1aGESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS av

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GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS av1
	1a Questão (Ref.:201701240784)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
		
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso;
	 
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
	
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201701774975)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de conflitos:
		
	
	os conflitos ocorre quando há a interação na vida humana social, quando as pessoas expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	conflito ocorre quando gera-se uma situação tal que poderá acarretar a necessária gestão do fato em litígio
	
	conflito ocorre quando há ter opiniões divergentes sobre um tema, sem a habilidade das partes em lidar com as diferentes opiniões apresentadas
	
	conflito ocorre quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, com opiniões divergentes
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201701774984)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa de disputa (RAD). Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal RAD:
		
	 
	Arbitragem
	
	Mediação Intermediária
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Punição Legal
	
	Reciclagem
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201701240821)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Negociação:
		
	
	ganho de tempo enquanto se aprofunda em busca de alternativas para solução do conflito;
	 
	evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo
	
	Dá a possibilidade de planejamento e treinamento dos agentes envolvidos;
	
	dá oportunidade para os agentes de inteligência exerçam seu trabalho, visando buscar subsídios para o negociador;
	
	como regra pode prevenir que ocorram resultados indesejados;
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201701774992)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
		
	
	a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de segurança pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	 
	a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201701240825)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
		
	 
	piora do relacionamento interpessoal
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	fluidez na comunicação
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201701240834)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
		
	 
	Capacidade comunicativa
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Sensibilidade
	
	Capacidade de escuta
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201701240835)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
		
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Capacidade de escuta
	
	Sensibilidade
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201701240845)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
		
	
	Separar as pessoas do problema
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	
	nenhuma das alternativas
	
	Concentração nos interesses e não nas posições
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201701240855)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
		
	
	Minitécnicas
	
	Técnicas propriamente ditas
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Macrotécnicas
	
	Microtécnicas