fichamento Políticas de Segurança e Clas. Da Informação

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso
 
Bruno Rodrigues Lomeu
 
Trabalho da Disciplina Políticas de Segurança e Clas. Da Informação
 Prof.a Maria Benedicta Graziella Guimarães
 
Biblioteca da Virtual Universidade Estácio de Sá
2018
Estudo de Caso : 
 
Políticas de Segurança e Clas. Da Informação 
Após irregularidade: O que gerentes devem fazer sobre delações
Referência: 
Indiana University, Kelley School of Business, Janet P. Near, Marcia P. Miceli, Após irregularidade: O que gerentes devem fazer sobre delações, EUA, 2016.
Delações acontecem em todas a empresas e podendo ser internas ou externas. Elas consistem na divulgação de informações de que algo ilícito esta ocorrendo na empresa. As empresas preferem que essas delações sejam feitas internamente para que possa ser tratada e, caso confirmada, seja resolvida sem que o nome das mesmas sejam afetados ou aconteceça qualquer tipo de prejuizo financeiro.
Esse artigo resumi décadas de pesquisa e informa estratégias para que gerentes possam lidar com casos de delações. Algumas perguntas chave serão respondidas aqui:
Porque a delação é importante?
Onde a delação acontece?
O que é a delação?
Quem delata e quando o fazem?
Quando e porque delatores sofrem represálias?
Porque a delação é importante para gerentes e organizações?
Uma empresa pode ter vários custos devido a uma delação interna ou externa ser divulgada. Quando o problema é divulgado somente internamente os gerentes tem duas boas vantagens. A primeira seria que a informação chegando ao gerente primeiro o mesmo pode mostrar que a empresa esta interessada em resolver seus próprios problemas de forma sigilosa e rápida. A outra vantagem seria que a organização não seria exposta à mídia e a opinião pública o que poderiam acarretar em depreciação da marca e consequente prejuizo financeiro. Estudando vários casos foi persebido que algumas características chave ocorrem na maioria como os casos envolvem várias pessoas envolvidas como delatores, culpados, informantes dentre outros. As delações normalmente seguem a regra de serem informadas por seus funcionários internamente e caso não aconteça nenhuma resposta então vazariam essa informação externamente. Sem contar que só o fato do funcionário ter de se expor já causa grande estresse mesmo não sendo prejudicado.
Onde a delação acontece?
Ela acontece em todas as empresas e setores. A taxa de incidência dessas irregularidades é que pode mudar dependo da organização, época e/ou tipo de trabalho. O perfil dos delatores normamelnte são de funcionários leais com bastante tempo de casa que na intenção de ajudar a empresa ao verem essas irregularidades às relatam aos seus superiores diretos na crença de que eles farão a correção o mais rápido possível. Ao verificar que a organização não lidou com as irregularidades como deveria esse delator recorre à mídia ou as autoridades. Acho interessante também comentar que a reação do delator pode muitas vezes ser pró ativa e defensiva no que se refere ao seu próprio emprego. Caso as irregularidades não sejam relatadas e venham a ser decobertas por seus superiores o funcionárioque tinha conciência da ocorrência pode ser responsabilizado.
O que é delação?
Definimos delação como: "A divulgação por membros de organização (antigos e atuais) de práticas ilegais, imorais, ou ilegítimas sob o controle de seus funcionários, para pessoas ou organizações que podem afetar o ato". O problema é que a palavra delação tem sido usada por jornalistas para dar nome somente aos que divulgam essas informações externamente o que acarreta em uma compreensão errada da população. Um grande exemplo de delator que acabou virando filme (O informante)sobre componentes viciantes em uma empresa do tabaco. O conceito de delação demonstra a complexidade quando a irregularidade (na visão do funcionário ou ex-funcionário) acontece, é informada ao seu superior porém difere entre os dois no ponto de vista moral ou legal. A forma como os executivos das empresas enxergam seus funcionários que delatam inconformidades expõe como esse assunto será tratado e se esse fluxo será tratado somente internamente ou se será exposto. Outro ponto a ser destacado é sobre os motivos dessa delação ou a moralidade dela. Muitos podem considerar deslealdade mesmo sendo ilegal. A natureza dessa exposição dessas irregularidades precisa ser separada do ato. Em resumo, o motivo não interessa na questão de como essa irregularidade vai ser tratada. Podemos classificar a delação em 3 pontos:
