Avaliando aprendizado Gestão de processos

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1a Questão (Ref.: 201502044042) Pontos: 0,0 / 0,1 
O que você especialista em processos propõe como solução para o seguinte problema: Existem 4 livros de 
compras espalhados pela MNF, pois a empresa cresceu muito rapidamente nos dois últimos anos, e para dar 
conta compras de materiais, diversos segmentos de materiais que a empresa compra são apontados por 
diversos chefes e encarregados de estoque (almoxarife). I) Implantaria um sistema no setor de compras e 
resolveria esse problema de vez; Criaria um único livro de compras e deixaria qualquer funcionário envolvido na 
compra de materiais atualizá-lo; II) Manteria esses 4 livros de compras e permitiria que todos os envolvidos 
com compras da MNF atualizassem os livros mantendo-o atualizados; III) Manteria somente um livro de compra 
e todos os envolvidos poderiam atualizá-lo indiscriminadamente; IV) Manteria somente um livro de compra e 
somente o encarregado de estoque (almoxarife) atualizaria, ou a quem o mesmo delegasse. 
 
 Assertiva IV está correta 
 
Assertivas I, II e III estão corretas 
 Assertivas II e III estão corretas 
 
Todas as assertivas estão corretas 
 
Assertiva I, II e IV estão corretas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501866980) Pontos: 0,1 / 0,1 
O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as 
ações e os recursos nos seus processos. Porque As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar 
as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui-se 
que: 
 
 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501889775) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Gestão por Processos possui características específicas, assinale a afirmativa incorreta. 
 
 
Ênfase em agregar valor. 
 
Elevado nível de integração. 
 Visão fragmentada e isolada. 
 
Foco no usuário. 
 
Foco na qualidade 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501296972) Pontos: 0,0 / 0,1 
O Gestor de processos deverá observar o seguinte aspecto crítico para assegurar o comprometimento dos 
colaboradores no ambiente organizacional. 
 
 
Embalagem do produto 
 Objetivo claro e mensurável 
 
Folha de pagamento 
 Limpeza do ambiente 
 
Quadro de aviso 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502167078) Pontos: 0,0 / 0,1 
A estrutura matricial sobrepõe dois tipos de estruturas, sendo elas: 
 
 
Linear Simples e Linear Comporta 
 Funcional e Linear 
 
Holográfica e Linear 
 
Holográfica e Ortogonal 
 Funcional e por Projeto