AP GESTÃO DA QUALIDADE 2

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
	1a Questão (Ref.:201603520961)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas?
		
	
	modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho.
	
	produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios.
	
	substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico.
	 
	geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho.
	
	conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201603521099)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO:
		
	
	unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
	 
	sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
	
	de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
	
	hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal.
	
	míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201603534119)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
		
	
	produção em massa.
	 
	Gestão da Qualidade.
	
	Revolução Industrial.
	
	produção fordista.
	
	Era de Inspeção.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603478033)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos, portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
		
	
	é de custo menor
	
	é de preço maior
	 
	atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
	
	atende às exigências do consumidor
	
	é inspecionado segundo o método de amostragem
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201604041647)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Trilogia de Juran foi uma das grandes contribuições desse "guru" para o tema qualidade. Ela é composta de três etapas: planejamento, controle e aperfeiçoamento. Em que fase(s) ocorrem respectivamente:
a) identificação das necessidades dos consumidores;
b) criação de produtos/serviços adequados a tais necessidades; e
c) planejamento da linha de produção?
		
	 
	Fases do Aperfeiçoamento, do Planejamento e do Controle
	
	Fases do Planejamento, do Controle e do Aperfeiçoamento
	
	Fases do Controle, do Aperfeiçoamento e do Planejamento
	 
	Tudo ocorre na Fase do Planejamento
	
	Tudo ocorre na Fase do Controle
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201603093875)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
	
	Como a empresa se vê.
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	Porque a empresa existe.
	
	A razão de ser da empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201604321539)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual dos princípios de Deming estão relacionados a Educação Corporativa?
		
	
	Eliminação de barreiras entre departamentos
	 
	Estabelecimento de um programa de educação e treinamento
	 
	Seleção de fornecedores
	
	Organizar a empresa dentro dos princípios anteriormente aceitos
	
	Criação de um clima de confiança favorável
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201604044669)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Caso um pesquisador pretenda descrever um processo de trabalho, identificando os responsáveis por essas atividades com o objetivo de subsidiar o planejamento de uma futura melhoria, é correto utilizar a ferramenta
		
	
	diagrama de causa e efeito.
	
	brainstorming.
	 
	fluxograma.
	
	histograma.
	
	lista de verificação simples.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201603757149)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o significado de ISO-9000?
		
	
	Norma para medição de falhas em dispositivos elétricos, eletrônicos e servomecânicos
	
	Instrumento Social e Organizacional que regula os efeitos da qualidade nos seres humanos.
	
	Produto da IBM que tem qualidade acima de qualquer outro produto e serve de padrão para definição mundial de qualidade
	 
	Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial
	
	Método de amostragem e controle estatístico dos padrões de processos de produção
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201603430576)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	II e III
	
	I e IV
	 
	III e IV
	
	I e II
	
	I e III
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.