Competencias gerenciais AP 3

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Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 16/05/2018 22:13:00(Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201707100745) Acerto: 1,0 / 1,0
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados
brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência
individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
F, V, V
V ,F, V.
F, F, V.
 V, V, F.
V, V, V.
 
2a Questão (Ref.:201707623098) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de
troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Transmissor.
Processo.
Mensagem.
 Feedback.
Receptor.
 
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3a Questão (Ref.:201707278416) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Intuição;
Desempenho;
Resultado;
União;
 Interação;
 
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4a Questão (Ref.:201707294652) Acerto: 1,0 / 1,0
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos
explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento
aceitável
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente
entre seus membros, independente do porte do grupo
 
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5a Questão (Ref.:201707100965) Acerto: 1,0 / 1,0
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos
básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Estabelecer metas mensuráveis.
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
Fazer elogios quando necessário
 Apontar no grupo o culpado pelos erros.
 
6a Questão (Ref.:201707075579) Acerto: 1,0 / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos
graduada e menos experiente de:
Chefia
Adestramento.
Gestão de desempenho.
 Mentoria
Subgerenciamento.
 
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7a Questão (Ref.:201707616966) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este
pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no
desempenho?
Controlar as atividades;
Incentivar as críticas e opiniões;
Coordenar o grupo;
Identificar as habilidades;
 Diagnosticar o problema;
 
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8a Questão (Ref.:201707711534) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações
objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases
consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases
consecutivas:
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
 
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9a Questão (Ref.:201707101133) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
 
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10a Questão (Ref.:201707750101) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Criar uma coalizão orientadora.
Aumentar a urgência.
Criar vitórias em curto prazo.
Comunicar para conseguir adesão.
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.