do conhe cimento explícito por ser considerado 
baseado na intuição. 
 
III. ( ) O conhecim ento organizacional é formado pela junção d o conhecimento personalizado de cada colabor ador e também 
do que já está sistematizado. 
 
IV. ( ) O conhecimento explícito faz parte do m undo individual de cada colabo rador, compondo sua experiência e suas 
percepções. 
 
V. ( ) É adequado que as organizaçõ es sistematizem todo o seu conhecime nto para evitar que colaboradores l evem consigo 
o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A 
V – F – V – F –V 
 
B 
F – V – F – F –V 
 
C 
V – V – V– F – V 
 
D 
o lucro, qu e apenas apoia seu aumento com reeng enharia e downsi zing, já demonstrou sua 
ineficácia. As empresas líderes de m ercado, aquelas consideradas“boas p ara trabalhar”, são as que valorizam o capital 
intelectual e substituíram o pa radigma da gestão da informação pelo co nceito da gestão do conhecimento e da valorização 
profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando un iversidades corporativas no ambiente virtual. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. 
Considerando o texto dado e os conteúd os abordados na Rota 5 sobre o capital intelectua l, assinale a afirmativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A 
O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empr esa reduz o número de colaboradores em 
detrimento da automatização. 
 
B 
Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é 
necessário ter dinheiro em caixa 
 
C 
Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações que já estão maduras no mercado. 
 
D 
O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização. 
 
E 
As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias 
corporativas. 
Você acertou! 
A os principais ativos de uma empresa já não eram mais máquinas, estruturas físicas e acesso às matérias primas. 
Assim o conhecimento das pessoas alavancava toda a estratégia organizacional, uma vez que, a exemplo das empresas de software , o 
conhecimento acaba a valer mais que toda a estrutura física de uma empresa industrial. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e d a Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Quando falamos nessas práticas ( empreendedorismo corpo rativo), estamos falando em desenvolver na empresa sua 
resistência às variações das p ressões competitivas de mercado (resiliência organizacional) por meio da capacidade de ge rar 
e implementar inovações. Estamos falando de levar a empresa para um estágio de desenvolvimento de ações que a levem a 
novos negócios, à renovação estratégica, à inovação em seu mod elo de negócio e à diferenc iação em suas formas de 
transação com o mercado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
LENZI, Fernando César…[et al.]. Talentos inovadores na empresa: co mo identificar e desenvolver empreendedor es 
corporativos. Curitiba: InterSaberes, 20 12. P. 97 
Considerando o texto dado e os conteúd os abordados na Rota 5 sobre o empr eendedorismo, analise as afirmativas a seguir 
que versam sobre quais aspectos as organizações precisam melhor ar para fomentar o empreend edorismo de seus 
colaboradores. 
 
I. Para que os colaboradores se sinta m confortáveis em empreender, as or ganizações necessitam rever suas políticas de 
incentivos. 
 
II. Empresas que fomentam o em preendedorismo em seus colaboradores enfrentam mais situações de in sucesso que 
sucesso. 
 
III. É prudente que as organizações tenham reg ras claras sobre os ônus e os bônus dos projetos inovadores. 
 
IV. Pessoas empreendedoras que nã o encontram espaço dentro da organização a qual trabalha m, buscam a concorrência 
para trabalhar. 
 
V. Colaboradores que trabalham na s áreas de pesquisa e desenvolvimento são natur almente empreendedoras. 
Estão corretas apenas: 
Nota: 20.0 
 
A 
I e II, apenas. 
 
B 
I e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III estão corretas porque as empresas necessitam rever suas políticas de incentivo e implementar avaliação dos 
profissionais segundo nível de riqueza gerado e riscos assumidos. Poderemos ter um tempo, onde funcionários que se arriscarem em 
um novo projeto, mas que não tiverem resultados que redundem em ganhos concretos, sejam recompensados pelos seus esforços 
próprios de empreitada. (Rota 5) 
 
C 
III e IV, apenas. 
 
D 
IV e V, apenas. 
 
E 
II, III e V, apenas. 
 
