APOL 2 PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIACIONAL GESTÃO DE RH

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Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Uma funcionária de 30 anos, chamada Eugênia, trabalha no setor de Administração de Pessoal de uma grande empresa, queixa-se a sua colega de trabalho, chamada Roberta, sobre a demanda excessiva de trabalho. 
Diz que tem ficado até depois do horário do expediente quase todos os dias. Está bastante cansada e procura não falar com a sua chefia, por receio que ela não a entenda ou seja mal interpretada e que e isso possa prejudicá-la ou até mesmo levar ao seu desligamento, por que gosta muito do que faz. 
Roberta, por trabalhar no mesmo departamento, é uma pessoa que acompanha de perto o dia a dia de Eugênia e sabe que ela não consegue dizer “não” aos pedidos que lhes são feitos, por mais que não sejam de sua responsabilidade. 
Assim, Roberta pede a Eugênia que relate a ela um dia de seu trabalho, e, os pedidos que lhe são feitos pelos demais funcionários e que a sobrecarregam e como ela se sente.
Com essa atitude, o que Roberta estava tentando fazer? 
I-Apenas ajudar a Eugênia a extravasar a sua insatisfação e reforçar que ela trabalha demais. 
II-Mostrar a ela que o seu trabalho excessivo é necessário, em função da responsabilidade que tem pelo cargo que ocupa. 
III-Mostrar a ela que o trabalho excessivo é consequência do seu comportamento nada assertivo. 
IV-Propiciar a ela uma reflexão sobre si mesma, descobrindo a forma de funcionamento do seu comportamento e as possíveis mudanças que poderá realizar.
	
	A
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	B
	As alternativas I e III estão corretas.
	
	C
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
Você acertou!
As alternativas I e II estão incorretas, pois, como a Roberta trabalhava no mesmo setor e sabia do comportamento nada assertivo de Eugênia. Queria que ela falasse sobre o seu dia a dia, e os pedidos que recebia, para que chegasse a conclusão que o problema não estava neles, e sim, nela que aceitava atividades que não lhe eram de sua responsabilidade. Assim as alternativas III e IV são aquelas que propiciam o autoconhecimento para Eugênia e portanto são as corretas.
	
	E
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
O Desenvolvimento Organizacional está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Sua realização deve estar pautada em três etapas: diagnóstico, intervenção e reforço.
Sobre essas etapas assinale a alternativa correta:
	
	A
	A etapa de reforço visa a manutenção e a estabilização da nova situação por meio de reuniões e avaliações periódicas.
Você acertou!
Diagnóstico: investiga a situação atual, por meio de entrevistas e pesquisas com as pessoas envolvidas, tendo como objetivo identificar a percepção a respeito da necessidade de mudança organizacional. Intervenção: são as ações executadas para alterar a situação, devem ser discutidas com os envolvidos e não impostas. Reforço: para que a nova situação seja mantida e estabilizada é necessário um reforço que acontece com reuniões e avaliações periódicas.
	
	B
	O reforço é uma fase de observação sobre a aplicação dos conteúdos dos treinamentos no trabalho.
	
	C
	As intervenções devem ser impostas pelo consultor, pois o mesmo é especialista no assunto.
	
	D
	Como diagnóstico deve-se utilizar o resultado do processo de avaliação de desempenho.
	
	E
	O diagnóstico deve ser feito apenas com a alta direção, que é quem determina as mudanças.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções abaixo, analisando a relação entre elas:
Existem diferentes alternativas de condução e realização das avaliações de desempenho: autoavaliação; avaliação realizada pelo gerente; ambos, gerente e colaborador; pela equipe de trabalho; pela área de gestão de pessoa; avaliação 360 graus realizada por diversas pessoas.
PORQUE
Porém, independente dos métodos, os objetivos devem estar centrados no desempenho desejado pela organização.
Com relação às duas asserções, citadas acima, responda:
	
	A
	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	B
	as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	C
	as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Letra C – Embora existam diferentes alternativas de condução e realização das avaliações de desempenho, trata-se de um processo dinâmico e constante. Porém não basta avaliar por avaliar, é preciso saber se este desempenho está alinhado aos objetivos estratégicos da empresa (KNAPIK, 2012, cap. 8).
	
	D
	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	E
	as duas são falsas.
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
“João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Tereza para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história”.
No poema exposto, de autoria de Carlos Drummond de Andrade, verifique o que podemos concluir sobre as relações humanas que se estabelecem nele, e, depois assinale a alternativa CORRETA.
	
	A
	João amava Teresa, porém amava mais ainda a sua liberdade e portanto, foi para os Estados Unidos. Assim, podemos concluir que nem sempre o que se estabelece nas relações humanas, contenta a todos que estão envolvidos no relacionamento.
	
	B
	Este conjunto de interações trazidos por Drummond permite concluir que as pessoas podem conviver de forma cordial e amistosa, mesmo que seus desejos não sejam atendidos, pois estão inseridos em uma sociedade e devem reconhecer os direitos individuais que cada um possui.
Você acertou!
A alternativa B é a correta, pois, cada indivíduo possui o seu direito de escolha, segundo o seu desejo, podendo segui-lo de forma amistosa, sem que isso implique em culpa ou responsabilidade pelo não cumprimento do desejo do outro. A alternativa A é incorreta por que no poema não explicita o motivo pelo qual João foi para os Estados Unidos. A alternativa C está incorreta, pois as relações humanas são instáveis e, portanto, Maria poderia se relacionar com outra pessoa caso ela desejasse. O poema também não esclarece se ela tinha conhecimento do amor do Raimundo por ela. A alternativa E está incorreta, pois em nenhum momento, o autor menciona sobre instabilidade nas relações humanas. No caso de Lili, ela simplesmente não amava nenhum dos personagens citados no poema.
	
	C
	Raimundo amava Maria e por ele ter morrido em um desastre ela não casou com mais ninguém. Mostrando que as relações humanas são estáveis, não sendo possível se relacionar com mais ninguém.
	
	D
	Carlos Drummond de Andrade fala das relações humanas de uma forma negativa, onde nas relações com os demais, os desejos dos sujeitos nunca são atendidos e provavelmente essa foi a causa do suicídio de Joaquim.
	
	E
	Nas relações humanas apresentadas por Drummond, a personagem com as relações humanas mais instáveis era Lili, pois ele afirma que ela não amava ninguém.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos
O termo Educação Corporativa refere-se ao processo educacional dos empregados de uma organização, os quais acontecem sob responsabilidade da própria empresa.
Sobre as ferramentas utilizadas pela educação corporativa analise as afirmativas a seguir:
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento não fazem parte da estratégia de educação corporativa.
II. O custeio de cursos de graduação e pós-graduação não fazem parte da estratégia de educação corporativa e sim de remuneração, pois trata-se de um benefício.
III. Universidade corporativa é sinônimo de educação corporativa.
IV. Os programas de treinamento são estratégias utilizadas pela educação corporativa.
	
	A
	Apenas a afirmativa IV está correta.
Você acertou!
De acordo com Freire (2014) podemos considerar como ferramentas de Educação Corporativa:
Os programas de treinamento de curtae média duração, de cunho técnico, estratégico, comportamental e de gestão.
O investimento em cursos de graduação e pós-graduação do quadro de pessoal, por meio do subsídio parcial ou total desses cursos em instituições formadoras (faculdades, centro universitários e universidades).
A criação de Universidades Corporativas (UCs) é uma estratégia de implantação de educação corporativa, o que não significa que são sinônimos.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.