Aula 02 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS
Prof. Cesar Lessa
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OBJETIVOS:
Natureza, Estrutura e Influência
As tarefas em grupo
Tomada de decisão: conflitos e negociações
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Por que as pessoas se comportam de forma diferente quando estão em grupo?
Como estes grupos se formam?
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O trabalho em grupo
A presença do outro
O comportamento (e os Conflitos)
As Decisões 
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Grupo social X Grupo Não Social (= Interação X Não interação)
Norman Triplett (1898) – Performance maior quando tem plateia
Robert Zajonc (1969) – Pesquisa sobre comportamento em grupo
Facilitação Social: presença do outro / desafio / performance melhor (simples) ou pior (complexo)
Indolência Social: performance pior (simples) e melhor (complexo) - diminuição dos esforços (não ser notado)
Desindividuação: “Perda” na multidão, ação pelo impulso
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Qual a diferença entre grupos e equipes?
EQUIPE - esforços individuais resultam em nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. 
GRUPO - esforços não são coordenados entre si, não há sinergia entre os empregados para o alcance das metas e objetivos 
 (ROBBINS, 2002).
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COMO OS GRUPOS SÃO FORMADOS?
Tamanhos diferentes (2/6 membros)
Grupos grandes não interagem plenamente
A proximidade permite maior compartilhamento
Normas Sociais = comportamento aceitável
Principal característica: interação
Semelhanças: gênero, idade, crenças...
Papéis definidos
Comportamento esperado pelo papel que representa
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Decisão Grupal:
Duas cabeças pensam melhor do que uma
Indivíduo isolado tem maior propensão ao (pré)conceito, capricho e paradigma
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TAREFAS :
Divisíveis: fracionadas em subtarefas
Unitárias: não fracionáveis
Contribuições individuais de cada membro para o objetivo do grupo
Aditiva – desempenho coletivo e igual
Conjuntiva – desempenho do grupo é medido pelo “menos capaz”
Disjuntiva – desempenho do “melhor membro” define a capacidade do grupo
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Perda de processo
Falha na transmissão de informação exclusiva
Fatores impactantes no trabalho de grupo, se comparado com a tarefa unitária
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Pensamento grupal
Tomada de Decisão
Riscos:
Desconsidera análises alternativas
Sem plano de contingências
Negligências com a escolha
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TOMADA DE DECISÃO PELO GESTOR PRUDENTE:
Pede opinião mesmo ao discordante
Assume papel Diretivo e Imparcial
Estimula o grupo à discutir em subgrupos e depois, propõe a discussão com todos juntos
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Como lidar com os CONFLITOS?
Considerar os diversos interesses envolvidos
Negociar na perspectiva do “ganha-ganha”
Propor trocas compensatórias
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Cesar Augusto Lessa Pinheiro
Psicólogo, Especialista em Gestão de Pessoas e Ensino a distância, Mestrando em Educação, Professor, Gestor Nacional de Curso, Coordenador de Curso e Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de liderança e gestão, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial.
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242
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Obrigado!
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