COMPORT HUM NAS ORGANIZACOES

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COMPORT HUM NAS ORGANIZACOES
CONTEUDO 2
1-Segundo Wagner III, Hollenbeck comportamento organizacional é o campo de estudo 
voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto 
das empresas. Existem três níveis para análise e estudo do comportamento organizacional. 
Assinale a alternativa correta: 
R.: O comportamento mesoorganizacional visa entender e estudar os grupos nas organizações, 
portanto: a comunicação, a liderança, equipes etc. 
2-Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do comportamento 
humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si, e que se 
refere ao processo e não ao conteúdo do trabalho administrativo, assinale a única alternativa 
correta que identifica, somente, suas principais metas. 
R.: Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários. 
3-Janete acha que não tem grande valor nem é digna de admiração. O que o chefe pode 
esperar dela? 
R.: Que se contentará em ficar num cargo baixo. 
CONTEUDO 3
1-Foram identificados diversos traços de personalidade que permitem diferenciar as pessoas. 
Pervin define 5 traços fundamentais e relevantes para a organização. 
Em todas as afirmativas os traços correpondem as suas definições, exceto: 
R.: Estabilidade emocional: refere-se ao bem-estar sentido nos relacionamentos 
CONTEUDO 4
1- De um modo geral, vemos apenas as coisas que estamos procurando.... A tal ponto que às 
vezes até as vemos onde não estão.” Eric Hoffer 
Ao analisarmos a citação acima podemos dizer que: 
I. Criamos um padrão que se ajusta ao nosso padrão tradicional, ou àquilo 
que gostaríamos que nosso padrão fosse. 
II. Percepção é capacidade que algumas pessoas possuem de conseguir 
que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o estabelecido formalmente 
III. Percepção é o somatório das formas como uma pessoa reage e interage 
com os demais. 
IV. Quando descrevemos o que vemos, na verdade descrevemos a nós 
mesmos, nossas percepções e paradigmas. 
Assinale a opção verdadeira: 
R.: I e IV estão corretas 
2-Sobre os conceitos de percepção assinale a alternativa incorreta: 
R.: Já que o ser humano tem a capacidade de perceber sua existência, o contexto sócio-cultural 
não é relevante para a percepção em si, pois não interfere na percepção da situação da 
empresa. 
3-Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então qual a 
importância do feedback no processo de comunicação. 
R.: Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor. 
CONTEUDO 5
1- Sobre o conceito de motivação assinale a resposta CORRETA: 
R.: Na escola da administração científica os homens considerados idênticos no processo de 
produção, os quais precisam ser mandados e manipulados. 
2-A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é conhecida como uma das principais 
teorias motivacionais. Ele propõe um esquema para explicar a intensidade de certas 
necessidades. Tendo como base os conceitos aprendidos dessa teoria, assinale a alternativa 
que contenha a afirmativa correta: 
R.: Maslow nos diz que as necessidades de auto-realização tendem a ser atingidas, quando as 
demais necessidades estão satisfeitas. 
3-Um consultor de RH da Empresa SAB S.A. recebeu uma solicitação da Diretoria Geral para 
desenvolver a motivação de seus funcionários, informando que: “Mesmo dando tudo ao nosso 
pessoal: boas condições de trabalho, salários condizentes com o mercado, conforto físico e 
segurança no trabalho, eles ainda se mostram insatisfeitos”. De acordo com a teoria de 
Maslow, existe uma razão: 
R.: Essa organização só cuida das necessidades fisiológicas e das necessidades de segurança. 
4-Na empresa BETA S.A, empresa que explora produtos químicos, o Diretor Superintendente 
Joel Matoso, percebeu que seus funcionários estavam “desmotivados” e não comprometidos 
com os resultados do seu trabalho. Para diagnosticar melhor as causas desse clima 
organizacional, ele fez uma pesquisa na qual identificou que as necessidades sociais do grupo, 
(de acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow) não estavam sendo 
satisfeitas. Para minimizar tal problema, ele deverá: 
R.: Desenvolver um programa de participação do grupo na solução dos problemas do trabalho 
5-Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser motivação: 
R.: O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento; Realização e Status. 
