Aula 01 competencia gerencial

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Nome do Professor
Aula 1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Prof. Cesar Lessa
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
UMA IMAGEM VALE POR MIL PALAVRAS!
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
Reconhecer os fundamentos da Comunicação
Listar as diferentes formas de comunicação
Identificar e aplicar técnicas de comunicação interpessoais
OBJETIVOS
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
DEFINIÇÃO CONCEITUAL 
Troca de informação entre Emissor e Receptor e, a compreensão do significado desta mensagem compartilhada
Ponto de partida para a transformação do conhecimento Tácito em Explícito 
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
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QUATRO COMPONENTES DEFINIDORES DO PROCESSO
Receptor
Mensagem
Interpretação
Fonte de Informação
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
EU PRECISO SABER?
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
Essencial para o convívio das pessoas
Fundamental para a Organização
Ferramenta de Gestão
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
CARACTERÍSTICAS ATUAIS:
Agilidade
Não há distância
Múltiplas possibilidades
Transmissão da informação
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
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Comunicação humana (intrapessoal)
Significado
Interpretação
FATORES BÁSICOS
Pessoas se comunicando (Papéis)
Textos e Símbolos
Meios de comunicação
Conteúdo
Pessoas
Empresa
Verbal
Não Verbal
Simbólica
Eletrônica
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
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“RUÍDOS” COMUNS:
Sobrecarga de informação
Distância/Localização
Tipo/Fonte de informação
Conhecimento prévio
Ataque/Defesa
PARA MELHORAR:
Simplificar
Dar informação completa
Evitar interferência física
Diversificar os canais
Confirmar o entendimento
Aula 1 - COMUNICAÇÃO
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Teoria Clássica da Informação – Modelo de Shannon-Weaver
Mesmos componentes renomeados:
Informação
Transmissor
Receptor
Destino
COMUNICAÇÃO: minimização ou eliminação do “ruído” na transmissão
Mensagem codificada, padronizada e consistente. 
Uso em ambientes técnicos.
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Aula 1 - COMUNICAÇÃO
Cesar Augusto Lessa Pinheiro
Psicólogo, Especialista em Gestão de Pessoas e Ensino a distância, Mestrando em Educação, Professor, Gestor Nacional de Curso, Coordenador de Curso e Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de liderança e gestão, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial.
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242
Título do tema da aula
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