PUB52_Atividades_Problema e Objetivo

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Problemas de pesquisa
Daniel Sancho
Definição de um problema de pesquisa
É uma das mais cruciais para todo o projeto;
Um problema de pesquisa mal definido torna os resultados obtidos inúteis, inaplicáveis à situação que motivou a pesquisa, ou seja, desperdício de tempo, dinheiro e esforço. A literatura aponta a má definição do problema como a causa mais frequente de fracasso em projetos de pesquisa de marketing;
Uma empresa apresenta ao pesquisador um problema aparentemente claro: avaliar produtos concorrentes, recentemente lançados, responsáveis por uma queda nas vendas de produtos da empresa contratante.
Aplicações comuns
Pesquisa em produto;
Pesquisa em segmentação;
Pesquisa em distribuição;
Pesquisa em análise de vendas;
Pesquisa em propaganda.
Aplicações
Pesquisa de produto
Benefícios e problemas
Análise de preços
Concorrência
Aceitação de novos produtos
Imagem das marcas
Teste de embalagens
Determinantes de compra
Estudo de fidelidade a marcas
Teste de produtos
Aplicações
Pesquisa de segmentação
Perfil dos segmentos (classe social, faixa etária, estado civil...)
Necessidades e expectativas
Tamanho dos segmentos
Potencial de mercado
Intensidade de consumo
Aplicações
Pesquisa de distribuição
Preferências por canais de distribuição
Avaliação de venda e pós-venda pelo canal
Identificação de canais alternativos
Análise de conflito de canais
Análise do desempenho da distribuição
Aplicações
Pesquisa de análise de vendas
Fatores motivacionais para a equipe de vendas
Estudos de previsão de vendas
Estabelecimento de território de vendas
Aplicações
Pesquisa em propaganda
Pré e pós-teste de campanha publicitária
Análise de investimento promocional
Pesquisa de recall
Pesquisa de mídia
Teste de conceito
Definição de problema de pesquisa
Exemplo 1: 
Esta pesquisa tem como propósito descobrir formas de melhorar o atendimento dado pelo varejo de alimentação aos frequentadores de um shopping center de Goiânia. 
Objetivos específicos
Quem são os frequentadores do shopping;
Quais são os motivos que os levam a frequentar o shopping;
Qual é a importância dos serviços de alimentação desse shopping para esses frequentadores;
Com que periocidade e em quais horários mais utilizam os serviços de alimentação;
Qual é a avaliação dos frequentadores sobre o atendimento oferecido pelo varejo de alimentação desse shopping (causas de satisfação e insatisfação e sugestões de melhoria);
Qual é a avaliação dos frequentadores sobre o tipo de alimentação oferecida nesse shopping;
Quais são as demandas dos frequentadores não supridas pelo atual serviço de alimentação do shopping.
Definição de problema de pesquisa
Exemplo 2: 
Este estudo busca identificar os perfis socioeconômico e comportamental dos consumidores do produto A nos últimos dois anos, na cidade de Fortaleza.
A delimitação em questão ajuda o pesquisador a selecionar entrevistados e a formular perguntas do questionário. Delimitar o problema, confere eficácia aos resultados do estudo, evitando que se gerem dados em excesso.
Objetivos específicos
Identificar o perfil dos consumidores (sexo, idade, classe socioeconômica, profissão, escolaridade, estado civil...);
Identificar a motivação para consumir o produto A;
Identificar os preferências que levam ao consumidor a consumir o produto A;
Identificar a frequência com que consomem o produto A;
Identificar os produtos concorrentes do produto A;
Verificar a preferência pelos demais produtos concorrentes do produto A;
Classificar o produto A dentre os concorrentes;