principios de sistemas de informções

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Unidade III 
 
 
 
 
PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
Profa. Gabriela Papaleo 
Redes de dados e telecomunicações 
 Quando computadores são ligados em rede, dois ramos de 
atividade convergem: computação e comunicação. 
 A influência da computação e das comunicações em nossa 
sociedade e em nossas estruturas organizacionais é 
imensamente ampliada. 
 
 
Presenter
Presentation Notes
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Quando computadores são ligados em rede, dois ramos de atividade convergem: computação e comunicação
Milhares de aplicativos ficam disponíveis, o comercio entre empresas acontece.
Toda a Internet cria um lugar público sem fronteiras, o que chamamos de cyberespaço no qual pessoas comuns interagem.
Redes de dados e telecomunicações 
A integração entre computadores e os sistemas de redes e 
telecomunicações é fundamental para que as empresas possam 
coordenar melhor suas atividades e: 
 integrar departamentos; 
 aumentar sua eficiência operacional com o compartilhamento 
de informações; 
 expandir além da sua posição geográfica; 
 dessa forma, empresas podem trocar informações e agregar 
valor para o seu negócio. 
Presenter
Presentation Notes
3
Redes de dados e telecomunicações 
Comunicação: 
 Informação ocorre quando uma mensagem ou informação, 
transportada por um meio de transmissão, é enviada por um 
transmissor (origem) e recebida por um receptor (destino). 
 
Transmissor Receptor 
A B 
Meio 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Língua portuguesa como exemplo...
Redes de dados e telecomunicações 
Comunicação: 
 A forma como os dispositivos se comunicam podem assumir 
dois modos: Simplex e Duplex. 
 
Transmissor Receptor 
A B 
Meio 
Características: 
 Sempre será o transmissor. 
 Comunicação unidirecional. 
Simplex 
Fonte: a autora 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Redes de dados e telecomunicações 
Transmissor Receptor 
A B 
Meio 
Características: 
 Transmissão bidirecional parcial. 
 Mesmo canal de comunicação. 
Half Duplex 
Transmissor Receptor 
A B 
Meio 
Fonte: a autora 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Língua portuguesa como exemplo...
Redes de dados e telecomunicações 
Transmissor Receptor 
A B 
Meio 
Full Duplex 
Características: 
 Transmissão bidirecional. 
 Apesar de existir um protocolo que um fala e outro escuta. 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Língua portuguesa como exemplo...
Redes de dados e telecomunicações 
Telecomunicação: 
 É a comunicação a distância, ou seja, os sinais são 
transmitidos da origem para o destino por meio de recursos 
eletrônicos, vencendo barreiras geográficas da origem do 
sinal. 
Presenter
Presentation Notes
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A informação percorre milhares de quilômetros entre a origem e o destino numa fração de segundo. OU seja, um programa de TV produzido em Sp es~´a sendo transmitido ao mesmo tempo no Acre e no Chui
Redes de dados e telecomunicações 
De acordo com Gordon&Gordon (2006), a telecomunicação, 
normalmente, requer a execução de cinco passos: 
1. O transmissor inicia a comunicação da mensagem. 
2. O dispositivo coloca a mensagem em um meio de 
telecomunicação. 
3. Esse meio transfere a mensagem para o endereço do 
destinatário. 
4. Um dispositivo retira a mensagem do meio de comunicação. 
5. O receptor recebe a mensagem. 
Presenter
Presentation Notes
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Redes de dados e telecomunicações 
Transmissor 
 
Adapta a mensagem para 
ser enviada 
Readapta à mensagem 
recebida 
Receptor 
 
 Meio de transmissão é qualquer entidade capaz de carregar 
um sinal eletrônico e servir de interface entre dispositivos 
transmissores e receptores. 
Fonte: a autora 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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.
Cabo de cobre, coaxial, fibras óticas dispositivos de rádio, satélite e redes sem fio.
Modens modulam e demodulam os sinais
Interatividade 
Telecomunicação é a comunicação a distância, ou seja, os 
sinais são transmitidos da origem para o destino por meio de 
recursos eletrônicos, vencendo barreiras geográficas da origem 
do sinal. Podemos definir meio de comunicação como: 
a) Qualquer entidade capaz de carregar um sinal eletrônico e 
servir de interface entre dispositivos transmissores e 
receptores. 
b) Qualquer entidade que carregue um sinal físico pelo mundo. 
c) Forma como o usuário busca a informação. 
d) Qualquer entidade capaz de carregar um sinal não eletrônico. 
e) Qualquer entidade que serve de interface entre dispositivos 
transmissores e receptores. 
Redes de dados e telecomunicações 
Redes de computadores: 
 São o conjunto formado pelos meios de transmissão, dispositivos 
de rede, SW e protocolos de rede que, quando integrados, permitem 
compartilhar dados, informações e tarefas de processamento. 
A comunicação nas redes de computadores pode acontecer de duas 
formas: 
 Assíncrona – não há vínculo com o tempo, pode ser iniciada e 
terminada a qualquer instante. Não há limitação do tamanho da 
mensagem, pois é transmitida caractere a caractere. Baixo custo. 
 Síncrona – possibilita a transferência de um conjunto ou bloco de 
caracteres de uma vez, otimizando a transferência da informação. É 
utilizada em altas velocidades, tornando os equipamentos que as 
utilizam mais complexos e a operação mais cara. 
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Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Topologia de redes: 
 A estrutura de comunicação entre vários processadores é um 
“arranjo topológico” ligado por enlace físico e organizado por 
regras claras de comunicação, ou seja, os protocolos. Esses 
enlaces são as linhas de comunicação. 
 Topologia física – é a que consideramos na aparência e na 
distribuição dos enlaces. 
 Topologia lógica – é o fluxo de dados na rede. 
 
