Planejamento estrategico

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SENAC MINAS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
BELO HORIZONTE 
2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.....................................................................	03
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.....................................	04
ANÁLISE DO AMBIENTE................................................	.	 05
ANÁLISE SWOT..................................................................	.	 05
DIRETRIZ ORGANIZACIONAL......................................	.....	 06
4.1 	MISSÃO................................................................................	.....	 06
4.2 	VISÃO................................................................................... 	06 
4.3 	VALORES.............................................................................	.....	 06
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS...............................	.....	 07
5.1 	AÇÕES ESTRATÉGICAS.....................................................	07
5.2 	PLANO DE AÇÃO.................................................................	08
6 CONTROLE..........................................................................
6.1 	 SETOR FINANCEIRO...........................................................
6.2	 SETOR DE MARKETING.....................................................
6.3	 SETOR DE LOGÍSTICA........................................................
6.4	 SETOR DE COMPRAS..........................................................
6.5	 SETOR DE VENDAS.............................................................
6.6	 SETOR DE RECURSOS HUMANOS....................................
7 	PROJEÇÕES FUTURAS........................................................ 	10
8 	REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................
 
 
Introdução
O planejamento estratégico é uma importante ferramenta de apoio na tomada de decisão, hoje se encontra como um tema atual que está ganhando espaço cada vez maior no ambiente empresarial.
O planejamento é o processo de analisar uma organização em vários ângulos, definindo seus rumos por meio de um direcionamento que possa ser monitorado nas suas ações concretas.
Através dele podemos coletar e avaliar as informações do ambiente interno e externo da empresa, traçando os objetivos e as metas que a empresa deve seguir para chegar a uma posição desejada em um determinado período de tempo.
Com o planejamento estratégico, tem-se um ambiente alargado, um pouco mais de variáveis, uma linha de tempo mais expandida, metodologias específicas, servindo para organizar as ideias, define-se o objetivo empresarial, visão, missão, valores, metas, produtos, análise dos concorrentes, marketing e estratégia de vendas, os números-chave, os recursos, os pontos de controle, viabilidade, custos, fluxo de caixa, as necessidades financeiras, ponto de equilíbrio do negócio, e assim por diante.
É como uma “bússola” e um “manual”, para ajudar os empresários a ultrapassar as fases iniciais de uma empresa e para ajudar a ir para o segundo nível e aumentar o negócio e resultados, para quem já está em operação, sendo ele um documento estático, deve ser revisto e atualizado periodicamente.
Apresentação da Empresa
A Empresa Simulada, conhecida no mundo como Training Firms, é diferenciada pela sua dinamicidade e interação com outras empresas de outras escolas. Para que isso ocorra, a própria empresa simulada tem de ser dinâmica, e voltada para o contexto que envolve as empresas simuladas.
O treinamento do aluno extrapola o escritório de treinamento e passa a desenvolver-se então em empresas similares às empresas reais.
Um dos ingredientes vitais para a formação de um novo nível de competitividade empresarial é sem dúvida o “aprender a fazer”.
A metodologia de Empresas Simuladas possibilita atender aos objetivos de vivência de gestão e ampliar o tempo de retenção do conteúdo, dando ao aluno horizontes mais amplos do que os métodos tradicionais.
Authentic’s Shoes foi fundada no terceiro módulo do curso de administração da turma 2423, com o objetivo de ser a empresa preferida de compras online de calçados e acessórios no Brasil. Desde a criação, adotamos uma estratégia inovadora em produtos e grandes marcas, para termos reconhecimento de nossos fornecedores e clientes, oferecendo o melhor comércio do mercado CESBRASIL.
Análise do Ambiente- Análise SWOT
Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo à base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão.
SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threads (Ameaças) que consiste em uma metodologia bastante popular no âmbito empresarial.
A análise SWOT é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno, forças e fraquezas, e externos, oportunidades e ameaças, da empresa.
	Análise SWOT da empresa Authentic’s Shoes
	Ambiente Interno
	Ambiente Externo
	Foças
Trabalho em equipe;
Visão para inovação;
Parceria com outros mercados.
	Oportunidades
Capacitação tecnológica;
Programa de desenvolvimento com o apoio do sebrae;
Comercio com vários públicos.
	Fraquezas
Falta de foco no negócio;
Desmotivação;
Ambiente físico.
	Ameaças
Concorrência
Relacionamento indireto com os clientes.
Diretriz Organizacional
Diretrizes organizacionais é o monitoramento ambiental que fornece elementos essenciais para que o gestor determine o rumo a ser seguido pela organização. São metas estabelecidas por uma empresa para a realização de projetos que irá desenvolver, as vantagens, importância, e estratégias definidas para a empresa de acordo com ambiente contendo: Declaração da missão, visão e valores.
Como diretriz organizacional da empresa Authentic’s Shoes podemos declara: 
	MISSÃO
Promover e comercializar calçados e acessórios, cuidando amplamente da satisfação e realização de sonhos, gerando valor par nos clientes acionistas, equipes e a sociedade.
	VISÃO
Ser a melhor e maior revendedora de calçados do Brasil e referencia em produtos e serviços disponibilizados ao cliente
	VALORES
Responsabilidade, ética, segurança, profissional valorizado, excelência, inovação, trabalho e organização.
Formulação de Estratégia
Formulação de estratégias implica em determinar cursos de ação apropriados para alcançar objetivos. Este tema será aplicado em atividades como análise, planejamento e seleção de estratégias que aumentem as chances da organização atingir suas metas.
Ações Estratégicas
	Setor de Compras
Buscar fornecedores baratos, com baixo custo de frete ou frete grátis, para que as mercadorias saem com preços baixos. Controlar o estoque para não haver produtos parados, sem a necessidade de estarem ali.
	Setor de Logística/ T.I
Gerenciar todas as atividades programadas no dia a dia, monitorando e coordenando o desenvolvimento da equipe e, fornece manutenção técnica aos demais setores. Criação de fluxograma, organograma, e-mails.
	Setor Financeiro
Registrar e analisar todas as atividades financeiras da empresa, através do fluxo de caixa, preço de venda, bem como a aprovação de investimentos e aquisição de produtos, com base na situação financeira da organização.
	Setor de Vendas
Vender por um preço baixo no mercado
Promoções
Conhecer o público alvo suas necessidades e oferecer um produto que realmente o ajude a solucioná-las.
Estudar a concorrência e saber por quanto vendem seus produtos. Analise os seus preços.
	Setor de Recursos Humanos
Busca ter um contato direto com os funcionários, apresentando pesquisas para sabero desenvolvimento de cada um, fornecendo treinamentos para qualifica-los e assim melhorar o perfil da empresa mostrando a cada funcionário a importância de seu cargo para a empresa.
	Setor de Marketing
Realiza a comunicação com os clientes, criação, divulgação dos produtos através de redes sociais (facebook, twitter, site), e-mails, e pelo contato direto e indireto.
Plano de Ação
	Logística
Fazer a divisão de cada função por pessoa do seu setor com intuito de deixar todas sobrecarregadas de fazer a sua função, para que quando houver algum erro, o problema ser identificado facilmente, desenvolver um caminho que as funções seriam feitas passando de setor para setor.
	Vendas 
Acompanhamento do cliente que compra a mercadoria, através de e-mails satisfatórios, com agradecimentos, um acompanhamento mais além com o cliente para que ele passe a comprar mais vezes em nossa empresa.
	Compras 
Deveria usar a estratégia just in time , ter o mínimo de estoque possível e comprar os produtos somente quando precisarem , por encomendas dos clientes , ou poderia buscar fornecedores com preços baixo, ainda mais baixos do que temos e que de acordo com a quantidade comprada o custo das mercadorias iriam diminuindo.
	Marketing
Deveria divulgar de uma forma mais condizente com o ramo de atuação e de acordo com os seus possíveis clientes.
	RH
Poderia fazer treinamentos com cada setor individualmente, propondo metas, tanto de relacionamento entre os setores da empresa, apresentar novas ideias que podem descontrair o ambiente da empresa. 
	Financeiro
Poderia se fazer uma divisão coerente das atividades efetuadas na empresa, não ficando toda semana trocando os funcionários das atividades habituadas.
 
