Aula 8 Motivação.ppt

Prévia do material em texto

MOTIVAÇÃO
Conjunto de forças 
que sustentam, 
regulam e orientam as 
ações de um 
organismo para 
determinados fins.
MOTIVAÇÃO
Desejos, 
necessidades e 
interesses que o 
comportamento 
orientado para 
um fim procura 
satisfazer.
MOTIVO
▪ Toda necessidade cria um estado de tensão e 
uma predisposição à ação.
▪ A motivação leva o indivíduo ao 
comportamento visando satisfazer suas 
necessidades.
▪ Havendo a satisfação da necessidade, o 
indivíduo chega ao seu equilíbrio (temporário).
▪ Caso um comportamento ou ação não leve à 
satisfação da necessidade (barreira), há a 
frustração.
▪ Esta, podendo levar a reações emocionais 
diversas: agressividade, inércia, omissão, 
aceitação ou alienação.
▪ Com isso, cria-se o ciclo motivacional.
Ciclo Motivacional
Barreira
TEORIAS DA MOTIVAÇÃO
Maslow
Teoria das 
Necessidades
Herzberg
Teoria Bilateral
Alderfer
ECR
Vroom 
Avaliação Cognitiva
1943 1959 1969 1971
Abraham Harold Maslow (1908-1970)
• Organizou a hierarquia das necessidades 
humanas, em 05 (cinco) níveis, baseadas em dois 
grupos:
•Necessidades Básicas
•Necessidades de Crescimento
• Maslow via o homem como uma criatura que 
expande as suas necessidades no decorrer da vida. 
• À medida que o homem satisfaz suas necessidades 
básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio 
do comportamento.
TEORIAS DAS NECESSIDADES
Desafios mais complexos, 
trabalho criativo, autonomia, 
participação nas decisões.
Reconhecimento, promoções, 
responsabilidade por 
resultados, comprometimento, 
etc.
Bom clima, respeito, aceitação, 
interação com os colegas, 
superiores e clientes, etc.
Segurança no trabalho 
e pessoal, amparo 
legal, estabilidade, etc.
Alimentação, moradia, 
conforto físico, sexo, 
descanso, lazer, etc.
N
ec
es
si
da
de
s
 B
ás
ic
as
N
ec
es
si
da
de
s 
de
 
C
re
sc
im
en
to
Fisiológicas
Segurança
Afetivo-social
Auto-estima
Auto 
Realização
• 
Alimento
• Repouso
• Abrigo
• Sexo
• Relaciona-
mento
• Amizade
• Aceitação
• Afeição
• 
Compreensão
• Consideração
Proteção contra: 
•Perigo
•Desemprego
•Discriminação 
profissional
•Política adm. 
imprevisível
• Satisfação do 
ego
• Orgulho
• Status e pres-
tígio
• Auto-respeito
• Reconheci-
mento
• Confiança
• Progresso
• Apreciação
• Admiração
 dos colegas
• Desafios
• Desenvolvi-
mento
• Excelência
 pessoal e profissional
•Competência
•Autonomia
•Decisões
Fisiológicas
Segurança
Auto-Realização
Estima
Sociais
Hierarquia das necessidades de 
Maslow
1 – Necessidades Fisiológicas
São as que respondem pela 
manutenção da vida e 
conservação da espécie, como 
as de alimentação, de moradia e 
de sexo.
 
2 – Necessidades de Segurança
Este grupo de necessidades compreende o 
desejo do indivíduo de proporcionar para si e 
para os seus um ambiente físico e emocional 
seguro e livre de ameaças.
 
