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GST1074 - Introdução à Administração
Aula 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador
Competências e Habilidades do administrador
O que é competência?
Introdução à Administração
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Competências e Habilidades do administrador
Conhecimento
É o saber acumulado pelo processo de aprendizagem, contudo precisa ser útil para ter valor. Aprender a aprender. Aprender continuamente e compartilhar conhecimento fazem parte dessa competência.
Habilidades
É o saber fazer. Exigem uma visão ampla, sistêmica e global da situação. Trabalho em equipe, motivação e comunicação fazem parte dessa competência.
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Competências e Habilidades do administrador
Julgamento
É o saber analisar cada situação. O administrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer. Espirito crítico, ponderação e priorização fazem parte dessa competência.
Atitude
É o saber fazer acontecer. Com ela, o administrador torna-se um formador de opinião e um agente de mudança na organização. Atitude empreendedora, inovação, assumir riscos e auto realização fazem parte dessa competência.
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Habilidades do Administrador
Habilidade Técnica: conhecimento específico e especializado.
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Habilidades do Administrador
Habilidades Humanas (interpessoais): capacidade de trabalhar em equipe; cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas.
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Habilidades do Administrador
Envolve a capacidade de: 
compreender e lidar com a complexidade de toda a organização.
Usar o intelecto para formular estratégias.
Habilidade Conceitual e analíticas
A habilidade conceitual requer do administrador 
Criatividade 
Planejamento
Raciocínio abstrato
Entendimento do contexto
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Habilidades do Administrador
Níveis
Organizacionais
Administração
Superior
Gerência
Intermediária
Supervisão de
Primeira Linha
Habilidade
Conceitual
Habilidade
Humana
Habilidade
Técnica
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Papéis do Administrador
Papel é um padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma organização. Uma das pesquisas mais importantes sobre o papel dos administradores foi realizada por Henry Mintzberg (1973)
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Papéis do Administrador
Aspectos sobre a natureza do trabalho do administrador:
As atividades dos gerentes são muito variadas e não obedecem à sequência racional das funções administrativas;
O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista;
A informação é o insumo principal para a tomada de decisão;
As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação;
O trabalho administrativo é mais arte do que ciência;
O trabalho administrativo é cada vez mais complexo.
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Papéis Interpessoais
Símbolo ou Representação
O gerente age como um símbolo e representa a organização (relações públicas). Acompanha visitantes, assina documentos legais, fala em púbico, comparece a solenidades;
Representam as relações com pessoas de dentro e de fora da organização: funcionários, chefes, diretores, clientes, fornecedores, acionistas,etc.
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Papéis Interpessoais
Líder
Dirige as atividades dos subordinados: motivando, persuadindo, orientando, aconselhando, treinando, levando-os à realização dos objetivos da organização.
Envolve a rede de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto dentro como fora da organização, e que permite o intercâmbio de informação. Acompanhamento da correspondência, construção de alianças, integração de sua equipe a outras
Elemento de Ligação (Contato)
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Próxima Aula
OBJETIVOS:
 Conhecer os papéis informacionais do administrador;
Compreender a importância dos Papéis decisórios;
Identificar as atividades do administrador.
Administração: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador.
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