Toda delação acontece com o tempo. Normalmente ela é verificada, informada internamente e dependo do ocorrido externamente.
O proceso envolve 3 partes: Infrator , delator e receptor.
Toda situação de delação é diferente em algum modo.
Quem delata e quando o fazem?
Neste ponto vamos considerar através de muito estudo que existe 2 métodos de pesquisa: cenários sobre delação hipotética e levantamentos sobre delação real. Nos métodos usados pode se notar que os funcionários de uma empresa que respondiam o questionário sobre como proceder ao verficar uma irregularidade é que eles não gostavam de ser identificados. O que fez com esse estudo fosse em sua maior parte anônimo e com isso constatando que o levantamento através de pesquisa com os funcionários comparado com as estatíticas de casos verídicos eram bem diferentes. Nos EUA após a lei da Diretoria de Proteção e Serviços ao Mérito que protegia que delatava melhorou os números das ocorrências e como elas eram tratadas. Foi notado um aumento crescente de delações e uma consistente diminuição de ocorrência de irregularidades. Dentro das pesquisas feitas foi listada uma série de infrações para que os entrevistados possam informar o que é ou não irregularidade. Elas são:
● Roubo de fundos federais/estaduais ou propriedade federal/estadual; aceitação de propina/subornos; uso de posição para benefício pessoal, vantagem injusta para o contratado, e abuso de poder do funcionário.
● Desperdício de ativos organizacionais, por pessoa inelegível recebendo benefícios ou por programa mal gerenciado. 
● Má gestão, incluindo ocultação da gestão de mau desempenho ou falsas projeções de desempenho. 
● Problemas de segurança, incluindo produtos ou condições de trabalho inseguros ou incompatíveis. 
● Assédio sexual. 
● Discriminação ilegal. 
● Infração da lei.
Dentro das pesquisas o perfil do delator costumava ser mais velho, com maior nível de educação, com maior nível salarial e com um senso maior de reportar irregularidades. 	
Quando e porque delatores sofrem represálias?
Importante citar que o fato de saber não é implica no ato de relatar. A retaliação era comum antes da lei ser implementada e com isso deixando claro como a cultura da empresa era imposta. Com isso o relatar tinha que envolver um senso de flagrante e certeza de que isso estava errado. As represálias são implicavam sempre na demissão. Antes de mas ainda depois da lei as formas criativas de punir como: má avaliação de desempenho (15%), escrutínio mais rígido de atividades diárias pela gestão (14%), e assédio verbal ou intimidação (12%). Nenhum dos funcionários reportou demissão, rebaixamento ou suspensão. O que pode se notar é que ao se delatar e ser retaliado de alguma forma se seguiam os seguintes passos:
1. O funcionário informa a irregularidade internamente; 
2. O superior retalia contra o delator; 
3. O delator então reporta a irregularidade externamente, na mídia, para o sindicato, ou para aplicação da lei. 
Nos EUA a lei em conjunto com um esforço de orgãos governamentais para não só coibir mas para em alguns casos premiar delações que fizessem com o governo recuperasse fundos perdidos. Com as leis de adaptando o risco para os gerentes ou superiores que usasem da retaliação ficou alto.
	Podemos concluir que no geral o delatores não são funcionários insatisfetos que tentam expor problemas da empresa com o intuito de danificá-la.Eles na verdade tem o perfil de quando constatada a irregularidade grave informar internamente ao seu superior e esperar até mesmo agradecimento pelo bom trabalho e por ajudar a empresa a evitar maiores problemas futuros.