EXERCICIO GESTÃO DE PROCESSOS AULA 3

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16/05/2018 EPS
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GST1174_EX_A3_201511219114_V1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 3a aula
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Exercício: GST1174_EX_A3_201511219114_V1 06/05/2018 16:15:22 (Finalizada)
Aluno(a): NIKAELLE LIMA DE SOUSA 2018.1
Disciplina: GST1174 - GESTÃO DE PROCESSOS 201511219114
 
 
Ref.: 201511812702
 1a Questão
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou
plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do
conceito de predição?
 situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu
processo e desenvolvimento.
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre
a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
 
 
 
Ref.: 201511474773
 2a Questão
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais,
começando:
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
 Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
 Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
 
 
 
Ref.: 201511473088
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 3a Questão
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
 Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que
predomina em ambientes competitivos.
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e
oportunidades.
 Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em
vista a formulação de objetivos.
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais
competitiva.
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como
um todo.
 
 
 
Ref.: 201511478059
 4a Questão
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Liderança, tático e executor.
 Estratégico, tático e operacional.
Liderança, médio e operacional
Estratégico, médio e local.
Alto, médio e gerencial.
 
 
 
Ref.: 201511314503
 5a Questão
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação,
por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de
documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível
solução a isso?
O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos
cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses
conciliando com os interesses da empresa;
 Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o
equilíbrio e bom senso;
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle
sobre o operário;
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma
autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
 
 
 
Ref.: 201511812701
 6a Questão
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou
plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do
conceito de projeção?
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre
16/05/2018 EPS
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a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu
processo e desenvolvimento.
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 
 
 
Ref.: 201511469592
 7a Questão
Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
 A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
 
 
 
Ref.: 201511484825
 8a Questão
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
 planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.