Prova AV

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04/12/2017 Estácio
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Avaliação: GST0432_AV_201112024808 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201112024808 - PAULO CESAR FERNANDEZ PIRES
Professor: SUELI MOREIRA MARQUET SILVA
 
Turma: 9016/AF
Nota da Prova: 3,6 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 2 Data: 22/11/2017 19:30:41
 1a Questão (Ref.: 201112760653) Pontos: 0,0 / 1,0
No Enterprise Resources Planning (ERP) ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial entendemos que as
empresas buscam integrar os diversos departamentos para possibilitar a automação e armazenamento de todas as
informações do seu negócio. Relate abaixo pelo menos três fatores críticos de sucesso do ERP. (1,0 ponto)
 
Resposta: Os processos de Compra, Input dessas Compras no Sistema, Financeiro, Contábil, Fiscal.
 
 
Gabarito: O aluno poderá responder: Envolvimento do Usuário Apoio da direção Definição clara de necessidades
Planejamento adequado Expectativas realistas Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento Visão e
objetivos claros Equipe dedicada Infraestrutura adequada
 2a Questão (Ref.: 201112218275) Pontos: 0,1 / 1,0
Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de
produtos online. Em lugar disso, ele engloba:
 
Resposta: Ele engloba a agilidade e a comodidade dos clientes poderem ter seus produtos sem ter que se deslocar
até as lojas.
 
 
Gabarito: o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por
produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial
de parceiros comerciais.
 3a Questão (Ref.: 201112788187) Pontos: 0,0 / 1,0
Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos
processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim
pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e
as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
Saídas, produtos, resultados (outputs).
Processamento, processador, transformador (throughput).
 Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
 Entradas, insumos, impulsos (inputs).
Ambiente.
 4a Questão (Ref.: 201112202772) Pontos: 0,0 / 1,0
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas,
04/12/2017 Estácio
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hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de
informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal
gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
software
hardware
 redes
 pessoas
dados
 5a Questão (Ref.: 201112734777) Pontos: 0,0 / 1,0
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada
envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O
processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a
transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O
armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso
posterior.
 Todas as afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
 A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
 6a Questão (Ref.: 201112202883) Pontos: 1,0 / 1,0
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação
empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no
mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
impedir a obtenção de participação no mercado
Aumentar custos;
evitar a tomada de deciões;
reduzir capacidade de operações;
 Suporte na tomada de decisões;
 7a Questão (Ref.: 201112720388) Pontos: 1,0 / 1,0
7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
Quantificar os clientes finais.
Realizar o primeiro atendimento.
Atender apenas as reclamações.
 Registrar as informações em cada ponto de contato.
Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
 8a Questão (Ref.: 201112637048) Pontos: 1,0 / 1,0
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação
empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no
mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
Aumentar custos;
 Suporte na tomada de decisões;
04/12/2017 Estácio
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impedir a obtenção de participação no mercado
reduzir capacidade de operações;
evitar a tomada de decisões;
 9a Questão (Ref.: 201113040942) Pontos: 0,5 / 0,5
Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de realimentação
processual
Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais
Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas
 Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser
parametrizadas
Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais
 10a Questão (Ref.: 201112261900) Pontos: 0,0 / 0,5
O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a
Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
 Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de
boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
 Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos.
Sua missão é administrar o setor de logística da empresa.
O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa.
Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes
sociais.