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
O conceito de Gestão da Qualidad e é uma filosofia de administração e ssencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos a firmar que: 
Nota: 20.0 
 
A 
A qualidade total é colaborativa. 
 
B 
É baseada no trabalho em equipe. 
 
C 
A informação é importante no processo. 
 
D 
As alternativas a e b somente estão corretas. 
 
E 
 
As alternativas a, b e c estão corretas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a e. A qualidade total é colaborativa, é baseada no trabalho em equipe , a informação é importante no processo. 
 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, consider ando os 5 sensus: 
 
( 1) SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO ( ) PROCEDIMENTOS 
( 2) SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO ( ) CONSCIENTIZAÇÃO 
( 3) SEISO - SENSO DE LI MPEZA ( ) NÃO SUJAR 
( 4) SEIKETSU - SENSO DE PADRONIZ AÇÃO ( ) REGRA DO UM É MELHO R 
( 5) SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA ( ) IDENTIFICAÇÃO 
Qual das sequências abaixo, está correta par a a numeração acima: 
Nota: 20.0 
 
A 
4-5-3-1-2 
Você acertou! 
O Senso de padronização está associado a procedimento, já o senso de auto disciplina é caracterizado pela conscientização, o senso de 
limpeza o não sujar é mais importante que o limpar, o senso de utilização usa a regra do um é melhor e o de ordenação tem como forte 
o usado da identificação para as devidas arrumações, logo a resposta correta é a “a”. 
 
 
B 
5-4-3-2-1 
 
C 
5-3-4-1-2 
 
D 
3-4-5-2-1 
 
E 
2-1-4-5-3 
 
APOL 5 
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe o gráfico abaixo: 
 
 
Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta : 
Nota: 20.0 
 
A 
Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os mais importante. 
 
B 
Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam quase 80% dos problemas. 
Você acertou! 
O resultado é obtido diretamente pela leitura do gráfico e verificando-se a escala de percentuais onde revestimento e trincas 
representam quase 80% do total. Segundo Pareto esses dois problemas são os mais relevantes que devem ser priorizados no 
tratamento. 
 
 
C 
Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo. 
 
D 
As trincas estão representando mens de 20% no total. 
 
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe: 
 
 
Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A 
Foram identificadas 05 causas para o problema. 
 
B 
O problema é o arroz estar ruim. 
Você acertou! 
São identificadas 4 causas e não 5 , a matéria prima usada é uma causa e não um efeito, arroz ruim é efeito mas panela é causa, o 
produto final do processo é o arroz cozido .O problema é sempre colocado no diagrama causa efeito na ponta da seta principal , que é a 
seta horizontal sobre a qual as demais apontam, logo arroz ruim é o problema logo “b” é a resposta. 
 
C 
A matéria prima usada é um efeito e não causa. 
 
D 
Arroz ruim e panela são efeitos. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“A aprendizagem constitui o coração d a capacidade organizacional de com petir em um ambiente de ne gócios altamente 
dinâmico e competitivo. O tr einamento deve ajudar a orga nização a compreender como orientar suas experiências de 
aprendizado em função das necessidades de negócio. O pa pel do treinamento deve ser de parceir o da organização ou de 
suas unidades – os clientes do processo de treinamento – na ad equação de suas atividades e no desenvolvimento do 
aprendizado que provoque for te impacto em seu desempenhoe em r esultados”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos h umanos: como incrementar talent os na 
empresa. Barueri: Manole, 20 09. p.72 -73.214. 
Considerando o texto dado e os conteúd os abordados na Rota 6 e no livro -base Gestão da inovação e do co nhecimento 
sobre o tema: conhecimento e apr endizagem organizacional, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Em uma organização que apren de, os colaboradores são constantemente reca pacitados visando a inovação. 
 
II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares qu e gerenciam os processos. 
 
III. O processo de aprendizagem organizacional desconsidera os aspectos humanos, sociais e culturais. 
 
IV. Os colaboradores voltados ao apren dizado contínuo se capacitam para buscar soluções para o s desafios diários. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A 
I e II, apenas. 
 
