av 1 modelos de gestão

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1)
De modo geral, a estrutura organizacional é realizada pela departamentalização, que é o meio mais comum pelo qual o trabalho e os funcionários são divididos (alocados e separados). São tipos de departamentalização, EXCETO:
Alternativas:
a)
Funcional.
b)
Por produto.
c)
Por cliente.
d)
Geográfica.
e)Por saída.Alternativa assinalada
2)
A configuração ___________________ baseia-se na autoridade centralizada no topo, em regras e procedimentos, em divisão do trabalho, amplitudes estreitas e meios formais de coordenação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)Mecanicista. Alternativa assinalada
b)
Orgânica.
c)
Perda.
d)
Solicitação.
e)
Ambiente.
3)
É um processo de transferência de poder de decisão a funcionários e equipes que contribui com a aprendizagem de todos os envolvidos, agiliza processos e auxilia na melhoria da qualidade dos trabalhos. É uma tecnologia de gestão que faz com que todos se comprometam com as decisões e se esforcem na realização dos objetivos organizacionais.
Essa descrição refere-se a definição de:
Alternativas:
a)
Amplitude.
b)Empowerment. Alternativa assinalada
c)
Entendimento.
d)
Solicitação.
e)
Perda.
4)
A _____________________ (voltada para o cliente) é uma abordagem que nasceu nos estudos sobre marketing. Sua proposta principal é colocar os clientes no topo do organograma da empresa para que eles sejam fidelizados pelo atendimento de suas expectativas e pelo aumento de sua satisfação, orientando a atuação de todos na empresa nesse sentido.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)
Estrutura com fronteiras.
b)
Modalidade de trabalho inflexível.
c)
Estrutura de perda.
d)Estrutura organizacional invertida. Alternativa assinalada
e)
Estrutura em rede.
5)
É uma ferramenta de gestão muito utilizada pelos gestores atualmente. Ela possibilita que a estratégia organizacional seja traduzida pelos indicadores de desempenho, que permitem medir além do que os indicadores financeiros são capazes.
Essa descrição refere-se a:
Alternativas:
a)
Mapas mentais.
b)
Estrutura organizacional.
c)BSC (Balanced Scorecard).Alternativa assinalada
d)
Processo.
e)
Entendimento.