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Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing
O SIM (Sistema de Informações Mercadológicas) é um sistema composto por pessoas, equipamentos e procedimentos. Para Kotler (1998) citado por Paixão (2011), essa composição tem por objetivo coletar dados dos ambientes da empresa, selecionar os que são relevantes, analisar as informações, avaliar sua qualidade e distribuí-las de acordo com as necessidades dos tomadores de decisões em marketing. Kotler(1998, 2000) divide o SIM em quatro subsistemas.
Analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa correspondente.
“As informações oriundas desse sistema estão localizadas dentro da empresa ( relatórios sobre pedidos, devoluções, vendas etc). Quando esses registros são analisados e acompanhados, a empresa pode detectar problemas, oportunidades e possíveis ameaças ao negócio. São registros de extrema importância o ciclo de pedidos e o relatório de vendas.”
	
	A
	SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
	
	B
	SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING
	
	C
	SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING
	
	D
	SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING
	
	E
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
O mercado empresarial, nas palavras de Kotler (1998), é formado pelas organizações que produzem bens e serviços que podem ser alugados, vendidos ou fornecidos a terceiros, como indústrias, revendedores, comércio, serviços, instituições públicas etc. Para entendê-lo, é preciso conhecer o comportamento de compra organizacional, que é muito diferente da compra realizada por consumidores.
Baseado nos conceitos abordados sobre o comportamento de compra organizacional marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(  ) As decisões coletivas são predominantes quanto à seleção de fornecedores em recompras modificadas.
(  ) O processo de compra organizacional apresenta uma série de diferenças em relação ao das compras realizadas no mercado de consumo.
(  ) Apesar das diferenças entre a compra individual e a organizacional, os compradores, nos dois processos, passam pelos mesmos estágios: reconhecem problemas, buscam informações, avaliam as alternativas e o resultado da compra.
	
	A
	F – V – V 
	
	B
	V – F – V 
	
	C
	V – V – F 
	
	D
	F – V – F
	
	E
	F - F - F 
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis.”
	
	A
	Definição do problema e dos objetivos de pesquisa
	
	B
	Desenvolvimento do plano de pesquisa
	
	C
	Coleta de informações
	
	D
	Análise das informações
	
	E
	Apresentação dos resultados
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
	
	A
	Definição do problema e dos objetivos de pesquisa
	
	B
	Desenvolvimento do plano de pesquisa
	
	C
	Coleta de informações
	
	D
	Análise das informações
	
	E
	Apresentação dos resultados
Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor
Aprendemos que ao contrário do consumo individual, a compra organizacional se configura como um processo complexo e nunca isolado. Várias características que encontramos presentes no ambiente do marketing organizacional foram enumeradas por Kotler, desta forma, relacione a coluna do tipo de característica com a de seu respectivo conceito, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1 1 - Poucos compradores
2 - Grandes compradores
3 - Relacionamento estreito entre fornecedor e comprador
COLUNA 2
(  ) Há uma grande concentração do volume de negócios no mercado empresarial.
(  ) No mercado empresarial, o número de compradores é muito menor do que no mercado de consumo.
(  ) Devido ao menor número de clientes existentes entre as indústrias, os fornecedores podem personalizar a oferta, pois conhecem mais profundamente a sua clientela.
	
	A
	2 – 3 – 1
	
	B
	3 – 2 – 1
	
	C
	2 – 1 – 3
	
	D
	1 – 3 – 2
	
	E
	1 - 2 - 3