B 
I e IV, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e IV estão corretas porque uma organização de aprendizagem possui atributos especiais no que diz respeito à equipe 
de trabalho. Ela é composta por colaboradores que buscam e constroem soluções para problemas, anseiam por novidades e desejam 
integrar os setores da empresa onde trabalham. As afirmativas II e III estão incorretas porque a aprendizagem organizacional vai muito 
além de hardwares e softwares pois consideram o capital intelectual também e considera todos os elementos envolvidos no processo 
de construção do conhecimento, principalmente os aspectos sociais, culturais e humanos. (Livro-base p. 116) 
 
C 
III e IV, apenas. 
 
D 
II, III e IV, apenas. 
 
E 
II e III, apenas. 
 
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Complete o pensamento de Juran sobr e a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo : 
O planejamento da qualidade envolve estab elecer ________ _______ de qualida de, __________ _______, determinar suas 
necessidades, desenvolver características dos produtos que atend am às necessidades dos clientes, 
________________________ que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de 
processos e transferir os planos r esultantes para as ________________. 
Marque a alternativa que complet a corretamente ao pens amento de Juran sobre planejamento da qualidade: 
Nota: 20.0 
 
A 
Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais. 
 
B 
forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles. 
 
C 
deseja nos produtos e que atendam a essa s necessidades, o desenvolvimento de processos que sejam capazes 
de produzir os produtos com as características requeridas, os estabelecimentos dos controles do processo e a transferência do s planos 
para o setor operacional produtivo. 
 
D 
forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“[...] Assim, o grande desafio das Orga nizações do Século XXI s erá atrair e reter clientes, fornecedores e criadores de 
conhecimento. A estratégia em presarial necessitará estar fo rtemente apoiada em um a estratégia de educação continuada 
dos empresários, executivos e técnicos que co mpõem o capital humano das Or ganizaç ões. Isto se fará por meio de 
programas estruturados sob med ida para as necessidades específicas do n egócio e que valorizem o raciocínio cr iativo, a 
resolução de problemas, o desenvol vimento de lideranças, o a utogerenciamento da carreira, a efetividade na comunicação e 
na colaboração, além do desenvolvimento tecnológico” . 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_ site/m_capitulo03.htm 
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro -base Gestão da inovação e do 
conhecimento , sobre o tema gestão e capitalização do conhe cimento, analise as sentenças a seg uir: 
 
I. Na prática, a capitalização do co nhecimento ac ontece quan do a empresa adquire e desenvolve habilidades que propiciem 
as inovações. 
 
II. Uma forma de identificar a capitalizaçã o do conhecimento é através da projeção d e cenários que auxilie na tom ada de 
decisões. 
 
III. A criação de espaços prop ícios par a o desenvolvimento da criatividade e ino vação, auxilia a geração de conhecimento. 
 
IV. Os colaboradores são r esponsáveis pela criação e capitalizaçã o do conhecimento das empresa s, isentando a alta direção. 
 
V. A capacitação dos colabor adores da alta gerên cia se faz de snecessária uma vez que os mesmos são altamente 
competentes. 
Estão corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A 
I e III, apenas. 
 
B 
II e IV, apenas. 
 
C 
I, II e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e III estão corretas porque por meio da 
criação e da conversão do conhecimento, as organizações 
podem adquirir ou desenvolver habilidades que propiciem 
inovações, capitalizando o conhecimento organizacional. A 
análise de cenários e a criação de espaços propícios para o 
fomento do conhecimento, são capacidades adquiridas com a 
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Segundo Tapscott (citado por Santos et al., 2001), o capital intelectual, que provém do conhecimento, existe 
sob três formas: 
 
a) conhecimento tácito; 
b) conhecimento adicional; 
c) conhecimento codificado. 
 
Além dos estudos de Tapscott como pode ser dividido o capital intelectual sugerido Brooking (1996, citado 
por Antunes e Martins, 2002, p. 48)? 
 
A 
Ativos de mercado; Ativos humanos; Ativos de propriedade intelectual; Ativos de infraestrutura. 
 
