COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201701157561 V.1 
Aluno(a): JESSICA GOMES DE SOUZA Matrícula: 201701157561 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 15/05/2018 15:17:49 (Finalizada) 
 
 
 
 1
a Questão (Ref.:201701406566) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre 
um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que 
procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
 
 Maturação. 
 Cultura. 
 Literatura. 
 Esporte. 
 Comunicação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 2
a Questão (Ref.:201701224664) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: 
mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e 
outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. 
 
 
 V, V, F. 
 V, V, V. 
 F, V, F. 
 V, F, V. 
 F, V, V. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 3
a Questão (Ref.:201701226199) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma 
forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar 
uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: 
 
 
 Grupal. 
 Decisão. 
 Negociação. 
 Supervisão. 
 Interação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 4
a Questão (Ref.:201701224968) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao 
seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: 
 
 
 Interação. 
 Comunicação. 
 Desindividuação. 
 Integração. 
 Facilitação. 
 
 
 
 
 5
a Questão (Ref.:201701225099) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a 
adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do 
gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
 Discussão da melhora do desempenho. 
 Coordenação de ação. 
 Diagnóstico do problema. 
 Execução do plano de ação. 
 Elaboração do plano de ação. 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
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 6
a Questão (Ref.:201702239408) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A respeito das competências, analise as afirmativas a seguir: 
I - A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. - 
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa. 
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem em ações que 
gerem resultado para a empresa. - 
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros. 
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao contexto e 
agregue benefícios para a empresa. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
 I e II. 
 III e V. 
 II e III. 
 IV e V. 
 III e IV. 
 
 
 
 
 7
a Questão (Ref.:201701749206) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na 
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: 
 
 
 Diagnosticar o problema; 
 Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 Coordenar quando necessário; 
 Demitir o empregado identificado como problema. 
 Recrutar novos empregados para a empresa; 
 
 
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 8
a Questão (Ref.:201701837809) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
 
 
 Contrato de desempenho; 
 Contrato de deveres; 
 Contrato verbal; 
 Contrato de trabalho; 
 Contrato de desempenho mútuo; 
 
 
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 9
a Questão (Ref.:201701747730) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a 
sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como 
objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo 
da estruturação do problema seria: 
 
 
 buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, 
conquistar novos clientes. 
 preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em 
consonância com a estratégia pessoal 
 o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a 
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças. 
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público 
 um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só 
assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. 
 
 
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 10
a Questão (Ref.:201701837847) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens 
que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas: 
 
 
 Geram instabilidade; 
 Podem ser mal avaliados; 
 Levam as estratégias de desenvolvimento; 
 Estimulam as atividades; 
 Promovem segurança; 
 
 
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