AV TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO M

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Avaliação: GST0562_AV_201402153376 » TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201402153376 - MICHELLE FERNANDES GUIMARAES
	Professor:
	DENIZE RACHEL VEIGA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 18/11/2014 18:58:08
	
	 1a Questão (Ref.: 201402434523)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para o psicólogo norte-americano Maslow, as necessidades humanas mais elevadas estão relacionadas à realização do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo. Essas necessidades são denominadas de:
		
	
	Estima
	 
	Autorrealização
	
	Social
	
	Fisiológica
	
	Fisiológica Segurança
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402272956)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a):
		
	
	Característica da Teoria das Relações Humanas.
	 
	Crítica feita à Teoria da Burocracia.
	
	Problema detectado na Experiência de Hawthorne.
	
	Crítica feita a moderna Gestão Organizacional.
	
	Característica importante da Teoria Comportamental.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402344747)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. Um dos destaques desta teoria é a criação do conceito de Homem:
		
	 
	Organizacional ou Moderno.
	
	Clássico.
	 
	Social.
	
	Burocrático.
	
	Economicus.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402741301)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	UM dos estudos efetivados por Frederick Winslon Taylor , publicado com o título " Administração de Oficinas " , apresenta como tema central :
		
	
	Estudo sobre o uso de correias na indústria .
	
	Proposta para controle da ociosidade dos operários .
	 
	Técnicas racionais de trabalho através do estudo de tempos e e movimentos .
	
	Análise do Sistema de remuneração .
	
	Sistema de admissão e de gratificação dos operário.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402196997)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A organização racional do trabalho (ORT), desenvolvida por Frederick Taylor, no início do século XX, propunha-se a substituir métodos empíricos e rudimentares de realização do trabalho por métodos científicos. A ORT consistia em alguns aspectos, EXCETO:
		
	
	Padronização.
	
	Condições de trabalho.
	
	Supervisão funcional.
	 
	Unidade de Comando.
	 
	Estudo da fadiga humana.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402344903)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
		
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	criar estrutura organizacional.
	
	determinação de objetivos e metas.
	 
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402205803)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Que teoria tem como ideia central a ausência de uma melhor maneira de se organizar, mas que é preciso se ajustar ao ambiente. Não há nada correto, tudo depende das circunstâncias, tudo é relativo?
		
	
	e) Teoria dos Sistemas
	
	a) Teoria Estruturalista
	
	d) Teoria da Burocracia
	
	b) Teoria do Desenvolvimento Organizacional
	 
	c) Teoria da Contingência
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402207314)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Uma das contribuições para a Administração, desenvolvida por Frederick Taylor, foi a Organização Racional do Trabalho, em que ele enumera 9 aspectos para uma melhor produção. Cite quatro destes aspectos e o respectivo significado.
		
	
Resposta: Padronização - Para poder ter sempre o produto final com a mesma qualidade e evitar erros Condições de trabalho - Um ambiente de trabalho com condições ideias proporcional o trabalhador a trabalhar com eficiencia e eficaz. Supervição funcional - Necessidade de uma supervição para solucionar problemas especificos rapidamente Unidade de Comando - Ter alguem para poder comandar e indicar o que e como deve ser feito para tal objetivo
	
Gabarito: Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos, divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa. Estudo da fadiga humana, a fadiga é um redutor da eficiência, para reduzi-la é preciso economizar movimentos. Divisão do trabalho e especialização do operário, cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. Desenho de cargos e de tarefas é especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes. Incentivos salariais e prêmios de produção, remuneração baseada na produção de cada operário, quem produz pouco ganha pouco, quem produz muito ganha muito. E o prêmio seria a produção que ultrapassasse 100% de eficiência. Conceito de homo economicus; o homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. (O homem era visto como limitado, mesquinho, preguiçoso e vadio). Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc., o conforto do operário e a melhoria do ambiente físico (iluminação, ventilação, ruído, aspectos visuais a fábrica, etc) passam a ser valorizados não pelas pessoas, mas porque eram essenciais para a melhoria da eficiência do trabalhador. Padronização de máquinas, ferramentas, instrumentos e matérias-primas, reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e, daí, eliminar o desperdício e aumentar a eficiência. Supervisão funcional; cada operário, em lugar de ter um único chefe, recebe orientação e ordens diárias de vários encarregados diferentes, cada um com sua especialização particular.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402182877)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Por que o contato pessoal direto é tão importante nas comunicações e por que é, em muitos casos, difícil substituí-los por contatos impessoais como e-mail, telefonemas, etc., como citado na Teoria da Burocracia?
		
	
Resposta: O burocratico torna tudo muito formal, cheio de regras, sem flexibilidade, sem condição de aperfeiçoar ou mudar para atender casos especificos. O contato pessoal direto é importante para que cada um ou um grupo social consiga expô suas ideias, sugerir melhorias ou adtar a certas situações.
	
Gabarito: Porque no contato pessoal direto é possível transmitir muitas informações que não se transmitem nos contatos impessoais. O contato direto, apesar do imenso desenvolvimento das telecomunicações, continua sendo insubstituível como instrumento de comunicação. Existem sinais e indícios, voluntários ou involuntários, que somente são proporcionados por meio do contato direto: um gesto, um olhar, um franzir da testa, um sorriso, a postura, o modo de vestir e uma infinidade de outros sinais. Há que se lembrar de que o contato direto para ser tão importante é preciso ser realmente um contato pessoal. Existem contatos tão formais e artificiais que mais se parecem com e-mails do que contato pessoal. Nesse sentido, vale lembrar um importante estudo, intitulado "O momento humano no trabalho", que foi publicado por Edward Hallowell. Resumimos alguns trechos a seguir. "Um alto executivo de uma empresa de equipamentos eletrônicos está ficando cada vez mais alienado. Todas as suas comunicações com seus subordinados são feitas através de memos, correio eletrônico e correio de voz, que trocam com frequência, mas raramentese encontram pessoalmente. Para começar, seus escritórios ficam a 50 km de distância e estão sempre na estrada. Durante os raros momentos em que se encontram, no estacionamento ou nos corredores da empresa, é impossível ou inadequado tratar de assuntos importantes. Assim, os problemas são reprimidos. O antídoto é simples: o contato pessoal; uma conversa face a face. É preciso experimentar o momento humano: um autêntico encontro psicológico que só pode acontecer quando duas pessoas partilham o mesmo espaço físico. Dei um nome a este momento humano, porque creio que ele está desaparecendo da vida moderna e todos podemos estar a ponto de descobrir o poder destrutivo da sua ausência. O momento humano tem dois pré-requisitos: a presença física das pessoas e sua atenção emocional e intelectual. A presença física não é suficiente. Para fazer o momento humano funcionar, você deve parar o que está fazendo, largar o memo que está lendo, pôr de lado seu laptop, abandonar seu sonho e focalizar na pessoa com quem você está. Quando se faz isto a outra pessoa sente a energia e responde positivamente."
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402436145)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ludwig Von Bertalanffy teve grande influência na Teoria Geral de Sistemas. Considerando suas afirmações sobre os sistemas, assinale a afirmação INCORRETA.
		
	
	Os sistemas são interdependentes.
	
	Os sistemas influenciam-se mutuamente.
	
	Os sistemas são tratados não mais de forma reducionista e mecânica.
	
	A relação causa e efeito não é uma relação determinista, mas probabilística.
	 
	Os sistemas podem ser estudados pela simples análise isolada de suas partes.