B 
Graduação do projeto para alguma incubadora do entorno; Graduação do projeto como empresa; 
Formação das competências empreendedoras. 
 
C 
Educação corporativa; Desenvolvimento gerencial; Treinamento dos recursos humanos; 
Capacitação. 
 
D 
Administração do marketing; Desenvolvimento de produtos; Mudança organizacional; Redefinição 
simbólica. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
“Criatividade e inovação se integram em processos organizacionais concomitantes”. PEREIRA FILHO et al 
(2005, p. 38). 
De acordo com os mesmos autores existem quatro etapas durante o processo criativo. 
Assinale a alternativa que destaca corretamente quais são as quatro etapas durante o processo criativo. 
 
A 
A preparação; a incubação; a inspiração; a validação. 
 
B 
A motivação; a percepção; o aprendizado; o estímulo. 
 
C 
A temperamento; a atitude; o hábito; o valor. 
 
D 
A teoria; as invenções; o reconhecimento; manifestação artística. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Para Nonaka e Takeuchi (1997, p. 82), a criação do conhecimento organizacional acontece por meio de um 
processo em espiral, que começa no nível pessoal e vai sendo ampliado para os grupos que integram as 
comunidades de interação. 
Analise a figura abaixo: 
 
 
 
Assinale a alternativa correta que indica a explicação de Beltrame (2008, p. 51) a respeito do item 
internalização. 
 
A 
“processo chave na criação do conhecimento, à medida que se converte o conhecimento tácito em 
explícito, atuando em um nível conceitual através da expressão do conhecimento tácito, através de 
metáforas, conceitos, ou modelos (estruturas de linguagem), utilizando-se um processo de depuração 
através da combinação de dedução e indução de conceitos”. 
 
B 
"mudança organizacional, sustentada na mudança na maneira de atuar de seus colaboradores; parte 
do pressuposto queintervir na atuação das pessoas supõe processos contínuos de aprendizagem, que 
possibilitem o fortalecimento de valores já compartilhados e a internalização de novos valores, 
criando uma visão de futuro comum, apropriação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de 
competências para os processos de produção e gestão". 
 
C 
"conversão do conhecimento explícito em explícito para a sistematização de conceitos em um 
sistema de conceitos, gerando novos significados”. 
 
D 
“é o processo de conversão do conhecimento explícito em tácito, expandindo o escopo da 
experiência prática através do aprender fazendo, da estrutura de modelos mentais e do know-how 
técnico compartilhado, utilizando-se verbalização, diagramação em documento, manuais e histórias 
reais”. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
As inovações também podem estar vinculadas a novas modelagens de negócios, a novos mercados, métodos, 
processos organizacionais e a novos tipos e fontes de suprimentos. Segundo Simantob (2003) a inovação é 
definida como dois grandes grupos: os radicais ou de ruptura e o das incrementais. 
 
Assinale a alternativa que define corretamente a inovação radical ou de ruptura. 
 
A 
Consiste na transformação de uma ideia em produto, serviço ou processo novo ou melhorado. 
 
B 
Consiste nos aspectos fisiológicos, temperamento, atitudes, hábitos e valores. Além de menor 
interferência na rotina de trabalho. 
 
C 
Categoria relacionada a teorias, invenções e manifestações artística como pintura, esculturas e 
poemas. 
 
D 
Caracteriza-se pela quebra de paradigmas e por ser ligada a custos mais altos de implementação e a 
um retorno a médio e longo prazo. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
Assinale a alternativa correta: 
Por meio da análise dos aspectos que compõe o sistema nacional de inovação, é possível verificar que a 
diversidade relativa às vivências culturais, sociais, históricas, políticas e econômicas implicam atributos 
particulares que, por sua vez, configuram a estrutura institucional geral de um país no que diz respeito à 
inovação. 
De acordo com Smith (1997, p. 19), os diversos aspectos relativos aos sistemas nacionais de inovação são 
estruturados em três bases conceituais fundamentais que são: 
 
A 
Capacitação da sua força de trabalho; Revisão e modernização dos modelos de gestão; Implementar 
parcerias com clientes. 
 
