AV Parcial de Competências Gerenciais

Prévia do material em texto

KEYSE CAROLINE DA CONCEIÇÃO VILA REAL
201512727369 ABDIAS DE CARVALHO
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201512727369 V.1 
Aluno(a): KEYSE CAROLINE DA CONCEIÇÃO VILA REAL Matrícula: 201512727369
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 16/05/2018 17:47:26 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201513373908) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de recepção de mensagens.
a presença de ruídos.
a ausência de transmissão de mensagens.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201512851428) Acerto: 0,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
 Codificação.
Conflito.
Afinação.
 Feedback.
Sintonia.
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201513373946) Acerto: 1,0 / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de
acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
Participativa.
Parcial.
 Negociação.
Integral.
Discursiva.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201512853003) Acerto: 1,0 / 1,0
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o
transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles
constituíram um:
Grupo Autônomo
Grupo organizacional.
Grupo temporário.
 Grupo informal.
Grupo formal.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201513775897) Acerto: 0,0 / 1,0
As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de
seus usuários e das pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com
as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com
base neste contexto, marque a alternativa correta:
 Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer
mais.
Todas as respostas anteriores estão corretas.
Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos.
Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos.
 Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados.
 
6a Questão (Ref.:201513814756) Acerto: 1,0 / 1,0
Baldwin, Rubin e Bommer partem do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento. Quais
as quatro práticas que os gerentes podem praticar para aperfeiçoar suas práticas?
Atenção, Planejamento, Reprodução e Motivação
Tático, Estratégico, Eficaz e Operacional
Planejamento, Organização, Direção e Controle
 Atenção, Retenção, Reprodução e Motivação.
Todas estão corretas
 
7a Questão (Ref.:201513827035) Acerto: 1,0 / 1,0
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito¿, é composto por:
4M
 6M
9M
8M
5M
 
8a Questão (Ref.:201513033467) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Acompanhamento clínico.
 Avaliação de desempenho.
Controle de ponto.
Avaliação de cargos.
Avaliação de salários.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201513927960) Acerto: 0,0 / 1,0
SÃO ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DE EQUIPES, EXCETO:
 O líder deve solicitar comprometimento, com o fim comum, clareza sobre os papéis e responsabilidades de
cada um.
O líder deve de propor idéias e sugestões.
O líder deve desestimular a competição e incentivá-los a assumir papéis informais de liderança
O líder deve enfatizar a interdependência dos membros da equipe. desestimular a competição e incentivá-los
a assumir papéis informais de liderança, além de propor idéias e sugestões.
 O líder deve dispor de uma estrutura de comunicação particular e não prestar de contas.
 
10a Questão (Ref.:201512851939) Acerto: 0,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser
alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Aumentar a urgência.
Comunicar a visão
 Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
 Fortalecer a ação.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.