3 - Necessidades Sociais
Vinculam-se à vontade da 
pessoa de ser aceita por 
outras de seu convívio, bem 
como de desenvolver com as 
mesmas, um relacionamento 
amistoso.
4 – Necessidades de auto-estima
Correspondem ao desejo da pessoa de 
desenvolver uma auto-imagem positiva e de 
receber atenção e reconhecimento dos outros, 
desde que tenham sido satisfeitas as 
necessidades sociais, a satisfação das 
necessidades provoca, por sua vez, 
sentimentos de auto-confiança, de prestigio, de 
poder e de ser útil e necessário.
Após terem sido satisfeitas as 
necessidades de estima, surgem as 
de auto-realização, que 
correspondem a categoria mais alta 
na escala, que se referem à 
realização máxima do potencial 
individual e, segundo Maslow, 
resumem-se na idéia de que “O 
que um homem é capaz de ser, 
deve ser”. A essa necessidade 
podemos dar o nome de 
auto-realização.
5 – Necessidades de Auto-Realização
Teoria dos dois Fatores de Herzberg
• Frederick Herzberg, americano, 
identificou dois fatores que orientam 
o comportamento humano em 
situação de trabalho: Fatores 
Motivacionais e Fatores Higiênicos.Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos
Conteúdo do cargo (como a pessoa se sente 
em relação ao seu cargo)
Contexto do cargo (como a pessoa se sente 
em relação a sua empresa)
1. Trabalho em si 1. Condições de trabalho
2. Realização 2. Administração da empresa
3. Reconhecimento 3. Salário
4. Progresso profissional 4. Relações com o supervisor
5. Responsabilidade 5. Benefícios e serviços sociais
Fatores que afetam a Motivação
NÃO SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO
FATORES HIGIÊNICOS
Extrínsecos.
SATISFAÇÃO
Intrínsecos.
▪ Política da Empresa;
▪ Supervisão;
▪ Salários;
▪ Condições de Trabalho;
▪ Relacionamentos com 
colegas.
▪ Realização;
▪ Reconhecimento a 
atividade;
▪ Responsabilidade;
▪Crescimento.
Fatores Higiênicos
• Estes fatores referem-se às condições que 
rodeiam o funcionário enquanto trabalha, as 
condições físicas e ambientais de trabalho, o 
salário, os benefícios sociais, as políticas da 
empresa, os tipo de supervisão recebido, o 
clima de relações entre a direção e os 
funcionários, os regulamentos internos, as 
oportunidades existentes, etc. Herzberg, 
contudo, considera esse Fatores Higiênicos 
muitos limitados na sua capacidade de 
influenciar poderosamente o comportamento 
dos empregados. Quando esses fatores do 
ambiente de trabalho são ótimos, 
simplesmente evitam a “insatisfação”.
Fatores Motivacionais
• Estes fatores referem ao conteúdo do cargo, 
às tarefas e aos deveres relacionados com a 
função em si. São os Fatores Motivacionais 
que produzem algum efeito duradouro de 
satisfação e de aumento de produtividade em 
níveis de excelência. O termo motivação, para 
Herzberg, envolve sentimentos de realização, 
de crescimento e de reconhecimento 
profissional. Quando os Fatores Motivacionais 
são ótimos, elevam substancialmente a 
satisfação, quando são precários, provocam 
ausência de satisfação.
Modelo ERC - Alderfer
Clayton Alderfer Paul (nascido em 01 de setembro de 
1940), americano, psicólogo. Em sua teoria ERG 
(Relatedness Existência e Crescimento) em inglês e ERC 
(Existência, Relacionamento e Crescimento). 
Alderfer redefiniu e expandiu ainda mais a hierarquia de 
Necessidades de Maslow agrupando-a em três classes:
Existência (E) – Que inclui as necessidades de 
bem-estar fisiológico e de segurança; 
Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades 
sociais e de estima; e 
Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de 
auto-realização, desejo de crescimento e 
desenvolvimento pessoal.
Teoria ERC – Clayton Alderfer
Crescimento
Relacionamento
Existência
Auto 
Realização
Auto-estima
Estima de Terceiros
Afetivo-social
Segurança
Fisiológicas
Avaliação Cognitiva
Victor H. Vroom, nasceu 
em1932 em Montreal, Canadá, 
é professor universitário.
Nas suas pesquisas sobre a Teoria da Expectativa 
e Motivação tenta explicar por que os indivíduos 
escolhem seguir determinados cursos de ação nas 
organizações, particularmente nos processos de 
decisão e liderança. 
Para Victor Vroom, motivação é o processo que 
governa a escolha de comportamentos voluntários 
alternativos.
Vroom salienta que motivação em uma empresa 
depende de 03 (três) fatores determinantes, a 
saber: Expectativas, Recompensas e Relação 
entre Expectativas e Recompensas.
Motivação
Expectativas
RelaçãoRecompensas
• Expectativa – Isto é, objetivos individuais e a 
força do desejo de atingir tais objetivos. Os 
objetivos individuais podem incluir dinheiro, 
segurança no cargo, aceitação social, 
reconhecimento, trabalho interessante e uma 
infinidade de combinações de objetivos que uma 
pessoa pode procurar satisfazer simultaneamente 
dentroda empresa. 
Expectativa
Pr
ob
ab
ili
da
de
• Recompensas – isto é, a relação 
percebida entre a sua produtividade 
e o alcance dos objetivos individuais. 
Se uma pessoa tem por objetivo 
mais importante obter salário maior e 
se trabalha na base de remuneração 
por produção, poderá ter uma forte 
motivação para produzir mais devido 
à recompensa percebida. 
Porém, se sua aceitação social pelos outros colegas 
de grupo é mais importante, ela poderá produzir 
abaixo do nível consagrado pelo grupo como padrão 
informal de produção, uma vez que produzir mais 
nesta situação poderá significar a rejeição do grupo.
•Relações entre Expectativas e 
Recompensas – Isto é, a 
capacidade percebida de 
influenciar a sua produtividade 
para satisfazer suas expectativas 
com as recompensas. 
Se uma pessoa acredita que um 
grande esforço aplicado tem pouco 
efeito sobre o resultado, tenderá a 
não se esforçar muito, pois não 
percebe relação entre nível de 
produtividade e recompensa, isto é, 
entre custo e benefício, ente 
investimento pessoal e retorno.
Motivação 
de produzir 
é função 
de:
Força do desejo de 
alcançar os objetivos 
individuais
Relação percebida 
entre produtividade e o 
alcance dos objetivos 
individuais
Capacidade percebida 
de influenciar o seu 
próprio nível de 
produtividade
Expectativas
Recompensas
Relação entre 
expectativas e 
recompensas
• Assim o nível de produtividade individual 
depende da inter-relação entre esses três fatores 
determinantes, como mostra a figura abaixo. 
▪ Supõem também que há sempre uma melhor 
maneira de motivar as pessoas e que o gerente 
deve utilizá-la padronizadamente. 
▪ Na verdade, as pesquisas têm demonstrado que 
diferentes pessoas reagem de diferentes maneiras 
de acordo com a situação em que se encontram. 
▪ Alguns autores salientam que tanto as diferenças 
individuais, como as diferentes situações devem 
ser consideradas em toda abordagem 
motivacional.
▪As teorias baseadas na necessidade 
humana supõem uma estrutura 
uniforme e hierárquica de necessidades 
comuns a todas as pessoas.
Atingiu os objetivos?
Alcançou o sucesso?
E agora, o que fazer?
Só vida 
mansa!! 
Oiée!