 
Presenter
Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Topologia de redes: 
Ponto a ponto – nessa topologia, a 
comunicação se dá entre dois 
dispositivos ligados diretamente. 
Barramento – todos os 
dispositivos estão conectados a 
um único meio físico de 
transmissão. 
Somente um dispositivo realiza 
transmissão por vez, enquanto os 
outros apenas a “escutam”. 
Fonte: a autora 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Anel – os dispositivos estão ligados 
em série, formando um círculo e 
utilizam, em geral, ligações ponto a 
ponto para operarem em um único 
sentido. 
Estrela – utiliza um nó central para 
chavear e gerenciar a comunicação 
entre os dispositivos. É a mais 
utilizada na comutação de pacotes. 
O elemento conector é o HUB ou 
Switch. 
Fonte: a autora 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
 Árvore – topologia em vários 
níveis: barramento principal, 
secundário e terciário. Velocidade 
tipicamente menor, dada as 
derivações dos sinais. 
 Malha – cada elemento está 
conectado a diversos outros, 
permitindo uma comunicação 
direta e privilegiada entre eles. Se 
os elementos estiverem 
dispersos geograficamente, há 
grande dificuldade e alto custo de 
implementação. 
Fonte: cybersredes.blogspot.com 
Fonte: cybersredes.blogspot.com 
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
 Híbrida – topologia flexível, 
podendo ter pedaços de 
cada uma das topologias 
anteriores. Dessa forma, a 
rede se adapta plenamente 
às necessidades de cada 
local. 
Fonte: proflomba.blogspot.com 
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Presentation Notes
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Assincronabit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Meios de transmissão: 
 A escolha do meio de transmissão é um dos fatores 
fundamentais para o bom desempenho das redes. 
 Vejamos alguns meios de transmissão importantes: 
 Cabo de par trançado. 
 Cabo coaxial. 
 Cabo de fibra ótica. 
 Micro-ondas enlaces de rádio terrestre. 
 Micro-ondas enlaces de rádio satélite. 
 Infravermelho. 
 Rede sem fio. 
Presenter
Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Internet: 
 A internet é hoje a maior “rede de redes”, sendo o modelo 
mais próximo que temos da supervia de informações. 
 Tem sua origem com a ARPANET, rede de computadores 
criada pela agência americana ARPA, ligada ao Departamento 
de Defesa dos Estados Unidos, que deveria conectar o 
Departamento de Defesa às agências de pesquisa e 
universidades que desenvolviam pesquisas usando recursos 
militares. 
1983 
MILNET 
Fins militares 
1993 
Mosaic 
1o Navegador 
Conteúdos www 
1996 
Popularização 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Diferenciais da internet: 
 A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro 
de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada 
pela internet possui um código de endereçamento único para 
que qualquer servidor de internet na rede possa encaminhá-la 
até seu destino. 
 A internet não possui uma sede ou um organismo que a 
governe. 
Presenter
Presentation Notes
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Assincrona bit de start e stop. 
Redes de dados e telecomunicações 
Intranet: 
 Uma intranet é uma rede dentro de uma organização que 
utiliza tecnologias da internet para criar um ambiente como o 
daquela rede dentro da empresa, possibilitando o intercâmbio 
de informações, comunicações, colaborações e suporte aos 
processos de negócios. 
 Uma intranet é protegida por medidas de segurança como 
senhas, criptografia e firewalls; podendo, assim, ser acessada 
apenas por usuários autorizados na internet. 
 
