Conflitos em Equipe: Soluções e Regras

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CONFLITOS
“CADA UM COM O SEU BALÃO”;
CADA UM CUIDANDO DE SI. 
Conflitos
Toda a equipe esta sujeita a enfrentar problemas com conflitos. Mas, esses conflitos podem ser a oportunidade para encontrarmos novas soluções. 
Sinais de Conflito
Os membros da equipe fazem comentários e sugestões com muita carga emotiva;
Os membros da equipe atacam as ideias de outros membros antes que esses tenham acabado de exprimi-la;
Os membros da equipe acusam uns aos outros de não entenderem exatamente a questão;
Sinais de Conflito
Os membros da equipe escolhem campos e se recusam a ceder;
Os membros atacam sutilmente uns aos outros, em nível pessoal. 
De que maneira os conflitos aumentam
Os membros da equipe entram no jogo de ganhar ou perder;
Preferem vencer a resolver conflitos;
Endurecem suas posições, estreitam o canal de comunicação;
De que maneira os conflitos aumentam
Os membros não vêem razões para alcançarem objetivos comuns;
Os membros dos grupos tornam-se emocionalmente ligados as suas posições. 
Reações dos conflitos 
As pessoas reagem de maneira diferente. 
O que se espera:
Um engajamento de energias saudáveis e direto na solução dos problemas;
Não reagir emocionalmente; fazer um esforço real para agir de maneira racional. 
Etapas para a solução dos conflitos
Reconhecer que o conflito existe;
Identificar o conflito verdadeiro;
Ouvir todos os lados (não tomar partido e focar no problemas);
Explorar juntos maneiras de resolver o problema;
Obter o acordo para uma solução e sua responsabilidade;
Feedback. 
Regras básicas da Equipe
Ouça primeiro o outro membro da equipe, e então decida como responder;
Reconheça que cada pessoa tem uma opinião a respeito de quase tudo;
Aceite as diferenças de opinião;
Regras básicas da Equipe
Faça uso do modelo de soluções de conflito na equipe;
Não transfira trabalho de uma maneira que você mesmo não gostaria de receber. 
Regras básicas da Equipe
Suposições são arriscadas; faça-as somente quando houver a necessidade;
Quando tiver dúvidas, procure esclarecimentos; 
Esclareça onde começa e onde termina a sua responsabilidade.. 
Regras básicas da Equipe
Se você tem uma questão ou um ponto de discórdia com outro membro da equipe, torne-o ciente disso, e não outras pessoas. 
Atualize as pessoas com informações que como você, elas precisam saber.
Uma equipe...
Deve estar aberta a ideias;
Desejosa de comunicar-se;
Concentrada nas suas metas;
Aceita todos os seus membros. 
E ser dinâmica 
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VÍDEO:
CUIDADO com a sua interpretação ....