Conceitos Fundamentais de Marketing

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16/05/2018 EPS
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GST1661_EX_A1_201707230536_V17
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1a aula
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Exercício: GST1661_EX_A1_201707230536_V17 16/05/2018 18:14:10 (Finalizada)
Aluno(a): CHARLES COSTA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201707230536
 
 
Ref.: 201708291145
 1a Questão
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a
tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
Destruir.
Revitalizar.
Desenvolver.
 Criar.
 Manter.
 
 
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena.
 
 
 
Ref.: 201707421578
 2a Questão
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional
e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada
anteriormente, o marketing:
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
deve cuidar somente dos clientes
 deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os
públicos de interesse
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
 
 
 
Ref.: 201707483648
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 3a Questão
Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
Consumidores eventuais de um produto.
Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
 Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à
percepção de valor do consumidor.
Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
 
 
 
Ref.: 201708030711
 4a Questão
As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
Externo, Pessoal e Político.
Interno, Meso e Externo.
 Pessoal; Organizacional e Macro
Industrial, Organizacional e Interno.
Organizacional, Industrial e Meso.
 
 
Explicação:
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade.
 
 
 
Ref.: 201707504958
 5a Questão
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia
sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus
objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
 a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
a empresas que oferecem produtos tangíveis;
às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
 
 
 
Ref.: 201707420177
 6a Questão
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais,
sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
 Aprendizado.
Ocupação na empresa
Modo de Vida.
 Status social.
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Inspiração
 
 
 
Ref.: 201708089551
 7a Questão
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação
promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais
cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas
usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica
adequadamente essa situação?
 Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
 
 
 
Ref.: 201707939877
 8a Questão
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença
entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de
Marketing as suas 5 fases são?
 Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e
Relacionamentos e Mercado
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
 
 
Explicação:
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços é um dos
principais conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade.
Fique com Deus,
Marcelo