Presenter
Presentation Notes
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Redes de dados e telecomunicações 
 Uma intranet de uma companhia pode também ser acessada 
por meio de intranets de clientes, fornecedores e outros 
parceiros de negócios por meio de conexões extranets. 
 Como as intranets são redes do tipo da internet dentro das 
organizações, elas dependem, sobretudo, das tecnologias da 
informação que tornam a internet possível. Elas incluem: 
 Redes cliente/servidor TCP/IP. 
 Hardware e software, como navegadores da web, e 
conjuntos de servidores. 
 Software de publicação na web em HTML. 
 Gerenciamento de rede e programas de segurança. 
 Bancos de dados hipermídia. 
Presenter
Presentation Notes
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Redes de dados e telecomunicações 
Extranets: 
 Extranets são conexões de rede que utilizam as tecnologias 
da internet para interconectar a intranet de uma empresa com 
as intranets de seus clientes, fornecedores, ou outros 
parceiros de negócios. As companhias podem: 
 estabelecer conexões diretas entre suas próprias redes 
privadas, ou criar conexões privadas seguras de internet 
entre elas, chamadas de redes privadas virtuais; 
 utilizar a insegura internet como uma conexão extranet entre 
sua intranet e os consumidores e interessados, mas valer-se 
de criptografia de dados importantes e de seus próprios 
sistemas de firewall para conseguir segurança adequada. 
Presenter
Presentation Notes
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Interatividade 
A estrutura de comunicação entre vários processadores é um 
“arranjo topológico” ligado por enlace físico e organizado por 
regras claras de comunicação, ou seja, os protocolos. Esses 
enlaces são as linhas de comunicação. Qual topologia se adapta 
plenamente às necessidades de cada local por ser flexível? 
a) Anel. 
b) Estrela. 
c) Híbrida. 
d) Barramento. 
e) Árvore. 
Cultura da informação 
“Cultura da informação é o conjunto de valores, atitudes e 
comportamentos que influenciam na forma como as pessoas, 
dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, 
organizam, processam, comunicam e utilizam a informação. 
É a forma, portanto, como as pessoas lidam ou encaram a 
informação; a importância que atribuem a ela e adverte: a 
cultura da informação não é apenas uma parte da cultura 
organizacional, é um conjunto muito específico dessa cultura 
organizacional.” 
(MARCHAND, 1997) 
Cultura da informação 
 As informações, além de patrimônio da empresa, são 
estratégicas e podem nortear o rumo das organizações em 
relação ao mercado e à concorrência. 
 Adequar a empresa aos mercados nas quais ela se insere 
requer planejamento e a ideia de como o mercado será no 
futuro. 
 Para tanto, a empresa necessita da assimilação de diversas 
fontes de informação referentes: 
 à própria empresa; 
 às demais empresas concorrentes, às empresas do mesmo 
setor e do mesmo mercado; 
 à tecnologia, a aspectos sociais, políticos etc. 
Cultura da informação – relembrando 
 Dados constituem a matéria-prima da informação, ou seja, 
são a informação não tratada. Os dados isoladamente não 
transmitem uma mensagem. 
 Informações são os dados tratados, são o resultado do 
processamento de dados. As informações têm significado, 
podem ser tomadas decisões ou fazer afirmações 
considerando as informações. 
 
Presenter
Presentation Notes
Você sabe qual a diferença entre Dados, Informação e Conhecimento? Veja a análise que mostras as diferenças entre eles com exemplos de aplicação
lidamos com esses conceitos o tempo todo, seja em casa, nas empresas, escolas, igreja, etc. Ouvimos muitos termos relacionados como processamento de dados, sistemas de informação, gestão de conhecimento, arquitetura da informação, coleta de dados, base de conhecimentos, entre outros. Mas qual a diferença entre Dados, Informação e Conhecimento?
Cultura da informação – relembrando 
Segundo Stair e Reynolds (2006), o resumo das características 
principais da qualidade da informação: 
 Precisas. 
 Completas. 
 Econômicas – valor da informação X custo em produzi-la. 
 Flexíveis – quando podem servir a mais de um propósito. 
 Confiáveis. 
 Relevantes. 
 Simples. 
 Apresentadas no momento exato de sua utilização. 
 Verificáveis – podem ser checadas em diversas fontes. 
 Acessíveis. 
 Seguras. 
Presenter
Presentation Notes
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Cultura da informação – relembrando 
 Conhecimento vai além de informações, pois ele, além de ter 
um significado, tem uma aplicação. 
 As informações são valiosas, mas o conhecimento constitui 
um saber. 
 Produz ideias e experiências que as informações por si só 
não serão capazes de mostrar. 
 Se a informação é dado trabalhado, então conhecimento é a 
informação trabalhada. 
 
