COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Comunicação: derivada do latim "communicare" , é o processo de transmitir uma mensagem entre um emissor e um receptor através de uma linguagem e interação. A comunicação é um elemento essencial no processo de interação humana. Neste capítulo vamos abordar os elementos do processo de comunicação.
3.1 Elementos do processo de comunicação 
Os elementos são:
Fonte: onde se inicia o ciclo da comunicação
Emissor: o emissor é aquele que emite a mensagem para um ou mais receptores, por exemplo, uma pessoa, um grupo de indivíduos, uma empresa, dentre outros.
Receptor: o receptor é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto de informações transmitidas pelo locutor.
Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem
Signos: combinação de um significado com um significante
Canal de Comunicação: corresponde ao local (meio) onde a mensagem será transmitida, por exemplo: jornal, revista, televisão, internet, entre outras.
Contexto: trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.
Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada (entendida) de forma correta pelo interlocutor, qualquer tipo de perturbação externa, por exemplo: o código utilizado pelo locutor, barulho no local, voz baixa e outros.
3.2 Barreiras da comunicação interpessoal
A comunicação é uma função de extrema importância nas relações interpessoais, porém no processo de comunicação, podemos encontrar barreiras que impedem, com que ela alcance resultados satisfatórios para se transmitir uma mensagem de forma clara, pois a comunicação interpessoal vai além da fala, ela também se apresenta nos gestos, na voz, na postura e expressões faciais. Tais barreiras são: fatores pessoais, fatores sociais, fatores fisiológicos, fatores de personalidade, fatores de linguagens e os fatores psicológicos.
 Na organização empresarial RIOLAX existem algumas barreiras de comunicação as quais pudemos observar >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
3.3 LOBBY
Os " lobbys" são conhecidos por grupos de pressão e são comuns no âmbito político. Lobby é o termo é utilizado para designar um grupo de pessoas físicas ou jurídicas, que se organizam em torno de um objetivo em comum e tentam interferir nas decisões do poder executivo e legislativo.
 A empresa Riolax não utiliza-se do Lobby.
3.4 COMUNICAÇÃO FORMAL E INFORMAL 
A comunicação formal é veiculada através da estrutura organizacional da empresa.É feita através de correspondências ou formulários devidamente documentada. Na comunicação formal a mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais estabelecidos pela empresa e geralmente é derivada da alta administração. Ela transmite ordens, avisos, medidas, etc. por diferentes veículos como, impressos visuais e eletrônicos. É a comunicação na vertical no nível de hierarquia. 
Já a comunicação informal não possui regras e normas da alta gestão. É formada através das relações sociais formadas dentro das organizações e é desenvolvida espontaneamente, nasce portanto pelos diálogos internos e da convivência em grupo. É a rede que estabelece trocas de experiências informais. Conhecida também como "radio- peão" é importante na disseminação de informações e debates entre os colaboradores. É através dela que surgem os famosos "boatos". É a comunicação na horizontal.
 A estrutura empresarial da Riolax inclui os dois tipos de comunicação, a formal e a informal. Através da comunicação formal, seus gestores passam as diretrizes da organização. A empresa sabe que para o bom funcionamento e melhora na produtividade de seus colaboradores é importante desenvolver uma comunicação clara e ativa no ambiente de trabalho, para isso utiliza-se da intranet para transmitir suas normas, procedimentos, instruções, notícias, entre outras. Regularmente são realizadas reuniões com os gerentes de cada área da empresa, para que assim possam discutir, planejar e desenvolver estratégias que contribuirão para o bom funcionamento de todo o clima organizacional. Além disso, opiniões, críticas, elogios e sugestões por parte dos colaboradores podem ser expressadas através de conversas diretamente com os líderes da instituição. Na Riolax existe a cultura de proporcionar a todos os seus colaboradores almoços/jantares coletivos, para pronunciamentos sobre a sua situação econômica e para transmitir também suas estratégias. Periodicamente são realizadas palestras sobre diversos assuntos corriqueiros do ambiente empresarial, onde há espaço para que os líderes motivem seus colaboradores.
 A comunicação informal também está presente do dia-a-dia da corporação. Entre os colaboradores há um ambiente de trocas de experiências, diálogos e debates de ideias, sendo esta importante para o crescimento pessoal e profissional, pois existe um processo de ajuda mutua entre eles, para que cada um alcance seus objetivos e juntos consigam atingir as metas determinadas. Em algumas ocasiões surgem os “boatos”, mas todos os colaboradores são alertados em evitar ao máximo este tipo de conduta para que não seja gerado nenhum tipo de “desconforto” entre eles, prejudicando todo o ambiente organizacional. 
Fiz isto
 Explique os elementos do processo de comunicação. Estudamos as barreiras à comunicação interpessoal eficaz. Cite-as e comente quais você verificou na empresa pesquisada. Explique o que é lobby. A empresa estudada faz lobby? Como faz? O que é rede formal e informal de transmissão de conhecimento? Como se dá na empresa?