AV 1 PARCIAL COMPETENCIA GERENCIAIS

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16/05/2018 EPS
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NATALIA SILVA NASCIMENTO
201703317459 CASTANHAL
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201703317459 V.1 
Aluno(a): NATALIA SILVA NASCIMENTO Matrícula: 201703317459
Acertos: 4,0 de 10,0 Data: 16/05/2018 09:02:50 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201703922998) Acerto: 0,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres.
Aponte-a:
Avaliação.
Função.
 Desenvolvimento.
Descrição.
 Controle.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201703400551) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação:
mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e
outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
F, V, V.
F, V, F.
V, F, V.
 V, V, F.
V, V, V.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201703923066) Acerto: 0,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da
velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
 Inversa.
Aditiva.
 Conjuntiva.
Disjuntiva.
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Abstrata.
 
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4a Questão (Ref.:201703402483) Acerto: 0,0 / 1,0
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de
decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas
tarefas.
 Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela
empresa.
 
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5a Questão (Ref.:201704007732) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o
elemento principal dessa avaliação
 pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada
em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores
organizacionais
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil
comportamental das pessoas.
 
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6a Questão (Ref.:201703402584) Acerto: 0,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando
diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
 
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7a Questão (Ref.:201706258336) Acerto: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era
devido a que:
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As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
 
8a Questão (Ref.:201703962246) Acerto: 1,0 / 1,0
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os
resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre
as partes?
Acordo de desempenho acima do esperado
 Contrato de desempenho mútuo
Avaliação de comportamento
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Acordo de coordenação de esforços
 
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9a Questão (Ref.:201704038037) Acerto: 0,0 / 1,0
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
 Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
 Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
 
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10a Questão (Ref.:201703923673) Acerto: 0,0 / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão
orientadora é preciso:
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do
ser humano.
 perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente
de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas
no ambiente ao seu redor.
 
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