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1a Questão A palavra inovar, do latim, significa tornar novo, renovar, enquanto inovação traduz-se pelo ato de inovar. Então, podemos definir "Inovação", em seu sentido mais amplo, como a busca e descoberta, experimentação, desenvolvimento e adoção de novos produtos, novos processos de produção e novas formas organizacionais. Isto é, o termo inovação se refere ao "processo" através do qual uma nova ideia, um objeto ou uma prática são criados, desenvolvidos ou reinventados. No contexto apresentado, podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características. Associe corretamente quanto ao objeto da inovação: 1. Inovação de produtos/serviços; 2. Inovação de processos; 3. Inovação de modelos de negócios. ( ) Diz respeito a novas formas de inserção e exploração do mercado, traduzidas no desenvolvimento de novos negócios e diferentes formas de conduzi-los, resultando em uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Não implica necessariamente em mudanças no produto ou mesmo no processo de produção, mas na forma como que ele é levado ao mercado. ( ) Diz respeito ao desenvolvimento de outras formas e novos meios de fabricação, manufatura de produtos ou na distribuição ou prestação de serviços. Essas novas formas necessitam, contudo, obter vantagens nos custos ou maior presteza em sua elaboração. ( ) Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. 1, 3, 2 1, 2, 3 3, 2, 1 2, 1, 3 3, 1, 2 Ref.: 201704582490 2a Questão No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as sentenças abaixo sobre as características de problemas do tipo anomalias e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. São identificados como falhas; II. São vistos como acontecimentos normais; III. Problemas que passam despercebidos; IV. Fazem parte da cultura da organização. Apenas as sentenças II e IV estão corretas. Apenas as sentenças III e IV estão corretas. Apenas as sentenças I e III estão corretas. Apenas as sentenças I e II estão corretas. Todas as sentenças estão corretas. Ref.: 201703709818 3a Questão Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. Com base em suas análise, assinale a ÚNICA alternativa correta. Estão corretas as opções I, II, III e IV Estão corretas apenas as opções II, III e IV Esta correta apenas a opção III Estão corretas apenas as opções II e III Está correta apenas a opção II Ref.: 201704048374 4a Questão Quais os benefícios que a Inovação Tecnológica de Produtos acarretam na empresa? Impacto nos clientes com a apresentação do novo produto Exploração, com sucesso, de novas idéias Acesso a novos mercados Todas as respostas estão corretas Agrega novos valores aos produtos da empresa Ref.: 201704557995 5a Questão Para completar os quatro passos da Espiral do Conhecimento o 1º passo é a Socialização. Analise as afirmativas abaixo e assinale a asserção que diz respeito à Socialização. Ocorre a conversão do conhecimento tácito em explícito e sua comunicação ao grupo por meio da escrita, fala ou desenho. Caracteriza-se pela padronização do conhecimento, chama-se combinação por juntar dois tipos de conhecimentos explícitos, tais quais um manual, um guia de trabalho, uma publicação, um livro, etc Ocorre quando o conhecimento explícito se converte em conhecimento explícito Ocorre quando os novos conhecimentos explícitos são compartilhados na organização, desta forma, outras pessoas começam a internalizá-los e o utilizam para incrementar, estender, assimilar e reorganizar seu próprio conhecimento tácito. Refere-se ao compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação, imitação ou prática: a chave é a experiência Ref.: 201704102272 6a Questão A empresa OTPX realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou que seus colaboradores necessitam de novas qualificações. Com relação a qualificação dos colaboradores da OTPX é correto afirmar que: Sempre que o mercado exigir inovação a empresa deve solicitar a cada um dos seus colaboradores que busque a formação necessária com investimentos próprios. Tratando-se de inovação, para que a mudança na empresa seja um processo bem sucedido é preciso que ela seja vista, antes de tudo, como uma construção individual e que reflita os investimentos em qualificação feitos por cada colaborador. Buscando descobrir ideias para melhorias nos processos, a empresa aposta nas novas tendências de mercado e solicita a cada um de seus colaboradores que faça um curso de criatividade por conta própria. É de responsabilidade da empresa a formação continuada de seus colaboradores de forma a promover sua criatividade e inovação. A área de marketing é responsável por identificar as necessidades de formação de todos os colaboradores da empresa. Ref.: 201704090858 7a Questão Os gestores podem considerar quatro tipos de mudanças nas organizações para obter vantagem estratégica: 1. mudanças nos produtos e serviços; 2. mudanças na estratégia e estrutura; 3. mudanças na cultura; e, 4. mudanças na tecnologia. Cada empresa tem uma configuração única de produtos e serviços, estratégia e estrutura, cultura e tecnologia que pode ser direcionada para o impacto máximo nos mercados por ela escolhidos. Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a alternativa correta: I) Mudanças na tecnologia são modificações no processo de produção da organização, incluindo sua base de conhecimentos e habilidades, que capacitam a competência distintiva. II) Mudanças nos produtos e serviços podem incluir pequenas adaptações de produtos existentes ou linhas inteiramente novas de produtos. Os novos produtos podem ser projetados para aumentar a participação de mercado ou para desenvolver novos mercados, consumidores ou clientes. III) Mudanças na estratégia e estrutura podem ser exemplificadas por modificações nas políticas, sistemas de recompensa, nas relações trabalhistas, nos dispositivos de coordenação, nos sistemas de informação gerenciais e de controle e nos sistemas de contabilidade e orçamento. IV. Mudanças na cultura referem-se a modificações nos valores, crenças, atitudes, expectativas, aptidões e comportamento dos funcionários. Apenas a proposição I está correta. As proposições I, II, III e IV estão corretas. Apenas as proposições I e III estão corretas. Apenas as proposições I, II e III estão corretas. Apenas a proposição IV está correta. Ref.: 201703709055 8a Questão Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitasdos clientes. Esses produtos ou serviços podem, inclusive, estar fundamentados em novas tecnologias. Com base no texto acima, podemos afirmar que se refere a: Inovação de modelos de negócios Inovação de negócios Inovação de estratégias Inovação de processos Inovação de produtos/serviços
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