Controle
O controle que é exercido na empresa fornece com exatidão às informações necessárias para uma melhor gestão, auxiliando os administradores no aperfeiçoamento das operações em busca dos objetivos a serem atingidos, aprimorando a eficiência dos processos produtivos com redução de custos e melhoria na qualidade dos produtos e serviços, tornando a empresa cada vez mais competitiva no mercado.
Segue abaixo exemplos de controles realizados na empresa Authentic’s Shoes:
Setor Financeiro - Fluxo de caixa
Setor de Marketing - Serviços
	Abordagem Conceitual
	 
	Sua Descrição
	Cenário Estabelecido
	
	 
	
	
	
	Cliente
	
	 
	
	
	
	Outros Clientes
	
	 
	
	
	
	Pacote de Benefícios dos Serviços Recebido
	
	 
	
	
	
	Pessoal de Contato - Provedor de Serviços
	
	 
	
	
	
	Suporte Físico - Ambiente Inanimado 
	
	 
	
	
	
	Bastidores - Base Técnica - Organização e Sistemas Invisíveis
	
	 
	
	
	
Setor de logística - Organograma
Setor de Compras – Controle de Estoque
Setor de Recursos Humanos – Registro de Ponto
Setor de Vendas – Cadastro de Clientes
Projeções Futuras
Atualmente, o sucesso no ramo calçadista depende dos diferenciais, dependendo da indústria com respostas rápidas, novidades, produtos na moda e suas estratégias.
As duas estratégias que são adotadas é:
• Concentrar os recursos da própria empresa em um conjunto de “competências chave”, com as quais possam oferecer um valor único aos clientes.
• Terceirizar estrategicamente outras atividades.
No Brasil a indústria calçadista é responsável por cerca de 300 mil empregos, sendo que para que a geração de emprego seja continua é necessário se apoiar em suas estratégias. 
Uma das possibilidades de diferenciação para o setor calçadista brasileiro aumentar seu Market Share nacional, é se diferenciar utilizando a cultura brasileira e suas riquezas naturais, para mover uma sociedade sensível à moda, a se tornar clientes fiéis de seus produtos.
Futuramente as indústrias esperam lançar calçados mais leves e confortáveis, com diferenciais e designs pra cada tipo de uso e público. Com o passar o tempo à tendência deste ramo é só aumentar, com a ajuda da tecnologia, criações de novas marcas e modelos.
	Empresa
	Dados da Empresa
	CADASTRO DE CLIENTES
	CÓD. CLIENTE:
	ENDEREÇO: FONE:
	VENDEDOR:
	CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:
 ( )30 DIAS ( )45DIAS ( )60DIAS ( )_____DIAS
	 ATRASO NO PAGAMENTO
 
 SIM( ) NÃO( ) QUANTOS DIAS: ________________________________
	DADOS DAS ULTIMAS COMPRAS