6-Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam 
insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. O 
resultado destes estudos foi, pela primeira vez, publicado em 1959, sob o título "a motivação 
para trabalhar - The Motivation to Work". 
Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram 
estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que os 
agradavam na empresa. 
Sobre a Teoria de Herzberg considere: 
I. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores internos ao indivíduo. 
II. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores externos ao indivíduo. 
III. Os Fatores Higiênicos de Herzberg dizem, também, respeito à limpeza e asseio do local de 
trabalho, contribuindo, assim, para o bem-estar do funcionário. 
É (são) correta(s), apenas, a(s) afirmativa(s): 
R.: Somente a afirmativa II. 
CONTEUDO 6
1-Em qualquer instituição sabe-se que existem diferenças entre grupos formais e informais. 
Identifique dentre as características a seguir aquela que corresponda ao tipo de grupo formal. 
R.: É apresentado como impessoal com uma estrutura bem definida. 
2-Assim que os membros de um grupo se conhecem, o passo seguinte em seu 
desenvolvimento inclui: 
R.: Fase de turbulência, na qual as pessoas entram em conflitos. 
3- De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso de identidade, 
manifestos em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem coletivo,porque há 
uma busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da 
atividade mútua de atingir objetivos e metas especificas. 
Assim pode-se afirmar que: 
.: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
4-No que se refere às considerações sobre o Trabalho em equipe, assinale dentre as 
alternativas abaixo, qual NÃO pode ser considerada verdadeira: 
R.: Grupo e equipe não se diferenciam, pois em ambos há uma elevada interdependência na 
execução das atividades. 
5-Sobre o trabalho em equipe, assinale a alternativa INCORRETA: 
R.: Alguns aspectos negativos do trabalho em equipe incluem entre outros a modelação, 
negação da realidade e interpretação menos rígida dos fatos. 
6-Em relação aos grupos e equipes podemos afirmar que: 
I - Formalismo, características comportamentais e tipo de trabalho a ser executado são alguns 
fatores que inteerferem no funcionamento de uma equipe. 
II - Grupos aprovados pela organização, definidos organograma, dentre outras características 
são chamados de grupos informais. 
III - Surgem de forma espontânea, a estrutura é flexível são características de grupos informais 
Tendo como referência as afirmativas acima assinale a alternativa correta: 
R.: Apenas a I e III estão corretas. 
CONTEUDO 7
1-Quando existe um conflito e as partes envolvidas decidem abrir mão de algo, cedem e 
aceitam a solução que satisfaça parcialmente os interesses de ambos, podemos dizer que a 
forma utilizada para lidar com o conflito foi: 
R.: Concessão 
2-O grupo de trabalho de Paulo, nunca permite que surjam conflitos. Qual dos itens a seguir 
deve ser verdadeiro? 
R.: O grupo poderá sofrer de apatia. 
3-Em relação a administração de conflitos, escolha a alternativa cujo enunciado esteja correto: 
R.: É necessário manter as pessoas com seus objetivos pessoais e levá-las a integrarem-seem 
torno de um objetivo comum, para que elas possam processar seus sentimentos. 
4-Sabemos que os conflitos existem e que na maioria das vezes são inevitáveis. No que diz 
respeito a possíveis causas de conflitos analise as afirmativas abaixo: 
I. Os fatos podem causar conflitos, pois todos percebem os acontecimentos da 
mesma maneira. 
II. Um dos principais motivos causadores dos conflitos são os modelos mentais 
individuais. 
III. Os valores de cada pessoa podem interferir em uma relação a ponto de gerar 
conflitos. 
