AV Praticas Empresariais

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Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	201502624664
	 
	Ref.: 201505271683
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para compreender o uso de uma solução de Gestão de Processos, precisamos começar com a construção dos blocos envolvidos no processo. Estes são os componentes ativos do processo, que trabalham na direção de um objetivo específico do nosso negócio. Os componentes são representados por:
		
	
	Clientes, parceiros, terceirizados e agências reguladoras
	
	Usuários, clientes, acionistas, estrategistas e fornecedores
	
	Clientes, colaboradores, usuários, especialistas e custos diretos
	
	Fornecedores, clientes, acionistas e stakholders
	 
	Clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados
	
	 
	Ref.: 201505507644
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"A gestão de processos é a habilidade de se obter total visibilidade e controle, de ponta a ponta, sobre todas as etapas de uma transação que viaje por múltiplas aplicações, interaja com diversas pessoas, em uma ou mais companhias".
Assim, para entender uma solução de gestão por processos é preciso identificar os blocos envolvidos no processo, que representam seus componentes ativos e trabalham na direção de um objetivo específico.
Sobre os componentes do processo, é corretor afirmar:
		
	
	Os componentes do processo são representados por clientes, concorrentes, setor macroeconômico e empreendedorismo
	 
	Os componentes do processo são representados por clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados
	
	Os componentes do processo não são representados por clientes e colaboradores
	
	Os componentes do processo são diversificáveis de acordo com o perfil de cada organização
	
	Os componentes do processo são representados pela missão da organização, sua visão e seus valores
	
Explicação:
Os componentes do processo são clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados. Cada um deles tem um valor intrínseco e participa decisivamente para a perfeita execução do processo. Deve também, ter uma interface com o processo.
A solução de Gestão de Processos atua na ampliação do valor de cada componente, oferecendo uma interface padronizada para cada um e coordenando os esforços de todos eles para o atingimento do objetivo, dentro da linha temporal definida para a execução do processo.
	
	 
	Ref.: 201505507685
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De forma a atender às soluções da Gestão de Processos, é fundamental que as macroatividades sejam consideradas em conjunto. Tais macroatividades são unidas simbioticamente e representam um conjunto de funcionalidades coesas que vão entregar ao cliente as grandes promessas do conceito da Gestão de Processos.
Nesse sentido, a macroatividade MODELAGEM consiste em:
		
	
	Consiste na elaboração da etapa planejamento de processo
	
	Consiste na definição de prazos para que o processo seja concluído
	
	Consiste na construção gráfica de um processo, através da elaboração de fluxogramas de decisões de compra
	
	Consiste na elaboração de metas de vendas para cada um dos processos
	 
	Consiste na definição e construção gráfica de uma representação do processo, devendo contemplar ainda, todos os componentes necessários ao processo
	
Explicação:
A macroatividade MODELAGEM consiste na definição e na construção gráfica de uma representação do processo, que deve contemplar todos os componentes ativos necessários ao processo, múltiplos steps, subprocessos, processos paralelos, caminhos, regras de negócio, tratamento de exceções e tratamento de erros.
	
	 
	Ref.: 201505584081
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre processos de negócio, podemos afirmar que: processos de negócio são o negócio. Daí a necessidade de ter foco nos processos para que eles sejam partilhados entre clientes, fornecedores e parceiros. Sobre essa questão podemos afirmar sobre o foco nos processos desde 1920:
I - Colocar o foco nos processos está longe de ser inédito
II - A primeira onda veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria, com foco nas tarefas e processos.
III - A segunda onda pode ser representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros correlatos. O foco da reengenharias está nos processos.
IV - A terceira onda não é reengenharia de processos, não é Enterprise Application Integration (EAI), gerenciamento de Workflow ou outro software empacotado. É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 
		
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	 
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
Explicação:
Clientes, fornecedores e parceiros não devem compartilhar apenas uma base de dados, é fundamental partilhar também uma base de processos, dinâmica, modificável e interativa. Em resumo, processos de negócio são o negócio.
Os trabalhos realizados nas organizações, via de regra, têm a sua importância e fazem parte de algum processo. Não existe produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Esse foco no processo foi ênfase em todas as 3 ondas apresentadas.
	
	 
	Ref.: 201505507596
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em pleno século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais complexo, definido pela convergência entre as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes. Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam uma infraestrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que acontecem silenciosamente no dia a dia. Infelizmente, a complexidade deste ambiente pode levar a uma total desconexão entre os que foi projetado na concepção dos processos e a sua efetiva execução. Assim, marque a opção que representa uma característica de processos.
		
	
	São feitos através de memorandos da alta direção quando necessário.
	
	Não há nenhuma visão sistêmica.
	 
	É lógico e inter-relacionado, viabilizam as atividades corporativas.
	
	Não há deliberação em equipe pois apenas o dono do processo pode modifica-lo.
	
	Não tem lógica direta.
	
	 
	Ref.: 201505521665
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao afirmar que "Em um mercado de commodities a gestão dos processos determina a vantagem", podemos crer que os processos de uma empresa do mercado de commodities... 
		
	
	não precisam ser bem estruturados, mas devem ser amplamente cumpridos. 
	
	devem ser bem estruturados, mas não precisam ser amplamente cumpridos. 
	
	não precisam ser amplamente divulgados.
	
	devem ser bem estruturados para aguardar a evolução do mercado. 
	 
	devem ser bem estruturados e amplamente cumpridos. 
	
Explicação:
Inspirado no trecho "O ponto é que cada negócio possui características únicas inseridas em seus processos. Em um mercado de commodities, por exemplo, a gestão dos processos determina a vantagem. Já no mercado aberto, a gestão dos processos cria oportunidades", propõe-se a identificação da importância da ESTRUTURAÇÃO e AMPLO CUMPRIMENTO dos processos estabelecidos. 
	
	 
	Ref.: 201505271141
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais complexo, definido pela convergência entre as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes. Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam umainfra-estrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que acontecem silenciosamente no dia-a-dia.  
Os Processos são o coração e a identidade do negócio. Podemos dizer que estes são os passos para:
		
	
	Fabricação de todos os produtos, Reposta a todas a questões dos clientes, Negociação com parceiros
	
	Desenvolvimento do mercado atual, Compra de novos produtos, Processamento da matéria-prima
	
	Revenda de produtos, Identificação da matéria-prima, Negociação com clientes
	 
	Criação de novos produtos, Compra de suprimentos, Desenvolvimento de um novo mercado
	
	Compra de matéria-prima, Desenvolvimento de um novo mercado, Venda de produtos antigos
	
Explicação:
Estes são os passos para:
- Criação de novos produtos
- Fabricação de item
- Processamento da matéria-prima
- Reposta a uma simples questão de um cliente
- Compra de suprimentos
- Negociação com parceiros
- Desenvolvimento de um novo mercado
	
	 
	Ref.: 201505507610
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Significa a utilização de uma console que permita a visualização gráfica dos processos em atividade, suas várias instâncias e atividades já executadas e como elas foram executadas.Estamos nos refererindo a qual macroatividade em relação a gestão de processos.
		
	
	Banco de dados.
	
	Integração.
	 
	Monitoramento.
	
	Modelagem.
	
	Otimização.
	
Explicação:
Monitoramento significa acompanhar os processos através de gráfico gerados por indicadores para ter certeza se está acontecendo conforme o planejado.