B 
Habilidade sistêmica para eliminar problemas; Habilidade para conhecer as ideias nas quais se deve 
investir; Habilidade para inovar. 
 
C 
Abordagem apreciativa; Relações conscientes; Melhor sinergia do grupo. 
 
D 
APOL 1 
Gestão da Inovação e Tecnologia 
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
 
Para Nonaka e Takeuchi (1997, p. 82), a criação do conhecimento organizacional acontece por meio de um processo em 
espiral, que começa no nível pessoal e vai sendo ampliado para os grupos que integram as comunidades de interação. 
Analise a figura abaixo: 
 
Assinale a alternativa correta que indica a explicação de Beltrame (2008, p. 51) a respeito do item internalização. 
Nota: 20.0 
 
A 
“processo chave na criação do conhecimento, à medida que se converte o conhecimento tácito em explícito, atuando em um nível conceitual através 
da expressão do conhecimento tácito, através de metáforas, conceitos, ou modelos (estruturas de linguagem), utilizando -se um p rocesso de 
depuração através da combinação de dedução e indução de conceitos”. 
 
B 
"mudança organizacional, sustentada na mudança na maneira de atuar de seus colaboradores; parte do pressuposto que intervir na atuação das 
pessoas supõe processos contínuos de aprendizagem, que possibilitem o fortalecimento de valores já compartilhados e a interna lização de novos 
valores, criando uma visão de futuro comum, apropriação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de competências para os processos de 
produção e gestão". 
 
C 
"conversão do conhecimento explícito em explícito para a sistematização de conceitos em um sistema de conceitos, gerand o novos significados”. 
 
D 
“é o processo de conversão do conhecimento explícito em tácito, expandindo o escopo da experiência prática através do aprende r fazendo, da 
estrutura de modelos mentais e do know-how técnico compartilhado, utilizando -se verbalização, diagramação em documento, manuais e histórias 
reais”. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 2, Cap 1, p 98. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Segundo Tapscott (citado por Santos et al., 2001), o capital intelectual, que provém do conhecimento, existe sob três 
formas: 
 
a) conhecimento tácito; 
b) conhecimento adicional; 
c) conhecimento codificado. 
 
Além dos estudos de Tapscott como pode ser dividido o capital intelectual sugerido Brooking (1996, citado por Antunes e 
Martins, 2002, p. 48)? 
Nota: 20.0 
 
A 
Ativos de mercado; Ativos humanos; Ativos de propriedade intelectual; Ativos de infraestrutura. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 3, p. 45. 
 
B 
Graduação do projeto para alguma incubadora do entorno; Graduação do projeto como empresa; Formação das competências empreendedoras. 
 
C 
Educação corporativa; Desenvolvimento gerencial; Treinamento dos recursos humanos; Capacitação. 
 
D 
Administração do marketing; Desenvolvimento de produtos; Mudança organizacional; Redefinição simbólica. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Por meio da análise dos aspectos que compõe o sistema nacional de inovação, é possível verificar que a diversidade 
relativa às vivências culturais, sociais, históricas, políticas e econômicas implicam atributos particulares que, por sua vez, 
configuram a estrutura institucional geral de um país no que diz respeito à inovação. 
De acordo com Smith (1997, p. 19), os diversos aspectos relativos aos sistemas nacionais de inovação são estruturados 
em três bases conceituais fundamentais que são: 
Nota: 20.0 
 
A 
Capacitação da sua força de trabalho; Revisão e modernização dos modelos de gestão; Implementar parcerias com clientes. 
 
B 
Habilidade sistêmica para eliminar problemas; Habilidade para conhecer as ideias nas quais se deve investir; Habilidade para inovar. 
 
C 
Abordagem apreciativa; Relações conscientes; Melhor sinergia do grupo. 
 