Somente está correto o que se afirma em: 
R.: II e III 
5- (ENADE, adm/2009) Dois membros do comitê dos Jogos Olímpicos de 201, no Rio de Janeiro, 
discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. Pode-se afirmar que 
o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê. 
PORQUE 
O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade 
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros do grupo. 
R.: As duas afirmações são falsas. 
CONTEUDO 8
1-Todos os itens a seguir reforçarão comportamentos culturais importantes, exceto: 
R.: Mandar os funcionários lerem o manual da empresa 
2-A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que: 
R.: Os fundadores e, mais tarde, administradores marcantes são considerados como elementos determinantes na cultura organizacional. 
3-Ao considerarmos os aspectos da cultura organizacional é incorreto afirmar: 
R.: A essência da cultura de uma empresa é expressa pelos grupos informais, pois são eles que 
determinam a cultura de uma organização. 
CONTEUDO 9
1-Durante o processo de comunicação, o receptor responde ao emissor com uma mensagem, 
para acusar o recebimento da comunicação. Essa parte do processo comunicativo é conhecida 
como: 
R.: Circulo de feedback 
2-João costuma deixar poucas instruções para seus subordinados por acreditar que eles não 
precisam de muitas informações para realizar suas tarefas. João melhoria sua comunicação se 
parasse de: 
R.: Filtrar 
3-Teresa ouviu noticias sobre as demissões que ocorreriam na empresa por meio de Pedro, 
que as ouviu de Raquel, que soube delas antes de os planos oficiais serem anunciados pelo 
presidente da empresa. Este é um exemplo de velocidade: 
R.: Dos boatos 
4-No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de 
ajuda para a mudança de um comportamento; é a comunicação verbal e não verbal, dirigida a 
uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer informações ou pistas sobre como sua conduta 
está afetando outras pessoas. 
Sendo assim, para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser: 
I - Descritivo ao invés de avaliativo 
II - Específico ao invés de geral 
III – Compatível com a necessidade de ambos. 
IV - Dirigido para comportamentos que possam ser modificados. 
V - Imposto ao invés de solicitado 
É verdadeiro o que se afirma em: 
R.: I, II, III e IV 
CONTEUDO 10
1)Considerando os estudos realizados sobre liderança, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
I. O melhor estilo de liderança a ser utilizado é o democrático.
II. Aliderança autocrática é a mais adequada para a autodeterminação do grupo e o desenvolvimento das habilidades e capacidades de seus membros.
III. Na liderança situacional a ênfase recai sobre o comportamentodo líder em relação aos subordinados
IV. O líder já nasce com características pessoais de liderança, pouco adiantando o treinamento.
V. A Liderança Situacional trabalha a relação entre a maturidaderelativa à tarefa e os estilos adequados a serem adotados à medida que os liderados passam da imaturidade para a maturidade.
A( ) As afirmativas I, IV e V estão corretas
B( ) As afirmativas I, II eIV estão corretas
C( ) As afirmativas I e IV estão corretas
D(X) As afirmativas III e V estão corretas
Porque nas alternativas I e II, afirmam que o melhor estilo de liderança é aquele que elasita, seja ele democrático, autocrático ou liberal, e o melhor estilo de liderança a ser usado vai variar de acordo com a situação. E na alternativa IV, o líder já nasce com características pessoais deliderança, porém ele tem que desenvolve-la.
E( ) As afirmativas II, III e V estão corretas
2)Poder é definido como "a habilidade de influenciar pessoas por meio do controle dos recursosorganizacionais", Dentre os tipos de poder listados abaixo assinale a alternativa que indique o poder pessoal.
coercitivo
referência
legítimo
especialização
recompensa
Dentre as bases quais têm comocaracterística o poder pessoal?
A( ) I e II
B( )I, III e IV
C(X) II e IV
São os poderes de especialização ou competência e poder de referência, pois analisam o conhecimento e personalidade.
D( ) II, IVe V
E( ) III e V