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Heurísticas de Usabilidade

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ENGENHARIA DE USABILIDADE
3a aula
 Lupa 
 
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: CCT0765_EX_A3_201402324138_V1 11/04/2018 22:15:49 (Finalizada)
Aluno(a): FABRICIO CORDEIRO SALES
Disciplina: CCT0765 - ENGENHARIA DE USABILIDADE 201402324138
 
Ref.: 201402478635
 1a Questão
Sobre as heurísticas, podemos afirmar que as mesmas são princípios
que servem de opções para solução de problemas de implementação.
criados por cada indivíduo para auxiliar na tomada de decisões.
amplos e que nos fazem parar a todo instante para avaliar alternativas.
 básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo.
 específicos da Informática e aplicados à interação humano-computador.
 
Ref.: 201403040646
 2a Questão
Uma das heurísticas de usabilidade é " Exiba mensagens de erro claras" que determina que as mensagens NÃO 
devem:
Ser precisas, sinalizando exatamente o erro;
Ajudar o usuário a resolver o problema;
 Orientar sempre a procurar o administrador do sistema.
Ser escritas de forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário;
Ser educadas e não intimidar os usuários ou culpá-los pelo ocorrido.
 
Ref.: 201402478642
 3a Questão
Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita imprimir um determinado 
tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega pelo menu, mas não consegue encontrar o que 
precisa. Que heurística poderia propor uma solução para a situação?
Marque com clareza as saídas.
 Crie um sistema de ajuda.
Forneça feedback.
Previna a ocorrência de erros.
Exiba mensagens de erro claras.
 
Ref.: 201403050362
 4a Questão
A heurística que sugere a criação de diálogos simples e naturais recomenda que os projetistas:
Escolham cores e imagens sóbrias para criar as diferentes interfaces
 Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces.
 Atentem para a memória utilizada pelos usuários na realização das tarefas.
Escolham para as interfaces os ícones que os usuários mais gostam.
Marquem claramente nas interfaces as alternativas de saída e cancelamento.
 
Ref.: 201402478640
 5a Questão
A recomendação sobre feedback pondera que os usuários:
podem ser portadores de alguma deficiência e, portanto, ter dificuldade para interagir.
podem cometer erros, apesar de todos os cuidados do projetista.
 precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação.
devem sentir que estão no controle da aplicação, e não o contrário.
podem não conhecer a terminologia escolhida para construção dos diálogos.
 
Ref.: 201402478638
 6a Questão
A heurística que sugere a criação de diálogos simples e naturais recomenda que os projetistas:
 Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces.
Escolham para as interfaces os ícones que os usuários mais gostam.
Atentem para a memória utilizada pelos usuários na realização das tarefas.
Escolham cores e imagens sóbrias para criar as diferentes interfaces.
Marquem claramente nas interfaces as alternativas de saída e cancelamento.
 
Ref.: 201402585693
 7a Questão
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que
podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste 
contexto, diga qual heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que 
está fazendo"
Heurística 5: Previna a ocorrência de erros
 Heurística 7: Forneça feedback
Heurística 1: Ofereça atalhos
Heurística 3: Crie um help
Heurística 9: Exija mensagens de erros claras
 
Ref.: 201402477632
 8a Questão
São heurísticas de usabilidade:
Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e 
Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à 
implementação.
 Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao
Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar.
 Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e eficiência de 
mapeamento. Ajuda e documentação.
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design 
estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros.
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e 
padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação.

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