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ADMINISTRAÇÃO E 
COMUNICAÇÃO
APRESENTAÇÃO
Olá!
Uma empresa tem variadas necessidades de comunicação, com diferentes canais, públicos 
e objetivos. Para que haja unidade nos processos, é preciso adotar um projeto 
organizacional e administrativo. Nesta Unidade de Aprendizagem, você entenderá como 
isso pode ser feito por meio do conceito de organização expressiva.
Bons estudos!
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar as potencialidades da organização expressiva. 
Reconhecer o poder da linguagem na comunicação organizacional. 
Indicar a aplicação do conceito da organização expressiva. 
DESAFIO
Um investidor financeiro altamente especialista e bem-sucedido decide seguir o conselho 
de muitos amigos e colegas que pedem auxílio na hora de investir seus capitais financeiros 
e resolve abrir uma empresa de consultoria de investimento financeiro.
De início, o empreendedor não pretende investir em loja física, pois estudou a respeito e 
entendeu que a comunicação estratégica é a melhor forma de investimento para o seu 
negócio, já que a “matéria-prima”, neste caso, é o seu conhecimento e a sua experiência no 
assunto.
O investidor contrata você, administrador de empresas que trabalha especificamente com 
comunicação organizacional, para desenvolver um projeto de estratégia de comunicação.
Diante desse cenário, elenque as principais medidas a serem tomadas nesse início de 
investimento para que a marca se consolide da melhor forma e para que a organização 
expressiva seja o foco deste projeto.
INFOGRÁFICO
Desde o uniforme e o comportamento dos funcionários até o layout do site da organização 
e de diversas outras características, em conjunto, formam uma organização expressiva – 
contanto que todas estejam alinhadas, claro. 
CONTEÚDO DO LIVRO
Você sabe o que é organização expressiva? Uma organização se expressa por meio de 
diversas atividades, mas, na prática, o que isso quer dizer? O livro Administração e 
organizações, base teórica desta Unidade de Aprendizagem, esclarece as três 
características que devem estar alinhadas em uma organização expressiva: visão, cultura e 
imagem. 
Inicie sua leitura no item Comunicação no trabalho, que faz parte do Capítulo 7, e leia até o 
final deste capítulo. 
DICA DO PROFESSOR
Tornar-se uma organização expressiva exige a dedicação dos responsáveis pela gestão. 
Observe como você pode fazer para alcançar seus objetivos de melhorar a administração 
por meio da comunicação.
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EXERCÍCIOS
1) Sobre a organização expressiva, assinale a alternativa correta. 
a) Necessita de uma identidade corporativa forte que reflita a marca corporativa. 
b) O comportamento dos funcionários é irrelevante. 
c) Não é necessária unidade visual. 
d) O planejamento estratégico não tem relação com a comunicação. 
e) A publicidade pode, sozinha, formar a identidade da empresa. 
2) Entre as lacunas que podem interferir no alcance de uma organização expressiva, em 
qual delas há envolvimento dos stakeholders? 
a) Falta de inspiração 
b) Imagem-visão 
c) Imagem-cultura 
d) Falta de prática 
e) Visão-cultura 
3) Toda forma de administração envolve poder, e os administradores precisam adotar 
práticas que favoreçam a liderança, como citado a seguir, EXCETO: 
a) Priorizar poucos tópicos ao comunicar. 
b) Criar redes de pessoas. 
c) Fazer chegar a mensagem aos stakeholders. 
d) Apostar em mensagens formais unicamente. 
e) Valorizar os exemplos práticos. 
4) Por que é importante criar circuitos de feedback? 
a) Para saber o que pensam sobre suas iniciativas. 
b) Para se eximir da responsabilidade sobre as mensagens. 
c) Para reforçar a estrutura da organização. 
d) Para centrar a mensagem somente nas palavras. 
e) Para ter maior controle sobre as pessoas. 
5) Promover uma pesquisa é relevante para a constituição de uma organização expressiva 
por algumas razões, EXCETO: 
a) Permite conhecer o ponto de vista dos stakeholders. 
b) Revela os sentimentos dos funcionários. 
c) Aponta alternativas para a gestão. 
d) Limita o planejamento estratégico. 
e) Fornece subsídios para a relação com a comunidade. 
NA PRÁTICA
Uma grande indústria multinacional, líder em seu setor, recebeu um novo diretor-
presidente. A companhia não estava com uma boa relação com seus funcionários. A 
gestão anterior havia se comprometido com projetos de melhoria do ambiente de trabalho 
e não cumpriu o acordado. Essa quebra de confiança já estava se refletindo na produção. 
Como os funcionários não se sentiam mais tão comprometidos com o negócio, falhas no 
processo produtivo eram registradas com frequência. A decisão do executivo foi de que 
precisava trazer os funcionários para junto de si. Para isso, traçou uma estratégia de tornar 
a comunicação mais próxima. 
A partir dos encontros com as equipes e da campanha de engajamento, o executivo 
conseguiu, em alguns meses, integrar-se à organização e fazer com que os funcionários 
voltassem a ter confiança nos gestores, pois eles sentiram-se respeitados pelos 
administradores.
A expressão da organização começa de dentro para fora. Quando a empresa caminha em 
harmonia internamente, a comunicação com o público externo, consequentemente, se torna 
mais eficaz.
SAIBA +
Referências | Créditos 
Para ampliar seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo a(s) sugestão(ões) 
do professor:
A importância da comunicação nas relações profissionais 
Estudando a comunicação organizacional: redes e processos integrativos 
Planejamento de comunicação organizacional: uma releitura da estrutura, 
enriquecida pelos modelos de análise de marketing 
FLATLEY, Marie; RENTZ, Kathryn; LENTZ, Paula. Comunicação empresarial. 2. 
ed. Porto Alegre: McGraw-Hill, 2015. 
GIBSON, James L.; IVANCEVICH, John M.; DONNELLY JR., James H. 
Organizações: comportamento, estrutura e processos. Porto Alegre: McGraw-
Hill, 2008. 
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