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Comunicação Organizacional Grupo 3: Abordará os elementos da comunicação: emissor, receptor, mensagem, canal, referente, código, ruído. Nomes: Eduarda Ribeiro Rosa Gaspar de Oliveira Isabelle Aparecida de Oliveira Porto Márcio Luiz Teixeira Lemos Marília Gabriela Justino dos Santos Richard dos Santos Souza Referências: Aula 1 – SAVA – Competências Gerenciais. O que é comunicação? É transformar a ideia em código, para que o destinatário da mensagem possa fazer o segundo movimento, transformar o código em ideia. Componentes do processo de comunicação: Emissor: É o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando em código, a fim de ser enviado ao receptor; Receptor: É quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação; Mensagem: É o objeto da comunicação, conteúdo das informações veiculadas; Canal: Meio de circulação das mensagens, possibilita o contato entre o emissor e o receptor; Código: Conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. É o idioma e que cada língua possui um conjunto de regras. Se o emissor e receptor não tiverem o mesmo código, a comunicação não se efetiva. Referência: É o contexto, a situação, o ambiente, os fatos ou os objetos aos quais a mensagem remete; Ruído: Ocorre quando a não é passada de forma correta pelo interlocutor. Como por exemplo, barulho no local, voz baixa, etc. Tipos de Comunicação: Comunicação Oral: É utilizada em palestras, conversas entre duas ou mais pessoas; Comunicação Escrita: Consiste na utilização da linguagem escrita, para transmitir informações; Comunicação Não Verbal: Mensagens não verbais. Como por exemplo, o movimento do corpo, movimento das mãos, semáforo, placas de trânsito, etc. Comunicação nas Organizações: Sem a troca de informações o grupo: Não toma decisões; Não compartilha expectativa; Não estipula metas; Não chega a consensos. Funções da Comunicação nas Empresas: Controle: A comunicação influencia o comportamento (Orientação e Hierarquia); Motivação: A comunicação deixa claro aos colaboradores o que deve ser realizado, qual seu nível de desempenho e como pode fazer para incrementá-lo; Expressões Emocionais: Empregados podem manifestar as satisfações de suas necessidades pessoais ou sentimentos de frustação; Informações: Indivíduos e grupos dispõem de informações para tomar decisões conforme a avaliação dos dados disponíveis e as escolhas possíveis; Gestor: Capacidade de discernir qual canal deve privilegiar, conforme as demandas da organização; Complexidade do Assunto: Mensagens Rotineiras ou não. Mensagens Cotidianas: Canais Fracos Mensagens Não Habituais: Canais Ricos (mudanças profundas, cortes salariais) Feedback Instantâneo.
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