Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
13/12/2017 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201701002604&p2=3818190&p3=GST0570&p4=103132&p5=AVS&p6=09/12/2017&… 1/3 Avaliação: GST0570_AVS_201701002604 » GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AVS Aluno: 201701002604 - KHEITY KARLLA DE SOUSA FRANÇA Professor: JAMES DANTAS DE SOUZA Turma: 9010/AF Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 09/12/2017 08:59:50 1a Questão (Ref.: 201701232774) Pontos: 1,0 / 1,0 Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. 2a Questão (Ref.: 201701056128) Pontos: 1,0 / 1,0 A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio: Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações; As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização; Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização; Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações. Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças; 3a Questão (Ref.: 201701574538) Pontos: 1,0 / 1,0 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 4a Questão (Ref.: 201701608035) Pontos: 0,0 / 1,0 13/12/2017 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201701002604&p2=3818190&p3=GST0570&p4=103132&p5=AVS&p6=09/12/2017&… 2/3 Referente a Processos-chave podemos afirmar que: São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina. São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido. São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido. Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa. São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo. 5a Questão (Ref.: 201701237768) Pontos: 1,0 / 1,0 Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à: SIPOC. Diagramas UML. BPR. IDEFO. Mapa de Processos. 6a Questão (Ref.: 201701605315) Pontos: 1,0 / 1,0 Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a: Cronograma; Feedback. Fluxograma; Organograma; Gráfico PDCA; 7a Questão (Ref.: 201701627576) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o objetivo da técnica brainstorming? Listar os problemas e ações de correção adotadas pelas equipes dos processos. Apresentar ideias inovadoras e de qualidade que poderão levar a melhoria do processo. Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe. Classificar as possíveis causas de um problema de processo e a sua solução por meio do debate entre os clientes do processo. Debater como as ações de melhoria poderão ser adotadas pelos membros da equipe de processo. 8a Questão (Ref.: 201701602622) Pontos: 1,0 / 1,0 O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, quais sejam: Projeto / execução / controle / atuação corretiva Projeto / controle / verificação / ação corretiva Planejamento / execução / verificação / ação corretiva 13/12/2017 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201701002604&p2=3818190&p3=GST0570&p4=103132&p5=AVS&p6=09/12/2017&… 3/3 Planejamento / execução / verificação / controle Planejamento / definição da metodologia / controle / atuação corretiva 9a Questão (Ref.: 201701234744) Pontos: 0,5 / 0,5 Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão: Mapear os elementos de um processo e definir seu limites. Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes. Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos. Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria organização. Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no achismo. 10a Questão (Ref.: 201701605836) Pontos: 0,0 / 0,5 Considere as afirmativas abaixo: i. A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor compreensão. ii. Nas empresas gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários sejam mantidos. iii. Um dos fatores importantes para a implantação da Gestão de Processos nas empresas são as pessoas envolvidas. Podemos concluir: i é falsa, ii e iii são verdadeiras iii é falsa, i e ii são verdadeiras i e iii são falsas e ii é verdadeira i e ii são falsas e iii é verdadeira ii é falsa, i e iii são verdadeiras Período de não visualização da prova: desde 02/12/2017 até 12/12/2017.
Compartilhar