D 
Vantagens competitivas; Conhecimento tecnológico; Comportamento econômico. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 2, p 35. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
“Criatividade e inovação se integram em processos organizacionais concomitantes”. PEREIRA FILHO et al (2005, p. 38). 
De acordo com os mesmos autores existem quatro etapas durante o processo criativo. 
Assinale a alternativa que destaca corretamente quais são as quatro etapas durante o processo criativo. 
Nota: 20.0 
 
A 
A preparação; a incubação; a inspiração; a validação. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 2, p 23. 
 
B 
A motivação; a percepção; o aprendizado; o estímulo. 
 
C 
A temperamento; a atitude; o hábito; o valor. 
 
D 
A teoria; as invenções; o reconhecimento; manifestação artística. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
As inovações também podem estar vinculadas a novas modelagens de negócios, a novos mercados, métodos, processos 
organizacionais e a novos tipos e fontes de suprimentos. Segundo Simantob (2003) a inovação é definida como dois 
grandes grupos: os radicais ou de rupturae o das incrementais. 
 
Assinale a alternativa que define corretamente a inovação radical ou de ruptura. 
Nota: 20.0 
 
A 
Consiste na transformação de uma ideia em produto, serviço ou processo novo ou melhorado. 
 
B 
Consiste nos aspectos fisiológicos, temperamento, atitudes, hábitos e valores. Além de menor interferência na rotina de trabalho. 
 
C 
Categoria relacionada a teorias, invenções e manifestações artística como pintura, esculturas e poemas. 
 
D 
Caracteriza-se pela quebra de paradigmas e por ser ligada a custos mais altos de implementação e a um retorno a médio e longo prazo. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 1, p 17. 
 
APOL 2 
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
Assinale a alternativa correta 
 
Toda inovação é fruto de uma ideia, da criatividade das pessoas. Nesse sentido, a área de recursos humanos pode 
contribuir para o desenvolvimento da cultura da inovação nas empresas. 
Alguns Produtos Assistivos (produto que gera assistência a alguém com certa deformidade física), são projetados para 
pessoas que de certa forma não conseguem executar movimentos simples, até mesmo por lesões no próprio ambiente de 
trabalho. Necessitando, portanto de uma órtese. 
 
 O “capital humano”, também denominado de “recursos vivos” ou simplesmente “recursos humanos”, são profissionais 
responsáveis por uma determinada função. O departamento de Recursos Humanos de uma organização tem como 
finalidade alinhar a gestão de pessoas às estratégias da empresa. 
Para implementar as estratégias da organização, é essencial que a gestão de recursos humanos trabalhe com base em 
conceitos como: 
Nota: 20.0 
 
A 
A categoria processos mentais para a criação está relacionada a motivação, percepção e aprendizado. 
 
B 
Visão sistêmica; ambiente que permite a liberdade de expressão; uma estrutura que permite a rapidez no fluxo de comunicação e processos; um 
trabalho apurado nos indivíduos em desenvolver a intuição e a criatividade. 
 
C 
Capacitação da sua força de trabalho para o desenvolvimento das novas competências centradas no negócio, tanto em nível técni c o como 
gerencial. Revisão e modernização dos modelos de gestão adotadas, visando impulsionar a eficiência e a qualidade de seus serviços e produtos 
com contínua sustentação. 
 
D 
Comunicação organizacional, liderança, trabalho em equipe, negociação & Cultura organizacional. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 5, p 57. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
Após um brainstorming (tempestade de ideias) vários projetistas verificaram que a melhor forma de ter uma batata seria 
tipo concha, desta forma, a mesma poderia ser colocada inúmeras variedades de molho sem derramar. 
Assim como a batata possuindo a forma de concha, a mesma não poderia estar em uma embalagem como um saco 
plástico, mas sim em forma de tubo, para ser conservada sem se quebrar. 
A Pringles é um aperitivo produzido pelo grupo Kellogg's. Pringles inovou ao se tornar a primeira batata a ser vendida 
num tubo cilíndrico. 
A tomada de decisão e o networking são considerados os aspectos centrais da gestão da inovação. 
Assinale a alternativa correta quanto a convergência entre as abordagens: 
Nota: 20.0 
 
A 
O pensamento convergente implica apenas duas soluções corretas, ao passo que divergente pode produzir uma gama de soluções apropriadas. 
A mudança organizacional, sustentada na mudança na maneira de atuar de seus colaboradores; parte do pressuposto que intervir n a atuação das 
pessoas supõe processos contínuos de aprendizagem, que possibilitem o fortalecimento de valores já compartilhados e a internalização de novos 
valores, criando uma visão de futuro comum, apropriação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de competências para os pr ocessos de 
produção e gestão. 
 
