Buscar

Atividade Diagnóstica 02

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

Atividade Diagnóstica 02 - Sistemas de Informação Gerencial
1) Analise as colunas abaixo:
A correta relação entre a coluna A e coluna B é:
Alternativas:
a) I, II e III.
b) III, II e I. Alternativa assinalada
c) I, III e II.
d) II, I e III.
e) II, III e I.
2) O ______________________________________ pode ser definido como uma ferramenta que se popularizou no Brasil no final dos anos 1990, com o objetivo de planejar os recursos empresariais, otimizando a cadeia interna da organização por meio da utilização de um banco de dados.
A afirmação refere-se a:
Alternativas:
a) CRM – Customer Relationship Management.
b) SIG – Sistema de Gestão Empresarial.
c) ERP – Enterprise Resource Planning. Alternativa assinalada
d) BSC – Balanced Scorecard.
e) SCM – Supply Chain Management.
3) Quanto ao CRM (Customer Relationship Management), pode-se afirmar:
I. O uso do CRM pelas empresas consiste na troca de informações entre fornecedores, os quais disponibilizam informações sobre materiais e componentes, datas de entrega e produção.
II. O CRM corresponde a uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM consistem na integração de dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Os CRMs mais abrangentes contêm também ferramentas para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM).
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
a) III e IV. Alternativa assinalada
b) I e II.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
e) IV.
4) Analisando o BI – Business Inteligence, podemos afirmar que esta ferramenta consiste em:
Alternativas:
a) Técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão da organização. Alternativa assinalada
b) Técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa.
c) Um método de formação e desenvolvimento avançado de gestores e empresários.
d) Uma técnica que busca a otimização da árvore de decisão.
e) Ferramentas de análise de dados a fim de otimizar os processos produtivos de uma empresa.

Outros materiais