 
Dados Informação Conhecimento 
Fonte: a autora 
Cultura da informação – o papel na organização 
 As organizações dependem da informação para: 
 tomar decisões; 
 definir metas e objetivos; 
 reavaliar seu processo operacional. 
 As organizações usam as informações de 3 formas: 
 Como recurso – possibilidade de medir seus processos para 
tomar decisões. 
 Como ativo – permite a vantagem competitiva. 
 Como produto – quando a informação é encarada como um 
serviço/produto. 
Presenter
Presentation Notes
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Recurso: uma empresa que vende computadores pega o ultimo boletim de vendas e percebe que há um grande potencial de vendas no CO. Esta informação pode ser o subsidio para abrir um escritório comercial em Brasília, por exemplo.
Ativo: quando tratamos como ativo, mantemos a vantagem competitiva
Produt`: guia gastronomico
Interatividade 
As organizações dependem da informação para tomar decisões, 
definir metas e objetivos e reavaliar seu processo operacional.As organizações usam as informações de 3 formas: 
a) Como recurso, passivo e produto. 
b) Como recurso, ativo e produto. 
c) Como recurso, ativo e serviço. 
d) Como ferramenta, passivo e produto. 
e) Como recurso, passivo e serviço. 
Cultura da informação – qualidade 
 A qualidade da informação é um dos alicerces para a 
sobrevivência e maior competitividade das organizações. 
 Uma informação, para ter qualidade e ser valiosa para a 
empresa, precisa ter uma série de características que dão 
credibilidade e precisão à informação para uso em uma 
tomada de decisão. 
 
 
Presenter
Presentation Notes
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Cultura da informação – estratégia 
 Toda empresa possui uma estratégia! 
 Essa estratégia deriva de respostas a vários questionamentos 
com relação a objetivos e metas da empresa. 
 Ter respostas para esses questionamentos é fundamental 
para criar a estratégia. 
 
 
Presenter
Presentation Notes
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Cultura da informação – estratégia 
Estratégia do 
nível funcional 
Estratégia do 
nível de 
negócios 
Estratégia do 
nível corporativo Corporação 
Negócio 1 
Marketing Finanças 
Negócio 2 
Logística 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
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Corporativo: os negócios são vistos como um catálogo de opções, que decidirá que linhas de negócios deverão continuar, etc...
Linha de produtos de uma empresa alimentícia. Sucos artificiais
Negócio: compara for~ças e raquezas de determinados negócios e toma a decisão de como interagir
Higiene que tem nome (força) mas não esta no nordeste por problemas de distribuição (fraqueza). Desenvolver capanha para acaptar distribuidores,por exemplo
Funcional: cada departamento foca em seus objetivos emetas
Cultura da informação – vantagem competitiva 
 As empresas podem utilizar as informações estratégicas para 
criar vantagens competitivas. 
 Uma vantagem competitiva é um benefício significativo e 
idealmente de longo prazo para uma empresa perante seus 
concorrentes. 
Presenter
Presentation Notes
3
Cultura da informação – vantagem competitiva 
 As empresas buscam 
vantagem competitiva 
quando analisam as 
condições de mercado. 
 Segundo Porter, 
existem 5 forças que 
interagem entre si e 
que fazem com que as 
empresas busquem sua 
vantagem competitiva 
em relação ao mercado. 
 
Empresa 
Fornecedores 
Produtos 
substitutos 
Concorrentes Compradores 
Novos entrantes 
Fonte: a autora 
Presenter
Presentation Notes
3
Cultura da informação – vantagem competitiva 
 Outra forma é a 
análise SWOT, 
que analisa a 
empresa interna e 
externamente. 
 
Fonte: a autora 
Forças 
 
• Marca pioneira a se 
associar à saúde e ao 
bem-estar 
 
Fraquezas 
 
• Baixa lembrança de 
marca (3%) 
• Preço alto 
Oportunidades 
 
• Aumento de demanda 
por produtos saudáveis 
e funcionais 
• Aumento da 
expectativa de vida 
Ameaças 
 
• Crise dos alimentos 
• Redução do tamanho 
das famílias 
Presenter
Presentation Notes
3
Interatividade 
Segundo Porter, existem 5 forças que interagem entre si e que 
fazem com que as empresas busquem sua vantagem competitiva 
em relação ao mercado. O que é vantagem competitiva? 
a) É um benefício significativo de curto prazo de uma empresa 
perante seus concorrentes. 
b) É um serviço que garante um diferencial de curto prazo. 
c) É um produto que garante um diferencial de curto prazo. 
d) É um recurso humano que garante um diferencial perante a 
concorrência. 
e) É um benefício significativo e idealmente de longo prazo de 
uma empresa perante seus concorrentes. 
 
 
 
 
 
ATÉ A PRÓXIMA! 
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	Redes de dados e telecomunicações
	Redes de dados e telecomunicações
	Redes de dados e telecomunicações
	Redes de dados e telecomunicações
	Redes de dados e telecomunicações
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	Redes de dados e telecomunicações
	Redes de dados e telecomunicações
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	Redes de dados e telecomunicações
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	Cultura da informação
	Cultura da informação
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	Cultura da informação – vantagem competitiva
	Cultura da informação – vantagem competitiva
	Cultura da informação – vantagem competitiva
	Interatividade 
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