 
 
B 
O ponto convergente entre a metodologia pedagógica e a utilização das tecnologias de informação e comunicação é transformar a s ociedade da 
informação em sociedade do conhecimento. 
O pensamento convergente implica uma única solução correta, ao passo que di vergente pode produzir uma gama de soluções apropriadas 
 
 
C 
O pensamento convergente implica uma única solução correta, ao passo que divergente pode produzir uma única solução apropriad a. 
Redefinição simbólica é capacidade de reorganizar unidades criando novos elementos. A redefinição semântica é a capacidade de alterar a função 
de um objeto usando-o de maneira diferente. 
 
 
D 
Semelhança nas funções, pois todas visam a obtenção de informações e a produção do conhecimento; a o rientação para a tomada de decisão, com 
base nos resultados verificados; a fomentação de organizações em rede, mediante os direcionamentos; a garantia do suporte à criação de 
condições para inovação; a configuração de estruturas metodológicas flexíveis e de diferentes formas de internalização. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 4, p 50. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
 
“De modo genérico, característica de qualidade é definida como qualquer propriedade ou atributo de produtos, materiais 
ou processos, necessária para se conseguir a adequação ao uso”. (JURAN, 1974). 
 
Com base em Garvin (1984), Toledo (1994, p107), assinale a alternativa correta quanto aos parâmetros de qualidade. 
Nota: 20.0 
 
A 
Qualidade de características funcionais intrínsecas ao produto; Qualidade de características funcionais temporais; qualidade de conformação; 
qualidade dos serviços associados ao produto; qualidade da interface do produto com o meio; Qualidade de características subj etivas associadas ao 
produto; qualidade referente ao custo do ciclo de vida ao produto para o usuário. 
Você acertou! 
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 5, p 61. 
 
B 
Visão; Objetivos; Principais meios; Metas; Técnicas; Resultados como instrumento de gestão da inovação; Foco; Fontes de infor mação. 
 
C 
Mudança da padronização para a personalização; Mudança do controle centralizado para a autonomia com responsabilidade; Mudança da tomada 
de decisão autocrática para a tomada de decisão compartilhada; Mudança da conformidade para a compartimentalização; Mudança das 
comunicações unidirecionais para orientações às partes. 
 
D 
O ser humano e seus diversos papéis; A autogestão do nível individual – saber “gerenciar” a si mesmo; O desenvolvimento das inteligências 
emocional e espiritual; O desenvolvimento de valores e vontade; O desenvolvimento de problemas e barreiras inovadoras. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
 
"Cientistas do Instituto de Tecnologia de Massachusetts estão realizando um dispositivo de leitura de áudio através do 
qual os deficientes visuais podem usá-lo como um anel sobre o índice de ouvir o texto que vão apontando. Este, por sua 
vez, implica que os beneficiários deste instrumento já não têm de esperar pelo texto está disponível em Braille. 
 
Com o nome de Finger Reader - "dedo anelar leitor" e vem equipado com uma câmera que irá analisar o texto. Seja uma 
voz sintetizada que irá ler o texto em voz alta, a leitura de livros em facilitar os documentos impressos e eletrônicos, 
menus de restaurante ou cartas pessoais entre muitos outros". 
 
Como podemos ver o a inovação é um fenômeno complicado de ser mensurado. O Produto Assistivo (produto que gera 
assistência a alguém com certa deformidade física), como o que pode ser lido no texto são analisadas em diversas áreas 
de P&D, tanto em fábricas como em instituições de ensino como o MIT, UTFPR, USP, etc. 
 
O profissional da área tecnológica necessita entender que não é fácil

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